---- [摘 要] 討論了管理信息系統(tǒng)MIS的概念和開發(fā)方法，強(qiáng)調(diào)在開發(fā)過(guò)程中用軟件工程的科學(xué)方法指導(dǎo)管理信息系統(tǒng)MIS開發(fā)的全過(guò)程，指出開發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)以提高管理信息系統(tǒng)MIS開發(fā)的成功率。

　　---- [關(guān)鍵詞] MIS 軟件工程

　　一、前言
　　----管理信息系統(tǒng)（Management Information Systems 簡(jiǎn)稱MIS）在現(xiàn)代社會(huì)已深入到各行各業(yè)，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，管理信息系統(tǒng)MIS事實(shí)上已成為計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)MIS。
　　---- 目前，由于開發(fā)高質(zhì)量管理信息系統(tǒng)MIS 的能力大大落后計(jì)算機(jī)硬件日新月異的進(jìn)展，加上社會(huì)對(duì)管理信息系統(tǒng)MIS 發(fā)展和完善需求的增加以及對(duì)管理信息系統(tǒng)MIS開發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和行為而導(dǎo)致MIS開發(fā)的失敗,這些情況已嚴(yán)重妨礙了計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步。因此對(duì)MIS有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行深入研究，提高工作效率，提高管理信息系統(tǒng)MIS開發(fā)成功率已變得十分重要。

二、管理信息系統(tǒng)MIS 的概念及解釋
　　---- 管理信息系統(tǒng)MIS 是一個(gè)不斷發(fā)展的新型學(xué)科，MIS的定義隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的進(jìn)步也在不斷更新，在現(xiàn)階段普遍認(rèn)為管理信息系統(tǒng)MIS是由人和計(jì)算機(jī)設(shè)備或其他信息處理手段組成并用于管理信息的系統(tǒng)。
　　1.管理信息系統(tǒng)MIS的對(duì)象就是信息
　　---- 信息是經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)，信息是對(duì)決策者有價(jià)值的數(shù)據(jù)。信息的主要特征是來(lái)源分散，數(shù)量龐大。信息來(lái)源于生產(chǎn)第一線，來(lái)源于社會(huì)環(huán)境，來(lái)源于市場(chǎng)，來(lái)源于行政管理等部門。信息具有時(shí)間性。信息的加工方式有多種形式。
　　---- 企業(yè)從信息管理的角度可劃分為物流和信息流。生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)物流的投入產(chǎn)出過(guò)程，且是不可逆的過(guò)程。管理過(guò)程是信息流的過(guò)程，且具有信息反饋的特征。
　　2、系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素按一定的法則組成并具有一定功能的整體。
　　----系統(tǒng)有兩個(gè)以上要素，各要素和整體之間，整體和環(huán)境之間存在一定的有機(jī)聯(lián)系。系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋、控制五個(gè)基本要素組成。信息系統(tǒng)是輸入的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)處理，輸出的是信息的系統(tǒng)。如圖二所示：
　　3、管理信息由信息的采集、信息的傳遞、信息的儲(chǔ)存、信息的加工、信息的維護(hù)和信息的使用五個(gè)方面組成。
　　---- 任何地方只要有管理就必然有信息，如果形成系統(tǒng)就形成MIS。計(jì)算機(jī)設(shè)備使MIS更有效，尤其是現(xiàn)代社會(huì)，MIS已和計(jì)算機(jī)設(shè)備不可分離，因此一般來(lái)說(shuō)MIS就是計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)MIS。MIS包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備等硬件成份，包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件包等軟件成份。并隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展還會(huì)出現(xiàn)更多的內(nèi)容。計(jì)算機(jī)設(shè)備并不是MIS的必要條件。

三、管理信息系統(tǒng)MIS 的結(jié)構(gòu)、特征及相關(guān)學(xué)科
　　1、管理信息系統(tǒng)MIS的結(jié)構(gòu)
　　---- 管理信息系統(tǒng)MIS由信源、信宿、信息處理、信息用戶和信息管理者五個(gè)組成部分。
　　2、管理信息系統(tǒng)MIS的特性
　　完善的管理信息系統(tǒng)MIS具有以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：確定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過(guò)程序?yàn)楣芾砣藛T提供信息、可以對(duì)信息進(jìn)行管理。
　　具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)是MIS成熟的重要標(biāo)志，它象征著管理信息系統(tǒng)MIS是軟件工程的產(chǎn)物。
　　通過(guò)管理信息系統(tǒng)MIS實(shí)現(xiàn)信息增值，用數(shù)學(xué)模型統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)輔助決策。
　　管理信息系統(tǒng)MIS是發(fā)展變化的，管理信息系統(tǒng)MIS有生命周期。
　　管理信息系統(tǒng)MIS的開發(fā)必須具有一定的科學(xué)管理工作基礎(chǔ)。只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的管理方法和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行MIS的開發(fā)。
　　---- 因此，為適應(yīng)管理信息系統(tǒng)MIS的開發(fā)需求，企業(yè)管理工作必須逐步完善以下工作：
　　管理工作的程序化，各部門都有相應(yīng)的作業(yè)流程。
　　管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，各部門都有相應(yīng)的作業(yè)規(guī)范。
　　報(bào)表文件的統(tǒng)一化，固定的內(nèi)容、周期、格式。
　　數(shù)據(jù)資料的完善化和代碼化。
　　3、管理信息系統(tǒng)MIS的相關(guān)學(xué)科
　　---- 管理信息系統(tǒng)MIS是一個(gè)交叉性綜合性學(xué)科，組成部分有：計(jì)算機(jī)學(xué)科（網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)語(yǔ)言等）、數(shù)學(xué)（統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、線性規(guī)劃等）、管理學(xué)、仿真等多學(xué)科。隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，MIS涉及的范圍還要擴(kuò)大。

四、 管理信息系統(tǒng)MIS的劃分
　　1、基于組織職能進(jìn)行劃分
　　----管理信息系統(tǒng)MIS 按組織職能可以劃分為辦公系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)。
　　2、基于信息處理層次進(jìn)行劃分
　　----管理信息系統(tǒng)MIS基于信息處理層次進(jìn)行劃分為面向數(shù)量的執(zhí)行系統(tǒng)、面向價(jià)值的核算系統(tǒng)、報(bào)告監(jiān)控系統(tǒng)，分析信息系統(tǒng)、規(guī)劃決策系統(tǒng)，自底向上形成信息金字塔。
　　3、基于歷史發(fā)展進(jìn)行劃分
　　----第一代管理信息系統(tǒng)MIS 是由手工操作，使用工具是文件柜、筆記本等。第二代MIS 增加了機(jī)械輔助辦公設(shè)備，如打字機(jī)、收款機(jī)、自動(dòng)記賬機(jī)等。第三代MIS使用計(jì)算機(jī)、電傳、電話、打印機(jī)等電子設(shè)備。
　　4、基于規(guī)模進(jìn)行劃分
　　----隨著電信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)MIS 從地域上劃分已逐漸由局域范圍走向廣域范圍。
　　5、管理信息系統(tǒng)MIS的綜合結(jié)構(gòu)
　　----管理信息系統(tǒng)MIS可以劃分為橫向綜合結(jié)構(gòu)和縱向綜合結(jié)構(gòu)，橫向綜合結(jié)構(gòu)指同一管理層次各種職能部門的綜合，如勞資、人事部門?？v向綜合結(jié)構(gòu)指具有某種職能的各管理層的業(yè)務(wù)組織在一起，如上下級(jí)的對(duì)口部門。

五、 管理信息系統(tǒng)MIS的開發(fā)
　　1、 管理信息系統(tǒng)MIS的開發(fā)原則
　　---- 創(chuàng)新原則，體現(xiàn)先進(jìn)性。計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展十分迅速，要及時(shí)了解新技術(shù)，使用新技術(shù)，使目標(biāo)系統(tǒng)較原系統(tǒng)有質(zhì)的飛躍。
　　---- 整體原則，體現(xiàn)完整性。企業(yè)管理可以理解為一個(gè)合理的‘閉環(huán)’系統(tǒng)。目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是這個(gè)‘閉環(huán)’系統(tǒng)的完善。企業(yè)完整的實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理不一定必須在企業(yè)的各個(gè)方面同時(shí)實(shí)現(xiàn)，但必須完整的設(shè)計(jì)系統(tǒng)的各個(gè)方面。
　　---- 不斷發(fā)展原則，體現(xiàn)超前性。為了提高使用率，有效的發(fā)揮管理信息系統(tǒng)MIS的作用，應(yīng)當(dāng)注意技術(shù)的發(fā)展和環(huán)境的變化。MIS在開發(fā)過(guò)程中應(yīng)注重不斷發(fā)展和超前意識(shí)。
　　---- 經(jīng)濟(jì)原則，體現(xiàn)實(shí)用性。大而全和高精尖并不是成功管理信息系統(tǒng)MIS的衡量標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上許多失敗的MIS正是由于盲目追求高新技術(shù)而忽視了其實(shí)用性。盲目追求完善的MIS而忽視了本單位的技術(shù)水平、管理水平和人員素質(zhì)。
　　2、 管理信息系統(tǒng)MIS的開發(fā)方式
　　---- 管理信息系統(tǒng)MIS的開發(fā)方式有自行開發(fā)、委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、購(gòu)買現(xiàn)成軟件包進(jìn)行二次開發(fā)幾種形式。一般來(lái)說(shuō)根據(jù)企業(yè)的技術(shù)力量、資源及外部環(huán)境而定。
　　3、管理信息系統(tǒng)MIS的開發(fā)策略
　　不可行的開發(fā)方法：組織結(jié)構(gòu)法，機(jī)械的按照現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)劃分系統(tǒng)，不考慮管理信息系統(tǒng)MIS的開發(fā)原則。
　　數(shù)據(jù)庫(kù)法，開發(fā)人員從數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)開始對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)。
　　想象系統(tǒng)發(fā)，開發(fā)人員基于對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行想象為基礎(chǔ)進(jìn)行開發(fā)。
　　可行的開發(fā)方法：自上而下（Top__Down）,從企業(yè)管理的整體進(jìn)行設(shè)計(jì),逐漸從抽象到具體,從概要設(shè)計(jì)到詳細(xì)設(shè)計(jì),體現(xiàn)結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)思想。
　　自下而上（Bottom__Up）,設(shè)計(jì)系統(tǒng)的構(gòu)件,采用搭積木的方式組成整個(gè)系統(tǒng),缺點(diǎn)在于忽視系統(tǒng)部件的有機(jī)聯(lián)系。
　　---- 兩者結(jié)合是實(shí)際開發(fā)過(guò)程中常用的方法。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析得到系統(tǒng)的邏輯模型, 進(jìn)而從邏輯模型求得最優(yōu)的物理模型。邏輯模型和物理模型的這種螺旋式循環(huán)優(yōu)化的設(shè)計(jì)模式體現(xiàn)了自上而下、自下而上結(jié)合的設(shè)計(jì)思想。
　　4、管理信息系統(tǒng)MIS的開發(fā)方法
　　---- 完整實(shí)用的文檔資料是成功管理信息系統(tǒng)MIS的標(biāo)致?？茖W(xué)的開發(fā)過(guò)程從可行性研究開始，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等主要階段。每一個(gè)階段都應(yīng)有文檔資料，并且在開發(fā)過(guò)程中不斷完善和充實(shí)。目前使用的開發(fā)方法有以下兩種：
　　瀑布模型（生命周期方法學(xué)）
　　結(jié)構(gòu)分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)程序設(shè)計(jì)（簡(jiǎn)稱SA—SD—SP方法）用瀑布模型來(lái)模擬。各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進(jìn)行。瀑布模型意味著在生命周期各階段間存在著嚴(yán)格的順序且相互依存。瀑布模型是早期管理信息系統(tǒng)MIS設(shè)計(jì)的主要手段。
　　快速原型法（面向?qū)ο蠓椒ǎ?
　　快速原型法也稱為面向?qū)ο蠓椒ㄊ墙陙?lái)針對(duì)（SA—SD—SP）的缺陷提出的設(shè)計(jì)新途徑，是適應(yīng)當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步及對(duì)軟件需求的極大增長(zhǎng)而出現(xiàn)的。是一種快速、靈活、交互式的軟件開發(fā)方法學(xué)。其核心是用交互的、快速建立起來(lái)的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的規(guī)格說(shuō)明，用戶通過(guò)在計(jì)算機(jī)上實(shí)際運(yùn)行和試用原型而向開發(fā)者提供真實(shí)的反饋意見。快速原型法的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)之一是可視化的第四代語(yǔ)言的出現(xiàn)。
　　兩種方法的結(jié)合
　　使用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)MIS時(shí)，工作重點(diǎn)在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對(duì)象模型也適用于設(shè)計(jì)階段和實(shí)現(xiàn)階段。實(shí)踐證明兩種方法的結(jié)合是一種切實(shí)可行的有效方法?！　?

六、 存在問(wèn)題
　　1、 急功近利
　　---- 企業(yè)中具有條件的部門客觀上不可能完整的設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)MIS，僅從本部門的利益出發(fā)率先實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理。就企業(yè)的整體MIS而言是重復(fù)投資，造成人、財(cái)、物極大浪費(fèi)的直接原因。
　　2、 貪大求全
　　---- 許多管理信息系統(tǒng)MIS設(shè)計(jì)的非常完善，項(xiàng)目完成后確難以發(fā)揮作用而成為失敗的例子，其原因忽視企業(yè)的當(dāng)前實(shí)際情況盲目追求高新技術(shù)。
　　3、 重復(fù)開發(fā)
　　---- 重復(fù)開發(fā)不僅浪費(fèi)時(shí)間和人力、物力，而且重復(fù)開發(fā)的系統(tǒng)經(jīng)常性的處于修修補(bǔ)補(bǔ)的完善過(guò)程中。
　　4、重‘硬’不重‘軟’
　　---- 企業(yè)使用不懂管理信息系統(tǒng)MIS的人員搞MIS的工作。這些人被戲稱具有‘電燈泡‘思想，只重視購(gòu)買設(shè)備而不了解‘軟件’才是管理信息系統(tǒng)MIS的根本內(nèi)容。
　　5、 只重開發(fā)不重維護(hù)
　　---- 許多管理信息系統(tǒng)MIS花費(fèi)了巨大的人力和物力，但投入使用運(yùn)行后不久就夭折了，原因在于嚴(yán)重忽視軟件工程的最后一個(gè)也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)-維護(hù)而導(dǎo)致MIS的失敗。　　

七、 鐵路運(yùn)輸企業(yè)的信息化進(jìn)程
　　---- 鐵路運(yùn)輸企業(yè)的信息化進(jìn)程早在80年代就開始實(shí)施，有早期開發(fā)的應(yīng)用項(xiàng)目如《十八點(diǎn)報(bào)告系統(tǒng)》，也有近年來(lái)開發(fā)的應(yīng)用項(xiàng)目如《運(yùn)輸計(jì)劃》、《調(diào)度系統(tǒng)》、《貨票系統(tǒng)》、《預(yù)確報(bào)》、《現(xiàn)車管理》、《集裝箱》、《客票發(fā)售》等TMIS項(xiàng)目。信息化進(jìn)程已深入到鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的全過(guò)程。
　　---- 由于早期開發(fā)的應(yīng)用項(xiàng)目沒有嚴(yán)格遵守軟件工程的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)施，因此多年來(lái)一直直到今天仍然在不斷的修改，造成人、財(cái)、物的浪費(fèi)，同時(shí)也縮短了系統(tǒng)的生命周期。近年來(lái)開發(fā)的應(yīng)用項(xiàng)目由于統(tǒng)籌安排，全路一盤棋，嚴(yán)格按照軟件工程的方法設(shè)計(jì)、施工，不僅縮短了開發(fā)周期，而且有完善的文檔資料，為今后的維護(hù)工作奠定了基礎(chǔ)。因此可以說(shuō)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)的信息化進(jìn)程是在經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的不斷積累的過(guò)程中走過(guò)來(lái)的?！　?

八、結(jié)束語(yǔ)
　　---- 提高科學(xué)管理水平首先要提高科學(xué)管理的意識(shí)，進(jìn)行管理信息系統(tǒng)MIS的開發(fā)首先要具有科學(xué)的開發(fā)方法。成功管理信息系統(tǒng)MIS的基礎(chǔ)是科學(xué)的管理加上科學(xué)的開發(fā)方式。企業(yè)的MIS開發(fā)必須結(jié)合實(shí)際，嚴(yán)格按照軟件工程的思想進(jìn)行才能保證管理信息系統(tǒng)MIS的高成功率和高效率。

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