糜亦倫 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：企業(yè)文化規(guī)劃 ,戰(zhàn)略投資 ,整合營銷
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中小企業(yè)用人誤區(qū)表現(xiàn)在: 1 感覺評判的誤區(qū): 中小企業(yè)老板在挑選,和使用人才時候,往往憑第一印象和感覺去衡量,這種目光短淺的方法是后果非常嚴重的.被一些小人或能言善辯的人鉆空子 2 照顧關(guān)系的誤區(qū): 中小企業(yè)老板看某些朋友或領導的面子,把其親屬安排在公司,這種拿公司命運來做交易是非常危險的 3 血...
何其波 1051查看全文
現(xiàn)場交鋒實況: 那老板說:講師在臺上講營銷人要有積極的心態(tài),實際工作上怎樣做(他帶有埋怨的情緒對我說). 我:從理論上講.講師在臺上講營銷人要有積極的心態(tài),是對的,但我很理解你的心情.確實在實際工作中很難做到.(緩解下他的情緒) 那老板說:那你認為員工(銷售人員)什么心態(tài),才能出成績 我: (哈哈)...
何其波 968查看全文
一個老板在用人上必須用三個本領: 1識別千里馬 發(fā)現(xiàn)人才 2通千里馬之意 讀懂人才 3懂賽馬藝術(shù) 發(fā)揮人才 老板該如何來購買.使用.發(fā)揮人才呢 A購買人才: 1、先營好自己公司,再銷好自己公司創(chuàng)造一個寬松的空間平臺,來吸引人才 2、挖角人才.量體裁衣來挖人.(不是每個人都是人才) B 使用人才: 1...
何其波 941查看全文
自檢 溝通有五種個人障礙，它們分別是地位的差異、信息的可信度、認知的偏誤、過去的經(jīng)驗、情緒的影響。自我檢查一下，你身上有這五種障礙的任何一種嗎 ◇地位的差異 地位的差異可從以下兩個方面來考察： 1下對上好溝通，還是上對下好溝通 經(jīng)理或廠長這樣比較高的主管，不要埋怨下屬不來找...
余世維 1537查看全文
?。ǎ保┩蠝贤ā? ?。ǎ玻┩聹贤?。 （３）水平溝通。 下圖中，GM代表總經(jīng)理，他底下有三個部門經(jīng)理，分別是銷售部經(jīng)理SM、生產(chǎn)部經(jīng)理PM、財務部經(jīng)理FM。銷售部經(jīng)理底下有甲、乙兩個人，生產(chǎn)部經(jīng)理底下也有丙、丁兩個人。那么，所謂往上溝通，甲對他的經(jīng)理沒有膽。往下溝通呢？總經(jīng)理對生產(chǎn)部經(jīng)...
余世維 752查看全文
有時，你認為你對下屬很了解，但為什么他們認為你不了解他們呢？我給大家的建議是：上述自檢不要只統(tǒng)計更應該要作討論，你跟下屬說：各位，你們認為，我最不了解你們的是什么？給他們發(fā)個卷子，不記名地讓他們說，他們?nèi)绻懽哟螅欢〞⑺械臇|西都寫出來。領導對下屬要經(jīng)常問三句話，你就知道是否用到了他的長處，...
余世維 1021查看全文
◇技巧 世上沒有天生的演說家，成功溝通的技巧不外乎以下兩點： 第一，講話的人要把這個話講給別人聽，要怎么講。成功的溝通有賴于講演者使他的思想成為聽眾的一部分，并使聽眾與自己真正地融為一體。很多人無法成為講話高手的原因就是，他們只顧談他們自己感到有趣而與聽眾毫不相關(guān)的話題。 第二，聽的人...
余世維 934查看全文
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實是心態(tài)的問題。 怎么來理解心態(tài)呢？可以這么說，心態(tài)有三個問題： 問題1：自私mdash;mdash;關(guān)心只在五倫以內(nèi) 心態(tài)的第一個問題就是自私。有一天你在城市...
余世維 850查看全文
中國的孩子在臺下很會講話，一到了臺上就不太會講了。這是什么原因？結(jié)合國外的情況來考察，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生這一現(xiàn)象的重要原因是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話；不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒...
余世維 973查看全文
一名主管只知道壓制自己的情緒和感覺，不敢壓制部屬叫做怕事； 一名主管只敢糾正自己的錯誤，不敢糾正部屬的錯誤，就會天下大亂； 一名主管只知道自己吃5元錢的盒飯，下屬在外面啃牛排叫做賤。 孔子說過不要獨善其身。我們不能只管自掃門前雪，不管他人瓦上霜，這些都是沒有團體思想的表現(xiàn)。作為一名主管只知道把自己管...
余世維 911查看全文
【案例】 甲午戰(zhàn)爭的遺憾 1894年的甲午戰(zhàn)爭是中華民族屈辱的歷史，慈禧太后的一句話北洋艦隊6年之內(nèi)不能增加一槍一彈使得原本英國要賣給中國的快船，被日本人買去改名叫吉野號，就是這條船打沉了北洋艦隊的主力艦。北洋艦隊提督丁汝昌原本是陸軍，而英國皇家海軍學院畢業(yè)的鄧世昌卻只是個管帶，并不是真正的管理者。...
余世維 716查看全文
【案例】 渤海三角洲、長江三角洲、珠江三角洲都是我國高速發(fā)展的地區(qū)。珠江三角洲是我國最早開發(fā)的地方，20世紀80年代以來以廣州和深圳為代表的珠江三角洲在中央的改革開放政策支持下蓬勃發(fā)展，如今卻被以上海為代表的長江三角洲迎頭趕上。上海舉行ＡＰＥＣ會議，成功申辦世博會，成為與國際接軌的大都市。廣州當初也...
余世維 716查看全文
何謂標準 例如，全國各大城市的醫(yī)院都有ＳＯＰ，因為醫(yī)院一進去就是掛號，接著排隊就診，然后就是領藥。但是為什么我們往往對醫(yī)院的服務不十分滿意呢？原因是雖然ＳＯＰ寫了，流程做了，但是未進行細節(jié)量化。所以，醫(yī)院的ＳＯＰ充其量只能說是一個作業(yè)流程，不能說是一個標準的量化細節(jié)后的ＳＯＰ。 【案例】 我們經(jīng)?？?..
余世維 867查看全文
【舉例】 某企業(yè)一名員工下崗了，他是一名老員工，在企業(yè)工作20多年了，臨走之前向單位提出能否多給一點福利，希望單位給他一部自行車，主管做出了決定，自行車不能買，因為開了這個先例以后下崗的工人都會提出類似的要求，主管自己掏腰包買了部自行車給他，算是對他這20年來為工廠做貢獻的感謝。 人情不能夠破壞制度...
余世維 762查看全文
【案例】 韋爾奇的做法 美國通用電器公司前ＣＥＯ杰克middot;韋爾奇的回憶錄中提到這樣一個故事，韋爾奇的副總有一次跟別人說，杰克昨天晚上請我吃飯，他非常熱心地替我夾菜，又替我斟酒，走的時候還跟我擁抱，但是我知道他讓我離開的決心是不會改變的。3天以后人事命令下去，將副總撤換。所以老板替你倒酒是倒酒...
余世維 675查看全文
【案例】 亞思蘭現(xiàn)象 牧場主為了防止牲畜亂跑，在牧場的周圍圍上鐵絲網(wǎng)，通上高壓電，這樣牲畜害怕觸電就會遠離鐵絲網(wǎng)，在牧場內(nèi)活動。一段時間以后將電切掉，牲畜由于習慣，也不會靠近鐵絲網(wǎng)企圖跳出或者鉆出。這種現(xiàn)象在生物學上叫做亞思蘭現(xiàn)象。 生物學家很早就發(fā)現(xiàn)，一旦動物習慣于一個框架，就不會逾越。作為一名主...
余世維 593查看全文
提高客戶滿意度要點 1．由客戶決定 研究客戶滿不滿意，是由客戶說，不是由誰決定的。百事可樂和可口可樂很少有人真的能夠喝出它們的不同。小崔在讀大學的時候，同班同學有個叫老周的，說他能分辨出百事可樂與可口可樂。小崔趁他不注意就出去買可樂，搞了十個小杯子倒齊，讓他喝，分辨哪些是可口，哪些是百事。他真的一杯...
余世維 562查看全文
2．現(xiàn)代行銷新組合要做好客戶服務 客戶服務的概念是永遠把客戶服務看作一個重點。 例如思科注重搜集市場消息，把自己的客戶分類，然后再分別針對每一種客戶，設計出相應的不同的產(chǎn)品，提供不同的服務。他們最近在公司推出了新理念，行動重于口號?？逻_膠卷也在上海成立了客戶服務中心，大企業(yè)都把客戶看成是一個終點。 ...
余世維 613查看全文
定位的方法 定位靠什么？靠坐標。 所謂坐標就是變數(shù)，參考變數(shù)，像數(shù)學上所講的象限一樣。如圖4－2所示，橫軸代表成熟的、年輕的，縱軸代表是貴的或便宜的，有價值的、沒有價值的，都可以在這里找到合適的定位。這上面品牌Ａ，品牌Ｃ，品牌Ｂ，是成熟的、便宜的，還是貴的、年輕的；是貴的但成熟的，還是又便宜又年輕的...
余世維 579查看全文
附加產(chǎn)品如售后服務，包括維修、安裝、組裝、退貨等。這是產(chǎn)品的第三層，叫附加產(chǎn)品，是附帶的。如買照相機時，照相機和膠卷都是有形產(chǎn)品，它的核心是回憶，是人生的一個記憶。膠卷沖出來的是否非常清晰、漂亮，照相機是否能真實而完美地捕捉他的瞬間，而且留下一個很好的光影，這才是他真正想要的回憶。如果忘了這一點，光...
余世維 567查看全文
【案例】 日本有家很有名的印染公司叫做小系，這家公司在日本明治天皇時代就有了，到現(xiàn)在已有一百多年了，日本人最早的染料做得其實并不好，都是用德國進口的染料。第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)時，日本與德國是敵對的國家，德國是軸心國，日本是協(xié)約國，結(jié)果德國的染料沒辦法進到日本。小系先生（創(chuàng)始人）就到日本皇宮去道歉，因為...
余世維 679查看全文
3．盲點三 你可能忽略了人為因素和國家政策等的影響。國家政策可能改變戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。國家也會改變政策，像中國政府過去不太同意教育市場開放，現(xiàn)在私人辦大學的機會也來了；原來政府不打算醫(yī)療開放，現(xiàn)在上海也成立了新的試點，開始承認私人醫(yī)院；可能到最后中國的銀行都會開放，保險、電信也都要開放。因此，要考慮人為和...
余世維 520查看全文
【案例】 肯德基進入北京市場以后，引起很大的反響。有人說肯德基在中國可能會影響到中國人的飲食文化，它可能會傷害到中國現(xiàn)有的餐飲市場，它很可能改變中國人的飲食觀念，甚至改變餐飲的一些渠道。不過肯德基自己說，我們不是可怕的肯德基（因為前面有人寫過一本書，叫做《可怕的麥當勞》），我們是善良的肯德基。這句話...
余世維 527查看全文
【案例】 策略聯(lián)盟做得非常好的是西門子和摩托羅拉。韓國的三星最近在手機市場中也非常用心和努力，所以它終于打敗了西門子和愛立信，搶到世界手機第三位的位置，而且還發(fā)誓2004年計劃拿下摩托羅拉，占到世界第二的地位，跟諾基亞平分天下。盡管韓國三星有這種雄心壯志，但是摩托羅拉和西門子可不會忽略這種事情，他們...
余世維 509查看全文
【案例】 可口可樂和百事可樂喝起來的口味究竟有什么不同？有幾個人能真正區(qū)分得出來？沒幾個。但是它們兩個的價格絕對不會相差太遠，因為喝起來的口味已經(jīng)快差不多了，就只好拼價格?？煽诳蓸匪芰掀康墓蘭dash;mdash;紫江公司的總經(jīng)理曾說，可口可樂公司的老板總是把他找去，讓他再便宜點兒，把塑料瓶的價...
余世維 573查看全文
1．速度 首先是速度。在全世界做快遞最成功的公司幾乎都是美國人，世界三大快遞公司：一個是聯(lián)邦快遞，另一個是聯(lián)合包裹（ＵＰＳ），第三個是敦豪速遞（ＤＨＬ），這三個都是美國公司。他們把亞洲視為世界上最大的市場，而中國又是亞洲最大的市場，三大公司都在中國針鋒交會，相互競爭得你死我活，憑的是什么？速度。誰若...
余世維 498查看全文
成功策略的組成要素 什么是無形資源 無形資源包括技術(shù)、品牌（也就是商標、聲譽）和人脈（也就是人際關(guān)系）。 1．技術(shù)（知識） 談技術(shù)就不能不談知識經(jīng)濟，因為現(xiàn)在是知識經(jīng)濟時代。很多大企業(yè)，都設置了ＣＥＯ（首席執(zhí)行官）和ＣＦＯ（首席財務官），現(xiàn)在還有ＣＫＯ（首席知識官）。人們常說知識就是財富，而國內(nèi)很多...
余世維 472查看全文
4 斷章取義 二傳手在執(zhí)行一項管理舉措時采取實用主義的態(tài)度，把各項舉措對立起來，把同一規(guī)定的內(nèi)容肢解開來，斷章取義，與有關(guān)方面討價還價。例如企業(yè)有關(guān)部門要求門衛(wèi)人員注意搞好大門的環(huán)境衛(wèi)生和綠化維護工作。直接管理門衛(wèi)的保衛(wèi)部門負責人卻給予拒絕，理由是廠里規(guī)定門衛(wèi)人員要堅守崗位，做好外來人員登記，...