《情商與影響力》 第2章 個(gè)人魅力 情商知識匯總
作者:吳維庫 273
自我意識
知道自己的情感:覺察與理解自己的情感,并認(rèn)識到它們對工作績效、人際關(guān)系等的影響。
正確的自我評價(jià):能夠客觀準(zhǔn)確地評價(jià)自己的優(yōu)勢與不足。
自信:對自身能力有極強(qiáng)的正面認(rèn)識,相信自己。
自我管理
自我控制:能夠控制破壞性情感與沖動。
可信賴性:一貫表現(xiàn)出誠實(shí)與正直。
敬業(yè):恪盡職守,盡職盡責(zé)。
適應(yīng)能力:適應(yīng)環(huán)境的變化,能克服困難。
成就導(dǎo)向:具有追求卓越的內(nèi)在動力。
主動性:時(shí)刻準(zhǔn)備抓住機(jī)遇。
社會意識
同理心:能察覺他人的情感,理解他人的觀點(diǎn)并關(guān)心他人的利益。
組織意識:能夠洞察組織動態(tài),建立決策網(wǎng)絡(luò)并駕馭內(nèi)部權(quán)力爭斗。
服務(wù)意識:了解與滿足客戶需求。
社交技能
遠(yuǎn)見:能用遠(yuǎn)景目標(biāo)激勵(lì)他人。
影響力:熟練使用說服技巧。
培養(yǎng)他人:不斷給他人提供反饋與指導(dǎo),支持他們進(jìn)步。
溝通:聆聽他人,傳遞明確、可信、恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>
變革催化劑:擅長實(shí)施新思想,領(lǐng)導(dǎo)他人朝著新方向前進(jìn)。
沖突管理:能夠減少爭執(zhí)及協(xié)調(diào)不同解決方案。
建立紐帶:嫻熟地建立與維護(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作:能夠促進(jìn)合作并建立團(tuán)隊(duì)。
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