非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理（1D）

非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理
主講：潘德有 1天
課程介紹：
本課程針對(duì)非項(xiàng)目經(jīng)理人員。當(dāng)企業(yè)管理者，或者特定人員負(fù)責(zé)一個(gè)具體事務(wù)時(shí)，就需要使用比較科學(xué)的方法來推動(dòng)工作的落實(shí)。比如如何鎖定工作目標(biāo)、給出合理的時(shí)間安排、如何投入資源和資金、如何關(guān)注所開展工作的有效性、如何與各人員或部門協(xié)作、如何處理不可控事件等。
在針對(duì)非項(xiàng)目經(jīng)理的課程設(shè)計(jì)中，需要更多強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理中的人員管理、對(duì)過程管理需要合理裁剪，并強(qiáng)調(diào)環(huán)境因素的柔性。這樣就更容易發(fā)揮非項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的實(shí)踐性。
課程目標(biāo)：
在日常工作過程中，我們似乎對(duì)所要做的工作充滿了迷茫，困惑，甚至膽怯等，這種情況應(yīng)該怎么辦，有什么思路可以突破嗎，項(xiàng)目管理會(huì)解決目標(biāo)和執(zhí)行問題；
當(dāng)一件工作交付到你的手中時(shí)，你應(yīng)該按照什么過程或方法來開展，并能夠讓這件事得心應(yīng)手的推動(dòng)下去？我們不需要想，按照項(xiàng)目管理的思維模式就可以實(shí)現(xiàn)；
與人相處難？與事相處也難？在職場中，獲取生存和挑戰(zhàn)的技巧很多，但是科學(xué)并大多數(shù)人可用的卻不多，項(xiàng)目管理能否給予我們一些思考，是否有職場競技秘訣，拭目以待；
項(xiàng)目管理既是一門實(shí)實(shí)在在的科學(xué)，也是一門讓職場人學(xué)以致用，快速上手的藝術(shù)課程，它告訴我們做事的方法，與人相處的道理。
適用對(duì)象：
希望通過項(xiàng)目管理方式推動(dòng)工作的人員，包括：非項(xiàng)目經(jīng)理崗的人員，或者對(duì)項(xiàng)目管理學(xué)科希望進(jìn)一步了解的人。具體有銷售人員，市場人員，人力資源、財(cái)務(wù)人員、行政人員、生產(chǎn)環(huán)節(jié)等，以及與客戶打交道的各種人員。
課程時(shí)間設(shè)置：
1天，6hours/天。
課程部分（大綱）
做一個(gè)合格的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
什么是項(xiàng)目與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；
有效區(qū)分項(xiàng)目與非項(xiàng)目工作
項(xiàng)目管理給日常工作帶來的優(yōu)勢
項(xiàng)目管理常見的過程與領(lǐng)域
非項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何選擇管理方法
組織對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的定位和要求；
非項(xiàng)目經(jīng)理的能力勝任模型；
一般管理能力要求
領(lǐng)導(dǎo)能力要求
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任命與團(tuán)隊(duì)組建；
授權(quán)、職責(zé)與責(zé)任；
如何通過授權(quán)來理解職責(zé)范圍
如何主動(dòng)獲取與推動(dòng)權(quán)力的發(fā)揮
團(tuán)隊(duì)人員的選擇、組建與管理問題；
團(tuán)隊(duì)多樣化與避免共振
服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式的價(jià)值
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與各類人員的關(guān)系；
如何與客戶、用戶建立合理關(guān)系
如何理解與支持管理層的工作
如何與平級(jí)人員打交道
如何對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效合理的管理
識(shí)別與分析各類人員的訴求；
誰是當(dāng)前項(xiàng)目的“干系人”
如何分析這些干系人的訴求和期望
案例介紹：小劉是公司財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)總監(jiān)決定安排小劉參與公司IT部門的財(cái)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)工作，由于IT部門需要一些測試用的財(cái)務(wù)文檔，財(cái)務(wù)總監(jiān)委任小劉負(fù)責(zé)文檔的整理，但是小劉發(fā)現(xiàn)，這些文檔需要財(cái)務(wù)各同事一起支持才能開展，但是小劉似乎推動(dòng)不了別人來配合她。小劉在這個(gè)環(huán)境中扮演的角色是什么？她應(yīng)該如何開展工作？
（二）鎖定目標(biāo)，統(tǒng)籌大局
確定工作目標(biāo)和需求；
什么是項(xiàng)目的需求；
如何收集與分析需求（常見的方法和工具）；
創(chuàng)建需求文件（對(duì)于快速變化的工作，如何管理需求）；
分析和確定要交付的工作；
為什么要拆分項(xiàng)目工作；
從客戶和管理層視角看問題；
從執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的角度看問題；
關(guān)注快速和小批量交付；
為什么計(jì)劃趕不上變化；
項(xiàng)目變化的原理；
漸進(jìn)明細(xì)的思路；
計(jì)劃不是鎖定，而是不出圈；
用變化的思維應(yīng)對(duì)不變的思維；
如何評(píng)估已完成工作的好與壞；
項(xiàng)目執(zhí)行四部到位法；
持續(xù)跟進(jìn)與評(píng)估滿意度；
案例介紹：小鄭是行政部門的一位新員工，領(lǐng)導(dǎo)安排她組織一次年度會(huì)議，小鄭認(rèn)為應(yīng)該如何從開始、規(guī)劃、開展、評(píng)價(jià)、到交付一個(gè)工作呢。我們可以融合項(xiàng)目管理的思想，用具體工作事件來學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的藝術(shù)。
（三）評(píng)估工作的有效性和高效性
如何開展工作最為有效；
建立工作順序關(guān)系；
確定最有效的工作時(shí)間；
基于價(jià)值的優(yōu)先和基于效率的優(yōu)先；
從客戶、領(lǐng)導(dǎo)視角看待重要性（做事的換位思考）；
從做事人員的視角看待問題（僅從做事角度思考）；
抓住核心；
項(xiàng)目管理中的“關(guān)鍵路徑”思維；
抓大放小，聚焦重心；
關(guān)注支出與收益；
所有工作都有投資回報(bào)，如何關(guān)注；
不要等到結(jié)束了再看結(jié)論；
關(guān)注合格性和適用性；
關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)問題；
從市場視角看待損耗帶來的弊端；
問題解決方法；
案例介紹：王明剛剛接到一個(gè)新的訂單，為了將這個(gè)訂單盡快落實(shí)，王明考慮了從客戶、團(tuán)隊(duì)、個(gè)體的角度，如何把一件事情高效率、有回報(bào)的做好，并且能夠關(guān)注到做事過程的問題，發(fā)生問題如何解決等。那么，王明都用了哪些方法呢？
（四）軟技巧，溝通協(xié)作與配合法
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的軟技能；
高情商的重要性；
政治與文化意識(shí)的重要性；
面對(duì)沖突管理；
使用談判技巧（溝通法則之一）；
學(xué)會(huì)說話、換位思考
積極傾聽與表達(dá)；
換位、深入理解；
溝通模型的魅力；
學(xué)會(huì)用自身性格特征創(chuàng)造場景
相關(guān)方的性格分析；
常見人力資源理論應(yīng)用；
常見團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則；
學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力技巧
用領(lǐng)導(dǎo)還是用管理；
做人與做事；
案例探討：本部分通過劉剛的真人真事，描述了他從“人”、“事”、“文化”等出發(fā)。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，如何在日常工作中通過項(xiàng)目管理確保“軟文化落地”，“如何驅(qū)動(dòng)人力資源創(chuàng)造績效”，讓項(xiàng)目工作更好的利用這些藝術(shù)特點(diǎn)來開展。
軟技巧，溝通協(xié)作與配合法
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的軟技能；
高情商的重要性；
政治與文化意識(shí)的重要性；
面對(duì)沖突管理；
使用談判技巧（溝通法則之一）；
學(xué)會(huì)說話、換位思考
積極傾聽與表達(dá)；
換位、深入理解；
溝通模型的魅力；
學(xué)會(huì)用自身性格特征創(chuàng)造場景
相關(guān)方的性格分析；
常見人力資源理論應(yīng)用；
常見團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則；
學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力技巧
用領(lǐng)導(dǎo)還是用管理；
做人與做事；
案例探討：關(guān)注潘老師的切身體會(huì)，在碰到棘手問題時(shí)，如何化解尷尬。

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