知識型團隊管理

  培訓(xùn)講師：陳松

講師背景：
陳松老師?講師背景n國內(nèi)著名管理實戰(zhàn)專家n北大政府管理學(xué)院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求，定制課程程?工作經(jīng)歷陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù)，后進(jìn)入民 詳細(xì)>>

陳松
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知識型團隊管理

知識型團隊管理
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】知識型團隊管理
【課程背景】
在競爭激烈的商業(yè)形勢下，商業(yè)銀行能否在持續(xù)發(fā)展中獲得成功，不僅取決于正確的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，也在很大程度上也取決于管理人員團隊管理能力的高低。目前，各商業(yè)銀行在個金、對公等條線團隊管理方面都已經(jīng)具備了一定的管理模式與管理經(jīng)驗，但如何管理好技術(shù)團隊，已經(jīng)成為了很多商業(yè)銀行管理者必須面對的問題。
與業(yè)務(wù)及職能管理團隊相比，技術(shù)部門多為知識型員工，他們的作為追求自主性、個體化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體，在個人特質(zhì)、心理需求、價值觀念及工作方式等方面有著諸多的特殊性。那么，如何對知識型員工進(jìn)行有效的管理呢？
《知識型團隊管理》課程一方面系統(tǒng)講解知識型團隊管理的方式與方法，另一方面還將結(jié)合大量的案例與實操，將復(fù)雜、枯燥的管理知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而有效幫助技術(shù)部門管理者提升團隊管理能力。
【課程收益】
掌握知識型員工的特征
掌握知識型團隊發(fā)展階段的特點與管理思路
掌握知識型團隊管理的基本模型
掌握知識型團隊執(zhí)行力的打造方法
掌握知識型團隊人本管理模式
掌握知識型團隊績效改進(jìn)的流程與方法
掌握知識型團隊文化建設(shè)的方法
掌握知識型團隊溝通方式與技巧
【課程對象】技術(shù)部門管理者
【授課方式】理論講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練
【課程時長】2天，每天6小時
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
白板紙每個小組至少需要4張。
【課程大綱】
第一單元：走近知識型員工
知識價值與VUCA（烏卡）時代
知識型員工的八大特征
較高素質(zhì)與專長
自我價值感強烈
注重成就和精神激勵
高創(chuàng)造性與自主性
個性強且蔑視權(quán)勢
工作過程難以監(jiān)控
工作成果不易衡量
職業(yè)發(fā)展高流動性
來自知識型團隊的挑戰(zhàn)
第二單元：知識型團隊管理
什么是團隊？
龍舟VS皮劃艇
知識型團隊管理的本質(zhì)
知識型團隊管理模型
基于行動的目標(biāo)管理系統(tǒng)
基于激勵的人員管理系統(tǒng)
基于成長的組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)
基于行為的團隊溝通系統(tǒng)
基于文化的團隊凝聚系統(tǒng)
第三單元：基于行動的目標(biāo)管理系統(tǒng)
目標(biāo)落地與有效執(zhí)行
小組討論：影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵要素
目標(biāo)達(dá)成的五個關(guān)鍵要素
化目標(biāo)為行動
管理工具：目標(biāo)管理的OGSMA
現(xiàn)場演練：根據(jù)某項實際工作，設(shè)計OGSMA
執(zhí)行控制的四大方法
第四單元：基于激勵的人員管理系統(tǒng)
什么是人本管理？
案例研討：人是管理中最大的變量
人本管理的三大要素
有意愿
有能力
有機會
案例研討：從結(jié)果到過程
知識型團隊領(lǐng)導(dǎo)者的三個轉(zhuǎn)變
全面的非物質(zhì)性激勵方案
案例研討：從動機到績效
案例研討：從績效到結(jié)果
案例研討：從結(jié)果的滿意
第五單元：基于成長的組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)
從管理到教練
教練式領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和作用
案例分析：傳統(tǒng)管理與教練式領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
教練式輔導(dǎo)的三大關(guān)鍵技術(shù)
教練的看
教練的說
教練的做
現(xiàn)場演練：三大管理工具模擬演練
案例研討：吃一塹，為什么不長一智？
組織學(xué)習(xí)的五從管理
第六單元：基于行為的團隊溝通系統(tǒng)
團隊溝通體系的構(gòu)成
團隊例會
績效輔導(dǎo)
問題反饋
管理溝通的兩個層次
案例研討：為什么溝通過很多次還是出錯或是不行動？
溝通中的意見一致
溝通中的行為一致
影響行為一致的主要因素
信息不對稱
信任未建立
利益相沖突
情緒未控制
如何與不同性格的人員進(jìn)行溝通
工具測評：PDP行為特征測評
PDP行為特征解析
如何與不同類型人員溝通的技巧
第七單元：基于文化的團隊凝聚系統(tǒng)
小組討論：什么是凝聚力？
團隊凝聚力的三大特征
團隊凝聚力的本質(zhì)
整體配合效能×歸屬心理=凝聚力
配合效能的定義與范圍
歸屬心理的定義與構(gòu)成
提升配合效能
團隊成員的分工
協(xié)作流程的銜接
工作標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
過程管理的控制
提升心理歸屬感
共同價值觀是心理歸屬的前提
情感是心理歸屬的關(guān)鍵
“搞事情”與團隊文化建設(shè)
團隊文化建設(shè)的四個一工程

 

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