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柴田和子“服裝行銷(xiāo) 239

　　柴田和子是個(gè)普普通通的日本婦女，她的不現(xiàn)之處在于她能營(yíng)造自己的獨(dú)特形象。　　她身高153厘米，體重73公斤?？墒钦f(shuō)是其貌不揚(yáng)，但她能夠給人一個(gè)清潔，明朗的形象，柴田和子最擅長(zhǎng)的是服裝行銷(xiāo)。　　

哈佛MBA精粹 221

精粹1：弱音板在彈鋼琴時(shí)，有時(shí)你必須這樣做。同樣在公司里也不例外。任何一個(gè)公司都有它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，但不停地張揚(yáng)它的缺點(diǎn)是無(wú)濟(jì)于事的。強(qiáng)調(diào)它的優(yōu)點(diǎn)，避免它的缺點(diǎn)，這樣才能鼓起工作中的士氣。精粹2：揚(yáng)

管理的最高境界不是完美 214

有時(shí)候，公司管理不規(guī)范、運(yùn)作混亂自有好處，在特定的階段里，只有殘缺才是美。作為個(gè)體的集合，組織就如一個(gè)大樹(shù)林，不同的鳥(niǎo)兒聚在其中，構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)環(huán)境。面對(duì)于此，有效管理決不是一個(gè)單純過(guò)程，它應(yīng)

“外企”招聘題目有多“怪” 318

名企所以為名企,的確有著一般企業(yè)不能相比的獨(dú)特之處,就連招聘考試也不例外。除了專(zhuān)業(yè)知識(shí),往往他們更看重的是一個(gè)人的聰明程度以及作為一個(gè)社會(huì)人的整體素質(zhì)。所以,那些看似古怪刁鉆的題目便一個(gè)個(gè)地冒了出來(lái),

塑造中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的十大特質(zhì) 223

全面融入全球經(jīng)濟(jì)體系，使中國(guó)企業(yè)面臨前所未有的不確定性。要成功帶領(lǐng)自己的企業(yè)戰(zhàn)勝新的挑戰(zhàn)，中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須打造10大領(lǐng)袖特質(zhì)。中國(guó)加入世貿(mào)組織，全面融入全球經(jīng)濟(jì)體系，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是好消息，也是壞

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什么是禮儀？ 278

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮

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英國(guó)職工培訓(xùn) 263

1．英國(guó)職工培訓(xùn)的歷史發(fā)展 18世紀(jì)60年代，英國(guó)工業(yè)革命開(kāi)始出現(xiàn)。隨著工業(yè)革命中機(jī)器的不斷發(fā)明與應(yīng)用，要求工廠主對(duì)工人進(jìn)行有組織的技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。在該形勢(shì)要求下，英國(guó)的職工培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)始興起。 1

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日本職工培訓(xùn) 236

1．日本職工培訓(xùn)的歷史發(fā)展 19世紀(jì)60年代，日本實(shí)行明治維新，由封建社會(huì)向資本主義社會(huì)過(guò)渡。19世紀(jì)70年代，日本開(kāi)始進(jìn)入工業(yè)革命。明治維新后，日本的企業(yè)尤其是官辦企業(yè)，如大阪紡紗廠、橫須賀造船廠、

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“六個(gè)西格瑪”－GE成功的之道 235

GE（通用電氣公司）多年以來(lái)一直就是為世人所關(guān)注的焦點(diǎn)，一直被譽(yù)為全美乃至世界最受推崇、最受尊敬的公司。GE取得如此驕人的業(yè)績(jī)自非一日之功，其成功的關(guān)鍵就是不斷地進(jìn)行改革：從重組、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)到群策群力

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篇平化管理 238

對(duì)管理者來(lái)說(shuō),現(xiàn)在必須記住一個(gè)嶄新的名詞：扁平化。扁平化這個(gè)詞在新一代管理大師們的著作中頻繁出現(xiàn)，在談?wù)摻M織革新與組織改造的時(shí)候，少不了要談到它。層次結(jié)構(gòu) 要理解扁平化，先得從與扁平化相對(duì)應(yīng)的一個(gè)詞

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培訓(xùn)的成本分析 208

任何一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行培訓(xùn)，首先要了解的問(wèn)題是：培訓(xùn)的費(fèi)用構(gòu)成是什么？培訓(xùn)的收益又包含什么？在選擇培訓(xùn)課程時(shí)，一項(xiàng)800美金的課程和1,200美金的課程到底有什么區(qū)別？這是困惑很多企業(yè)總裁的問(wèn)題。美國(guó)智

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企業(yè)隱性知識(shí)的特征與管理 270

　一、企業(yè)隱性知識(shí)的內(nèi)涵和特征　　1．企業(yè)隱性知識(shí)的內(nèi)涵　　早在20世紀(jì)60年代初，波蘭伊(Michael Polanyi)首先提出隱性知識(shí)的概念并指出：在一個(gè)人所知道的、所意識(shí)到的東西與他所表達(dá)

張慶普李志超詳情

查帕拉爾鋼鐵公司知識(shí)管理案例 223

提起知識(shí)管理，人們往往想到的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，而像一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)則被人忽視，所以有了朝陽(yáng)工業(yè)和夕陽(yáng)工業(yè)之分。事實(shí)上，只有夕陽(yáng)的管理，沒(méi)有夕陽(yáng)的企業(yè)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與知識(shí)管理的結(jié)合，一樣能保持蓬勃向上的朝氣。美國(guó)查

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許繼集團(tuán)的客戶(hù)資源管理 273

20世紀(jì)90年代中期起，國(guó)內(nèi)外一些企業(yè)糾紛掀起了顧客關(guān)系管理（英文縮寫(xiě)為CRM）熱潮。究其原因主要是，在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不再是靠一成不變的產(chǎn)品來(lái)維持生存，而是要了解和服務(wù)于顧客，為顧客創(chuàng)

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道德的起源 332

　把五只猴子關(guān)在一個(gè)籠子里，上頭有一串香蕉實(shí)驗(yàn)人員裝了一個(gè)自動(dòng)裝置一旦偵測(cè)到有猴子要去拿香蕉，馬上就會(huì)有水噴向籠子而這五只猴子都會(huì)一身濕首先有只猴子想去拿香蕉，當(dāng)然，結(jié)果就是每只猴子都淋濕了　　之

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為什么加薪導(dǎo)致員工滿(mǎn)意度下降 229

歲末年初，又到了企業(yè)給員工加薪的時(shí)候。按理，這是個(gè)令人皆大歡喜的好事，但許多企業(yè)的人力資源部長(zhǎng)卻反映：這是他們一年之中最為頭疼的事。因?yàn)榧有降慕Y(jié)果往往是老板不滿(mǎn)意，員工也不滿(mǎn)意。這的確是個(gè)令人困惑的事

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紫光困局 242

清華紫光自1988年創(chuàng)辦至今已有14年了。從1996年擁有自己的掃描儀品牌，1999年A股深圳上市，2000年收購(gòu)湖南古漢，形勢(shì)一片大好。然而高成長(zhǎng)性的發(fā)展機(jī)會(huì)掩蓋了管理、規(guī)劃上的缺陷而造成的假象，清

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瞧，這個(gè)百萬(wàn)富翁的“雕蟲(chóng)小技” 228

在繁華喧鬧的大上海，有一處優(yōu)美靜謐的住宅小區(qū)，了解內(nèi)情的人都說(shuō)，小區(qū)的戶(hù)主們起碼都是百萬(wàn)富翁，其中也不乏千萬(wàn)富翁。入住其中的陳若海是百萬(wàn)富翁還是千萬(wàn)富翁，傳說(shuō)不一。和別的大款不同的是，現(xiàn)在的陳若海沒(méi)有