《練就久說不累的好聲音——科學(xué)發(fā)聲吐字》   01.09

《練就久說不累的好聲音——科學(xué)發(fā)聲吐字》主講：陳靜【課程背景】教育行業(yè)人士都知道，聲音對一個(gè)培訓(xùn)師是多么的重要，你的聲音夠?qū)I(yè)嗎？你的聲音夠權(quán)威嗎？你能通過你的聲音表達(dá)你的感情，把大家吸引住嗎？是否能在好幾百人的講座中，讓大家對你的培訓(xùn)課程感興趣？課程內(nèi)容和專業(yè)水平都很重要，但是這又需要通過什么來表達(dá)出來呢，那就是“聲音”。聲音重要到無處不在，無論是工作還是

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《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及投訴溝通處理技巧》   03.18

《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及投訴溝通處理技巧》主講：陳靜【課程背景】20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無不來自世界頂級名校，如今當(dāng)你故地重游，隨意走進(jìn)一家機(jī)構(gòu)看見的大多是機(jī)器服務(wù)、智能系統(tǒng)取代了銀行網(wǎng)點(diǎn)的諸多工作……那么，我們的銀行人員核心競爭力到底在哪？如何在同品競爭中拔得頭籌？機(jī)器人式

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《知性、優(yōu)雅職業(yè)妝容》（0.5天）   03.18

知性、優(yōu)雅職業(yè)妝主講：陳靜老師【課程背景】女人，是世界上一道亮麗的風(fēng)景線。那么，這道風(fēng)景線上的亮點(diǎn)，無疑就是人的妝容了。有人說，常常工作忙、心情糟不想化妝，可是，孰不知工作越忙越要“妝”，心情越糟越要“妝”，越是陌生越要“妝”。沒錯(cuò)，化妝能提升一個(gè)人的形象氣質(zhì)，從而提升我們的自信心，改變我們的工作態(tài)度，優(yōu)化我們的人際關(guān)系。甚至可以說，知性、優(yōu)雅的職業(yè)妝可以助

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《職場商務(wù)禮儀與溝通技巧》新員工   03.18

《職場商務(wù)禮儀與溝通技巧》主講：陳靜【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)；更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。但在現(xiàn)實(shí)生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個(gè)？尤其在商務(wù)場合中，僅有善意就夠了嗎？為什么一身名牌也會(huì)穿搭錯(cuò)誤？怎樣才能練就成功人士般的端莊優(yōu)雅、自信灑脫？為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請”出門……這其中一定有著大

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《銀行及奢侈品行業(yè)《VIP英式下午茶禮儀及氣質(zhì)提升》 課程大綱   03.18

私人銀行《VIP英式下午茶禮儀及氣質(zhì)提升》課程培訓(xùn)方案陳靜老師【課程背景】在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，客戶不僅僅滿足于你所提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更要求享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與購買體驗(yàn)。僅僅靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)無法形成品牌忠誠，優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)感正在成為品牌核心競爭優(yōu)勢的重要內(nèi)容之一。為了答謝私人銀行/品牌VIP客戶長期以來的支持，特此制定“英式下午茶禮儀及氣質(zhì)提升”課程。禮儀

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《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶投訴處理提升》   03.18

《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶投訴處理提升》主講：陳靜【課程背景】“滿意度是今天的市場，美譽(yù)度是明天的市場，忠誠度是永恒的市場！”?對于服務(wù)行業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)靠什么？除了做好優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，歷練專業(yè)的技能，還需要有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、大方得體的服務(wù)禮儀。只有學(xué)好了禮儀、懂得了溝通技巧，才會(huì)換位思考，才能從客戶體驗(yàn)的角度考慮問題，最終減少客戶投訴并提升客戶滿意度。本課程針對銀行業(yè)

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《優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)禮儀》   03.18

《優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)禮儀》主講：陳靜【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)需要什么樣的員工？員工應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)和能力？這些問題不僅是員工需要了解和掌握的，也是上司希望員工必須具備的。對內(nèi)而言，員工的個(gè)人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)決定了企業(yè)本身的競爭力；對外而言，員工的言談舉止、聲臺(tái)形表代表了企業(yè)的層次和高度。所以，員工是企業(yè)寶貴的財(cái)富。那么，如何提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)溝通技巧？如何

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《優(yōu)雅儀態(tài)》   03.18

《優(yōu)雅儀態(tài)》主講：陳靜【課程背景】法國時(shí)尚界泰斗Dariaux曾說：quot;優(yōu)雅是一種和諧，它不同于美麗——美麗是上天的恩賜，優(yōu)雅是藝術(shù)的產(chǎn)物。quot;優(yōu)雅對于一個(gè)女子來說，不僅僅是美，更是一種韻致，一種風(fēng)情。舉手投足間看到的不是年齡，而是一種神韻?！皟?yōu)雅儀態(tài)”課程從心靈疏導(dǎo)引入，融合形體禮儀訓(xùn)練、瑜伽、拉伸等運(yùn)動(dòng)設(shè)計(jì)出一套簡單易行而又卓有成效的訓(xùn)練方法

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《優(yōu)質(zhì)服務(wù) 效能為王——提升服務(wù)價(jià)值化》   03.18

《優(yōu)質(zhì)服務(wù)效能為王——提升服務(wù)價(jià)值化》主講：陳靜【課程背景】“滿意度是今天的市場，美譽(yù)度是明天的市場，忠誠度是永恒的市場！”?在今天的中國商業(yè)領(lǐng)域，狂飆突進(jìn)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，中國已走進(jìn)“后泡沫時(shí)代”。在這種情況下，“風(fēng)口”的意義也將發(fā)生變化。類似于“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來”這種意義上的“風(fēng)口”將不復(fù)存在。在沒有風(fēng)口的時(shí)代，以服務(wù)的視角和思維，日復(fù)一日地推進(jìn)企

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《證券基金經(jīng)理視頻形象塑造及語言技巧提升》   03.18

《基金經(jīng)理線上路演技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】突如其來的疫情，把人們的生活和工作全都搬上了網(wǎng)絡(luò)，線上娛樂、線上購物、線上辦公、線上授課、甚至是線上賣房等等數(shù)不勝數(shù)。金融行業(yè)也不例外，比如基金行業(yè)，基金經(jīng)理們由原來“空中飛人“轉(zhuǎn)變成了”視頻主播“，白天戴口罩在公司下單、晚上開播成了他們的日常。顯然，許多剛變身“主播”的基金經(jīng)理還有些許羞澀和不適應(yīng)，如

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