職業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行力可以說是當(dāng)下管理界最為熱門的話題，很多人在談?wù)?。但我本人認(rèn)為“執(zhí)行力”一詞多少會令人產(chǎn)生一些誤解。因?yàn)椋ㄕZ錄）管理界提到的“執(zhí)行力”所強(qiáng)調(diào)的是組織的能力，而非個(gè)人的能力。所以我認(rèn)為“執(zhí)行體系”一詞更能反映出其真實(shí)涵義。在西方管理界對執(zhí)行體系的重視也是近幾年的事情，但是縱觀海內(nèi)外，一些偉大的企業(yè)對執(zhí)行體系的重視可以說是由來已久。GE前總裁Jack Welch的自傳和IBM前總裁郭士納所著的《大象也能跳舞》中都不約而同地提到了企業(yè)執(zhí)行體系這一話題，以及執(zhí)行體系在他們的企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的歷程中起到的巨大的作用。我認(rèn)為執(zhí)行體系對中國的民營和國營企業(yè)有著更為深遠(yuǎn)的意義。

　　中國的“企業(yè)撞墻”現(xiàn)象

　　由于市場需求以極其快速乃俁仍讜齔ぃ夜笠檔某沙に俁讓饗愿哂詮噬掀淥移笠檔乃劍庵幀笆諧⊥貧汀鋇腦齔に賈碌南窒笫牽浩笠檔墓婺＜本緡蛘停ㄈ嗽痹齔た燜?、经营区域更大、多元化更广。灾q庵直礱娣比俚謀澈?，晤U塹鈉笠導(dǎo)乙彩背８械焦婺４吹耐純啵浩笠倒芾硨統(tǒng)殺究刂頻哪訊戎樅輝黽櫻笠翟擻始本縵陸擔(dān)倭胖饕搴托⊥盤逯饕逶諂笠的諍嶁校逼笠嫡鉸院圖蘋凳┑哪訊仍黽恿?。绰柋，阔I(xiàn)苊欠⑾忠醞笠搗⒄埂叭招星Ю鎩鋇乃俁韌蝗宦訟呂?，而脷ぐ进一步竷鳊_拇鄹吡恕Ｕ餼褪俏姨岢齙鬧泄摹捌笠底睬健畢窒?。不同碘c笠滌齙健捌笠底睬健畢窒蟮氖奔洳煌?，茪謾澳规聣勄企业哉~笠翟誑燜僭齔な閉庵窒窒蟛⒉幻饗?，而倒P諧【赫技ち遙舐士枷陸擔(dān)笠悼枷蜆芾硪б媸?，“撞墙‘呏象就会臭溨了?nbsp;

　　可以說這種“中國企業(yè)撞墻”現(xiàn)象是非常普遍的，其實(shí)企業(yè)規(guī)模不是導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主因。真正的主因是我國企業(yè)對于組織執(zhí)行體系的建立速度明顯地落后于企業(yè)的發(fā)展速度。由于市場的需求增長過快，初創(chuàng)企業(yè)主要把精力用于市場開發(fā)，而不是內(nèi)部建設(shè)。在公司小的時(shí)候，大家“兄弟”幾個(gè)在一個(gè)房間內(nèi)工作，有什么事情，大家商量一下，分頭把事情辦了。而公司變大后，每個(gè)“兄弟”各占了一個(gè)房間，甚至是一幢辦公樓，而每個(gè)兄弟手下有了一個(gè)很大的團(tuán)隊(duì)，這時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)以往的辦事方式已經(jīng)行不通了，緊跟著一些規(guī)章制度和流程開始在公司內(nèi)頒布，但是這些“兄弟”和他們的下屬已經(jīng)習(xí)慣了以往的工作方式，對于一些規(guī)章制度和流程的適應(yīng)性往往很差。另一個(gè)原因，縱貫我國的企業(yè)，幾乎每個(gè)成功的企業(yè)往往有個(gè)非常強(qiáng)勢的高級經(jīng)理人，可以說這些經(jīng)理人的個(gè)人“執(zhí)行力”很強(qiáng)，但這種領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人“執(zhí)行力”恰恰是導(dǎo)致“組織執(zhí)行力”低下的主要原因，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己的能力始終可以控制大局。而事實(shí)上，任何的個(gè)人能力都是有限的，當(dāng)公司進(jìn)一步，他們發(fā)現(xiàn)自己的能力不足以控制全局時(shí)，才開始重視起企業(yè)執(zhí)行體系的建立。但是整個(gè)企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣于個(gè)人權(quán)威，往往無視制度權(quán)威，同時(shí)員工也習(xí)慣于對老總的依賴，不習(xí)慣于制度和流程的制約，甚至隨著老總的離開而集體跳槽，造成職業(yè)經(jīng)理人的“個(gè)人衛(wèi)隊(duì)效應(yīng)”。

　　對執(zhí)行體系的忽視是導(dǎo)致“中國企業(yè)撞墻”現(xiàn)象的直接原因，而解決之道還得從根本上著手，那就是通過建立執(zhí)行體系。

　　思維理念和經(jīng)營觀念的落后

　　可以說我們的經(jīng)理人對現(xiàn)代企業(yè)管理理念的探索也僅僅是在改革開放后開始的，但是長期以來的“官商”經(jīng)營理念可以說是根深蒂固。我這里說的“官商”不是指政府官員經(jīng)商，而是指用官場的管理理念來管理企業(yè)。中國傳統(tǒng)的“馭人”之術(shù)和“權(quán)謀”觀念在現(xiàn)今的企業(yè)管理中可以說是隨處可見，反而，現(xiàn)代企業(yè)管理里理念中所強(qiáng)調(diào)的“制度管理”和“流程管理”被徹底的淡化，這種現(xiàn)象在企業(yè)較小時(shí)其造成的后果并不明顯，但是企業(yè)長大后，這種頑疾可以說是致命的。導(dǎo)致的直接結(jié)果是整個(gè)企業(yè)對利潤的漠視、小團(tuán)體主義、官僚主義橫行。伴隨企業(yè)成長的不是適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理需求的職業(yè)經(jīng)理人，而是一群精通于中國傳統(tǒng)“馭人”和“權(quán)謀”之術(shù)的“企業(yè)政治家”。

　　再來看看我們的員工。由于我們的員工深受幾千年的農(nóng)業(yè)文化的“熏陶”，深埋他們骨子里的是一種“自我負(fù)責(zé)”的意識。不可懷疑農(nóng)民的勤奮耕作精神，這也是為什么幾百年來全球各地的華人能在異國他鄉(xiāng)憑借自己的努力能積累大量財(cái)富的原因。但是，另一方面，囿于自己的“一畝田三分地”的農(nóng)民顯然缺乏今天企業(yè)運(yùn)作所需要的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，這也是為什么全球的華人擁有大量財(cái)富的同時(shí)，卻始終沒有與之相對應(yīng)的社會和政治地位。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作可以說是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，他的核心價(jià)值在于“1+1＞2”。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的缺乏可以說是我國現(xiàn)代企業(yè)管理中遇到的最大的一個(gè)挑戰(zhàn)，很多企業(yè)受困于自己的企業(yè)為什么逐漸擴(kuò)大，企業(yè)的能量卻沒有相應(yīng)地變大的問題，也就是我們平時(shí)說的“1+1＜2”的現(xiàn)象。

　　農(nóng)業(yè)文化的另一個(gè)結(jié)果是“借口習(xí)慣”，當(dāng)農(nóng)民面臨收成下降的時(shí)候，他們有一百個(gè)的理由把這種結(jié)果歸咎于“上天”，是上天的洪災(zāi)、蝗災(zāi)和旱災(zāi)使得我們顆粒無收。對于純農(nóng)耕運(yùn)作的農(nóng)民來說這本無可厚非，但是，對于參與企業(yè)運(yùn)營的員工來說，如果企業(yè)沒有一個(gè)運(yùn)作良好的執(zhí)行體系，這種習(xí)慣性的思維就有可能造就員工逃避責(zé)任和慣于尋找借口等惡習(xí)，這對企業(yè)是非常有害的。而一個(gè)好的執(zhí)行體系是預(yù)防和治療這種惡習(xí)的良藥。

　　執(zhí)行體系對中國企業(yè)的價(jià)值

　　曾經(jīng)有人問海爾的張瑞敏，如果他遇到GE前總裁Jack Welch，最希望同討論的問題是什么？他說最想問的問題是：“如何使大公司保持像小公司一樣靈活？”是的，張瑞敏看到了一個(gè)表面的現(xiàn)象，令人羨慕的現(xiàn)象--一家全球最大規(guī)模的公司，可以像小公司一樣的運(yùn)作—對市場能快速反應(yīng)，集團(tuán)的戰(zhàn)略和計(jì)劃能快速地實(shí)施，并且總能達(dá)到預(yù)期的目的。張瑞敏所尋求的答案其實(shí)就是GE的執(zhí)行體系。該體系能夠以極快的速度將創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的行動，深入到公司的13個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)中。所有的公司舉措都在宣布后一個(gè)月內(nèi)在公司上下切實(shí)落實(shí)，并在第一個(gè)業(yè)務(wù)周期產(chǎn)生積極的財(cái)務(wù)效果。正是因?yàn)閾碛辛诉@樣的運(yùn)營系統(tǒng)，它的全球化已經(jīng)在十幾輪的業(yè)務(wù)周期中逐步成熟，六個(gè)西格瑪在經(jīng)歷第五個(gè)周期，服務(wù)在第六個(gè)周期，電子商務(wù)在第三個(gè)周期。我個(gè)人為GE工作的幾年中對此也可以說是深有體會。在行業(yè)中幾乎是完全相同的戰(zhàn)略，但是在GE往往能能獲得盡善盡美的預(yù)期效果，但是它的競爭對手常常就相去甚遠(yuǎn)，這完全得益于它與眾不同執(zhí)行系統(tǒng)（運(yùn)營系統(tǒng)）。它是有一系列看得見的規(guī)章制度、流程和管理工具組成，還有一些看不見的要素組成的，諸如：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的提升和培養(yǎng)、企業(yè)執(zhí)行文化、企業(yè)組織邊界的消除、企業(yè)的執(zhí)行流程等等，正是這些看不見的要素決定了企業(yè)的執(zhí)行體系是很難復(fù)制的。這個(gè)執(zhí)行體系可以說是GE最引以為榮的企業(yè)財(cái)富，但是，它并不是一朝一夕就可以建立的?？v觀它的歷史，每一屆總裁都在這個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)上花費(fèi)巨大的心血，可以說這是GE一百多年來長盛不衰的主要因素之一。

　　（語錄）我始終認(rèn)為每個(gè)企業(yè)都可以成為一個(gè)卓越的企業(yè)，前提條件是：它的每一新方針和戰(zhàn)略都得到徹底的執(zhí)行。在很多情況下，當(dāng)企業(yè)的能量沒有隨企業(yè)的規(guī)模得到相應(yīng)的增長時(shí)，規(guī)模反而成了企業(yè)家的累贅，并最終成為失敗的主因。這就是為什么很多人在分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢時(shí)，總強(qiáng)調(diào)小企業(yè)可以經(jīng)常能做到“船小容易調(diào)頭”，在企業(yè)的靈活性和快速性方面更優(yōu)于大企業(yè)。但是，如果能在獲取規(guī)模優(yōu)勢的同時(shí)，又不喪失執(zhí)行的靈活性和快速性，那么，我認(rèn)為，大企業(yè)獲取的持續(xù)競爭優(yōu)勢將更大大強(qiáng)于小企業(yè)。而這，就需要企業(yè)有一個(gè)高度完善的企業(yè)執(zhí)行體系。在我們追求完美的競爭戰(zhàn)略的同時(shí)，也不能忽視對執(zhí)行體系的建立，而這正是我們在過去的二十年企業(yè)建設(shè)的時(shí)間里所忽略的。一個(gè)健全完善的執(zhí)行體系是大公司的解毒劑，它能消除大企業(yè)帶來的官僚主義，而我們的企業(yè)就可以擺脫冗沉的身軀，使自己更靈活、更快速、同時(shí)不失大企業(yè)的規(guī)模能量。這正是現(xiàn)代企業(yè)的取勝之道！

　　在我國，通過我們的企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人的努力，我國的企業(yè)取得了長足的發(fā)展，正變得日益強(qiáng)大。但我們也應(yīng)該看到，除去市場的因素，政府部門的保護(hù)和扶植是這種成長的另一個(gè)原因。隨著加入WTO，這種保護(hù)和扶植會漸漸地失去。我始終認(rèn)為，很多的跨國企業(yè)在中國真正發(fā)力的時(shí)間還沒有到來，隨著我們的國門開放的更大、政府干預(yù)更少、市場管理機(jī)制更完善，這個(gè)時(shí)間是很快就要到來的。在同一起跑線上，誰能更靈活、更快速、執(zhí)行更堅(jiān)決，無疑將擁有更多的競爭優(yōu)勢。我們所面對的對手在他們的執(zhí)行體系上已經(jīng)花費(fèi)幾十年，甚至是上百年的時(shí)間，這正是我們要迎頭趕上的。所謂“兩軍相逢勇者勝”，今天的商業(yè)戰(zhàn)場上，兩軍相遇，毫無疑問是執(zhí)行力強(qiáng)者勝。

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