《管理者自我認知意識提升—中層管理人員培育系列》課程大綱.

  培訓講師：陳瀅妃

講師背景：
陳瀅妃老師————服務營銷禮儀與管理落地培訓講師職業(yè)化人才培訓專家、高級禮儀服務培訓師高級營銷服務專家擔任地方企業(yè)管理咨詢顧問多家電力、銀行培訓機構核心講師多家企業(yè)長期合作活動現(xiàn)場舞臺主持人實戰(zhàn)經(jīng)驗：陳老師有近十年培訓規(guī)劃及服務行業(yè)工作經(jīng)歷 詳細>>

陳瀅妃
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《管理者自我認知意識提升—中層管理人員培育系列》課程大綱.詳細內(nèi)容

《管理者自我認知意識提升—中層管理人員培育系列》課程大綱.

《管理者自我認知意識提升》課程大綱
人事行政管理中心·培訓 陳瀅妃
課 程 對 象 集團、子公司中高層管理人員
課 程 時 間 1天
課 程 目 標 □分享無障礙：探討管理心得、經(jīng)驗、觀點
□提高或拓寬管理者對角色的理解和認識
□運用課程中的新概念與新技能
□掌握課程中的管理技巧并能實踐運用
□制訂行動計劃將所學落地
課 程 模 塊 □體驗式學習
□基本知識與專業(yè)名詞釋義
□管理十二條
□管理者角色類型及定位
□管理者在日常管理中應具備的幾種思維方式
□喬哈里溝通視窗
□目標設定與個人管理模型
內(nèi) 容 大 綱
■精彩互動
玩一玩：我演的是我
□情景再現(xiàn)，案件重演
現(xiàn)場學員分組，以平時工作中的事例作為素材，將“差評員工”、“差評領導”表演出來（每個崗位限一個案例）
■頭腦風暴Ⅰ
想一想：更好的我
□分組之間相互點評，并換位思考
1）如果你是當事員工，請?zhí)岢龈玫慕鉀Q方案
2）如果你是當事領導，請?zhí)岢龈玫慕鉀Q方案
■頭腦風暴Ⅱ
管理是什么？
小組討論，各組長總結陳述觀點
你認為好的管理是什么？
小組討論，各組長總結陳述觀點
各組之間展開辯論
為何需要培養(yǎng)“事無巨細皆需管理”的意識？
――――――――― 第 一 單 元 ：激 活 管 理 意 識 ―――――――――
當局者迷，認清自我
1、你是一位什么樣的管理者？
□差 □好 □優(yōu)秀
2、你是從哪方面認定上題的結果？
□自我感覺 □下屬 □同級 □領導
3、日常管理工作中，你做出的舉措是根據(jù)什么決定的？
□領導的贊許 □員工的進步 □客戶的滿意
□其它：
員工不服從管理時，你如何處理？
員工表面上按照你的指令執(zhí)行，其實并未口服心服，通常你如何處理？
領導不滿意你的工作表現(xiàn)，你會怎么做？
二、真相：你不知道你不知道的是什么
1、你認為，管理是什么？
4、管理的定義
（1）學術定義
（2）一切皆管理
①關系管理，如
工作關系：與員工、與領導、與客戶等；
家庭關系：與長輩、與愛人、與孩子等；
社會關系：與朋友等；
②行為方式管理，如
言行舉止：是爽了自己傷了他人？是取悅他人委屈自己？是皆大歡喜？
起心動念：善念？惡念？
③時間管理
④目標管理
⑤空間功能管理
三、培養(yǎng)管理意識，做好管理的基礎
什么是管理意識？
1.整體意識、結構意識、人本意識、制度意識、市場意識、競爭意識、創(chuàng)新
意識；
2.管理是一門學問；
管理活動需目標導向（包括理想和抱負）；
人的干預（包括動力和恰當方式）可以提升績效；
績效可從科學設計和能動誘導及其互動來改進；
要適時協(xié)調個人、群體、組織與環(huán)境間的關系；
管理沒有最好，只有更好，需要持續(xù)學習、改進和創(chuàng)造。
―――――――――― 第 二 單 元 ：角 色 認 知 ――――――――――
一、基本知識與專業(yè)名詞釋義
1、企業(yè)人員的構成
2、管理
3、管理技能
4、管理者整合資源
5、自我認知意識
二、管理十二條
1、管理的概念
2、管理的前提
3、管理的要求
4、管理的方法
5、管理的方式
6、管理的技能
7、管理的關鍵
8、管理的理論
9、管理的本質
10、管理的核心
11、管理的終極目標
12、管理的最高境界

――――――――― 第 三 單 元 ：啟 動 管 理 思 維 模 式―――――――――
一、企業(yè)中管理者角色類型及定位
1、管理者——三種角色，隨時切換
游戲：盲人造房
2、從員工晉升到管理者，最大的挑戰(zhàn)是什么？
二、管理者在日常管理中應具備的幾種思維方式
1、思維與思維方式
2、管理者應具備的五種思維
3、日常工作常見情景及相對應的思維
三、喬哈里溝通視窗
1、什么是喬哈里溝通視窗
2、喬哈里溝通視窗給我們什么啟示？
四、目標設定與個人管理模型
1、學習目標的目的？
2、目標設定存在的問題？
3、為什么要設定目標？
4、目標的種類？
5、目標設定的流程？
6、目標設定的原則？
7、目標設定的公式？
8、目標設定與個人管理模型
9、SMART原則
10、案例分析

 

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