《MTP管理者—問題分析與解決》

  培訓(xùn)講師:梅森

講師背景:
梅森高管教練|團(tuán)隊引導(dǎo)者|領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師梅森老師擁有多年的500強(qiáng)外企、中資金融機(jī)構(gòu)和高科技民營企業(yè)的中高層管理經(jīng)驗。他領(lǐng)導(dǎo)過的組織變革和人才發(fā)展項目包括:亞太區(qū)高階人才發(fā)展、亞太區(qū)和中國區(qū)管理培訓(xùn)生、中國區(qū)組織效能提升、中國區(qū)精益六西格瑪轉(zhuǎn) 詳細(xì)>>

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《MTP管理者—問題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容

《MTP管理者—問題分析與解決》

問題分析與解決
課程收益:
對組織:
提高管理效率:讓“猴子”呆在該呆地方,避免員工總是把“問題”拋給管理者
讓組織更專業(yè):通過系統(tǒng)有效的解決問題并形成專業(yè)的解決方案
拓展思考維度:使員工更容易快速、有效地抓住問題本質(zhì)并形成有效的解決方案
對個人:
獨(dú)立思考能力:掌握正確的問題分析與解決的方法
問題分析能力:在短時間內(nèi)找出問題的具體原因,并制定有效的解決方案
方案策劃能力:能基于問題的關(guān)鍵邏輯和不同假設(shè),形成多個方案,方案更嚴(yán)密
課程時間:2天
教學(xué)方式:
理論講解,工具應(yīng)用,案例解析,思維游戲,綜合訓(xùn)練,互動討論,成果產(chǎn)出
課程大綱:
第一章:問題認(rèn)知篇
案例:“環(huán)大西洋號”的覆滅
小組討論:從管理角度分析環(huán)大西洋號的覆滅
問題解決—老板的世界
名人看問題分析與解決
重要提示—問題就是管理者的機(jī)會
問題意識與發(fā)現(xiàn)問題
理論認(rèn)知1:提升學(xué)員對問題的認(rèn)知思維,轉(zhuǎn)變對問題的觀念
成果落地:通過對問題的認(rèn)知提升,厘清解決問題的自我定位第二章:問題概念篇
問題認(rèn)知的常見誤區(qū)
什么是問題
問題的常見類型
問題解決的必要性
解決問題的五大意識轉(zhuǎn)變
理論認(rèn)知2:了解什么是真正的問題以及問題解決的意識轉(zhuǎn)變
成果落地:通過學(xué)員對問題的了解,用正確的心態(tài)面對應(yīng)對問題
第三章:問題解決篇
Step 1.明確問題
清晰描述本次小組要解決的問題
5W1H問題描述法
問題描述要注意的4要素
小組練習(xí)1:討論并確定本組要解決的問題
設(shè)定SMART解決問題目標(biāo)
小組練習(xí)2:如何用SMART來表達(dá)你的解決目標(biāo)
明確解決此問題對公司、個人的利益
小組練習(xí)3:小組討論描述該問題解決后帶來的利益
Step 2.分析原因
把問題看成冰山,追求根本原因
分析問題原因的常用工具
工具一: 4M1E問題原因分析
小組練習(xí)4:用4M1E工具分析本組所列問題的原因
工具二:魚骨圖問題原因分析
魚骨圖的三種類型
魚骨圖的繪制要點(diǎn)
小組練習(xí)5:請以本組確定的問題用魚骨圖進(jìn)行分析
工具三:分類共創(chuàng)法
分類共創(chuàng)法四步驟
小組練習(xí)6:請以本組確定的問題用分類共創(chuàng)法分析
5WHY問題原因分析
5WHY起源與背景
5WHY應(yīng)用實(shí)例
5WHY實(shí)戰(zhàn)深層次運(yùn)用
工具四:5WHY原因分析工具
Step 3.尋找對策
什么是頭腦風(fēng)暴法
頭腦風(fēng)暴法操作步驟
頭腦風(fēng)暴法操作注意事項
工具五:頭腦風(fēng)暴法
小組練習(xí)7:請以本組確定的問題用頭腦風(fēng)暴法分析
尋找三點(diǎn)重要提示
對策擬定之步驟說明
提出對策的注意事項
選擇并確定對策的三原則
小組互換、對策投票
小組練習(xí)8:小組人員互相調(diào)換,提出建議并對有效對策投票
盈利矩陣評估原則
選定四大對策
小組練習(xí)9:小組人員盈利矩陣,選定四大對策
Step 4.制訂計劃
團(tuán)隊世界咖啡+開放空間式討論
問題解決制訂計劃遵守的原則
5W2H實(shí)施計劃制訂的方法
工具六:5W2H計劃制訂法
小組練習(xí)10:小組人員針對對策制訂清晰行動計劃
城鎮(zhèn)會議
城鎮(zhèn)會議—小組發(fā)表內(nèi)容
城鎮(zhèn)會議的一般流程
城鎮(zhèn)會議成功的因素
城鎮(zhèn)會議中高管應(yīng)有的行為
工作坊城鎮(zhèn)會議:高管質(zhì)疑,答疑
工具七:城鎮(zhèn)會議
小組練習(xí)11:各組人員輪流上臺發(fā)表參與城鎮(zhèn)會議
Step 5.執(zhí)行確認(rèn)
忽視執(zhí)行確認(rèn)帶來的不良后果
確認(rèn)過程與結(jié)果
總結(jié)問題解決的心得與經(jīng)驗
標(biāo)準(zhǔn)化成功的措施
理論認(rèn)知1:學(xué)員可清晰掌握問題解決的五步驟,并學(xué)會運(yùn)用
成果落地:通過系統(tǒng)對問題解決的反復(fù)練習(xí),可深化掌握一套方法,并可在訓(xùn)后在組織內(nèi)有效實(shí)踐。
訓(xùn)后行動:學(xué)員訓(xùn)后落地行動計劃

 

梅森老師的其它課程

《代際包容領(lǐng)導(dǎo)力》一、認(rèn)識代際特征與代際偏見1、破冰活動:地毯匯談(通過LuminaSpark地毯與卡片的組合,幫助與會者建立聯(lián)結(jié),并且認(rèn)識到,自己獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊過程中既有可能成就自己,也有可能阻礙自己)2、練習(xí)與討論:世界地圖(通過對世界地圖的觀察,運(yùn)用ORID工具幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到:每個人腦中都有一個自己的“世界地圖”,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者只是站在自己的角

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《教練型帶教》課程簡介:課程目標(biāo):理解教練型帶教在輔導(dǎo)學(xué)員過程中可以使用的教練技能;學(xué)習(xí)運(yùn)用教練工具提升帶教的技能;現(xiàn)場輸出輔導(dǎo)崗位的具體帶教計劃。培訓(xùn)對象:公司帶教項目的帶教。培訓(xùn)時長:1天課程呈現(xiàn)形式:引導(dǎo)式培訓(xùn),理論與應(yīng)用、互動、認(rèn)知相結(jié)合。培訓(xùn)大綱一、教練基礎(chǔ)1、什么是教練(Coach)2、教練與其他角色的區(qū)別3、績效=潛力-干擾4、為什么要打造帶教

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教練型領(lǐng)導(dǎo)主講人介紹:梅森教練,上海交大計算機(jī)學(xué)士,北大國際工商管理碩士。高管教練、團(tuán)隊引導(dǎo)者、行動學(xué)習(xí)教練(WIAL)、組織發(fā)展顧問、貝爾賓團(tuán)隊角色認(rèn)證顧問、心理韌性認(rèn)證顧問、蓋洛普全球認(rèn)證的優(yōu)勢教練、6秒鐘情商認(rèn)證顧問與講師。6西格瑪黑帶。課程簡介:課程目標(biāo):理解教練領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;掌握教練式領(lǐng)導(dǎo)在輔導(dǎo)下屬過程中需要的核心技能;提升個人覺察與領(lǐng)導(dǎo)力;成為教練式

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《克服團(tuán)隊協(xié)作的五項障礙》一、課程背景團(tuán)隊協(xié)作是僅剩的一項可以持續(xù)下去的、有競爭力的優(yōu)勢?!撂乩锟恕ぬm西奧尼(PatrickLencioni)“一個人可以走的很快,一群人可以走的很遠(yuǎn)”,在不確定時代我們需要團(tuán)隊為目標(biāo)共同前行,但是我們不得不面對兩個基本的事實(shí):第一.大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊協(xié)作仍然讓人難以駕馭;第二.企業(yè)之所以不能建立成功的團(tuán)隊協(xié)作,是因為他們不

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《結(jié)構(gòu)引導(dǎo)力:建構(gòu)群策群力的解決之道》課程目標(biāo):學(xué)習(xí)并初步掌握“團(tuán)隊共創(chuàng)”工作坊和“團(tuán)隊復(fù)盤”工作坊的做法學(xué)習(xí)至少20個引導(dǎo)工具、流程、方法,并能初步應(yīng)用于企業(yè)場景從整體上提升學(xué)員對引導(dǎo)流程、框架、工具、方法的認(rèn)知與把握;通過現(xiàn)場演練并獲得反饋,提升學(xué)員工作坊設(shè)計和實(shí)作的能力;提升引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)力,打造高績效團(tuán)隊。培訓(xùn)對象:企業(yè)管理者、人力資源從業(yè)者、項目管理者

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《用故事力打造你的高績效團(tuán)隊》故事大師保羅·史密斯曾說過:“銷售就是賣故事”。職場中的每個人都是自己的銷售,無論是拜訪客戶、路演、協(xié)作溝通、匯報還是內(nèi)訓(xùn),都需要傳達(dá)自己的理念和觀點(diǎn),并達(dá)到成功影響他人的目的。職場所有溝通都要解決:別人憑什么相信你?課程核心價值1、用故事強(qiáng)化員工認(rèn)同,提升執(zhí)行效率2、用故事傳遞企業(yè)文化,規(guī)范工作方式3、用故事改善團(tuán)隊管理,激發(fā)

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《優(yōu)勢團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力》工作坊蓋洛普公司對人性及成功心理學(xué)研究了75年發(fā)現(xiàn),專注于運(yùn)用自身優(yōu)勢的人能很大程度發(fā)揮潛能——發(fā)揮自身優(yōu)勢工作的員工,工作敬業(yè)度比其他人高6倍,工作效能比其他人高67.8,享有高質(zhì)量的生活比其他人高?3倍,而有效發(fā)揮員工優(yōu)勢的團(tuán)隊,其盈利能力要比其他團(tuán)隊高8.9。學(xué)習(xí)并掌握優(yōu)勢這門語言,已經(jīng)不僅僅是自我探索的成長性需求,更是未來人性化組織

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只講故事不講理:---用故事力提升你的影響力課程大綱第一部分?故事力基礎(chǔ)講故事:難以抗拒的職場影響力什么是故事為什么要講故事什么時候需要講故事腦科學(xué):故事是如何操控人類大腦的?什么是好故事好故事的三大標(biāo)準(zhǔn)好故事的六大要素第二部分:故事助力職場自我介紹:用故事讓別人記住你成功故事:用故事展現(xiàn)你的績效失敗故事:用故事展現(xiàn)你的學(xué)習(xí)與成長價值觀故事:用故事展現(xiàn)你的獨(dú)

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管理者—角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變課程收益:學(xué)員了解管理的定義、明確自身的角色讓學(xué)員掌握應(yīng)轉(zhuǎn)變的角色管理者管理中的基本立場與職責(zé)管理者在工作中應(yīng)具備和工作態(tài)度管理者對組織有正確的理解掌握組織運(yùn)作的四大原則掌握自我時間管理的方法課程時長:2天(可根據(jù)客戶需求調(diào)整)一.管理者角色認(rèn)知本章學(xué)員核心收益:學(xué)員了解管理的定義與職責(zé)管理者在組織中擔(dān)任的不同角色管理者在工作中面對的不

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目標(biāo)與計劃管理課程收益:轉(zhuǎn)變對目標(biāo)管理的錯誤認(rèn)識目標(biāo)設(shè)定的“圖、卡、表”原則目標(biāo)溝通與分解的不同方法樹立對計劃的正確認(rèn)識理解目標(biāo)與計劃之間的關(guān)系制訂工作計劃五步法課程時長:2天(可根據(jù)客戶需求調(diào)整)第一章:目標(biāo)的價值與疑惑團(tuán)隊研討:使命的抉擇不要用業(yè)務(wù)的繁忙掩蓋目標(biāo)的缺失不要讓模糊的概念遮住管理者的眼睛如何區(qū)分:“目標(biāo)”、“目的”、“指標(biāo)”、“職責(zé)”和“標(biāo)準(zhǔn)

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