2017 中層角色認知與管理技能提升

  培訓講師：栗寧

講師背景：
栗寧北京財經(jīng)管理高級培訓中心委員、高級講師HRD管理學院專業(yè)委員會委員中國人民大學培訓學院特聘講師和君商學院特聘講師國際I.P.H協(xié)會認證心理催眠師企業(yè)員工幫助計劃EAP認證咨詢師中層干部管理能力提升專家培訓師培訓及經(jīng)驗萃取專家管理經(jīng)驗栗寧 詳細>>

栗寧
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2017 中層角色認知與管理技能提升詳細內(nèi)容

2017 中層角色認知與管理技能提升

**部分：中層的角色認知

  • 模塊一 中層的三個位置

    ①作為下屬的中層

  • 下屬的四項職業(yè)準則

  • 常見的四種角色錯位

  • 案例：總經(jīng)理該如何處理？

    ②作為平級的中層

  • 案例：行政部經(jīng)理如何協(xié)調(diào)？

  • 平級沖突處理的五種方式

    ③作為上級的中層

  • 經(jīng)理人的七大變化

  • 經(jīng)理人的七個關(guān)鍵角色

  • 案例：新經(jīng)理的煩惱

  • 如何快速適應管理崗位的需要

    ④中層的“三不”與“三幫”

     

  • 模塊二 中層的三個關(guān)鍵詞

  • 承上啟下：踐行中層功能和價值

  • 想方設(shè)法：有效推動目標的達成

  • 厚德載物：提前預判幫助和支持

     

  • 模塊三 中層的兩種風格

  • 視頻：兩位中層經(jīng)理的風格有什么區(qū)別？

  • 管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別

  • 兩種風格的反思

     

  • 模塊四 中層的六項職責

  • 六項職責的邏輯

  • 中層經(jīng)理人的十二項修煉

     

    第二部分：中層的管理技能提升

  • 技能一 時間管理 

  • 時間去哪兒了

  • 測驗：時間管理小測驗

  • 時間的四個特性

  • 不善于利用時間的三種觀念

  • 體驗：時間現(xiàn)狀分析

  • 案例：忙人的一天

  • 時間管理矩陣

  • 艾維李的時間管理法

  • 案例：一份報告

  • 時間管理小竅門

     

  • 技能二 有效溝通

    ①溝通的三個環(huán)節(jié)

    ②不同層級的溝通技巧

  • 案例：常見的管理溝通障礙

  • 對上溝通技巧

  • 平級溝通技巧

  • 案例：同事不配合工作怎么辦？

  • 對下溝通技巧

    ③人際風格與溝通

  • 九型人格介紹

  • 九型人格與溝通

  • 人際溝通法則

     

  • 技能三 目標與過程管理 

    ①目標管理的特征

  • 目標設(shè)定的SMART原則

  • 目標設(shè)定的七個步驟

  • 目標的兩個來源

    ②目標營銷

  • 常見的問題是來自下屬的阻力

  • 案例：如何將極具挑戰(zhàn)性的任務分配給下屬

  • 參考話術(shù)分享

  • 目標營銷的十六字方針

  • 如何管理下屬的心理預期

  • 視頻：中層領(lǐng)導干部的選擇題

    ③過程管理

  • 工作追蹤中的問題

  • 案例：恒大足球的過程管理啟示

  • 制定工作計劃時經(jīng)常出現(xiàn)的問題

  • 工作計劃模板示例

  • 制定預案的實施步驟

  • 工作安排的六個步驟

  • 工作檢查的內(nèi)容和方法

  • PDCA的八個環(huán)節(jié)保障過程控制

     

  • 技能四 培訓輔導

  • 測試：領(lǐng)導者自我行為分析

  • 員工四個階段發(fā)展特征

  • **階段：高意愿，低能力

  • 第二階段：低意愿，較高能力

  • 第三階段：變動意愿，更高能力

  • 第四階段：高意愿，高能力

  • 階段需求及對應領(lǐng)導模式

  • 視頻：分析領(lǐng)導者的發(fā)展階段及領(lǐng)導模式

  • 因材施教研究結(jié)果分析

     

  • 技能五 績效管理

  • 績效管理的六步流程

  • 績效評估中的常見問題

  • 績效面談的步驟

  • 績效溝通中的教練技術(shù)

  • 績效反饋的操作要點

  • 視頻：不同類型員工績效面談技巧

  • 練習：這個員工怎么談？

     

  • 技能六 激勵技巧

  • 激勵的誤區(qū)

  • 管理情境案例

  • 激勵的九個了解和九個“有數(shù)”

  • 下屬真實的需求是什么？

  • 激勵的秘訣與案例分享

  • 頭腦風暴：找出三十種激勵方法

  • 案例：企業(yè)文化與激勵

  • 主管要善于發(fā)現(xiàn)美

  • 激勵的不同需要

  • 激勵的四個原則

     

    第三部分：中層的成長之路

  • 職業(yè)經(jīng)理人的思維路徑圖

  • 職業(yè)經(jīng)理人的學習框架

 

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高效管理溝通   06.06

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