李仲秋老師的文章
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《細(xì)節(jié)決定成敗》一書之所以暢銷并受到讀者好評(píng)，恐怕是因?yàn)樽髡哚槍?duì)一段時(shí)間以來社會(huì)上很多人心浮氣躁的現(xiàn)象，說出了很多人（包括很多組織的領(lǐng)導(dǎo)者）有所思但卻未能明確說出來的一個(gè)深刻的道理。這個(gè)道理在很多領(lǐng)域都可以找到知音，在秘書工作領(lǐng)域尤為適用，更能引起人們的廣泛共鳴。認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致是對(duì)秘書工作者最基...
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有些人說秘書是吃青春飯的，這是對(duì)秘書職業(yè)的一種褻瀆，是一 種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。在高級(jí)秘書身上，聰明、有團(tuán)結(jié)這個(gè)隊(duì)伍的凝聚力、認(rèn)真可 靠是他們的共性。悟性對(duì)于秘書來說也是很重要的，他們會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)提出有創(chuàng)造 性的建議，并且在任何事情上可以分出輕重。秘書必須具備一種職業(yè)的道德。 對(duì)于一位秘書來講，又有靚麗的容貌...
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如果我們能把辦公室放入組織整體中去探討它特定的職能和服務(wù)，這會(huì)是很有意義的事情。大家都知道辦公室從來都不是單獨(dú)起作用的，它的存在與組織內(nèi)其他部門是密不可分的。它們都表現(xiàn)為以下三個(gè)方面的基本特征： 1、從屬性 相對(duì)于一個(gè)組織首要的關(guān)注點(diǎn)，辦公室始終處于一種次要地位，它的職能是從屬性的。但是這種從屬性職...
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成功的協(xié)調(diào)離不開出色的口才。這也意味著一個(gè)優(yōu)秀的秘書工作者，必須具有很好的語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)這一點(diǎn)，我想我們每一個(gè)秘書工作者都是深有體會(huì)的。良好的口才在秘書工作實(shí)踐中的運(yùn)用實(shí)在是太重要了，但是，在探討這個(gè)問題之前，我先講一個(gè)發(fā)生在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的觸龍說趙太后的故事。 公元前265年，秦國(guó)大舉進(jìn)攻趙國(guó)，趙太后...
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頭要正,背要伸直,胸微挺,臀部要收,腳步要輕,速度要快。 2 .上下轎車 上車時(shí)要側(cè)著身進(jìn)入車內(nèi),不要把頭先鉆進(jìn)去;下車時(shí)也要側(cè)著身,移動(dòng)靠近車門,伸出一只腳,用手支撐移動(dòng)身體,伸出頭,立起身,緩步離去。 3 .蹲姿 蹲姿也應(yīng)當(dāng)是優(yōu)美典雅的。在取低處物品或拾取落地物品時(shí),切不可彎腰翹臀,而應(yīng)使用蹲姿...
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一般說來,交際中的空間距離可以分為以下四種: 1 .親密距離 親密距離在45 厘米以內(nèi),屬于私下情境。多用于情侶,也可以用于父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子一般不采用此距離,但兩位女性知己間往往喜歡以這種距離交往。親密距離屬于很敏感的領(lǐng)域,交往時(shí)要特別注意不能輕易采用這種距離。 2 .私人距...
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最近，黨中央頒布了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》(以下簡(jiǎn)稱《綱要》)，這是我國(guó)公民道德建設(shè)中的一件大事。學(xué)校是進(jìn)行系統(tǒng)道德教育的重要陣地和主渠道，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，學(xué)校擔(dān)負(fù)著義不容辭的責(zé)任?！毒V要》中明確指出：開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動(dòng)，對(duì)規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用。而有關(guān)此方面的教育，恰恰是...
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HR是公司內(nèi)部所有部門中最應(yīng)以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的部門之一。但問題是：誰(shuí)才是我們的客戶？從業(yè)人員在這個(gè)問題上尚未取得一致。 一個(gè)巴掌拍出的聲音是什么？是雞生蛋還是蛋生雞？誰(shuí)才真正是HR的客戶？這個(gè)問題就如上述這些禪學(xué)難題一樣，具有某種神秘性。 幾十年來，這個(gè)問題作為打破僵局的破冰妙語(yǔ)、作為年會(huì)主...
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如今，企業(yè)在客戶服務(wù)這一領(lǐng)域面臨著極大的挑戰(zhàn)，因?yàn)榭蛻魧?duì)技術(shù)知識(shí)越來越精通，而且要求也越來越高。所有的個(gè)體消費(fèi)者都希望能夠自己動(dòng)手安裝設(shè)備、修理故障和解決問題，只要你能保證每周7天、每天24小時(shí)隨時(shí)提供技術(shù)支持。企業(yè)客戶則成立了自己的技術(shù)部門，并且希望得到你的技術(shù)支持部門所提供的更高層次的服務(wù)。 ...
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任何一家公司，不管它是賣什么的，都會(huì)說服務(wù)很重要。但是今天，為什么客戶服務(wù)還是這么糟糕？很簡(jiǎn)單，因?yàn)?，雖然顧客們抱怨多多，也上網(wǎng)發(fā)了無數(shù)憤怒的帖子，并且還有很多東西都在影響著這些公司的聲譽(yù)，但就是沒有足夠的激勵(lì)因素能刺激它們做出改進(jìn)。 很多完全有能力提供良好服務(wù)的公司之所以選擇不這樣做，不是因?yàn)?..
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中國(guó)近期改革著力點(diǎn)首要是推進(jìn)政府行政管理體制改。十一五期間，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，堅(jiān)持抓好發(fā)展這一執(zhí)政興國(guó)第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展的辦法和深化改革的思路解決前進(jìn)中問題。要立足科學(xué)發(fā)展必須以人為本、著力自主創(chuàng)新、完善體制機(jī)制、促進(jìn)社會(huì)和諧。當(dāng)前，國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變，政治多極化和經(jīng)濟(jì)全...
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一、宗旨 提出一個(gè)解決三農(nóng)問題新思路 提供一個(gè)小城鎮(zhèn)建設(shè)新模式 探索一個(gè)推動(dòng)小城鎮(zhèn)建設(shè)的新機(jī)制 二、規(guī)劃思路與要點(diǎn) 1、以規(guī)?；?、集約化為切入點(diǎn)，以現(xiàn)代科技為輔助手段，引入市場(chǎng)化機(jī)制，整合各方資源，以共有制模式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化，切實(shí)提高農(nóng)民收益； 2、以農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化...
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摘要：本文指出了銀行賬戶檔案管理存在的問題并提出了解決這些問題的措施。 關(guān)鍵詞：賬戶檔案管理 監(jiān)測(cè) 核準(zhǔn) 2005年我國(guó)開始實(shí)行人民幣統(tǒng)一銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)。通過金融機(jī)構(gòu)對(duì)存款人在本、外地銀行開立、變更、撤銷賬戶業(yè)務(wù)活動(dòng)建立、健全賬戶檔案信息、對(duì)賬戶進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)，有效地為認(rèn)識(shí)你的客...
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在過去的2007年中，《檔案管理》雜志刊載的檔案學(xué)理論研究文章可謂精品頻出、佳作不斷，給我印象最深刻的主要有10篇，它們分別是：劉東斌的《論檔案形成在前》、宗培嶺與潘玉民的《存史乎利用乎mdash;mdash;檔案館核心職能論》、傅榮校與何嘉蓀的《關(guān)于建國(guó)后我國(guó)檔案學(xué)若干問題的評(píng)論mdash;mda...
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對(duì)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的探討 [摘要]隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)在我國(guó)企業(yè)中所占的比重日益加大，中小企業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響力度也日益加深，因此中小企業(yè)的健康發(fā)展便成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)關(guān)注的1個(gè)重要課題。但是綜觀我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r可知，中小企業(yè)的發(fā)展并不是很好。影響中小企業(yè)發(fā)展的因素很多，但其中最主要的是財(cái)務(wù)...
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企業(yè)稅收籌劃并不是1個(gè)新生事物，在西方國(guó)家己走過了近百年的發(fā)展歷程，不僅為政府所認(rèn)可，而且在會(huì)計(jì)主體中的應(yīng)用已10分普遍。而在我國(guó)，還僅處于研究和推行階段。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善及買方市場(chǎng)的形成,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，稅務(wù)籌劃在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的作用亦日益凸現(xiàn)?；诒救说膶?shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及課堂所學(xué)...
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麥肯錫曾這樣評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)：成本優(yōu)勢(shì)的巨人卻是成本管理上的侏儒。其實(shí)，成本控制是一門花錢的藝術(shù)，而不是節(jié)約的藝術(shù)。如何將每一分錢花得恰到好處，將企業(yè)的每一種資源用到最需要它的地方，這是中國(guó)企業(yè)在新的商業(yè)時(shí)代共同面臨的難題。 2005年年初，一家浙江的紡織企業(yè)mdash;mdash;藍(lán)絨紡織陷入了成...
183查看全文
2003年以鋼材、水泥大幅漲價(jià)為標(biāo)志的物價(jià)攀升，使建筑行業(yè)進(jìn)入了微利時(shí)代。使建筑企業(yè)要在建筑材料日益上漲和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的環(huán)境下得以生存和發(fā)展，關(guān)鍵在于狠抓內(nèi)部管理，將工程項(xiàng)目的每一個(gè)成本環(huán)節(jié)降低到最合理的標(biāo)準(zhǔn)。筆者認(rèn)為，降低和控制項(xiàng)目工程成本的環(huán)節(jié)包括事前計(jì)劃，事中控制和事后分析。管理層、施工人...
251查看全文
同樣一個(gè)簡(jiǎn)單的公式：利潤(rùn)=銷售收入成本費(fèi)用，一千家不同的企業(yè)卻可以作出一千篇不同的文章。企業(yè)要追求多創(chuàng)利的目標(biāo)，既要增加銷售收入(見筆者的銷售管理一文)，又要千方百計(jì)地降低成本，節(jié)能降耗。ERP系統(tǒng)既然名為企業(yè)資源計(jì)畫，便必然要求能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的計(jì)畫與控制。本文不在具體的財(cái)務(wù)處理上作展開，而...
406查看全文
化妝品衛(wèi)生指化妝品無毒、無害，符合法定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，有利于人們實(shí)現(xiàn)使用化妝品進(jìn)行美容、護(hù)膚、護(hù)發(fā)、健美等要求，對(duì)人體健康不產(chǎn)生損害和不良反應(yīng)。 化妝品皮炎也稱化妝皮炎，是由于使用化妝品，與化妝品接觸的部位的皮膚產(chǎn)生瘙癢、丘疹、紅斑、水皰以及苔蘚樣的病變。根據(jù)皮膚損害類型，化妝品皮炎可分為瘙癢型、皮炎型、...
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如今，在家庭日用化妝品市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，各個(gè)化妝品廠商紛紛強(qiáng)調(diào)各自產(chǎn)品具有一定的醫(yī)療功效。殺菌、去火、防齲齒、治感冒、除螨蟲等均成為商品的賣點(diǎn)。但在日前召開的中國(guó)國(guó)際化妝品及美容美發(fā)博覽會(huì)的新聞發(fā)布會(huì)上，有專家提出，家庭日用化妝品并不能達(dá)到這些療效。要想真正去除以上問題，只有通過醫(yī)療手段來解決。 廣...
307查看全文
美容品的任務(wù)就是保持我們臉面的新鮮！吹彈可破的肌膚全賴美容品中的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)來給予。但是，如果，我們手中的美容品因我們自己的原因而變質(zhì)，那擁有嬌柔肌膚的夢(mèng)想豈不一下子就破滅了？ 必要的知識(shí) 美容產(chǎn)品從制造日期開始，一般應(yīng)至少有三十個(gè)月的保存期限，這個(gè)最低保存期是美容品制造法規(guī)規(guī)定的。某些因成分而使有效期...
209查看全文
廣西質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局有關(guān)專家最近審定通過了《美發(fā)美容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《美發(fā)美容店分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，并向全區(qū)推廣使用。這標(biāo)志著廣西將結(jié)束美發(fā)美容行業(yè)無標(biāo)準(zhǔn)的歷史。 美發(fā)美容行業(yè)近年已從理發(fā)、修面發(fā)展到集美發(fā)、美容、化妝、修飾、形象設(shè)計(jì)等一體化的服務(wù)行業(yè)。 由于長(zhǎng)期缺乏服務(wù)質(zhì)量、等級(jí)判定的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)技術(shù)評(píng)定，...
215查看全文
無論是在小公司、中型企業(yè)甚至大集團(tuán)，造成戰(zhàn)略失敗的原因一般有五個(gè)： 1.互相指責(zé) 你曾見過多少進(jìn)入執(zhí)行階段后宣告失敗的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略失敗之后往往就是互相指責(zé)和推諉。領(lǐng)導(dǎo)能力太差;執(zhí)行方法有問題;所用的市場(chǎng)數(shù)據(jù)太糟糕;顧客決定選擇其他公司;時(shí)間不夠。這樣的理由成百上千，我相信很多你以前都聽到過。 失敗的...
257查看全文
白茶娶妃，源自安吉白茶行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌世外茗源提出的一個(gè)觀點(diǎn)：安吉白茶作為一種健康飲料，在未來有可能取代咖啡，成為辦公族的主流健康飲料。即白茶取代咖啡，簡(jiǎn)稱白茶取啡，后被娛樂化為白茶娶妃。 據(jù)了解，安吉縣當(dāng)?shù)夭鑿S、茶商團(tuán)結(jié)一致、積極配合，一直堅(jiān)持至今，安吉白茶最終被高端市場(chǎng)所認(rèn)可，成為高檔綠茶的代名詞，...
357查看全文
全世界每一秒鐘約有10450人正在享用可口可樂公司所出品的飲料。 說起可口可樂的成分，人們首先反應(yīng)出來的恐怕是兩個(gè)字：神秘。自可口可樂誕生之日起，圍繞它的配方就有各種猜測(cè)。據(jù)39健康網(wǎng)報(bào)道，某報(bào)駐美國(guó)特約記者從可口可樂總部了解到，可口可樂的誕生經(jīng)過了三個(gè)歷史時(shí)期：含可卡因的酒精飲料時(shí)期、糖漿時(shí)期、含...
255查看全文
譚惠珠代表是香港執(zhí)業(yè)大律師，她非常欣喜地看到溫總理的報(bào)告中，表現(xiàn)出對(duì)農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)極大的重視與支持，她提出了一個(gè)具體但卻很普遍的意見，希望政府有關(guān)部門對(duì)非處方藥（ＯＴＣ）說明書標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。 譚惠珠說：ＯＴＣ藥安全性好，無須醫(yī)師處方，可直接到藥店購(gòu)買，說明書是患者合理用藥的重要指南，但說明書是否屬于藥...
267查看全文
ATM跨行取現(xiàn)費(fèi)、密碼重置費(fèi)、賬單打印費(fèi)hellip;hellip;近期部分銀行調(diào)高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甚至增加中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的舉動(dòng)，不僅令消費(fèi)者不滿，也終于引起了監(jiān)管層的重視。3日，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布通知，要求各商業(yè)銀行進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，立即開展服務(wù)項(xiàng)目的清理工作，對(duì)本行所有服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)行為進(jìn)行自查和清理，...
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領(lǐng)導(dǎo)和員工之間存在距離，這幾乎是一個(gè)天然的鐵定的事實(shí)。但是，是不是真正的注意到這個(gè)現(xiàn)象，并且有效地對(duì)這個(gè)距離進(jìn)行管理，將會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)者管理工作的有效性。今天，我自己身邊發(fā)生的一個(gè)案例就引發(fā)了我的一些思考。與大家共享。 今天，在給一個(gè)員工布置任務(wù)的時(shí)候，無意中發(fā)現(xiàn)了TA正在用MSN聊天。這本身沒什...
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員工是企業(yè)前進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)，如果這臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)馬力十足，企業(yè)就會(huì)迅速的發(fā)展，反之企業(yè)就會(huì)停滯不前。很多企業(yè)都通過薪酬制度和管理制度來提高員工對(duì)待工作的積極性，其實(shí)我們從人性的角度來激發(fā)員工的積極性。 1.讓員工了解工作的意義 相信很多企業(yè)的員工都認(rèn)為工作的目的就是為了賺取金錢，因此當(dāng)員工獲得理想中的...