交叉銷售課程介紹

  培訓(xùn)講師:任錫源

講師背景:
任錫源老師背景介紹★人民大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷博士;★中華女子學(xué)院教授;★中國(guó)女性消費(fèi)與性別營(yíng)銷研究中心主任;★勞動(dòng)部職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一考試營(yíng)銷組命題專家;★教育部營(yíng)銷經(jīng)理證書考試命題組專家;★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)全國(guó)營(yíng)銷大賽命題、評(píng)審專家;★中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷研究 詳細(xì)>>

    課程咨詢電話:

交叉銷售課程介紹詳細(xì)內(nèi)容

交叉銷售課程介紹

課程名稱:利用交叉銷售打開業(yè)績(jī)瓶頸的通路
適用對(duì)象:企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理、一般營(yíng)銷管理人員以及銷售人員
課程目標(biāo):交叉銷售是怎樣的一種銷售方式?業(yè)績(jī)瓶頸怎么突破?成功交叉銷售包括哪
些因素?怎樣利用交叉銷售打開業(yè)績(jī)瓶頸的通路?如何識(shí)別客戶?如何把握客戶資料?
進(jìn)行交叉的內(nèi)容是什么?進(jìn)行交叉的方式有哪些?怎樣把交叉信息傳達(dá)給客戶?銷售人
員如何利用交叉銷售?
課程簡(jiǎn)介:
(一)業(yè)績(jī)瓶頸的存在
1.業(yè)績(jī)瓶頸存在的必然性
2.解決業(yè)績(jī)瓶頸是一項(xiàng)必然行為
3.業(yè)績(jī)瓶頸突破的途徑
(二)交叉銷售的魅力
1.作為銷售思想而存在
2.作為靈魂的“交叉”
3.客戶是最有價(jià)值的資產(chǎn)
4.客戶盈利性是前提
5.價(jià)值與盈利性不可兼得
6.通過交叉銷售增加購(gòu)買量
7.當(dāng)前客戶特征:
(1)客戶擁有更多的選擇權(quán)
(2)客戶購(gòu)買行為更加理性
(3)客戶分化嚴(yán)重
(4)客戶接觸成本增加
8.如何從客戶身上獲取更多的利潤(rùn),提高業(yè)績(jī)
(1)交叉銷售的補(bǔ)充魅力
(2)獲取交叉銷售魅力
(三)交叉:從了解客戶開始
1.理解客戶
2.對(duì)客戶特征進(jìn)行標(biāo)識(shí)
3.獲取客戶信息的原則
4.選擇獲取信息途徑
5.獲取客戶信息的方法
6.分析客戶購(gòu)買特性
7.客戶分類和組合
8.篩選客戶
9.識(shí)別最終用戶的方法
(四)“上帝”也需要資格認(rèn)證
1.分析客戶贏利性
(1)客戶利潤(rùn)差距正在擴(kuò)大
(2)計(jì)算客戶的盈利性
2.區(qū)分客戶與戰(zhàn)略
(1)客戶價(jià)值分類法
(2)客戶分類:從分析客戶資料入手
(3)客戶分類:從理論到實(shí)踐
(4)制定客戶分類發(fā)展戰(zhàn)略
3.最有價(jià)值客戶和負(fù)值客戶的管理方法
(1)采取行之有效的方法鎖定最有價(jià)值客戶
(2)戰(zhàn)略性放棄負(fù)值客戶
4.從二級(jí)客戶身上獲取更多的收入
(1)讓現(xiàn)有客戶購(gòu)買更多的現(xiàn)有產(chǎn)品
(2)讓現(xiàn)有客戶購(gòu)買新產(chǎn)品
(3)制定交叉價(jià)格
(4)凈化溝通過程
(五)交叉的內(nèi)容
1.高度聚焦客戶需求
(1)客戶消費(fèi)需求對(duì)營(yíng)銷管理的啟示
(2)客戶消費(fèi)需求的獨(dú)特性
(3)客戶消費(fèi)需求的基本形態(tài)
(4)當(dāng)前客戶需求發(fā)展新趨勢(shì)
(5)客戶需求的普遍內(nèi)容——方便性
2.體驗(yàn)與感知:揭密“客戶黑匣”
(1)從客戶的角度出發(fā)構(gòu)筑產(chǎn)品價(jià)值
(2)客戶價(jià)值到底是什么怪物
(3)客戶是怎樣感知企業(yè)提供的價(jià)值的
(4)客戶價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素
(5)客戶體驗(yàn)的涵義
(6)客戶體驗(yàn)方式
(7)體驗(yàn)方式的綜合運(yùn)用
3.從客戶行為中獲得啟示
(1)采用多種營(yíng)銷策略,激發(fā)客戶行為
(2)客戶購(gòu)買心理揭密
(3)客戶個(gè)性特征對(duì)購(gòu)買行為的修訂
(4)認(rèn)清客戶購(gòu)買決策
(六)交叉的方式
1.產(chǎn)品功能和造型重構(gòu)
2.發(fā)揮品牌資產(chǎn)的魅力
3.善用包裝增加產(chǎn)品附加值
4.全方位提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
5.價(jià)格制定的藝術(shù)
6.渠道整合和促銷組合中存在的交叉潛力
7.突破企業(yè)自身資源限制,制定交叉銷售戰(zhàn)略
(1)廣義的產(chǎn)品組合發(fā)展策略
(2)擴(kuò)張的利器――資本運(yùn)作
(3)雙贏的選擇――戰(zhàn)略聯(lián)盟
(4)引爆定制的威力
(七)有效傳達(dá)交叉銷售信息
1.營(yíng)銷溝通過程管理
2.讓你的溝通互動(dòng)起來(lái)
3.整合營(yíng)銷構(gòu)筑交叉銷售環(huán)境
4.接觸點(diǎn)管理提供支撐
5.管理客戶建立互動(dòng)
6.客戶投訴獲取反饋
7.呼叫中心建設(shè)
8.理解銷售人員
9.銷售團(tuán)隊(duì)的工作
10.讓銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用

 

任錫源老師的其它課程

情感式女性營(yíng)銷培訓(xùn)大綱一、來(lái)自女性消費(fèi)的影響(一)中國(guó)女性社會(huì)地位的變遷1、女性走進(jìn)學(xué)堂2、女性走入職場(chǎng)3、社會(huì)性別觀念下的女性地位變遷(二)女性消費(fèi)能力的構(gòu)成1、作為從業(yè)者,自我賺錢能力的提升2、作為家庭采購(gòu)者,采購(gòu)范圍的擴(kuò)展3、作為組織管理者,決策權(quán)力的增長(zhǎng)(三)女性營(yíng)銷的真諦1、以女性為營(yíng)銷對(duì)象,而非以女性為目標(biāo)市場(chǎng)2、是營(yíng)銷活動(dòng)的女性化,而非針對(duì)女性

 講師:任錫源詳情


銷售技巧培訓(xùn)大綱一、銷售準(zhǔn)備1、確立目標(biāo)2、安排工作環(huán)境3、掌握產(chǎn)品知識(shí)4、了解客戶5、準(zhǔn)備傳遞的信息6、顧客心理方格二、顧客接觸1、以禮貌贏取接線人接納2、打造第一印象3、約見方法三、談判過程駕馭1、首場(chǎng)開場(chǎng)技巧2、續(xù)場(chǎng)技巧3、過程駕馭與節(jié)奏4、談判策略四、產(chǎn)品示范、報(bào)價(jià)和建議成交1、產(chǎn)品示范技巧2、報(bào)價(jià)策略3、異議處理技巧4、建議成交機(jī)會(huì)識(shí)別5、合同簽訂

 講師:任錫源詳情


金牌銷售人員技能訓(xùn)練培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目標(biāo):提高銷售人員銷售能力,具體包括了解銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì),掌握銷售人員在銷售各環(huán)節(jié)應(yīng)該具備的工具,包括客戶心理分析工具、客戶約見方法、客戶需求引導(dǎo)技巧、客戶異議處理技巧、成交時(shí)機(jī)把握技巧、報(bào)價(jià)技巧、產(chǎn)品示范技巧、談判駕馭技巧等。二、課程導(dǎo)入(1課時(shí)):成功銷售人員測(cè)驗(yàn)并分析一個(gè)典型銷售成功案例,對(duì)銷售人員需要接收系統(tǒng)

 講師:任錫源詳情


如何成為冠軍銷售員第一講:知己知彼,克敵制勝(4課時(shí))1.冠軍銷售員的身心、聲音和形象2.?dāng)M定銷售計(jì)劃3.正確認(rèn)識(shí)銷售4.用知覺解讀客戶并進(jìn)行善意誘導(dǎo)5.組建人際關(guān)系網(wǎng)6.克服懼怕被拒絕的心理第二講:循序漸進(jìn),步步為營(yíng)(4課時(shí))1.獲得盡可能多的約見機(jī)會(huì)2.精彩的問候3.認(rèn)識(shí)需求并排除競(jìng)爭(zhēng)4.強(qiáng)有力的展示5.異議預(yù)防6.捕捉購(gòu)買信號(hào)7.建議成交策略第三講:乘

 講師:任錫源詳情


營(yíng)銷理論與營(yíng)銷基礎(chǔ)培訓(xùn)大綱|營(yíng)銷基礎(chǔ)|1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述|2|||2.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與相關(guān)學(xué)科||||3.市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵(討論:實(shí)踐1課時(shí))||||4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念||||5.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的擴(kuò)充與演變|||營(yíng)銷戰(zhàn)略|1.戰(zhàn)略計(jì)劃過程|2|||2.市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程||||3.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念||||4.微觀環(huán)境構(gòu)成要素||||5.宏觀環(huán)境構(gòu)成要素|||市場(chǎng)調(diào)研|

 講師:任錫源詳情


戰(zhàn)略營(yíng)銷管理沙盤課程?培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中、高層經(jīng)理?培訓(xùn)規(guī)模:24—36人?授課時(shí)間:2天(12小時(shí))課程簡(jiǎn)介:《卓越營(yíng)銷》——戰(zhàn)略營(yíng)銷管理沙盤課程是通過模擬殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),在不給現(xiàn)實(shí)企業(yè)帶來(lái)任何實(shí)際損失的前提下,使學(xué)員獲得多種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的寶貴市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。通過實(shí)戰(zhàn)模擬,進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng),學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)分析、資源分配、整合營(yíng)銷策劃和實(shí)施。幫助學(xué)員學(xué)習(xí)制

 講師:任錫源詳情


助理市場(chǎng)營(yíng)銷師職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)大綱第一部分說(shuō)明1.本大綱根據(jù)《助理市場(chǎng)營(yíng)銷師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)》和《助理市場(chǎng)營(yíng)銷師職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)方案》相關(guān)內(nèi)容編制。2.本大綱為助理市場(chǎng)營(yíng)銷師職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)的依據(jù)。第二部分培訓(xùn)范圍1.市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論1.培訓(xùn)課時(shí)12課時(shí)2.培訓(xùn)內(nèi)容1.市場(chǎng)營(yíng)銷概述?市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)?營(yíng)銷管理與銷售管理?市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析?顧客讓渡價(jià)值2.

 講師:任錫源詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有