寬容型公司的組織結構多數(shù)是分散的網狀形式，而非傳統(tǒng)的垂直式或金字塔式的結構，員工之間有充分的溝通與互動合作，而非都圍繞領導者左右。在具體行為上，鼓勵員工創(chuàng)新，即使失敗也不會受到懲罰；員工第一次犯錯可以不受到處分；員工可以在特定環(huán)境下替公司作出決策；組建企業(yè)智囊團等都是一個寬容公司的特征，這樣的公司員工也多具有很強的向心力與工作熱情。

    人性化的寬容管理方式是人類社會由階級制度走向民主制度，繼而走入一個新形態(tài)社會后的必然企業(yè)形態(tài)。在今天這個已經由勞動密集型轉向知識密集型的市場環(huán)境中，繼續(xù)奉行等級森嚴的層級制度與教條的管理方式，想以此提高生產力與組織效率的企業(yè)將逐步隨著社會的進步而被淘汰。

    著名詩人紀伯倫曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容。”孔子為我們做了最好的注腳：寬容是一種美好的情感，一種崇高的境界，是人性綻放的最美麗的花朵。寬容更是一種人生態(tài)度，一種良好的道德品質，是擺脫許多生活困擾的良方。在我的領導力課堂上，我總結了寬容領導力的“四多法則”——多一些人情味，多一分慈悲，多一些柔軟語，多一點關愛的眼神，希望對我們的領導者有所助益！下面，我們再看一個故事吧——

在日本，有一個年輕的和尚，住在靠近京都的地方，他長得既年輕又英俊，全村的人都喜歡他，崇拜他，相信他是一個偉大的圣人。某一天，事情卻全都倒轉過來。因為有一個女孩子懷孕了，她告訴父母說這個和尚要負責，所以全村的人都敵視他，還燒毀了他的茅屋。那是一個非常寒冷的早晨，他們將孩子丟給那個和尚，女孩子的父親告訴他：“這是你的孩子，你要負責。”和尚只回答說：“是這樣嗎？”
    因為那個小孩子開始哭了，他就當著圍觀的群眾而開始照顧那個小孩子。群眾摧毀了整間茅屋，將它燒毀；小孩子嗷嗷待哺，而和尚身無分文，所以，為了那個小孩子，他必須到城里去乞討。但現(xiàn)在有誰愿意給他任何東西呢？不久之前，他還是一個偉大的圣人，現(xiàn)在他卻成為一個大罪人，所到之處人們都當著他的面把門關起來，他們毫無保留地譴責他。然后，他走到了那個女孩的家門前，那個女孩非常沮喪，她聽到小孩子在哭、在叫，而和尚站在那里，他只是說：“不要給我任何東西，我是罪人，但是小孩不是罪人，你可以給這個小孩牛奶。”最后那個女孩承認，只是為了要隱瞞小孩真正的父親是誰，她才污蔑那個和尚，他是完全無辜的。

    全村的人又再度回心轉意，他們拜在他的腳下，請求他的原諒。女孩的父親來了，流著眼淚將小孩抱回去，他說：“你為什么不早說？早上的時候，你為什么不說那個小孩不屬于你？”那個和尚再度回答說：“是這樣嗎？”早上的時候他說：“是這樣嗎？這個小孩是我的嗎？”下午的時候他也說：“是這樣嗎？這個小孩不是我的嗎？”講師譚小芳與您分享這個案例，我想，大家已經有了答案——那就是：容人。生活中，寬容無處不在，無所不有。生活中假若每一個人都明白寬容的意義，生活就充滿快樂和質量。

    有關實驗表明，寬容有利于身心健康，消除仇恨、發(fā)怒等不良情緒。專家先讓接受實驗者用寬容的心態(tài)去回憶曾經一個受傷害的場面，然后再用非寬容的心態(tài)去回憶同樣的場景。結果表明，接受實驗者在非寬容期的平均心率從每4秒1.75次增加到每4秒2.6次，血壓也隨之升高了。此外，美國斯坦福大學曾經做過《斯坦福寬容計劃》，通過實驗發(fā)現(xiàn)，所有參加計劃的人中，有70%的人受傷害感明顯降低，20.3%的人表示因怨恨帶來的身體不適癥也有所減輕。

    但據我了解，在中國，這種擁有才干者而寬容的領導太少，不論是在現(xiàn)實中，還是在電視劇等文藝作品中。譬如筆者就了解到一個新東方的案例：有一個語法老師在一段時期內，幾乎每次上課前用半小時先把校長俞敏洪罵一頓，再開始上課，連學生都不耐煩了，校長卻一笑了之：誰讓他講課講得好呢?？梢灶惐鹊倪€有美國華裔總裁王嘉廉，對于與副總裁發(fā)生沖突以至打斷副總裁鼻梁骨的員工，不但沒有處分，反而提拔了。當別人提出疑問時，還是那句話：“誰讓他能干呢。”為什么要對各級主管說寬容？這同領導工作的性質有關。任何工作，無非涉及到兩個方面：一是同物打交道，二是同人打交道。

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