全能型班組長技能提升

  培訓講師：龔舉成

講師背景：
龔舉成資深生產管理講師中南大學工學學士，清華大學EBMA上海財經大學MBA商學院講師金喜ERP首席架構師，ERP專家注冊國際職業(yè)培訓師工作經歷上海汽車工業(yè)總公司（三大汽車集團之一，上海大眾、上海通用汽車等均屬于該集團）十年工作經驗，歷任品管 詳細>>

龔舉成
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全能型班組長技能提升詳細內容

全能型班組長技能提升

課程模塊

內容大綱

**模塊：班組長角色認知和“五型班組建設”--兵頭篇  培訓時間（一天）

**節(jié)

電力班組長角色認知與新思維

1、 班組長管理困惑

2、 從技術走向管理

3、 班組長的心態(tài)與角色三個轉變

4、 班組長的一天

5、 班組長的3大職責

6、 班組長的10項任務

7、 班組長的6大角色

8、  班組長做人做事四項法則

9、 班組長必備的四大核心能力

10、 員工眼中的好領導

11、 領導眼中的好員工

案例: 《忙碌的小馬》

《劉班長的困惑?》

《視頻：鷹之重生》

《視頻：亮劍精神》

◆互動研討：電力企業(yè)需要什么樣的班組長

◆互動研討：電力班組長經常遇到的問題、困惑及應對策略

第二節(jié)

班組長的一日管理

1. 班前會的內容及時間控制

2. 班前會進行的原則

3. 班前會的形式

4. 班前會必須檢查的事項

5. 班中的巡檢與控制

6. 班后要掌握的事項

◆【案例分析】：交接班的注意事項

◆【實戰(zhàn)演練】：高效率的早會

 

第三節(jié)

五型班組建設

1． 五型班組建設

◇學習工作化、工作學習化—“學習型”班組

◇安全生產重于泰山——“安全型”班組

◇人造環(huán)境,環(huán)境育人——“清潔型”班組

◇杜絕一切浪費-——“節(jié)約型”班組結合

◇同心同德，協(xié)作奮進—“和諧型”班組

 

第四節(jié)

白國周管理法

1．優(yōu)秀班組長白國周班組長管理法介紹

第二模塊：高績效團隊建設   培訓時間（一天）

第五節(jié)

高績效團隊建設

1．團隊的定義

2．團隊精神的內涵

3．團隊構成的三要素

4．精英團隊的五項特征

5．團隊中的八種角色

6．處理團隊沖突的五種方式

7．團隊中的三種病毒及處理方式

8．如何營造和諧的團隊環(huán)境

9．團隊協(xié)作的五要素

◆小組互動：大雁團隊、野牛團隊和螃蟹團隊分析比較

◆案例分析：西游記團隊角色的啟示

◆案例分析：天堂與地獄

第六節(jié)

有令必行：打造卓越執(zhí)行力

 

1．甲和尚與乙和尚的故事；

2．企業(yè)執(zhí)行力差的癥狀與原因分析；

3．行動是執(zhí)行力的保證；

4．打造高效執(zhí)行力的四個步驟（目標、責任、結果跟蹤、即時獎勵）；

 

第七節(jié)

員工教導與培育

1．班組長人員教導能力的重要作用

2．教導的正確理念

3．“教”與“導”的正確理解

4．班組長常犯的錯誤教導方法

5. 新老員工不同的教導方法

6．工作教導四階段法

◆角色演練:正確教導示范與模擬

7．OJT教導效果評估

8．教導中的激勵鼓勵技巧

9．多技能工訓練的特點與條件

10．多技能工訓練的步驟

◆問題研討:多能工培訓實施步驟

 

第八節(jié)

點燃員工工作的激情

1．電力企業(yè)員工激勵的要點是什么

2．激勵的邏輯過程及層次論解析

3．有效激勵員工的藝術

◇情感式激勵工具應用

◇贊美式激勵工具應用

◇批評式激勵工具應用

◇物質激勵與精神激勵相結合

4．8大需要激勵的類型及相應對策

5． 靈活運用激勵手段

6．關心員工的招術—激勵菜單

◇“大家庭”式管理

◇不時給員工點驚喜

◇讓“有情人終成眷屬”

◇用情引導員工

7．有效激勵的四大原則

◆互動討論：電力企業(yè)員工缺乏工作激情的原因

◆案例分析：巧用高帽子—30秒贊美人

◆案例討論：如何激勵80后員工的工作激情

 

第三模塊：班組長溝通技巧管理  培訓時間（一天）

第九節(jié)

人際溝通營造氛圍

--心頭篇

1. 溝通的含義和基本技巧

2. 溝通障礙的產生與防范

3. 溝通的五到原理

4. 溝通的黃金技巧

   ◇聽的要領

   ◇口頭語言與肢體語言的表達

   ◇開放式問與封閉式問

5. 溝通的白金定律

   ◇微笑是通行證

◇贊美是潤滑劑

◇在傾聽中融合

◇同理才能同心

6. 和諧職場有效寶典

◇如何與上級有效溝通

◇如何讓下屬心甘情愿的接受任務

◇如何有藝術的批評下屬？

◇如何與同級進行配合

◆【情境演練】：如何批評下屬

◆【小組討論】：小宇的褲子……？

◆【游戲互動】：聽音猜字！三句話把事說明白

 

第四模塊：問題的分析與解決  培訓時間（0.5天）

第十節(jié)

問題的分析與解決

--鋤頭篇

1.問題基本概念

◇什么是 “問題” ?

◇問題的分類

◇問題的冰山模型

◇面對問題的正確態(tài)度

◇問題發(fā)生的模式

2.分析與解決問題的八個步驟和具體行動

3.解決問題的工具與技巧

◇新舊QC七大手法

◇PDCA循環(huán)

◇防錯防呆法

◇五個為什么

◇QCC品管圈改善活動

 

第五模塊：班組長現(xiàn)場安全管理—6S安全法  培訓時間（0.5天）

第十一節(jié)

現(xiàn)場6S安全管理法

1.電力企業(yè)安全事故的系統(tǒng)因素

2.電力企業(yè)工作方針

◇安全**

◇預防為主

3. 安全教育被動式轉變主動式

◇要我安全—我要安全—我會安全

4.6S詳解與運用

◇整理：JIT場地合理化

◇整頓：流程的合理化

◇清掃：點檢中發(fā)現(xiàn)異常

◇清潔：徹底排除污染源

◇素養(yǎng)：持續(xù)的教育訓練

◇安全：危險預和與預防

5.發(fā)電企業(yè)推行6S的方法

6.6S的管理技巧

◇定點攝影與紅牌作戰(zhàn)

◇查核表

◇看板管理

7. 6S持續(xù)改善的理念與心態(tài)思維

8. 6S活動的推進步驟

◇計劃◇實施

◇檢討◇改善

◆【案例分析】：海因里希事故金字塔理論與從“小事防”大事故

◆【小組互動】：有使用價值與無使用價值物品的整理方法

◆【案例分享】：目視管理

◆【小組互動】： 

 

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