如何組織和引導企業(yè)管理人員編制管理制度類文件
作者:劉先明 258
一、明確什么是好的制度,并以好的制度為準繩來組織管理制度類文件的具體編制:
好的制度是相對而言的,是相對于其他企業(yè)的、相對于企業(yè)自身過去的。好的制度能增加員工的積極性,最大限度地激發(fā)全體員工積極性的因素和抑制人的弱性、可能的負面因素,最大限度地減少管理成本,最大限度地減少員工之間職務行為的心理障礙,以最小的代價實現(xiàn)與客戶的溝通,創(chuàng)造適應市場和客戶的優(yōu)質成品,不斷滿足客戶的要求,從而在充分體現(xiàn)和實現(xiàn)企業(yè)使命的同時,實現(xiàn)員工的社會價值。
二、編制企業(yè)管理制度時,須保持的基本認識或指導思想,處理好“十大因素”:
1、好的制度是吸引人才的制度,好的制度能把壞習慣的人養(yǎng)成好的習慣,之所以有人說:企業(yè)是一所學校,實質上就是說制度在改變人,在改變人的觀念、習慣,形成與社會進步、發(fā)展相適應的觀念和習慣。
2、制度是有成本的,而且是具有極大成本的。企業(yè)在編制和實施某項不適宜的制度時,可能表面上某項制度中規(guī)定是節(jié)約了成本,殊不知因為大部分員工從內心、骨子里就不認同制度,就不會最大限度的投入工作,甚至經常因為制度的事情,而耿耿于懷,心事重重,把情緒集中在一項不認同的制度上,精力分散,注意力不集中,工作成效大大減少;一個員工不是孤立的員工,他的行為也會感染他人的,尤其是一個部門要職的領導,如果他的內心沒有認同企業(yè)的制度,他的言行一定是不會與制度相一致的,或者是費了成本才一致的,無形的成本就這樣產生了。
3、制度不是上級管理下級的工具,制度是企業(yè)內部員工共處的行為規(guī)范、準則,或企業(yè)經營生產過程中共同須遵守的程序。
4、制度要以企業(yè)的使命為指南,凡是有助于企業(yè)使命實現(xiàn)的制度或實現(xiàn)企業(yè)使命所必須的制度,就是好制度,企業(yè)使命是要體現(xiàn)客戶、股東、員工、資方等各方面利益的,因此制度就必須是綜合性參考客戶、股東、員工的利益,制度要帶有企業(yè)使命的烙印。
5、制度一定要有企業(yè)的特點,要結合企業(yè)的發(fā)展歷史,體現(xiàn)企業(yè)的產業(yè)特征,發(fā)揚和保持原有好的制度思想和制度,改善不合適宜的制度文件。
6、制度要體現(xiàn)管理科學,制度不是可有可無的,制定一項制度就必須執(zhí)行一項制度,制度一定要有所為。
7、制度是一個體系,各項制度之間不能在指導思想上或編制思想上出現(xiàn)自相矛盾的現(xiàn)象。
8、制度不能朝令夕改,制度需要有一定穩(wěn)定性,制度需要符合企業(yè)發(fā)展的進程,適當超前但不能過度超前,對于管理某項具體的事物或人和過程來講,制度有標準高低之分,沒有先進之分,先進的制度是實現(xiàn)企業(yè)使命的推動力最大的制度。
9、制度不可能100%堵住企業(yè)所有的漏洞,制度不能100%改變人的所有弱性的一面,制度與企業(yè)文化需要時刻和諧的處理好;制度是企業(yè)文化的重要組成部分,換個角度講,制度的實施離不開企業(yè)文化的基礎或支柱,離開了企業(yè)文化指導的制度或與企業(yè)文化不相符合的制度,此制度必然是空中樓閣,必將是短命的制度,或者是效果不好、不具備一定執(zhí)行率的制度,或者是制度的實施成本很高,反過來,不適宜的制度會有損于企業(yè)文化建設的。
10、企業(yè)間的競爭是會體現(xiàn)在制度的競爭的,企業(yè)是社會性的企業(yè),企業(yè)的制度要適應和滿足國家法律的同時,要注意從競爭性的角度設計和體現(xiàn)自己的競爭性風格。
三、將崗位養(yǎng)成與培訓、提升相結合。通過安排和組織各關聯(lián)職能部門的管理人員編寫制度、修改制度,提高管理人員編寫制度的能力,并將制度文件的培訓和實施與具體工作相結合,從而,對管理人員素質和部門改進職能管理方面,起到明顯的促進作用。
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