現(xiàn)代工廠不再是以前的那種沒有任何制度的山寨工廠了，基本上都建立了比較規(guī)范的管理制度，規(guī)模稍大的工廠基本上都通過了ISO9000的品質(zhì)體系認證，因為這是許多客戶驗廠的必須條件。各式各樣的程序文件應(yīng)有盡有，從表面上來看，這些制度雖然說不上天衣無縫，至少是合理到位。照道理，按照這樣的制度下去，企業(yè)的管理應(yīng)該會非常的規(guī)范，持續(xù)發(fā)展肯定是不成問題的。但是遺憾的是，很多企業(yè)往往是制度完善，執(zhí)行不到位，造成很多的管理制度變成了一句空話，制度成了最好的諷刺。。。。。。

我先來舉一個例子：工廠要求每個生產(chǎn)訂單后必須將不良品及時交品管確認后退回不良品倉，品管簽定可以確認不良的原因，統(tǒng)計不良原因，做柏拉圖分析，同時通知進料檢驗部門在進料時進行必要的準備，加強檢驗，同時對生產(chǎn)造成的不良品反饋給生產(chǎn)單位，以便下次生產(chǎn)注意，這樣的流程確實比較合理。但是在現(xiàn)實工作中，很多企業(yè)往往是這個環(huán)節(jié)扯皮，首先是生產(chǎn)單位他們不按單退料，一些通用物料在生產(chǎn)時，由于工作人員害怕加重自己的工作量，往往是在累積到一定的數(shù)量后才退倉，這樣做他們的工作量就少得多了，但是由于流程規(guī)定，他們又只能在一個訂單中體現(xiàn)，這就造成了品管的統(tǒng)計數(shù)據(jù)十分的不準確！所做出來的數(shù)據(jù)分析也沒有任何意義；同時品管部門往往會出現(xiàn)品管人員態(tài)度不認真，隨意簽字，隨意退貨現(xiàn)象等等。。。。。。

這是工廠隨處可見的例子，當你找到相關(guān)人員了解情況的時候，他們可能會有很多的理由，很多的籍口跟你解釋為什么不能按流程作業(yè)，但是我認為這是對制度的一種侵犯，是不允許的，制度是什么？對于企業(yè)來講，它是法律。任何人都不能碰得紅線，否則他就沒有任何的意見，但是如何保證企業(yè)制度得到有效的執(zhí)行呢？如何加強企業(yè)的執(zhí)行力呢？個人認為是推廣責(zé)任制，只有明確責(zé)任才是最現(xiàn)實的作法，同時必須明確違反相關(guān)流程的處罰方式，這樣才能保證得到有效的執(zhí)行。

相信每個公司的流程都會有規(guī)定如何工作，但是規(guī)定是什么崗位做？做到什么程度？如果不按這個做有什么處罰？誰來監(jiān)督？后面這兩個問題就很少會有企業(yè)認識到重要性了，其實這個才是企業(yè)加強執(zhí)行力建設(shè)的關(guān)鍵所在！筆者認為，任何人都會有懶惰的心理存在的，這個是人性，如何糾正？只有讓人明白犯錯誤會受到處罰時人才會收斂自己的惰性。去過新加坡的人都說那里干凈漂亮，公務(wù)員廉潔奉公，但是大家知道嗎？在新加坡隨地吐痰被會罰款500新元，貪污的話你的一生都會完蛋，這樣的重罰讓尋常百姓根本不敢越雷池半步，這就是處罰的威力。當然我說企業(yè)的處罰肯定不是一昧的罰款了事，應(yīng)該建立專職的改善跟進制度，但某一個問題出現(xiàn)后，除了處罰以外，還必須有相應(yīng)的改善措施告訴改善專員下次再碰到類似的情況會怎么辦？這樣就能有效的避免下次再有同類情況再次發(fā)生了。同時要注意處罰的度和處罰的方式，可以是扣分以影響年終獎的執(zhí)行或者是一元或者兩元的處罰甚至是全廠行政通報之類的東西，但是處罰一定要進行，這是必須的。

還有一個難題是誰來監(jiān)督的問題。企業(yè)的員工都是抬頭不見低頭見的，所以有時候大家會是一團和氣，互相掩蓋各自的錯誤，這是很多企業(yè)的通病。這里我認為首先應(yīng)該加強公司責(zé)任制文化的推廣，要讓廣大員工認識到責(zé)任制不是處罰，而是改善，是一種善意的提醒。同時要推廣橫向問責(zé)，即是加強跨部門的溝通，不能簡單的上下級管理，上工序的應(yīng)對下工序負責(zé)，當某個問題出現(xiàn)時，發(fā)現(xiàn)問題的工序應(yīng)立即向上級工序問責(zé)，要求他們查出問題，如果這個問題有工序已經(jīng)發(fā)現(xiàn)但是不提出時，當出現(xiàn)問題時，由該工序負責(zé)，即使他沒有做錯任何事情。這就是橫向問責(zé)的精華所在，它的核心就是推動全員遵守流程，遵守作業(yè)標準。這樣的話，出現(xiàn)問題才有可能會被盡可能的早發(fā)現(xiàn)，避免更大的損失。

這些都是紙上談兵，每個企業(yè)都有自己的實際情況，但是大體的精神是不能改變的。當然這個更取決于一個公司、工廠老板的心態(tài)和做事方法，這很重要。問責(zé)制在推行的開始階段肯定會有很大的阻力，因為他在開始的時候用非常強烈的手法要求員工遵守制度，自然會有一些人特別是資格老的員工的反感，中國一些工廠皇親國戚特別多，他們往往會視制度為無物，這個時候就需要老板站出來力挺，這樣才能得以執(zhí)行，否則會很快夭折，這也是一些企業(yè)進行不下去的很大的一個原因。

責(zé)任制對于國內(nèi)工廠來說其實不是一個新鮮事物，但是對于這樣一個好的管理方法確沒有得到很好的執(zhí)行，不能不說是中國企業(yè)的一大憒憾呀。。。。。。

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