卓越領(lǐng)導—七步打造高績效團隊 2天

七步打造高績效團隊
課程大綱 （2天）

1. 一、課程背景：
1. 為什么同樣的配置，團隊的績效大相徑庭？
2.
“凡事都要管理者操心、拿主意，員工好像不是團隊的一份子，只等著聽指示，如何
才能讓大家自動自發(fā)的工作？”？
3.
為什么常常要求員工要有團隊精神，可是在實際工作中，還是各吹各的調(diào)，各唱各
的號？”
4. 為什么有的團隊活力四射，績效優(yōu)秀；有的團隊卻死氣沉沉，績效一般？
5. 為什么有的團隊成員成長快，有的團隊成員成長慢，該如何培養(yǎng)員工？
6. 為什么有的團隊執(zhí)行力很強，有的團隊拖拉沒有結(jié)果？
7. 為什么團隊領(lǐng)導不知道如何激勵員工，特別是新生代，該如何激勵？
2. 二、課程目標及收益：
1. 學習如何進行團隊目標共識；
2. 學習如何構(gòu)建團隊的整體文化和價值觀，以文化為魂打造團隊；
3. 學習如何建立信任的團隊文化；
4. 如何培養(yǎng)下屬，實現(xiàn)從個人向團隊的打造，松下先生輔導員工5個步驟；
5. 學習如何解決團隊的沖突
6. 學習如何使用RESPECT模型有效的激勵團隊.
3. 三、授課特點
1. “實戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；
2.
課程目標聚焦在能否可以馬上應用到實際工作中，因此提高代入感是核心，通過分
組討論，案例教學，互動式研討，現(xiàn)場PK來幫助學員理解知識，并將在管理過程
中遇到的問題融入培訓現(xiàn)場；
4. 四、課程大綱：
1. 團隊的概念—首先要認知團隊五大特征
1. 團隊的定義
? 什么是團隊
? 管理的5項職能：該定義的核心
2. 團隊和群體的六大區(qū)別
本節(jié)輸出：團隊的定義
2. 打造高績效團隊第一步 正確選人：核心前提是選擇合適的人
1. 團隊建設的選人原則
? 選擇大于培養(yǎng)
? 用人所長
? 提問：如何教豬上樹？
2. 團隊選人的五大原則
? 性別互補
? 性格互補
? 學歷互補
? 地域互補
? 年齡互補
本節(jié)輸出：團隊的選人五大互補原則。
3. 打造高績效團隊第二步 明確方向：制定團隊目標 把執(zhí)行落到實處
1. 團隊管理為什么以目標為核心？
? 目標幫助你從流程和事務中脫出來
? 目標幫助你抓大放小
? 目標是團隊存在的核心價值
2. 目標的定義及設定
? 完整目標的的TPGM模型：主題、目的、目標設定、衡量標準
? 目標設定的SMART-CAR原則
? 練習：以下這些是目標嗎？
3. 目標的分類：常規(guī)目標和項目目標
? 常規(guī)目標和項目目標的概念
4. 常規(guī)和項目目標的分級制定法
? 常規(guī)目標的三級分法：門檻、理想、挑戰(zhàn)
? 項目目標的分級法
5. 從公司的戰(zhàn)略和進營目標到部門目標
? 理解公司的目標--確定影響度--關(guān)鍵策略--衡量結(jié)果
? 練習：練習：制定本部門的全年目標（含常規(guī)目標和項目目標）
本節(jié)輸出：TPGM模型、目標三級分類、SMART-CAR原則
4. 打造高績效團隊第三步 建立信任：明確團隊的規(guī)則和信任的文化
1. 團隊的文化打造
? 文化是一個團隊的靈魂和基因
? 行為準則和價值管
? 建立團隊文化的基本技巧
2. 團隊的制度規(guī)則和流程
? 制度的熱爐效應
? 案例：該總監(jiān)為什么處理事情不到位
3. 建立團隊規(guī)則和執(zhí)行規(guī)則的正確思維
? 黑白思維和灰度思維
? 原則性和靈活性
? 人與事的區(qū)別
4. 建立信任關(guān)系是團隊的基石
? 麥肯錫建立信任的四個維度：專業(yè)、可靠、親和、自我傾向
? 反向頭腦風暴：我們最不喜歡上級的哪些行為？
? 總結(jié)：我們該做什么才可以和下屬建立信任關(guān)系？
本節(jié)輸出：熱爐效應、黑白思維和灰度思維、麥肯錫信任四維度模型
5. 打造高績效團隊第四步 提升團隊：培養(yǎng)下屬是團隊發(fā)展的要求
1. 為什么要培養(yǎng)下屬？
? 培養(yǎng)下屬對組織、上級和下級的優(yōu)點
? 如何避免陷入“教會徒弟，餓死師傅”的誤區(qū)？
2. 培養(yǎng)下屬的3E法則：在崗、反饋、教育
? 3E法則的定義
? 3E法則的應用
3. 為下屬制定輔導計劃的3個步驟
? 設定輔導目標
? 分解任務
? 確定輔導方式
? 案例分享：某銀行為下屬制定的輔導計劃
? 練習：請為他制定一份輔導計劃？
4. 在崗輔導5個步驟
? 松下先生的教人5個步驟的核心
? 阿里輔導下屬的16字訣
? 演練：劉經(jīng)理為什么能成功？
? 該銷售總監(jiān)做了什么，才使得下屬成長很快？
? 輔導可以隨時隨地的進行
本節(jié)輸出：3E法則、教人5步驟、阿里16字訣、制定輔導計劃3步驟
6. 打造高績效團隊第五步 促進融合：抓團建 建氛圍 聚人心
1. 團建的三種類型
? 思想團建
? 生活團建
? 目標團建
2. 思想團建
? 團隊的名稱、符號、獨有特征
? 從利益共同體到事業(yè)共同體到命運共同體
3. 生活團建
? 讓團隊了解彼此
? 喬哈里窗的概念
? 擴大隱藏區(qū)：情感過山車
? 分享：你的成長經(jīng)歷
4. 目標團建：打仗是最好的團建方式
? 目標團建的方法
? 打仗的氛圍營造
? 目標、收益不可少
5. 團隊中的沖突管理
1) 沖突的定義
2) 五步法解決團隊的沖突管理：明、贊、糾、共、優(yōu)
? 明確根因
? 贊揚優(yōu)點
? 糾正不足
? 目標共識
? 優(yōu)化關(guān)系
? 案例分析：該團隊管理者如何協(xié)調(diào)上下級的關(guān)系？
本節(jié)輸出：團建的三種方式、情感過山車法、5步解決團隊成員間沖突
7. 打造高績效團隊第六步 良性溝通： 溝通是團隊之間的橋梁
1. 溝通的概念
? 溝通的定義
? 溝通的三大核心是：傾聽、確認、同理心
? 溝通的3F傾聽
? 區(qū)分事實和評價
? 演練：該人力資源經(jīng)理該如何說服員工去國外工作？
2. 工作溝通
1) 如何向下屬發(fā)布指令？
? 練習：王經(jīng)理有什么問題？
2) 表揚下屬的3個步驟：行為、品質(zhì)、結(jié)果
3) 批評下屬的四個步驟：行為、后果、自我責任、建議
? 演練：批評下屬的其他注意點
? 練習：這個和下屬的反饋存在什么問題？
本節(jié)輸出：3F傾聽、發(fā)布指令、表揚、批評的技巧和方法
8. 打造高績效團隊第七步 激勵人性：理解需求和人性，把激勵融入到管理中
1. 激勵的心理學原理
2. 激勵的ERG理論
? 生存需求、關(guān)系需求和成長需求
? 這三個需求和馬斯洛需求之間的聯(lián)系
? ERG理論給我們激勵的啟示：
3. 激勵的RESPECT模型
? RESPECT模型的字母含義
? 激勵中國人排在前三位的是什么？
? 練習：我們該如何應用該理論？
4. 常見的非物質(zhì)激勵6大方法
? 愿景激勵
? 目標激勵
? 情感激勵
? 授權(quán)和信任激勵
? 職業(yè)生涯發(fā)展激勵
? 尊重激勵
5. 員工的六大激勵原則
? 結(jié)果導向
? 及時性
? 意外性
? 公平性
? 針對性
? 權(quán)變性
? 案例分析：任經(jīng)理的激勵員工有什么問題？
本節(jié)輸出：RESPECT模型、激勵的六大原則、非物質(zhì)激勵的6大方法

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