越來越多企業(yè)內(nèi)部教育訓(xùn)練、學(xué)習(xí)發(fā)展的負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，以往向企業(yè)主定期提出的匯總報告，如訓(xùn)練舉辦一覽表、訓(xùn)練小時數(shù)、訓(xùn)練人次、費用、心得報告、滿意度報告等已經(jīng)不能滿足企業(yè)主的需求，可是又不知道如何更直接準(zhǔn)確地向企業(yè)主說明舉辦教育訓(xùn)練的必要性與貢獻(xiàn)，只好眼巴巴的看著老板刪減預(yù)算，因為整天忙著辦訓(xùn)練，實在還真不知道該如何改變報告的模式與方法。

忠告老板： 培訓(xùn)成本與企業(yè)經(jīng)營績效的關(guān)系
在談培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展的成本之前，首先必需澄清的一件事是，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展的目的。

其一、任何培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展之活動，基本上都是為達(dá)某種目的的手段，也就是說，它都不是一種最終的目的，而是一種為達(dá)最終目的所采用的手段或過程。

這個目的，簡單來說，就是獲取持續(xù)改善的“結(jié)果”，如更多的獲利、更大的市場占有率等。為何加上“持續(xù)改善”，主要是因為在企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的前題下，我們通常都要求必需“持續(xù)”，而在這個要求下，“持續(xù)”也的確占占有更大的意義。


澄清錯誤思維： 培訓(xùn)成本是整體投入資源
企業(yè)為節(jié)約成本時，首先認(rèn)為可以將培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展費用刪減，這項費用在會計科目上，也都是費用，相關(guān)的部門也都列為所謂的“成本／費用中心”然而只要我們回過頭來了解之前的澄清，就可以發(fā)現(xiàn)這個“費用”，若改用“整體投入資源”來解釋，基本上應(yīng)該改稱為“持續(xù)改善結(jié)果的取得成本”，相對的，這個成本，除了直接產(chǎn)生的費用之外，就會更合理的，將企業(yè)經(jīng)營中最為寶貴的，經(jīng)理人與員工所投入的精力與時間成本列入計算；甚至包含學(xué)習(xí)過程中嘗試錯誤的次數(shù)與其相關(guān)發(fā)生的企業(yè)成本，以及我們想要探討的，相較之下，同樣的資源在不同決策投注標(biāo)的下的投資報酬率，也就是持續(xù)改善的結(jié)果。

更深入探究，我們可以有如下的發(fā)現(xiàn)：

一、如果投入成本的多寡，會影響企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果，自然在權(quán)衡取舍之間，就不會是單方面的、簡單的精減費用，可以看到經(jīng)營成果的增加這種簡單的線性公式。

二、相對的，投入成本的多寡，若是與經(jīng)營的成果呈現(xiàn)正相關(guān)，接下來的議題，便是如何決定一個最佳績效平衡點，此點的決定因素將可導(dǎo)致企業(yè)最佳的績效表現(xiàn)（不一定僅單方面表現(xiàn)在最大的營收或獲利），也就是最佳投資報酬率的問題，同時還必需將短中長期的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)同時列入考慮。

換句話說，一種單一的初期投入資源可能可以換取企業(yè)某種結(jié)果的大幅提升，但在某個高點之后，此種資源的投入其所表現(xiàn)的產(chǎn)出有通常會逐漸衰退（但不至消失），企業(yè)必需動態(tài)調(diào)整其它的資源投資組合。

更重要的是，各種投入資源的不同權(quán)重組合，也將影響產(chǎn)出與報酬得表現(xiàn)?？傊?，投資報酬率ＲＯＩ將是用以衡量訓(xùn)練績效的最后一把尺，它將告訴你如何將企業(yè)內(nèi)部教育訓(xùn)練、學(xué)習(xí)發(fā)展的投資，透過有效的評核機制與方法，讓企業(yè)主得以于決策過程中做有效的參考。

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