《行動(dòng)學(xué)習(xí)式問(wèn)題分析與解決的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)式問(wèn)題分析與解決的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》
主講：吳永彬老師
【課程背景】
行動(dòng)學(xué)習(xí)以問(wèn)題解決為導(dǎo)向，在分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)并掌握問(wèn)題解決方法的學(xué)習(xí)過(guò)程，形成創(chuàng)新管理的思維和方法。行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，就是帶著問(wèn)題開(kāi)展行動(dòng)，在行動(dòng)中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中反思、在反思中行動(dòng)、又在行動(dòng)中深化、在深化中形成解決問(wèn)題成果的過(guò)程。將組織需求、崗位需求、個(gè)人需求緊密相聯(lián)的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性和創(chuàng)造性，在實(shí)踐中提高學(xué)習(xí)者能力的方法。
不僅關(guān)注問(wèn)題的解決，更關(guān)注學(xué)員對(duì)于問(wèn)題的敏感度和解決技巧的學(xué)習(xí)與提升，鼓勵(lì)學(xué)員全程積極參與、激發(fā)想法和創(chuàng)意，透過(guò)流程引導(dǎo)學(xué)員達(dá)成共同目標(biāo)。高質(zhì)量的對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析與解決是有有據(jù)可依的、全局化的思考、邏輯、分析標(biāo)準(zhǔn)、決策流程、評(píng)估實(shí)施的工具方法。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將大幅度提升決策的質(zhì)量和控制風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提升個(gè)人與組織的績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)力。
本課程中行動(dòng)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新管理方法，可用于：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升、現(xiàn)場(chǎng)管理改善、績(jī)效提升、技術(shù)問(wèn)題診斷等多個(gè)方面的問(wèn)題分析、團(tuán)隊(duì)共識(shí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、以及解決方案產(chǎn)出。
【課程收益】
學(xué)習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式的問(wèn)題分析與解決方法
建立系統(tǒng)化思考、正確應(yīng)對(duì)問(wèn)題的思維模式，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力與水平
掌握基于團(tuán)隊(duì)合作的問(wèn)題分析與解決技巧，提高個(gè)人（獨(dú)立）與團(tuán)隊(duì)（群策群力）解決問(wèn)題能力的關(guān)鍵
凝聚團(tuán)隊(duì)能量，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)和行動(dòng)意愿，促動(dòng)團(tuán)隊(duì)之間加深理解、增進(jìn)信任、助力開(kāi)展高質(zhì)量工作
【課程時(shí)間】1天/6小時(shí)
【授課對(duì)象】企事業(yè)單位的中層管理人員、主管、班組長(zhǎng)、高潛儲(chǔ)備人員、績(jī)優(yōu)骨干等。
【授課方式】理論講授、案例分析、小組研討、實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)式教學(xué)
本課程最佳形式：
1、為保證課程效果，本課程須以小組形式進(jìn)行（建議50人以下，每組6-8人）
2、每個(gè)小組須在課前或課上設(shè)置一個(gè)有待解決的實(shí)際問(wèn)題，作為問(wèn)題分析與解決的實(shí)操，掌握和應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的步驟。
【課程大綱】
第一講：認(rèn)知時(shí)代特征
一、時(shí)代變遷特征給我們的警示
1、VUCA時(shí)代的典型特征及對(duì)管理者的要求
2、RUPT時(shí)代的典型特征及對(duì)管理者的要求
3、BANI時(shí)代的典型特征及對(duì)管理者的要求
二、認(rèn)知行動(dòng)學(xué)習(xí)
1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的起源及概念
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)中的角色分工
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)核心原則
4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值
5、行動(dòng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用場(chǎng)景
第二講：如何站在全局觀看待問(wèn)題分析與解決問(wèn)題
一、提高對(duì)于問(wèn)題的認(rèn)知
1、問(wèn)題的定義
2、問(wèn)題界定的標(biāo)準(zhǔn)
3、問(wèn)題的三個(gè)類型
1）恢復(fù)現(xiàn)狀型問(wèn)題
2）防范未然型問(wèn)題
3）理想假設(shè)型問(wèn)題
二、定位問(wèn)題
1、對(duì)原始問(wèn)題進(jìn)行提煉
2、定位問(wèn)題的黃金句式
第三講：如何運(yùn)用賦能團(tuán)隊(duì)共識(shí)和達(dá)成目標(biāo)的利器
注：此模塊為邊學(xué)邊實(shí)操，以學(xué)員小組實(shí)際問(wèn)題帶到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行不同問(wèn)題匹配不同工具進(jìn)行可行性研討。
一、定義問(wèn)題、開(kāi)啟分析
1、聚焦真實(shí)問(wèn)題
2、討論提出問(wèn)題
3、投票選出問(wèn)題
4、提問(wèn)澄清問(wèn)題
5、共識(shí)聚焦問(wèn)題
二、愿景描繪，定義問(wèn)題
1、暢想愿景
2、共創(chuàng)故事化愿景
3、學(xué)員分享愿景
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：愿景描繪
三、探尋原因、理清現(xiàn)狀
1、現(xiàn)狀分析——問(wèn)題原因分析方法
1）分析問(wèn)題工具：5WHY尋根法
2）分析問(wèn)題工具：魚骨圖法
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：對(duì)分析問(wèn)題的工具進(jìn)行實(shí)操演練
2、優(yōu)劣勢(shì)分析——SWOT分析工具
1）內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
2）外部機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)分析
3）四象限分析選擇方向
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：SWOT分析應(yīng)用
3、全景分析——商業(yè)畫布
1）商業(yè)畫布在實(shí)際業(yè)務(wù)中的作用
2）通過(guò)商業(yè)畫布，進(jìn)行有效的問(wèn)題拆解與分析
3）商業(yè)畫布九宮格分析、拆解、整合、優(yōu)化
4）尋找最佳實(shí)現(xiàn)路徑，梳理最佳的問(wèn)題分析，探索最靠譜的方案
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：商業(yè)畫布分析應(yīng)用
四、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的步驟，并產(chǎn)出問(wèn)題解決的行動(dòng)計(jì)劃
1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的定義與意義
1）統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀
2）凝聚成員的向心力
3）解決共性問(wèn)題
4）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升
2、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的步驟
1）確定主題與內(nèi)容
2）腦力風(fēng)暴與激蕩
3）結(jié)構(gòu)化分類排序
4）產(chǎn)出核心共識(shí)方案
5）探討分析權(quán)衡利弊
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出行動(dòng)計(jì)劃
五、評(píng)估與確定行動(dòng)計(jì)劃
工具學(xué)習(xí)與體驗(yàn)：六頂思考帽
白帽：收集數(shù)據(jù)以及提問(wèn)
綠帽：提出新的解決方案
黃帽：評(píng)估該方案的優(yōu)點(diǎn)
黑帽：列舉該方案的風(fēng)險(xiǎn)
紅帽：對(duì)該方案做出判斷
藍(lán)帽：歸納總結(jié)并做決策
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：運(yùn)用六頂思考帽尋找解決方案
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：世界咖啡——巡游探訪收集建議并優(yōu)化問(wèn)題解決的行動(dòng)方案

吳永彬老師的其它課程