《核心員工與問題員工的管理》（12H）

  培訓(xùn)講師：董栗序

講師背景：
董栗序資深企管顧問，實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；暢銷書《決戰(zhàn)中層》《管理解碼》作者；日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP認(rèn)證講師；國家績(jī)效改進(jìn)師PIP;第五屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)培訓(xùn)師；美國加州工學(xué)院客座教授；復(fù)旦、上海交大、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA、南京大學(xué)EMBA、浙大E 詳細(xì)>>

董栗序
    課程咨詢電話：

《核心員工與問題員工的管理》（12H）詳細(xì)內(nèi)容

《核心員工與問題員工的管理》（12H）

核心員工和問題員工的管理

課程背景curriculum background

在資金、設(shè)備、廠房等所有的企業(yè)要素中，員工是最具有能動(dòng)性的核心要素，他們是
企業(yè)的財(cái)富和資產(chǎn)。
而，如何有效的管理核心員工和問題員工，把他們的價(jià)值發(fā)揮到最佳狀態(tài)，這個(gè)課題
值得所有管理者去思考和揣摩。

本課程為你提供了清晰的思路和解決方案，將專門針對(duì)這兩類員工進(jìn)行深入分析，教會(huì)
您因人而異的管理方法，用人所長(zhǎng)、唯才是用，讓核心員工創(chuàng)造更大的價(jià)值，讓“問題員
工”不再成為問題！

課程收益curriculum earnings

1．掌握核心員工的概念、特征和主要類型，重新認(rèn)識(shí)核心員工對(duì)企業(yè)的重要意義
2．掌握管理核心員工的關(guān)鍵方法，更好的把握他們的需求，以留住核心員工
3．掌握問題員工的特點(diǎn)和相應(yīng)的管理技巧，發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
4．了解問題員工的表現(xiàn)形式和判定方法，能夠把握他們的離職動(dòng)向，學(xué)會(huì)離職成本
分析和淘汰管理
5．了解組織行為管理中對(duì)人的思考和企業(yè)用人的原則，以有效管理好企業(yè)里的各類
員工

課程對(duì)象 curriculum target

企業(yè)各階層管理人員、儲(chǔ)備干部

課程方法curriculum methods


通過講授、互動(dòng)、研討、演練，使每位受訓(xùn)學(xué)員在有限時(shí)間內(nèi)獲得高效的觀念更新與技
能傳遞。

課程大綱curriculum introduction
第一單元：核心員工的管理
?? 1．核心員工的概念、特征和主要類型
?? 2．核心員工對(duì)企業(yè)的重要意義
???? ■ 核心員工流失對(duì)企業(yè)的影響
???? ■ 核心員工的流失分析
???? ■ 留住核心員工的八個(gè)關(guān)鍵：
尊重、鍛煉、事業(yè)、發(fā)展、待遇、感情、制度、文化
?? 3．核心員工管理的關(guān)鍵
???? ■ 人員管理的關(guān)鍵——情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用
???? ■ 成功及有效的領(lǐng)導(dǎo)行為
■ 掌握三種與人相處的技巧??
■ 領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格——工作行為與關(guān)系行為的四種組合
4．核心員工系統(tǒng)化管理方略

第二單元：?jiǎn)栴}員工的管理
?? 引例：他們是問題員工嗎？
?? 1．問題員工概述
?? 問題員工的判定、表現(xiàn)形式和離職成本分析
“問題”員工產(chǎn)生的原因
?? 2．問題員工的管理－用人之長(zhǎng)
???? ■ 管理功高蓋主的員工
?? ?? ■ 管理標(biāo)新立異的員工
???? ■ 管理悶葫蘆型老黃牛
???? ■ 管理完美主義的員工
???? ■ 管理推諉責(zé)任的員工
視頻案例：不同的槌敲不同的鼓
3．問題員工的管理－容人之短
■ 推諉責(zé)任
■ “愛找茬”
■ “光說不干”
■ “脾氣暴躁”
■ 消極悲觀
4．問題員工的管理－與狼共舞不受傷
■ “小人”的特點(diǎn)
■ “小人”的慣用伎倆
■ 如何對(duì)付“小人”
5．員工管理中的“硬”技巧
■ 紀(jì)律管理
■ 淘汰管理
6．員工管理中的“軟”技巧
■ 同理心
■ 傾聽
■ 輔導(dǎo)
案例：鷹的訓(xùn)練課程
視頻案例：輔導(dǎo)下屬三步驟
■ 贊賞
視頻案例：如何發(fā)精神薪水
7．如何辭退不良員工
辭退不良員工六部曲

第三單元：組織管理及其管理的使命
?? 1．企業(yè)用人的原則
?? 2．組織管理的運(yùn)行模型
?? 3．組織管理中對(duì)人的思考

行動(dòng)計(jì)劃[pic]

 

董栗序老師的其它課程

問題分析與解決PSP工作坊課程背景CourseBackground人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。很多企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑來迅速有效地解決問題。經(jīng)理往往面對(duì)多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定、迅速有效的決策。如果能夠運(yùn)用系統(tǒng)的思考模式和工具方法，就能不斷提升解決問題的工作效能?！秵栴}分析與解決PSP工作坊》（Proble

 講師：董栗序詳情

情境領(lǐng)導(dǎo)Ⅱ【課程背景】當(dāng)今世界中，工作環(huán)境、商業(yè)規(guī)則和領(lǐng)導(dǎo)力本身正在發(fā)生著巨大的變化。人們的價(jià)值不僅在于他們所付出的時(shí)間，更取決于他們?cè)诠ぷ髦兴\(yùn)用的知識(shí)。從戰(zhàn)略制定、決策實(shí)施，到企業(yè)整體業(yè)績(jī)的改善，領(lǐng)導(dǎo)者扮演著不同的角色。他們?cè)谕苿?dòng)而不是主導(dǎo)工作進(jìn)程。領(lǐng)導(dǎo)力的作用體現(xiàn)在組織的每一個(gè)層面，因此傳統(tǒng)的等級(jí)金字塔被顛覆了，與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權(quán)力

 講師：董栗序詳情

情境領(lǐng)導(dǎo)力組織要產(chǎn)生真正的變革，從本質(zhì)上改變經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)效率，需要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用，提出創(chuàng)造性的變化前瞻，并隨時(shí)激勵(lì)下屬充滿激情地為之奮斗，釋放自己的所有潛能。-----哈怫商學(xué)院約翰科特課程背景CourseBenefits一只獅子率領(lǐng)的羊群能夠戰(zhàn)勝一只山羊率領(lǐng)的獅群，關(guān)鍵人物對(duì)于組織所起的作用是無庸質(zhì)疑的。那么，在組織中起關(guān)鍵作用的領(lǐng)導(dǎo)者如何才能塑造自己的影

 講師：董栗序詳情

以終為始－績(jī)效改進(jìn)HPT工作坊“管理，首先是要產(chǎn)出績(jī)效?！?---管理大師彼得.德魯克課程背景CourseBackground企業(yè)高管常常郁悶：為什么經(jīng)過論證的目標(biāo)變不成具體的結(jié)果？怎么明明給了方向就是做不到？中層常常糾結(jié)：任務(wù)越來越重，員工越來越難管，我也很想做好，可是從哪兒下手呢？培訓(xùn)部門常常頭疼：你們說要上什么課就給你們上什么課，怎么業(yè)績(jī)不好還怨我們培

 講師：董栗序詳情

績(jī)效面談?wù)n程背景CourseBackground績(jī)效面談是現(xiàn)代績(jī)效管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。通過績(jī)效面談實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管和下屬之間對(duì)于工作情況的溝通和確認(rèn)，找出工作中的優(yōu)勢(shì)及不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。就某一項(xiàng)完整的工作而言，根據(jù)工作的進(jìn)展程度，績(jī)效面談可分三類：初期的績(jī)效計(jì)劃面談，進(jìn)行中的績(jī)效指導(dǎo)面談，末期的績(jī)效考評(píng)總結(jié)面談。那么，如何進(jìn)行績(jī)效面談？如何通過面

 講師：董栗序詳情

績(jī)效為綱－績(jī)效管理五部曲課程背景CourseBackground消極怠工、溝通不暢、效率低下、質(zhì)量降低、工作流程出現(xiàn)問題、對(duì)員工的評(píng)估主觀臆斷、員工流失……這些企業(yè)的管理問題，追根究底都能在企業(yè)機(jī)制或經(jīng)理人身上找到原因，而且，都可以通過績(jī)效管理得到有效解決。建立一套科學(xué)公平的績(jī)效管理體系，能夠最大限度地激發(fā)員工的潛力與主動(dòng)性，讓員工知道企業(yè)希望他們做什么，怎

 講師：董栗序詳情

推倒部門墻－跨部門溝通與協(xié)作課程背景CourseBackground各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。在公司里，員工和主管之間、部門與部門之間花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40?50。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，發(fā)揮一加一

 講師：董栗序詳情

目標(biāo)與計(jì)劃管理課程背景CourseBackground為什么我們整天忙忙碌碌卻工作業(yè)績(jī)不明顯，工作沒有成效？為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常無所事事？為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成？作為一名優(yōu)秀的管理者，如何為自己和團(tuán)隊(duì)設(shè)定切實(shí)可行的目標(biāo)，如何制

 講師：董栗序詳情

溝通解碼－卓越的溝通技巧課程背景CourseBackground管理上有兩個(gè)50％溝通原理：上班后50％的工作用在溝通，50％工作中的問題都是因?yàn)闇贤ㄕ系K所造成的。所以管理大師彼德杜拉克說“溝通就是管理，溝通能力是管理者基本能力”。那么，為什么溝而不通？如何去“溝”，怎么才能“通”？溝通分為上行溝通、下行溝通、平行溝通等，是管理過程中極其重要的藝術(shù)，也是高效

 講師：董栗序詳情

管理者的工作管理課程背景CourseBackground作為企業(yè)部門經(jīng)理中基層管理者的您，是企業(yè)營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵所在：您既是公司管理的執(zhí)行者，又是部門管理的推動(dòng)者。那么，作為一名中基層管理者，如何做好任務(wù)管理？如何設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)？如何合理分配時(shí)間提高工作效率？如何發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題？本課程為每一位管理者提供切實(shí)可行的行動(dòng)方案，通過富有趣味和

 講師：董栗序詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有