如何降低企業(yè)員工的流失

 作者:毛小民    99




    一個穩(wěn)定的團(tuán)隊是企業(yè)取得不斷前進(jìn)的重要保障,但是如果員工尤其核心員工的大量流失,不僅可能造成客戶資源流失,人心浮動,而且還可能造成企業(yè)核心機(jī)密的流失,跟企業(yè)帶來慘重?fù)p失,因此對于來講,除了需要淘汰的員工外,企業(yè)要確保員工的相對穩(wěn)定,采取一定措施降低企業(yè)員工的流失。



 

    那么企業(yè)該采取什么措施來降低企業(yè)員工的流失呢?



 

    一、嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。



 

    筆者在招聘員工時會經(jīng)常發(fā)現(xiàn),許多應(yīng)聘著在簡歷中,往往發(fā)現(xiàn)許多人在短時期內(nèi)跳槽頻頻,而詢問原因時,往往不能自圓其說,這說明他們往往難以對企業(yè)建立忠誠度,缺乏對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃,企業(yè)稍微不能滿足他們要求,都可能成為他們離職的原因,所以對于此類應(yīng)聘著,筆者往往不予錄取。



    二、明確用人標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在招聘員工時,一定要結(jié)合企業(yè)的用人需求,不可不結(jié)合實(shí)際的盲目的提高用人標(biāo)準(zhǔn),因為企業(yè)招聘相應(yīng)職位的崗位,只會給予這些崗位相應(yīng)的待遇和級別,而這些人進(jìn)入企業(yè)后,如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況不是自己想象的,就會感到上當(dāng)受騙,從而一走了之。筆者的一位朋友朱某看到一個企業(yè)的招聘區(qū)域經(jīng)理的廣告,便欣然前往,結(jié)果順利便應(yīng)聘成功,但是一上任卻發(fā)現(xiàn)所謂的區(qū)域經(jīng)理就是自己管自己,并沒有下屬,問企業(yè)后得到的答復(fù)是――我的區(qū)域經(jīng)理就是這樣啊。朱某這才明白其實(shí)企業(yè)招聘的只是業(yè)務(wù)員,而不是招區(qū)域經(jīng)理,于是一怒之下朱某向企業(yè)提交了辭職書。



 

    三、端正用人態(tài)度?,F(xiàn)在許多企業(yè)為了招攬人才,往往會在開始許諾高薪待遇,等人到了企業(yè)后在慢慢降待遇或承諾的東西不予兌現(xiàn)。許多企業(yè)和老板往往把這視為自己的用人高招,但是企業(yè)這樣往往潛伏著巨大的風(fēng)險,因為這些員工一旦識破企業(yè)的真實(shí)意圖,往往會出現(xiàn)大批的員工流失。


 

    小鄧到某企業(yè)應(yīng)聘總經(jīng)理助理,企業(yè)許諾月薪三千,然后到年底再給十五萬年薪,可是到了年底,老板卻拍著小鄧的肩膀說“小鄧啊,今年公司效益不好,年薪的事等明年再說吧”。小鄧只得在大呼上當(dāng)之余離開了該企業(yè)。


    四、放棄投機(jī)心理。



 

    對于許多企業(yè)來講所處的行業(yè)會出現(xiàn)明顯的淡旺季,許多企業(yè)的做法時旺季時大量招兵買馬,到了淡季就大量裁員,認(rèn)為反正中國多的是人,到時老子還害怕找不到兩條腿的人嗎?



 

    某食品企業(yè)為了擴(kuò)大規(guī)模,快速建立網(wǎng)絡(luò),提升銷量,就從另外一家企業(yè)挖了一大批營銷人員,這部分人到了企業(yè)后,果然不負(fù)眾望,企業(yè)的目的迅速達(dá)到了。但是到了淡季后,老板一算帳,如果再養(yǎng)這么多人,可能就賺不到錢了,于是老板就把他們叫過來講從現(xiàn)在起大家放假,等到旺季時大家在過來上班。老板自以為自己很聰明,誰知卻搬石頭砸了自己,這批業(yè)務(wù)人員都迅速辦理了辭職手續(xù),就在老板正在為自己暗暗高興之余,意想不到的事情卻發(fā)生了,不僅這批業(yè)務(wù)人員離開了企業(yè),企業(yè)中的原員工害怕將來老板給自己也來這么一手,于是也開始離開企業(yè),更糟的是,這些業(yè)務(wù)人員離開企業(yè)后,很快便加入其競品企業(yè),許多經(jīng)銷商也隨離開的業(yè)務(wù)人員開始倒戈。



 

    五、分析員工需求并盡可能滿足



 

    做為一個社會人,就會有各種各樣的需求,作為企業(yè)來講,一定要經(jīng)常對員工的需求進(jìn)行分析,只要員工的需求沒有違法違紀(jì)、沒有違背企業(yè)宗旨和精神、原則就盡可能去滿足。應(yīng)該講企業(yè)只要能夠滿足員工的需求,員工是很少去離職的。比如企業(yè)有許多員工到了談婚論嫁的年齡,自然就會產(chǎn)生要找另一半的需求,尤其對于企業(yè)的營銷人員來講,天天在外奔波,沒有太多的時間和精力去談對象,這時企業(yè)就可以經(jīng)常舉辦一些有營銷人員和后勤等人員的舞會、文體活動等,增加他們之間的接觸和了解機(jī)會,甚至如果有合適的,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也可以出面撮合等。試想如果一個人他的另一半是在這個企業(yè)找到的,兩個人有同在一家企業(yè),員工豈有不感激之理,怎能不對企業(yè)增加忠誠度,熱情去工作呢?



    六、幫助員工做職業(yè)生涯規(guī)劃和建立人才培養(yǎng)機(jī)制



 

    筆者發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的員工對自己的發(fā)展和前途往往感到非常迷茫,不知自己的明天該如何去規(guī)劃,方向在那里。于是就會產(chǎn)生其他企業(yè)的世界可能更精彩,從而萌生去意。



 

    如果企業(yè)能夠幫助員工去做自己的人生尤其職業(yè)生涯規(guī)劃,使員工知道自己的優(yōu)勢的在那里,企業(yè)會給他們提供什么樣的發(fā)展空間,個人該如何通過努力實(shí)現(xiàn)自己的人生抱負(fù),然后結(jié)合每個人的特點(diǎn)通過一定的途徑去培養(yǎng),使員工找到自己的定位和明確將來努力的方向。試問如果企業(yè)能幫員工做到這一點(diǎn),還會有那些員工決定離開呢?



    七、待遇留人,既要馬兒跑,又要馬吃草



 

    對于現(xiàn)在企業(yè)的員工來講,待遇是一種很現(xiàn)實(shí)的東西,企業(yè)幻想既想讓員工買命干活,卻又不想付出合理薪水待遇的話,恐怕是難以實(shí)現(xiàn)的。



 

    不過企業(yè)也不能為了留住員工,向員工付出高于行業(yè)待遇太多的待遇,但是企業(yè)在制定員工的薪酬福利時,一定要結(jié)合行業(yè)的情況,如果自己的薪酬福利沒有競爭力,就會出現(xiàn)有能力的員工向其它企業(yè)流失的情況。最終使企業(yè)出現(xiàn)“低薪低能”的不利局面,高素質(zhì)、高能力的員工不僅留不住而且高素質(zhì)、高能力的人才又引不進(jìn),從而使企業(yè)的人力結(jié)構(gòu)無法得到提升,無法跟上企業(yè)的發(fā)展步伐。


 

    八、感情留人,人都有感情



 

    員工作為人,而人又是感情動物,尤其在中國這個人情味很濃的國家里。企業(yè)在對員工的感情投入上,在企業(yè)創(chuàng)造一種讓員工有家的感覺的環(huán)境往往會收到事半功倍的效果。



 

    比如員工家里出現(xiàn)困難時,企業(yè)伸出援手;老板和企業(yè)高層主動找員工談心溝通,會讓員工有受到重視的感覺;員工結(jié)婚或家里出現(xiàn)老人病重、去世的情況時,老板或企業(yè)高層親自到場祝賀或哀悼;員工的家屬沒有工作時,企業(yè)幫助員工給家屬安排力所能及的工作等。都會讓員工感激涕零,而企業(yè)實(shí)際上并沒有多付出什么,而收獲的往往是員工的心和忠誠。



    某企業(yè)在感情留人方面做的更絕,每當(dāng)春節(jié)的時候,員工的家里就會收到企業(yè)的一封信,內(nèi)容除了祝賀新春之外,就是感謝員工長輩對員工的培養(yǎng)和家屬對員工工作的支持。結(jié)果導(dǎo)致如果那個員工要辭職,首先家里人會極力勸說或痛罵。



 

    九、培訓(xùn)和學(xué)習(xí),為員工增加一份福利



 

    其實(shí)對于企業(yè)的大多數(shù)員工來講,除了待遇之外,自己能否在這個企業(yè)得到進(jìn)步和成長,是否有學(xué)習(xí)的機(jī)會也是他們所關(guān)注的,尤其對于企業(yè)的新員工和準(zhǔn)備干些事業(yè)的員工來講。



 

    這就需要企業(yè)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)放到一定高度去對待,同時從某種程度來講,員工的成長和進(jìn)步也就意味著企業(yè)的成長和進(jìn)步。企業(yè)何不一次投資,受益終生呢?如果在這個企業(yè)能夠?qū)W習(xí)進(jìn)步和成長,有何必朝三暮四呢?



 

    十、不要在企業(yè)虧損時拿員工待遇說事



 

    企業(yè)在經(jīng)營時難免會有時出現(xiàn)經(jīng)營不善的局面,但是企業(yè)一旦出現(xiàn)虧損,壓縮成本、降低費(fèi)用是無可厚非的。但是許多企業(yè)在企業(yè)虧損時,首先把降低員工的待遇放在了重要位置,結(jié)果是員工待遇降了,也節(jié)省了一定費(fèi)用,不過等企業(yè)開始盈利時,員工也流失的差不多了。



 

    2003年下半年和2004年上半年,由于原材料大幅度漲價,導(dǎo)致方便面行業(yè)出現(xiàn)行業(yè)性的虧損,某企業(yè)開始大幅度降低員工待遇,待遇一降許多員工紛紛辭職,后來行業(yè)情況一轉(zhuǎn)暖,企業(yè)開始盈利,但是企業(yè)卻出現(xiàn)了人才嚴(yán)重短缺,企業(yè)的擴(kuò)張步伐受到了嚴(yán)重障礙。



 

    十一、事業(yè)留人,讓員工成為企業(yè)的主人翁



 

    對于不同的員工來講,需求是多方面的。對于層次較高的員工來講(一般指企業(yè)的中高級管理人員),能否滿足他們實(shí)現(xiàn)自身價值的需求,對穩(wěn)定他們至關(guān)重要。



 

    現(xiàn)在許多企業(yè)的老板為了留住人才,都會進(jìn)行大膽授權(quán),給人才創(chuàng)造施展才能和價值的環(huán)境,同時針對中高級管理人員和核心員工進(jìn)行配股,讓他們成為企業(yè)的股東,使他們把自己的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起,從而使他們穩(wěn)定下來。



 

    河南的某企業(yè)使每個企業(yè)員工都擁有企業(yè)的股份,結(jié)果不僅該企業(yè)的人員流失非常少,而且企業(yè)的員工都把企業(yè)當(dāng)作了自己的企業(yè),積極降能節(jié)耗,為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策,使企業(yè)的發(fā)展速度和盈利能力讓其它企業(yè)羨慕不一。



    十二、建立企業(yè)員工尤其具有一定影響力的核心員工流失預(yù)警機(jī)制



 

    企業(yè)內(nèi)員工和個別核心員工的一定流失在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)條件下,是非常正常的,但是如果一旦出現(xiàn)大量流失則會給企業(yè)帶來沉重打擊。這就需要企業(yè)的人力資源部門設(shè)立員工流失預(yù)警機(jī)制,設(shè)定員工流失的安全系數(shù)。



 

    企業(yè)的人力資源部門日常就要對企業(yè)的人力資源狀況進(jìn)行動態(tài)分析和管理,一旦發(fā)現(xiàn)員工流失出現(xiàn)超過安全系數(shù)、可能和出現(xiàn)員工大量流失的跡象,要馬上做出判斷,通報企業(yè)高層以采取應(yīng)對之策。



 

    在許多企業(yè)還出現(xiàn)一種狀況,那就是核心員工的流失往往會出現(xiàn)會帶走一批員工或陸續(xù)從企業(yè)帶走一些員工,這是企業(yè)需要引進(jìn)高度重視的。就像TCI的萬明堅,一個人離開卻帶走了大批員工等。


    十三、建立公平競爭,能者上、庸者下的用人機(jī)制和環(huán)境



 

    在許多企業(yè)許多員工的離職原因往往是對企業(yè)的用人機(jī)制和環(huán)境不滿,自己有能力但是得不到晉升,庸者身據(jù)高位但無人能動,幫派主義、小團(tuán)隊主義盛行。尤其對于家族企業(yè)更甚。



 

    如果這種惡習(xí)不除,將很難使有能力的員工安心工作,他們的流失也就只是時間問題。



 

    所以企業(yè)如何建立公平競爭,能者上、庸者下的用人機(jī)制和環(huán)境對于穩(wěn)定有能力、有抱負(fù)的員工來講是至關(guān)重要的。


 


    十四、運(yùn)用法律



    企業(yè)要與企業(yè)員工尤其核心員工簽訂勞動合同,通過合同對雙方形成有機(jī)約束,從而降低員工的流失和便于控制



 

    另外某企業(yè)的做法也值得很多企業(yè)借鑒,該企業(yè)對于離開企業(yè)的持股員工并不要求其一定退股,員工離開后不影響其股份,同時一樣參與分紅。這在一定程度上對這些員工形成約束。因為他們知道離開企業(yè)后做出對企業(yè)不利的事情對自己沒有好處反而有壞處。


    

    總之企業(yè)要想穩(wěn)定企業(yè)的員工隊伍,降低人員流失,就要明白員工流失的責(zé)任并非全在員工本身,而企業(yè)也要多方位反思來根據(jù)企業(yè)自身的情況采取有效措施降低員工的非正常流失。

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