金融業(yè)績(jī)效考核與管理實(shí)務(wù)
金融業(yè)績(jī)效考核與管理實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容
金融業(yè)績(jī)效考核與管理實(shí)務(wù)
【課程背景】
員工沒有績(jī)效，企業(yè)就沒有利潤。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，取得主導(dǎo)地位的總是那些高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。績(jī)效管理是人力資源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在2009年的全球金融危機(jī)中，華爾街五大投資銀行貝爾斯登、美林證券、雷曼兄弟等三家迅速倒閉或被收購，還有兩家高盛、摩根士丹利至今仍在垂危中掙扎。這說明，“巨無霸”并不是他們的免死金牌，利潤才是銀行業(yè)生存的真理。加強(qiáng)績(jī)效管理是銀行提升效益，促進(jìn)員工高效工作的必由之路。
作為人力資源3P的核心部分，績(jī)效管理體系與銀行管理、銷售和服務(wù)等工作密切。加強(qiáng)績(jī)效管理培訓(xùn)是提升考核有效性和員工積極性，增強(qiáng)員工責(zé)任心，降低成本，減少浪費(fèi)的必要途徑。
【適用對(duì)象】銀行中高層干部、人力資源管理人員
【課程時(shí)間】2天
第一單元 績(jī)效管理的必要性
案例：汽車、馬車的對(duì)比與績(jī)效管理的關(guān)系
什么是績(jī)效、績(jī)效管理？
績(jī)效管理的“一二三法則”
績(jī)效管理的流程：PDCA循環(huán)
績(jī)效管理的重要性與必要性
傳統(tǒng)的考核與績(jī)效考核的關(guān)系
績(jī)效管理在人力資源管理中的重要地位
績(jī)效管理與實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系
績(jī)效管理“三心”：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、HR熱心、員工用心
視頻片斷：?jiǎn)T工為何對(duì)績(jī)效考核“漠不關(guān)心？
第二單元 建立績(jī)效管理體系
指標(biāo)與目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別
績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系
建立戰(zhàn)略績(jī)效管理體系
績(jī)效管理委員會(huì)的建立與作用
小組討論：績(jī)效管理委員會(huì)如何發(fā)揮作用？
KPI的特點(diǎn)與應(yīng)用
BSC的興起與應(yīng)用
財(cái)務(wù)指標(biāo)與行為指標(biāo)的關(guān)系
KPI、BSC、MBO的區(qū)別與聯(lián)系
不同考核工具的綜合運(yùn)用
第三單元 崗位責(zé)任與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
確定崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任的步驟
確定崗位的定位
確定崗位的工作與應(yīng)付責(zé)任
確定崗位的任職資格
提煉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法
崗位說明書
魚骨圖法
價(jià)值樹法
主基二元法確定部門的關(guān)鍵指標(biāo)
銀行業(yè)關(guān)鍵崗位的KPI設(shè)置
案例：難以量化的崗位如何確定KPI？
第四單元 績(jī)效目標(biāo)承諾書
績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書的構(gòu)成
目標(biāo)責(zé)任書的主要內(nèi)容
員工個(gè)人績(jī)效承諾（PBC）
案例：IBM公司的員工PBC
指標(biāo)的定義與說明
KPI詞典的建立與意義
第五單元 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
考核數(shù)據(jù)的收集方法
數(shù)據(jù)的整理與記錄
員工個(gè)人績(jī)效分析
業(yè)績(jī)不佳員工的輔導(dǎo)
個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃（Performance Improvement Plan）
制訂員工PIP的流程及步驟
第六單元 績(jī)效溝通與反饋
績(jī)效考核的步驟與方法
績(jī)效面談三步驟
績(jī)效面談中常見的誤區(qū)
績(jī)效面談與員工性格的關(guān)系
績(jī)效面談與企業(yè)文化的關(guān)系
角色扮演：如何開展成功的績(jī)效面談？
第七單元 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
考核結(jié)果的綜合分析
如何利用績(jī)效管理提升員工績(jī)效？
考核結(jié)果與員工晉升
考核結(jié)果與員工招聘
考核結(jié)果與培訓(xùn)需求
考核結(jié)果與末位淘汰
考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放
案例：廣東某商業(yè)銀行的考核結(jié)果應(yīng)用
第八單元 績(jī)效管理制度與流程
績(jī)效管理制度的成功要素
績(jī)效管理制度的流程
分層、分類進(jìn)行考核考核周期
考核的責(zé)任與考核的關(guān)系
高層管理人員的考核
案例：考核試點(diǎn)與全面推廣
績(jī)效管理過程中常見的問題討論
分析：績(jī)效管理面臨的八大考驗(yàn)
績(jī)效管理“失效”的原因分析
課程總結(jié)、答疑
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