孫倩老師的內(nèi)訓課程
《打造職場高情商》——成為眾人眼中的super star當今社會，大家的工作與生活節(jié)奏都越來越快。我們花在對方身上的時間越來越少，甚至花在自己身上的時間都越來越少。我們每天都為了這個或那個事情忙來忙去。曾幾何時，朋友離我們遠去了，家人關系越來越疏遠。有時，我們也會很失落，不知問題到底出在哪里？自己到底哪里錯了？這些困惑到職場中就更加的變本加厲！他讓我們工作不再有斗志，每天都在疲于奔命中而懷疑人生每天都苦惱于為什么自己不是一個職場高情商的人呢？下面我們就一起來盤點一下職場中的那些痛！同事間的關系僅存在于上下班的打招呼與會議室的唇槍舌劍在搭配干活時，大家都是各自為戰(zhàn)，沒有任何的情面可言同一辦公室做
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《德魯克八項基本管理技能》——企業(yè)管理者必修課管理者失敗的原因很多，常見的原因就是他本人在出任一項新的職位時，不能或不愿為適應新職位的需要而改變。職位變化了，管理者依然墨守陳規(guī)。而當下管理者面對的兩項基本任務第一個就是創(chuàng)造真正的整體；第二個是平衡短期與長期的利益。那么在以往的工作中，作為管理者的你是否遇到了如下的困惑呢？1.制定的計劃總是趕不上變化2.總有救火的事件需要處理3.部署下去的工作檢查時總是不盡人意4.能力很強的員工一旦授權就交付質量大幅度下降5.耐心的指導下屬工作，可下屬反過來說聽不懂或不愿干6.績效目標制定后下屬怨聲連連如上的這些正是我們企業(yè)培訓管理者目前最需要解決的課題，也是本
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《電話溝通技巧》講師：孫倩電話溝通是企業(yè)內(nèi)對外溝通最常使用的工具，從電話的撥打、接聽、掛斷等小小的動作上，能評判出這家公司的員工是否經(jīng)過良好的訓練，也同時可看出這家公司的管理是否有效率。電話溝通不像面談，能察言觀色。電話溝通需要一套獨特的方法與技巧。今天的課程將從5個方面層層深入，針對每一層級的痛點逐一攻破，助力您的員工提升能力，企業(yè)提升形象。今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進，幫助學員看到電話溝通的全景圖，助力員工成為一名優(yōu)秀的電話溝通專家。課程收獲:了解什么是優(yōu)秀的電話溝通服務掌握電話溝通的方法與技巧帶著工具走，成為電話溝通專家課
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《高效復盤術》——用經(jīng)驗提升能力復盤是圍棋中一種學習方法，指的是在下完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對下得好和不好的，都要進行分析和推演。而這種方法運用到職場可以幫助我們回顧歷史，重整當下，為更好的出發(fā)做足準備。復盤最早是由柳傳志引入聯(lián)想公司，成為聯(lián)想的三大方法論之一。而今天隨著大量企業(yè)運用復盤術，由于大家水平參差不齊，那么問題也是層出不窮。下邊我們就一起來盤點一下復盤的那些痛。 1.每次項目完成后，領導都要求做復盤，于是大家湊一起開個會，就結束了2.每次的復盤搞的和批斗會一樣，一聽到復盤就心驚膽戰(zhàn)3.復盤會像是領導的演講會，全程就聽他一人在嘮叨4.看了很多復盤
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《打破崗位邊界的5項修煉》——在游戲中學習合作共贏 互聯(lián)網(wǎng)+時代的典型特點就是組織正在從金字塔的結構到網(wǎng)狀組織的轉變，這本身是一種以“用戶體驗”為中心的管理變革，因此這是一個去中心化的快速響應業(yè)務需求的時代，這是一個需要非職位影響力的時代，這是一個需要學習如何突破崗位的限制才能夠在組織內(nèi)部快速整合資源與推動項目進程的時代。那么作為知識型員工以及管理者，如何在互聯(lián)網(wǎng)+時代跳出崗位的邊界去重新定義組織與合作的效率呢？ 今天的課程以游戲化學習切入，通過游戲拼圖的形式開展，每組發(fā)相同數(shù)量的形狀卡片。按每一環(huán)節(jié)的任務書進行指定形狀的拼接，需要團隊協(xié)作完成。同時考驗團隊間與團隊外部其它小組間的溝