《個(gè)體的商務(wù)素養(yǎng)提升》課綱
培訓(xùn)講師:高海友
講師背景:
高海友——營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家★清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師★中國(guó)軟文化研究中心課程研發(fā)專(zhuān)家★中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專(zhuān)家★中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家委員會(huì)顧問(wèn)★國(guó)內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)顧問(wèn)個(gè)人簡(jiǎn)介中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師,人民大學(xué) 詳細(xì)>>
《個(gè)體的商務(wù)素養(yǎng)提升》課綱詳細(xì)內(nèi)容
《個(gè)體的商務(wù)素養(yǎng)提升》課綱
從優(yōu)秀到卓越-個(gè)體的商務(wù)素養(yǎng)提升
-2984592075【授課老師】高海友
【課時(shí)安排】2 天
【授課方式】核心法則講解、案例分析、角色扮演,啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)。
【授課大綱】
我們需要以什么心態(tài)適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)變化
當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知
市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律理論模型
營(yíng)銷(xiāo)理論模型:3P、漏斗
市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律
卓越個(gè)體的七大心理模式(心態(tài))
相由心生
你是你選擇的你
做個(gè)有自我要求的人:
精,第一精神
積極而不是消極;
積極樂(lè)觀(陽(yáng)光心態(tài))來(lái)自智慧,而不是無(wú)知者無(wú)畏;
你選擇看什么,角度、是智慧
精英模型
自動(dòng)而不是推動(dòng)-主動(dòng)而不是被動(dòng)
正確的價(jià)值觀是能量之源
角度—服務(wù)心態(tài)—
付出原來(lái)是收獲
為他而不過(guò)私
價(jià)值觀:先他后我的價(jià)值觀
面對(duì)任務(wù)的兩個(gè)心理模型
結(jié)果論:穩(wěn)準(zhǔn)狠(卓越);為目標(biāo)鍥而不舍的不放棄精神;要功勞不要苦勞,沒(méi)有借口的執(zhí)行力;強(qiáng)勢(shì)心態(tài)-狼性、四無(wú);
身份論:居善地、位置論
熬得住的心態(tài)
平常心
把堅(jiān)持養(yǎng)成習(xí)慣
把努力養(yǎng)成習(xí)慣
等待是一種能力:收獲需要播種和維護(hù),也需要等待。
時(shí)間的駕馭,是個(gè)大能力。--醒面
團(tuán)隊(duì)精神:(仁)
犧牲、配合、協(xié)調(diào)、服從、忠誠(chéng);
自律、慎獨(dú)、紀(jì)律
對(duì)私的抑制能力。
位置、職責(zé)的使命感
感恩、寬容
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí):
邊界意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
知止意識(shí),過(guò)猶不及
沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的人不能對(duì)應(yīng)性授權(quán)
提升卓越個(gè)體的八大行為模式
敬業(yè):不僅是早九晚不五、細(xì)節(jié)、紀(jì)律
主動(dòng):主動(dòng)而不是被動(dòng)
敏銳:快速反應(yīng),極度敏銳
高效、實(shí)效:綱舉目張的要素要件能力
實(shí)在、實(shí)干:細(xì)節(jié)能力、本質(zhì)能力、按部就班能力、結(jié)硬寨打呆仗的能力、守拙、慢的能力
習(xí)慣性堅(jiān)持:耐性、不放棄、忍耐
職業(yè)化:規(guī)范能力、流程能力、認(rèn)真、節(jié)約意識(shí)
儀式感:個(gè)體、工具包、流程
卓越商務(wù)型個(gè)體的十大能力打造
心態(tài)能力:正確的心理模型
情感依賴(lài)能力體系:禮儀能力、儀式能力、情商能力
專(zhuān)業(yè)依賴(lài)能力體系:顧問(wèn)能力、專(zhuān)業(yè)依賴(lài)力打造;技術(shù)-技能
倫理依賴(lài)能力體系:位置能力、三綱五常五倫四維八德
執(zhí)行能力:?jiǎn)栴}預(yù)判預(yù)防、問(wèn)題分解能力(上三樓)、結(jié)果能力,事善能、問(wèn)題分解、哲學(xué)辯證
通路能力:溝通談判能力,聽(tīng)說(shuō)問(wèn)能力、談判謀略能力
服務(wù)能力體系:消費(fèi)體驗(yàn)、行業(yè)專(zhuān)業(yè)能力、人性能力、角度能力、為他能力、敏兒有功
信息能力體系:信息敏感度、信息獲取、分析、應(yīng)用能力
借勢(shì)能力:時(shí)勢(shì)造英雄
升級(jí)能力:
學(xué)習(xí)能力、不貳過(guò)、戴明環(huán)、工具類(lèi)升級(jí)、思維類(lèi)升級(jí)、品味類(lèi)升級(jí)、知識(shí)類(lèi)升級(jí)
變通能力:場(chǎng)景、人物特征、前提條件變化時(shí),要對(duì)應(yīng)性成長(zhǎng)
卓越個(gè)體畫(huà)像:不同場(chǎng)景,能力模型不同
卓越精英:狼之野性、牛之實(shí)干、駱駝的堅(jiān)持;內(nèi)圣外王、文質(zhì)彬彬。
兵:平時(shí)干的出、要時(shí)拼的上、關(guān)鍵時(shí)豁的出去;忠禮仁實(shí)明精快拼練。
將之五德:智、信、仁、勇、嚴(yán)【孫子兵法】
溫良恭儉讓?zhuān)还捫琶艋?;仁義禮智信忠孝廉恥勇。【孔子】
明則生慧:自明則智、明事則能、明人則和、明勢(shì)則生。
老子七智:居善地、心善淵、言善信、與善仁、正善治、事善能、動(dòng)善時(shí)。【老子】
卓越團(tuán)隊(duì)管理
綱要管理
三層管理
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
能力管理
時(shí)間管理
標(biāo)準(zhǔn)管理
工具致勝
習(xí)慣管理
心態(tài)管理
結(jié)果(目標(biāo))管理
合作管理
遞進(jìn)式管理
答疑環(huán)節(jié)
課程中隨時(shí)加入答疑研討環(huán)節(jié)
課程中階段性加入學(xué)習(xí)總結(jié)環(huán)節(jié)
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銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理17780386715【授課老師】高海友【授課課時(shí)】2天【授課對(duì)象】企業(yè)高管、營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)骨干【授課形式】理論講解、案例分析、參與式互動(dòng)式教學(xué)【授課大綱】卓越團(tuán)隊(duì)的組建與打造如何選人銷(xiāo)售人員的管理如何留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員激勵(lì)方法高效工作--時(shí)間管理團(tuán)建要素舉要軍姿效應(yīng):工具應(yīng)用:凱爾曼理論,如何利用心理變化理論,是的團(tuán)隊(duì)成員在“依從“認(rèn)同“內(nèi)
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