ERP系統(tǒng)的概念及其管理思想
European Recovery Program

本世紀90年代初，美國著名的IT分析公司Gartner Group Inc根據當時計算機信息處理技術IT（Information Technology)的發(fā)展和企業(yè)對供應鏈管理的需要，對信息時代以后制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革作了預測，提出了企業(yè)資源計劃ERP（Enterprise Resources Planning)這個概念。
近幾年來，伴隨著全球經濟一體化進程的不斷加快，IT技術的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術和電子商務的廣泛應用，人類已從工業(yè)經濟時代跨入了知識經濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這些構成了影響現代企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量：顧客（Customer)、競爭（Competition)和變化（Change)（簡稱3C）。過去在工業(yè)經濟時代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以MRP-Ⅱ應用為主的管理手段已經不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，甚至嚴重影響到企業(yè)的生存。為了適應以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環(huán)境，企業(yè)必須要進行管理思想上的革命（Reform)(管理模式與業(yè)務流程上的重組（reengineering)、管理手段上的更新（Reform)（漢普公司稱之為3R），從而在全球范圍內引發(fā)了一場以業(yè)務流程重組BPR（Business Process Reenginering)為主要內容的管理模式革命和以ERP系統(tǒng)應用為主體的管理手段革命。
ERP系統(tǒng)與MRP-Ⅱ的區(qū)別
ERP是在MRP-Ⅱ基礎上進一步發(fā)展起來的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，為了進一步理解ERP系統(tǒng)的概念及其主要功能，需要弄清ERP與MRP-Ⅱ之間的區(qū)別。
1.在資源管理范圍方面的差別
MRP-Ⅱ主要側重對企業(yè)內部人、財、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)提出了供應鏈（Supply Chain)的概念，即把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理，這些五一節(jié)包括訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。
2.在生產方式管理方面的差別
MRP-Ⅱ系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產方式來進行管理，如重復制造、批量生產、按訂單生產、按訂單裝配、按庫存生產等，針對每一種類型都有一套管理標準。而在80年代末、90年代初期，企業(yè)為了緊跟市場的變化，多品種、小批量生產以及看板式生產成為企業(yè)主要采用的生產方式，而ERP則能很好地支持和管理這種混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)多元化經營需求。
3.在管理功能方面的差別
ERP除了MRP-Ⅱ系統(tǒng)的制造、分銷、財務管理功能外，還增加了支持整各個環(huán)節(jié)之間的運輸管理和倉庫管理；支持生產保障體系的質量管理、實驗室管理、設備維修和備品備件管理；支持對工作流（業(yè)務處理流程）的管理。
4.在事務處理控制方面的差別
MRP-Ⅱ是通過計劃的及時滾動來控制整個生產過程，它的實時性較差，一般只有實現事中控制。而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理OLAP（Online Analytical Processing)、售后服務及質量反饋，強調企業(yè)的事前控制能力，它可以將設計、制造、銷售、運輸等通過集成來并行地進行各種相關的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質量、適應變化、客戶滿意、效績等關鍵問題的實時分析能力。
此外，在MRP-Ⅱ中，財務系統(tǒng)只是一個信息的歸結者，它的功能是將供、產、銷中的數量信息轉變?yōu)閮r值信息，是物流的價值反映。而ERP系統(tǒng)則將財務計劃功能和價值控制功能集成到整個供應鏈上，如在生產計劃系統(tǒng)中，除了保留原有的主生產計劃、物料需求計劃和能力計劃外還擴展了銷售執(zhí)行計劃SOP和利潤計劃。
5.在跨國（或地區(qū)）經營事務處理方面的差別
現代企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內部各個組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務單元之間的協(xié)調變得越來越多和越來越重要，ERP系統(tǒng)運用完善的組織架構，從而可以支持跨國經營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應用需求。
6.在計算機信息處理技術方面的差別
隨著IT技術的飛速發(fā)展，網絡通信技術的應用，使得ERP系統(tǒng)的以實現對整個供應鏈信息進行集成管理。ERP系統(tǒng)應用客戶/服務器（C/S）體系結構和分布式數據處理技術，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務（E-busincss,E-commerce)、電子數據交換EDI，此外，還能實現在不同平臺上的互操作。
ERP系統(tǒng)的管理思想
ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理、主要體現在以下三個方面：
1.體現對整個供應鏈資源進行管理的思想
在知識經濟時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現了對整個企業(yè)供應鏈的管理，適應了企業(yè)在知識經濟時代市場競爭的需要。
2.體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想
ERP系統(tǒng)支持對混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩個方面：其一是“精益生產LP（LeanProduction)”思想，它是由美國麻省理工學院（MIT）提出的一種企業(yè)經營戰(zhàn)略體系，即企業(yè)按大經量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業(yè)務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業(yè)的供應鏈，這即是精益生產的核心思想。其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing)”思想。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發(fā)生產的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工種SE（Simultaneous Enginering）”組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量，多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。
3.體現事先計劃與事中控制的思想
ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中。
另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務處理（Transaction)相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了獎金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進?head>
ERP系統(tǒng)的概念及其管理思想

本世紀90年代初，美國著名的IT分析公司Gartner Group Inc根據當時計算機信息處理技術IT（Information Technology)的發(fā)展和企業(yè)對供應鏈管理的需要，對信息時代以后制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革作了預測，提出了企業(yè)資源計劃ERP（Enterprise Resources Planning)這個概念。
近幾年來，伴隨著全球經濟一體化進程的不斷加快，IT技術的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術和電子商務的廣泛應用，人類已從工業(yè)經濟時代跨入了知識經濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這些構成了影響現代企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量：顧客（Customer)、競爭（Competition)和變化（Change)（簡稱3C）。過去在工業(yè)經濟時代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以MRP-Ⅱ應用為主的管理手段已經不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，甚至嚴重影響到企業(yè)的生存。為了適應以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環(huán)境，企業(yè)必須要進行管理思想上的革命（Reform)(管理模式與業(yè)務流程上的重組（reengineering)、管理手段上的更新（Reform)（漢普公司稱之為3R），從而在全球范圍內引發(fā)了一場以業(yè)務流程重組BPR（Business Process Reenginering)為主要內容的管理模式革命和以ERP系統(tǒng)應用為主體的管理手段革命。
ERP系統(tǒng)與MRP-Ⅱ的區(qū)別
ERP是在MRP-Ⅱ基礎上進一步發(fā)展起來的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，為了進一步理解ERP系統(tǒng)的概念及其主要功能，需要弄清ERP與MRP-Ⅱ之間的區(qū)別。
1.在資源管理范圍方面的差別
MRP-Ⅱ主要側重對企業(yè)內部人、財、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)提出了供應鏈（Supply Chain)的概念，即把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理，這些五一節(jié)包括訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。
2.在生產方式管理方面的差別
MRP-Ⅱ系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產方式來進行管理，如重復制造、批量生產、按訂單生產、按訂單裝配、按庫存生產等，針對每一種類型都有一套管理標準。而在80年代末、90年代初期，企業(yè)為了緊跟市場的變化，多品種、小批量生產以及看板式生產成為企業(yè)主要采用的生產方式，而ERP則能很好地支持和管理這種混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)多元化經營需求。
3.在管理功能方面的差別
ERP除了MRP-Ⅱ系統(tǒng)的制造、分銷、財務管理功能外，還增加了支持整各個環(huán)節(jié)之間的運輸管理和倉庫管理；支持生產保障體系的質量管理、實驗室管理、設備維修和備品備件管理；支持對工作流（業(yè)務處理流程）的管理。
4.在事務處理控制方面的差別
MRP-Ⅱ是通過計劃的及時滾動來控制整個生產過程，它的實時性較差，一般只有實現事中控制。而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理OLAP（Online Analytical Processing)、售后服務及質量反饋，強調企業(yè)的事前控制能力，它可以將設計、制造、銷售、運輸等通過集成來并行地進行各種相關的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質量、適應變化、客戶滿意、效績等關鍵問題的實時分析能力。
此外，在MRP-Ⅱ中，財務系統(tǒng)只是一個信息的歸結者，它的功能是將供、產、銷中的數量信息轉變?yōu)閮r值信息，是物流的價值反映。而ERP系統(tǒng)則將財務計劃功能和價值控制功能集成到整個供應鏈上，如在生產計劃系統(tǒng)中，除了保留原有的主生產計劃、物料需求計劃和能力計劃外還擴展了銷售執(zhí)行計劃SOP和利潤計劃。
5.在跨國（或地區(qū)）經營事務處理方面的差別
現代企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內部各個組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務單元之間的協(xié)調變得越來越多和越來越重要，ERP系統(tǒng)運用完善的組織架構，從而可以支持跨國經營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應用需求。
6.在計算機信息處理技術方面的差別
隨著IT技術的飛速發(fā)展，網絡通信技術的應用，使得ERP系統(tǒng)的以實現對整個供應鏈信息進行集成管理。ERP系統(tǒng)應用客戶/服務器（C/S）體系結構和分布式數據處理技術，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務（E-busincss,E-commerce)、電子數據交換EDI，此外，還能實現在不同平臺上的互操作。
ERP系統(tǒng)的管理思想
ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理、主要體現在以下三個方面：
1.體現對整個供應鏈資源進行管理的思想
在知識經濟時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現了對整個企業(yè)供應鏈的管理，適應了企業(yè)在知識經濟時代市場競爭的需要。
2.體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想
ERP系統(tǒng)支持對混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩個方面：其一是“精益生產LP（LeanProduction)”思想，它是由美國麻省理工學院（MIT）提出的一種企業(yè)經營戰(zhàn)略體系，即企業(yè)按大經量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業(yè)務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業(yè)的供應鏈，這即是精益生產的核心思想。其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing)”思想。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發(fā)生產的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工種SE（Simultaneous Enginering）”組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量，多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。
3.體現事先計劃與事中控制的思想
ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中。
另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務處理（Transaction)相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了獎金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關業(yè)務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現事中控制和實時做出決策。
此外，計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業(yè)務處理流程中實現，要求在每個流程業(yè)務處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮個人的主觀能動性與潛能，實現企業(yè)管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應速度。
總之，借助IT技術的飛速發(fā)展與應用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟件系統(tǒng)。但ERP系統(tǒng)也處在不斷的發(fā)展中，主要表現在以下幾個方面：
第一，應該從根本上考慮知識經濟時代技術持續(xù)創(chuàng)新以及市場競爭環(huán)境的迅速變化對企業(yè)生產流程與業(yè)務管理流程動態(tài)調整的要求，ERP系統(tǒng)的進一步發(fā)展需要將模式與軟件系統(tǒng)相分離，以期實現企業(yè)的動態(tài)重組過程。
第二，在知識經濟時代，服務業(yè)將成為社會經濟的主導行業(yè)。ERP怎樣突破傳統(tǒng)制造業(yè)，特別是在客戶服務和實現在線客戶服務（如同國外HelpDesk類軟件系統(tǒng)的功能）方面還必須下工夫，以實現對客戶服務需求的快速響應和高滿意度。
第三，在知識經濟時代、智力資本已開始成為企業(yè)價值的重要組成部分，知識管理（包括知識的獲取、加工處理、共享使用等）越來越重要，ERP系統(tǒng)在企業(yè)內部或企業(yè)供應鏈上如何建立知識管理體系與管理手段方面還面臨挑戰(zhàn)。
第四，ERP系統(tǒng)功能組成的業(yè)務流程（Business Proccss)應與工作流（Work Flow)更緊地融合在一起，以有效實現對業(yè)務處理過程的控制與管理。
隨著IT技術與現代管理思想的進一步發(fā)展，ERP系統(tǒng)的功能還將不斷發(fā)展。ERP系統(tǒng)的發(fā)展與應用必將會推動我國企業(yè)管理水平的提高，必將極大地提升我國企業(yè)在國際市場的競爭力。

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