打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 1天

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
課程大綱 （1天）
一、課程背景：
為什么同樣的配置，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效大相徑庭？
“凡事都要管理者操心、拿主意，員工好像不是團(tuán)隊(duì)的一份子，只等著聽(tīng)指示，如何才能讓大家自動(dòng)自發(fā)的工作？”？
為什么常常要求員工要有團(tuán)隊(duì)精神，可是在實(shí)際工作中，還是各吹各的調(diào)，各唱各的號(hào)？”
為什么有的團(tuán)隊(duì)活力四射，績(jī)效優(yōu)秀；有的團(tuán)隊(duì)卻死氣沉沉，績(jī)效一般？
為什么有的團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)快，有的團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)慢，該如何培養(yǎng)員工？
為什么有的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力很強(qiáng)，有的團(tuán)隊(duì)拖拉沒(méi)有結(jié)果？
為什么團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不知道如何激勵(lì)員工，特別是新生代，該如何激勵(lì)？
二、課程目標(biāo)及收益：
學(xué)習(xí)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)；
學(xué)習(xí)如何建立信任的團(tuán)隊(duì)文化；
學(xué)習(xí)如何解決團(tuán)建的問(wèn)題
學(xué)習(xí)如何使用RESPECT模型有效的激勵(lì)團(tuán)隊(duì).
三、授課特點(diǎn)
“實(shí)戰(zhàn)、接地氣、解決問(wèn)題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；
課程目標(biāo)聚焦在能否可以馬上應(yīng)用到實(shí)際工作中，因此提高代入感是核心，通過(guò)分組討論，案例教學(xué)，互動(dòng)式研討，現(xiàn)場(chǎng)PK來(lái)幫助學(xué)員理解知識(shí)，并將在管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題融入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)；
四、課程大綱：
團(tuán)隊(duì)的概念—首先要認(rèn)知團(tuán)隊(duì)五大特征
團(tuán)隊(duì)的定義
什么是團(tuán)隊(duì)
管理的5項(xiàng)職能：該定義的核心
團(tuán)隊(duì)和群體的六大區(qū)別
本節(jié)輸出：團(tuán)隊(duì)的定義
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第一步 明確方向：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 把執(zhí)行落到實(shí)處
團(tuán)隊(duì)管理為什么以目標(biāo)為核心？
目標(biāo)幫助你從流程和事務(wù)中脫出來(lái)
目標(biāo)幫助你抓大放小
目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的核心價(jià)值
目標(biāo)的定義及設(shè)定
完整目標(biāo)的的TPGM模型：主題、目的、目標(biāo)設(shè)定、衡量標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)設(shè)定的SMART-CAR原則
練習(xí)：以下這些是目標(biāo)嗎？
目標(biāo)的分類：常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)
常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)的概念
常規(guī)和項(xiàng)目目標(biāo)的分級(jí)制定法
常規(guī)目標(biāo)的三級(jí)分法：門檻、理想、挑戰(zhàn)
項(xiàng)目目標(biāo)的分級(jí)法
從公司的戰(zhàn)略和進(jìn)營(yíng)目標(biāo)到部門目標(biāo)
理解公司的目標(biāo)--確定影響度--關(guān)鍵策略--衡量結(jié)果
練習(xí)：練習(xí)：制定本部門的全年目標(biāo)（含常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)）
本節(jié)輸出：TPGM模型、目標(biāo)三級(jí)分類、SMART-CAR原則
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第二步 建立信任：明確團(tuán)隊(duì)的規(guī)則和信任的文化
團(tuán)隊(duì)的文化打造
文化是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂和基因
行為準(zhǔn)則和價(jià)值管
建立團(tuán)隊(duì)文化的基本技巧
團(tuán)隊(duì)的制度規(guī)則和流程
制度的熱爐效應(yīng)
案例：該總監(jiān)為什么處理事情不到位
建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則和執(zhí)行規(guī)則的正確思維
黑白思維和灰度思維
原則性和靈活性
人與事的區(qū)別
建立信任關(guān)系是團(tuán)隊(duì)的基石
麥肯錫建立信任的四個(gè)維度：專業(yè)、可靠、親和、自我傾向
反向頭腦風(fēng)暴：我們最不喜歡上級(jí)的哪些行為？
總結(jié)：我們?cè)撟鍪裁床趴梢院拖聦俳⑿湃侮P(guān)系？
本節(jié)輸出：熱爐效應(yīng)、黑白思維和灰度思維、麥肯錫信任四維度模型
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第三步 促進(jìn)融合：抓團(tuán)建 建氛圍 聚人心
團(tuán)建的三種類型
思想團(tuán)建
生活團(tuán)建
目標(biāo)團(tuán)建
思想團(tuán)建
團(tuán)隊(duì)的名稱、符號(hào)、獨(dú)有特征
從利益共同體到事業(yè)共同體到命運(yùn)共同體
生活團(tuán)建
讓團(tuán)隊(duì)了解彼此
喬哈里窗的概念
擴(kuò)大隱藏區(qū)：情感過(guò)山車
分享：你的成長(zhǎng)經(jīng)歷
目標(biāo)團(tuán)建：打仗是最好的團(tuán)建方式
目標(biāo)團(tuán)建的方法
打仗的氛圍營(yíng)造
目標(biāo)、收益不可少
團(tuán)隊(duì)中的沖突管理
沖突的定義
五步法解決團(tuán)隊(duì)的沖突管理：明、贊、糾、共、優(yōu)
明確根因
贊揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)
糾正不足
目標(biāo)共識(shí)
優(yōu)化關(guān)系
案例分析：該團(tuán)隊(duì)管理者如何協(xié)調(diào)上下級(jí)的關(guān)系？
本節(jié)輸出：團(tuán)建的三種方式、情感過(guò)山車法、5步解決團(tuán)隊(duì)成員間沖突
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第四步 良性溝通： 溝通是團(tuán)隊(duì)之間的橋梁
溝通的概念
溝通的定義
溝通的三大核心是：傾聽(tīng)、確認(rèn)、同理心
溝通的3F傾聽(tīng)
區(qū)分事實(shí)和評(píng)價(jià)
演練：該人力資源經(jīng)理該如何說(shuō)服員工去國(guó)外工作？
工作溝通
如何向下屬發(fā)布指令？
練習(xí)：王經(jīng)理有什么問(wèn)題？
表?yè)P(yáng)下屬的3個(gè)步驟：行為、品質(zhì)、結(jié)果
批評(píng)下屬的四個(gè)步驟：行為、后果、自我責(zé)任、建議
演練：批評(píng)下屬的其他注意點(diǎn)
練習(xí)：這個(gè)和下屬的反饋存在什么問(wèn)題？
本節(jié)輸出：3F傾聽(tīng)、發(fā)布指令、表?yè)P(yáng)、批評(píng)的技巧和方法
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第五步 激勵(lì)人性：理解需求和人性，把激勵(lì)融入到管理中
激勵(lì)的心理學(xué)原理
激勵(lì)的ERG理論
生存需求、關(guān)系需求和成長(zhǎng)需求
這三個(gè)需求和馬斯洛需求之間的聯(lián)系
ERG理論給我們激勵(lì)的啟示：
激勵(lì)的RESPECT模型
RESPECT模型的字母含義
激勵(lì)中國(guó)人排在前三位的是什么？
練習(xí)：我們?cè)撊绾螒?yīng)用該理論？
常見(jiàn)的非物質(zhì)激勵(lì)6大方法
愿景激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)
情感激勵(lì)
授權(quán)和信任激勵(lì)
職業(yè)生涯發(fā)展激勵(lì)
尊重激勵(lì)
員工的六大激勵(lì)原則
結(jié)果導(dǎo)向
及時(shí)性
意外性
公平性
針對(duì)性
權(quán)變性
案例分析：任經(jīng)理的激勵(lì)員工有什么問(wèn)題？
本節(jié)輸出：RESPECT模型、激勵(lì)的六大原則、非物質(zhì)激勵(lì)的6大方法

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