企業(yè)應(yīng)該有英雄嗎？

　　一部“英雄”電影，蕩氣回腸，讓我們領(lǐng)悟到俠骨柔情、大義凜然的英雄氣概。一個(gè)民族需要英雄，英雄是民族精神和氣節(jié)的凝聚和體現(xiàn)，同樣的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該有自己的“英雄”。

　　中國(guó)的企業(yè)有很多自己的英雄？提起倪潤(rùn)峰，大家就想到“長(zhǎng)虹”，提起張瑞敏，大家就想到“海爾”，提起柳傳志，大家就會(huì)想到“聯(lián)想”，中國(guó)很多成功企業(yè)的背后都有一位叱咤風(fēng)云的英雄人物，他們是企業(yè)的一種標(biāo)志，為企業(yè)的創(chuàng)辦和發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。

　　英雄是一面旗幟，指引大家前進(jìn)，如果缺乏了這面旗幟，大家就會(huì)覺(jué)得失落，沒(méi)有了目標(biāo)。尤其是在社會(huì)和企業(yè)處于發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期、困難期的時(shí)候，更需要有英雄挺身而出，帶領(lǐng)大家?jiàn)^發(fā)圖強(qiáng)。同時(shí)中國(guó)人自古就有“英雄”情結(jié)，都希望自己能成為英雄，所以中國(guó)的很多企業(yè)家，都喜歡做大作強(qiáng)，努力把自己塑造為英雄形象，中國(guó)許多企業(yè)的老總在企業(yè)快速成長(zhǎng)后馬上多元化就是有力證明。

　　但也有人說(shuō)，如果一個(gè)企業(yè)家的名氣超過(guò)了企業(yè)，那這個(gè)企業(yè)就很危險(xiǎn)了，因?yàn)槠髽I(yè)運(yùn)作靠的是團(tuán)隊(duì)、制度、流程，過(guò)多的突出個(gè)人可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)個(gè)人崇拜和官僚主義的蔓延，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。中國(guó)也有不少企業(yè)“英雄”名不副實(shí)，曇花一現(xiàn)。

　　有些企業(yè)就明確表示不搞“企業(yè)英雄”，比如新疆的德隆集團(tuán)，就宣稱自己是一個(gè)沒(méi)有企業(yè)英雄的大集團(tuán)。德隆集團(tuán)有一條規(guī)矩，堅(jiān)決不突出個(gè)人，他們堅(jiān)持集體英雄主義原則。正因?yàn)槿绱?，德隆集團(tuán)成為一個(gè)沒(méi)有英雄的企業(yè)。其實(shí)從另外一個(gè)方面來(lái)看，德隆這種獨(dú)特的企業(yè)文化反映了他們對(duì)“英雄人物”的另外一種理解，就是“平凡英雄、大眾英雄”的概念，更直接一點(diǎn)就是誰(shuí)加盟了德隆，誰(shuí)為德隆做出了貢獻(xiàn)，誰(shuí)就是德隆的企業(yè)英雄。

　　企業(yè)究竟需不需要英雄？

誰(shuí)是企業(yè)的英雄？

　　企業(yè)需要英雄，但我們并不贊成那種把英雄狹義話和神話的行為，那是個(gè)人崇拜，不是企業(yè)行為，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，英雄的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，那就是遵從和發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化，在實(shí)際工作中為企業(yè)作出了突出貢獻(xiàn)，使企業(yè)取得巨大進(jìn)步的那些人。從這個(gè)角度看，任何成功的企業(yè)包括正在快速發(fā)展的企業(yè)，都有自己的英雄人物，他們可以是創(chuàng)始人，力挽狂瀾的企業(yè)家，也可以是職業(yè)經(jīng)理人，甚至可以是兢兢業(yè)業(yè)位于企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷第一線的人，只要他們的行為體現(xiàn)了公司的文化，為公司作出了突出貢獻(xiàn)，他們就是企業(yè)的英雄，就是企業(yè)應(yīng)該塑造和宣傳的楷模。

　　為了便于進(jìn)行宣傳和獎(jiǎng)勵(lì)，我們對(duì)英雄人物分為三個(gè)層次，并制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)：

　　1．創(chuàng)業(yè)者或者企業(yè)家。

　　正如微軟的比爾.蓋茨，聯(lián)想的柳傳志，IBM的郭士納一樣，他們身為企業(yè)最高管理者，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)辦和發(fā)展發(fā)揮了巨大作用，具有一定的傳奇色彩，本身也是文化的塑造者、倡導(dǎo)者和變革者，他們的事跡，深刻體現(xiàn)了公司的文化的產(chǎn)生、發(fā)展和變革，因此，他們當(dāng)之無(wú)愧是企業(yè)的英雄，是企業(yè)應(yīng)該宣傳的重點(diǎn)；

　　2．作出突出貢獻(xiàn)的員工。

　　在科研開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理方法、營(yíng)銷策略、工藝流程等方面的變革和改進(jìn)，并且經(jīng)過(guò)證明是行之有效的，為企業(yè)管理或者業(yè)績(jī)帶來(lái)了巨大成績(jī)，具有這樣行為的員工也是企業(yè)的英雄。

　　比如海爾為了闡釋其“賽馬不相馬”的理念，在其《企業(yè)文化手冊(cè)》里就有這樣一則故事：98年，海爾健康型冰箱剛推向市場(chǎng)，就受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，特別吸引大家目光的是健康型冰箱的包裝箱圖案設(shè)計(jì)：兩個(gè)活潑可愛(ài)的“海爾兄弟”拿著氣球在歡快地奔跑。包裝箱圖案為淡綠色，設(shè)計(jì)新穎，蘊(yùn)含健康含義。讓人想不到的是，參與設(shè)計(jì)人之一的黃蔚竟然是剛進(jìn)廠的98屆實(shí)習(xí)生。更令人想不到的是，她還獨(dú)立設(shè)計(jì)了燃?xì)庠钤罹呙姘逶O(shè)計(jì)，投入生產(chǎn)已產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益。是什么讓黃蔚有如此作為呢？

　　黃蔚說(shuō)：“在海爾不論資排輩，企業(yè)為每個(gè)人提供了廣闊的發(fā)展空間，自己為何不緊緊把握這個(gè)機(jī)遇呢！”

　　白天黃蔚在車間實(shí)習(xí)，下班后她就來(lái)到科研所機(jī)房里，她大膽參與了健康型冰箱包裝箱設(shè)計(jì)，利用休息時(shí)間，在機(jī)房里反復(fù)設(shè)計(jì)。包裝箱圖案設(shè)計(jì)獲通過(guò)后，深受鼓舞的它，又自告奮勇承擔(dān)了灶具面板的設(shè)計(jì)。

　　3．長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)，體現(xiàn)公司價(jià)值觀的員工。

　　即使是處于企業(yè)工作的一線，并沒(méi)有什么突出貢獻(xiàn)的人員，只要認(rèn)同企業(yè)文化并在工作中體現(xiàn)公司文化，長(zhǎng)期兢兢業(yè)業(yè)為公司作出貢獻(xiàn)的員工，也是企業(yè)的英雄。尤其對(duì)于那些在企業(yè)困難時(shí)期堅(jiān)定不移的跟隨企業(yè)度過(guò)難關(guān)，對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng)的員工，更是企業(yè)不可多得的財(cái)富，因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)的歷史非常了解，更能體會(huì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的艱辛，是企業(yè)文化的堅(jiān)決擁護(hù)者。  

如何塑造企業(yè)英雄

　　1.造勢(shì)與預(yù)熱。

　　為了塑造企業(yè)的英雄，首先要明確公司的愿景與理念，要讓員工清楚的知道公司未來(lái)是什么樣的，公司倡導(dǎo)的是什么。英雄是愿景的實(shí)現(xiàn)者，是理念的體現(xiàn)者，因此，在進(jìn)行英雄人物和事跡的評(píng)選前，要先在公司內(nèi)“造勢(shì)”，宣傳公司的愿景和理念，明確評(píng)選的規(guī)則和要求，讓大家在心里先作個(gè)“預(yù)熱”。

　　2.成立評(píng)價(jià)小組

　　在進(jìn)行企業(yè)先進(jìn)人物和英雄的評(píng)選時(shí)，如果評(píng)選的流程和規(guī)則不透明，不科學(xué)，那么結(jié)果就不會(huì)得到員工的認(rèn)可，英雄人物就不“英雄”了。因此，我們建議要公開評(píng)選的規(guī)則，由公司專門成立一個(gè)臨時(shí)的評(píng)價(jià)小組，在每年末開始評(píng)選，人員可由總經(jīng)理或者副總領(lǐng)頭，人力資源部、各部門經(jīng)理或者主管參加。

　　3.確定評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和流程

　　1）各部門內(nèi)部征求：在各部門，從價(jià)值觀遵從度、業(yè)績(jī)達(dá)成度和卓越表現(xiàn)度三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并賦予相應(yīng)的權(quán)重和填寫相應(yīng)的表格；

　　2）英雄人物的申請(qǐng)和審查：由人力資源部或者企業(yè)文化部負(fù)責(zé)英雄人物的審查，并公布審查結(jié)果；

　　3）英雄人物的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)：建議由人力資源部或者企業(yè)文化部負(fù)責(zé)。

　　4.企業(yè)英雄的評(píng)價(jià)

　　誰(shuí)是企業(yè)的英雄？為什么是他而不是別人？這是進(jìn)行英雄塑造時(shí)非常重要的問(wèn)題。根據(jù)我們對(duì)英雄人物的定義，只要是遵循企業(yè)文化，為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的人，都是企業(yè)的英雄，因此，不要把英雄神話，英雄就在企業(yè)普通員工的身邊，是企業(yè)的楷模。

　　基于此，在進(jìn)行英雄的提煉時(shí)，可以從三個(gè)維度進(jìn)行：

　　1)價(jià)值觀遵從度：對(duì)于公司明確倡導(dǎo)的價(jià)值觀是否遵從，并且有相應(yīng)的事件和人員證明。比如企業(yè)提倡團(tuán)隊(duì)合作，那么在進(jìn)行英雄人物提煉時(shí)就要考慮，他的哪些事能夠體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，如果沒(méi)有重要的表現(xiàn)，就要重新考慮了，否則就不能服眾。

　　2)業(yè)績(jī)達(dá)成度：如果說(shuō)價(jià)值觀遵從度是軟性的指標(biāo)，那么業(yè)績(jī)達(dá)成度就是硬性的了，我們并不主張因?yàn)橐患伦龅耐怀觯唾x予某人英雄稱號(hào)，而是要在企業(yè)運(yùn)作中，長(zhǎng)期工作業(yè)績(jī)突出，拿事實(shí)說(shuō)話，這樣才能得到大家的認(rèn)可。

　　3)卓越表現(xiàn)度：英雄人物的產(chǎn)生，一定要是有卓越表現(xiàn)的人員，這樣的卓越事件可以是科研開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理方法、營(yíng)銷策略、工藝流程等的變革和改進(jìn)，并且經(jīng)過(guò)證明是行之有效的，為企業(yè)管理或者業(yè)績(jī)帶來(lái)了巨大成績(jī)。

　　5.企業(yè)英雄的宣傳

　　1）故事理念化。

　　塑造英雄的目的主要是為了宣傳公司的企業(yè)文化，因此在進(jìn)行英雄人物事跡的報(bào)道時(shí)，必須與企業(yè)文化相結(jié)合，找到英雄事跡與企業(yè)文化的結(jié)合點(diǎn)。

　　2）理念故事化。

　　理念一般比較抽象，公司在進(jìn)行文化宣傳時(shí)，要把公司的理念變成具體的事件、故事、寓言和典故，尤其時(shí)英雄的先進(jìn)事跡和故事。比如海爾在其文化手冊(cè)里，就對(duì)每一個(gè)理念都附錄了相應(yīng)的英雄事跡進(jìn)行闡釋；蒙牛在其文化手冊(cè)里，也有關(guān)于獅子和羚羊的寓言故事，用以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；惠普的文化很優(yōu)秀，他就非常重視“講故事”，不僅在各種文化手冊(cè)和宣傳品里有“故事”，高層管理者也到處向員工講故事，傳達(dá)公司理念。

　　3）傳播的渠道。

英雄事跡要傳播的及時(shí)和深入，就要做好渠道建設(shè)。我們認(rèn)為，傳播的渠道應(yīng)分為三個(gè)方面：

　　·會(huì)議：在公司的大型會(huì)議，如年度員工大會(huì)、年度總結(jié)會(huì)上，高層領(lǐng)導(dǎo)要有意識(shí)的對(duì)英雄人物和事跡進(jìn)行宣傳，以明確公司的價(jià)值觀；

　　·培訓(xùn)和研討：通過(guò)各種形式的培訓(xùn)和研討，就英雄事跡進(jìn)行宣傳和推廣；

　　·活動(dòng)和儀式：對(duì)英雄人物和事跡進(jìn)行公開表彰，高層主管參加并主持儀式，另外，在公司和部門組織的各種文娛、旅游、生日會(huì)等活動(dòng)中，都要有意識(shí)的對(duì)公司英雄人物進(jìn)行宣傳和報(bào)道；

　　·傳播媒介：在文化手冊(cè)、價(jià)值觀卡、內(nèi)刊、公開媒體、局域網(wǎng)、板報(bào)、宣傳欄就英雄人物和事跡進(jìn)行報(bào)道。

　　中西方的企業(yè)對(duì)待英雄是不一樣的。西方的企業(yè)是在高度市場(chǎng)化和法制化的環(huán)境下運(yùn)作，他們更重視規(guī)定和契約，領(lǐng)導(dǎo)者的威信更多的是靠業(yè)績(jī)和權(quán)利。但在中國(guó)企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的樹立更多的要靠個(gè)人的魅力。同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位，不同的人去做，效果就可能大不一樣。同樣，對(duì)企業(yè)英雄人物的崇敬心理，西方人強(qiáng)調(diào)自尊和獨(dú)立人格，中國(guó)人則帶有濃重的依附和盲從心理。因此，中國(guó)企業(yè)塑造自己的英雄人物，一定掌握好度，要以客觀事實(shí)為依據(jù)，對(duì)事不對(duì)人，不要過(guò)分夸大個(gè)人的力量，要突出文化和團(tuán)隊(duì)的力量，這樣才能使英雄平凡化而非神話，使英雄成為企業(yè)文化最生動(dòng)的“載體”！

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