如何躲避MSN陷阱

 作者：魯娜    255

MSN是個工具，而人是使用工具的。尤其是作為公司的領導者，避免公司出現(xiàn)MSN帶來的內部溝通和管理混亂，是最基本的能力之一。如何面對這個新挑戰(zhàn)做好內部管理呢？
1、建立溝通渠道多樣化，多鼓勵開誠布公的內部溝通；公司形成鼓勵發(fā)言的文化；
MSN造成的公司混亂，如果不是別有用心的人，一般都是由于沒有上下溝通的渠道而形成的猜疑。這需要除了日常溝通之外，公司建立起更多的溝通渠道，比如總裁信箱或者面對面會議等等。
2、確立一些溝通機制和制度，信息傳達的層級要明確；
制度非常重要，很多問題的出現(xiàn)都是因為沒有嚴格的制度或者清晰的規(guī)定，因此出現(xiàn)了管理的混亂。公司一方面應該對傳播負面消息有嚴格的制度去進行處罰管理，另一方面，也是更重要的方面，就是信息傳達的層級要明確，規(guī)定不同公司層級傳達什么事務，這樣才能使信息在公司傳達上井然有序。
3、公司采取更多的正面態(tài)度，積極主動地去了解、解決員工問題；對員工情緒要疏導不要壓制；
MSN上的問題大部分是由于員工的情緒不佳，管理者和人力資源部門的人員要多和員工溝通交流，發(fā)現(xiàn)情緒問題適時疏導，從正面解決實際的問題。如果在現(xiàn)實生活中情緒得不到疏導和發(fā)泄，就會通過網絡傳播開來，造成更大的影響。
4、不能對負面消息置之不理，要有權威的聲音出來表態(tài)。
MSN造成的公司混亂，一般都是由于沒有公司權威的聲音，如果高層能及時發(fā)布正確的消息，MSN上的
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