植入式KPI績(jī)效管理體系實(shí)操班

一、組織績(jī)效管理系統(tǒng)概述與責(zé)任【0.5H】

 1、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性——企業(yè)的一切活動(dòng)都是為了該企業(yè)的績(jī)效
 2、組織績(jī)效管理為什么推行不成功，問題出在哪里

 3、績(jī)效管理體系運(yùn)作中的25個(gè)問題診斷與解析
 4、績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)建

 5、各級(jí)管理者在績(jī)效管理系統(tǒng)中的職責(zé)和要求

二、 不可量化的績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)建【1.5H】
 1、員工的績(jī)效是怎么形成的
 2、績(jī)效考核的三個(gè)方面：能力素質(zhì)、行為態(tài)度、KPI績(jī)效結(jié)果
 3、不可量化的指標(biāo)如何進(jìn)行行為錨定法量化

 4、案例：27種不可量化的行為指標(biāo)量化法

 5、不可量化的指標(biāo)如何考核

 6、不可量化的指標(biāo)權(quán)重如何訂

 7、案例：不可量化的指標(biāo)考核——【工作能力鑒定表】

 8、500強(qiáng)企業(yè)是怎樣做到組織的全面績(jī)效管理的

 9、思考題：不可量化的指標(biāo)為何難以考核，怎樣解決？

三、怎樣設(shè)計(jì)一張專業(yè)的【KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核表】【4H】

 1、何謂崗位的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域KRA，何謂KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的提取方法

    練習(xí)：怎樣找出崗位的KRA和KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

 2、案例：某經(jīng)理崗位的【KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表】樣本

 3、從產(chǎn)出職能中找出KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法

    練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)填寫【營(yíng)銷經(jīng)理的KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)】

 4、組織的戰(zhàn)略地圖識(shí)別，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的步驟和要素

 5、國(guó)內(nèi)國(guó)際上尋找KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的六大方法

    方法一：公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解法，練習(xí)：如何將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解

    方法二：崗位職責(zé)中提取法，練習(xí)：如何從崗位職責(zé)中提取KPI

    方法三：平衡計(jì)分卡轉(zhuǎn)化法，練習(xí)：如何填寫【平衡計(jì)分卡】

    方法四：內(nèi)部客戶關(guān)系圖法，練習(xí)：如何利用內(nèi)部客戶關(guān)系圖尋找KPI

    方法五：標(biāo)桿基準(zhǔn)法，練習(xí)：同行、對(duì)手的關(guān)鍵指標(biāo)如何比較

    方法六：驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)法，練習(xí)：如何運(yùn)用組織職能和流程，尋找KPI

 6、目標(biāo)值設(shè)計(jì)的三個(gè)層次（基準(zhǔn)值、理想值、挑戰(zhàn)值）

 7、確定考核權(quán)重的四個(gè)依據(jù)

 8、練習(xí)：權(quán)重計(jì)算方法（目前國(guó)內(nèi)企業(yè)都是隨意亂寫權(quán)重，缺乏科學(xué)依據(jù)）

 9、確定考核周期的5個(gè)要素

    KPI 考核指標(biāo)的五種屬性（考核、監(jiān)測(cè)、扣分、獎(jiǎng)勵(lì)、否決）分析與運(yùn)用

11、思考題：為什么不同的考核指標(biāo)屬性，會(huì)將被考核者帶向一個(gè)不同的思維和結(jié)果

11、案例：以銷售經(jīng)理的KPI 指標(biāo)屬性分析方法

12、統(tǒng)計(jì)方法與考評(píng)方法的填寫要求

13、練習(xí)：統(tǒng)計(jì)方法怎么統(tǒng)計(jì)，計(jì)算公式怎么算，考評(píng)方法怎么考核

14、在培訓(xùn)師的輔導(dǎo)下完成各部門的KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

15、檢查：填寫一份完整的【KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核表】

四、實(shí)戰(zhàn)演練與輔導(dǎo)【2H】

 1、根據(jù)自己的公司或者崗位填寫一份【KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核表】

 2、CEO、副總、總監(jiān)、經(jīng)理、主任等其他崗位的考核指標(biāo)填寫方法

 3、發(fā)表與點(diǎn)評(píng)，指出不足

 4、個(gè)別輔導(dǎo)與集體輔導(dǎo)

 5、將課堂上的KPI考核表帶回到公司和崗位

五、實(shí)戰(zhàn)演練中【KPI績(jī)效考核表】填寫常犯的錯(cuò)誤【0.5H】

 1、KPI指標(biāo)：提取不全面，重點(diǎn)不突出，崗位指標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)

 2、BSC平衡計(jì)分卡：分不清財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)，導(dǎo)致考核沒有前瞻性

 3、指標(biāo)屬性：不會(huì)運(yùn)用五種屬性（考核、監(jiān)測(cè)、扣分、獎(jiǎng)勵(lì)、否決），多數(shù)企業(yè)都選擇扣分，

    導(dǎo)致考核前滿分100分，考核之后分?jǐn)?shù)所剩無幾了，打擊被考核者的工作積極性                              

 4、權(quán)重分配：人為隨意亂寫，缺乏科學(xué)依據(jù)，導(dǎo)致多數(shù)人的考核得分都高，組織績(jī)效卻不理想     

 5、目標(biāo)值：通常只設(shè)計(jì)一個(gè)值，這樣會(huì)導(dǎo)致被考核者的短期行為

 6、統(tǒng)計(jì)方法：被考核者自己統(tǒng)計(jì)，沒有形成制衡，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不真實(shí)

 7、考評(píng)方法：扣分依據(jù)或者標(biāo)準(zhǔn)太高太低，導(dǎo)致當(dāng)項(xiàng)得分偏低偏高

 8、考評(píng)周期：周期太長(zhǎng)，導(dǎo)致過程難以控制；周期太短，導(dǎo)致考核（人力、時(shí)間）成本增加；

六、績(jī)效考核與輔導(dǎo)技巧【2H】

1、績(jī)效考核的組織、實(shí)施與要求

2、考評(píng)者如何收集數(shù)據(jù)和證據(jù)
3、績(jī)效考評(píng)前的準(zhǔn)備工作
4、如何確保考評(píng)的準(zhǔn)確性和公正性
5、能力述職、行為態(tài)度如何考核
6、如何上臺(tái)向領(lǐng)導(dǎo)述職【25分鐘英文視頻欣賞】

7、案例:各級(jí)管理者的能力述職指引和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
8、考評(píng)中如何讓員工申訴

9、案例研討：七種問題員工如何面談

10、員工告訴員工績(jī)效分?jǐn)?shù)和評(píng)定等級(jí)

11、如果員工評(píng)分與領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分不一致時(shí)，怎么辦

12、10種輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)的方法與技巧

七、 績(jī)效獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)方法【1H】

1、公司組合制工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素

2、不同階層的績(jī)效工資比例

3、如何設(shè)計(jì)管理層的績(jī)效獎(jiǎng)金

4、如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷、研發(fā)、技術(shù)、采購(gòu)、行政后勤等崗位的績(jī)效獎(jiǎng)金

5、如何將考核結(jié)果與公司目標(biāo)和績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤

6、員工不發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金有意見，發(fā)了績(jī)效獎(jiǎng)金也有意見，怎么辦

 7、發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金有意見時(shí)，四種應(yīng)對(duì)的處理技巧

八、 績(jī)效考核制度的編寫與管理【0.5H】

 1、績(jī)效考核制度編寫的要領(lǐng)

 2、制度的系統(tǒng)性、有效性、適宜性分析

 3、績(jī)效管理中的難點(diǎn)與措施

 4、績(jī)效總結(jié)與改進(jìn)  

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