《情緒壓力管理》課程大綱課程背景：目前我們身處VUCA的時代中，社會經(jīng)濟發(fā)展多變且動蕩，這給身處其中的我們帶來了恐慌和安全感缺失。在如此大勢下，各行業(yè)也要經(jīng)歷不斷優(yōu)化和變革，職場人的情緒和壓力問題甚囂塵上，這不但對其自身的健康產(chǎn)生巨大傷害，而且給企業(yè)帶來的是工作績效降低、成本增加等無形損失，將不利于企業(yè)的發(fā)展。本課程從“壓力調(diào)適、情緒管理、思維突破”入手,利用心理學(xué)技術(shù)，健康理念，學(xué)習壓力與情緒管理，使職場人快速擺情緒影響，避免情緒壓力的無情傷害，掌握有效緩解的方法，提高應(yīng)對壓力和管理情緒的能力。從而提高員工對企業(yè)的歸屬感和工作效率。讓員工激情的工作,快樂的生活課程框架：了解壓力過程和壓力不當

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企業(yè)全方位執(zhí)行力建設(shè)課程背景 A. 定義和理解執(zhí)行力B. 解析企業(yè)對于員工執(zhí)行力的需求C. 了解員工執(zhí)行力不足的常見問題及原因課程收益 A. 提高員工的工作效率B. 增強員工的責任感和使命感C. 提升企業(yè)的整體績效和競爭力課程時長：12天6小時/天課程對象：基層員工，基層管理者，中層管理者等教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、情境模擬、案例討論等課程大綱 執(zhí)行力的概況執(zhí)行力的研究背景如何去理解執(zhí)行力？執(zhí)行力為什么重要？執(zhí)行力不高的原因組織執(zhí)行力缺失的原因計劃 落實 跟進制度 制定 檢查過程從簡 反官僚主義溝通 順暢 針對性強。個人執(zhí)行力缺失的原因借口 拖延 消極怠工。如何提升執(zhí)行力？解

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高效執(zhí)行力課程背景：當前很多企業(yè)的運營過程中，有的員工工作低效，缺乏主動性與積極性；有的員工只低頭被動執(zhí)行，不抬頭看路主動創(chuàng)新。執(zhí)行力不強會嚴重影響組織績效。如何加強員工的執(zhí)行力、培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神呢？《高效執(zhí)行力》旨在讓員工能夠加深對數(shù)字化時代的深入認知、重新理解執(zhí)行力，形成目標明確、果斷行動、勇于創(chuàng)新的職業(yè)精神，系統(tǒng)掌握執(zhí)行力的理論和實戰(zhàn)工具，以終為始，加強執(zhí)行，再創(chuàng)佳績。課程特色：深入解析數(shù)字化時代執(zhí)行力的重要性與必要性；掌握清晰定義目標、突破自我、挖掘潛能的高效執(zhí)行技巧；有效提升個人創(chuàng)新能力，掌握多個執(zhí)行力工具，為經(jīng)營目標服務(wù)。課程時間：0.51天課程對象：基層員工，基層管理者，中層管

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目標管理與計劃執(zhí)行課程背景 本課程源于現(xiàn)代企業(yè)管理和個人發(fā)展理論，旨在提供全面的目標與計劃管理知識和技能。課程設(shè)計旨在幫助企業(yè)和個人更好地設(shè)置目標、制定計劃，從而提高工作效率，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。目標與計劃管理是一種系統(tǒng)性的管理方法，旨在幫助組織更有效地設(shè)定目標、制定計劃和實施策略。本課程基于這一管理理念，提供專業(yè)的目標與計劃管理知識和技能，幫助組織提升效率和成果。課程收益 通過本課程的學(xué)習，您將獲得以下收益：1. 掌握目標設(shè)定的原則和方法，理解目標與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。2. 掌握計劃編制的過程，了解如何制定有效的行動計劃。3. 學(xué)會使用目標與計劃管理工具，提高目標與計劃執(zhí)行的效率。4. 理解目標與計劃

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團隊管理課程背景 A. 團隊管理的重要性B. 當前團隊管理教育的缺失C. 課程設(shè)計的初衷和目標課程收益 A. 提高團隊領(lǐng)導(dǎo)能力1. 更有效的團隊規(guī)劃2. 更合理的資源分配3. 更科學(xué)的團隊決策B. 增強團隊凝聚力1. 提高成員間的溝通效率2. 增強團隊的合作精神3. 減少團隊內(nèi)耗，提高效率C. 提高個人影響力1. 更好的領(lǐng)導(dǎo)風格2. 更高效的問題解決3. 更優(yōu)秀的決策能力課程時長：12天6小時/天課程對象：基礎(chǔ)管理者，中層管理者、高層管理者等教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、情境模擬、案例討論等課程大綱 團隊與團隊的價值。團隊的基本要素績優(yōu)團隊的七大核心要素。團隊領(lǐng)導(dǎo)者與成員的任務(wù)團隊領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利團

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客戶關(guān)系維護與管理課程介紹：本課程主要面向企業(yè)對客服務(wù)人員和大客戶服務(wù)部門，旨在為企業(yè)提高核心競爭力，樹立客戶為中心的營銷理念，并在此基礎(chǔ)上展開包括目標客戶定位、客情評估、客戶分類、建立客戶信息資料系統(tǒng)、客戶投訴管理、保持客戶所需的全部客戶管理過程；通過課程學(xué)習，開展系統(tǒng)化的客戶管理流程，降低客戶流失率，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高客戶滿意度和忠誠度；也是企業(yè)不斷改進與客戶關(guān)系的業(yè)務(wù)流程，是實現(xiàn)企業(yè)源源不斷的客源開發(fā)的重要基礎(chǔ)。課程出處：《通用管理》——國際知名英標課程體系?！缎袖N管理》——國際知名英標課程體系。參考資料：《消費心理學(xué)》、《CRM客戶關(guān)系管理》、《營銷管理科特勒》課程時間：1天課程開發(fā)人

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