事實(shí)上，如果企業(yè)能夠通過(guò)對(duì)商業(yè)模式的梳理、明確，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的需求有清晰、準(zhǔn)確地把握，再以此為出發(fā)點(diǎn)尋找到優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè)，通過(guò)標(biāo)桿管理以及對(duì)最佳實(shí)踐的優(yōu)化、提升、創(chuàng)新，是可以大幅提升企業(yè)的運(yùn)作效率的。
    A企業(yè)是國(guó)內(nèi)一家知名的服裝企業(yè)，以具有獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格而在業(yè)內(nèi)聞名。該企業(yè)在建立基礎(chǔ)運(yùn)作體系的時(shí)候，收集到了排名比自己靠前、規(guī)模處于行業(yè)前五名地位的B企業(yè)設(shè)計(jì)流程。但經(jīng)過(guò)研究后，A企業(yè)發(fā)現(xiàn)，B企業(yè)的設(shè)計(jì)流程，是重在模仿國(guó)外企業(yè)，并沒(méi)有獨(dú)特的個(gè)性，如果盲目的模仿B企業(yè)，A企業(yè)將喪失自己賴(lài)以生存的風(fēng)格。在這種背景下，A企業(yè)重點(diǎn)參考了B企業(yè)先進(jìn)的的時(shí)尚趨勢(shì)收集與分析方法，再結(jié)合自身的獨(dú)特風(fēng)格設(shè)計(jì)方法，最終，既提升了自身的運(yùn)作效率，又保持了自己的風(fēng)格。
    在基礎(chǔ)運(yùn)作體系的個(gè)性化打造中，建立具有自身特色的運(yùn)作制度是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。按照企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力獲取方式，可以將企業(yè)分為市場(chǎng)領(lǐng)先模式、成本領(lǐng)先模式、技術(shù)領(lǐng)先模式、資源領(lǐng)先模式、綜合能力領(lǐng)先模式。通常，市場(chǎng)領(lǐng)先模式的企業(yè)，一般應(yīng)在品牌管理、市場(chǎng)管理等方面建立特色制度；技術(shù)領(lǐng)先模式的企業(yè)，一般應(yīng)在設(shè)計(jì)管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理等方面建立特色制度；成本領(lǐng)先模式的企業(yè)，一般應(yīng)在采購(gòu)管理、運(yùn)營(yíng)管理等方面建立特色制度；資源領(lǐng)先模式的企業(yè)，一般應(yīng)在對(duì)外合作管理、資源整合等方面建立特色制度；綜合能力領(lǐng)先模式的企業(yè)，一般是在價(jià)值鏈交付的各環(huán)節(jié)都建立了具有自身特色的制度。
    當(dāng)然，ISO9000系列質(zhì)量管理體系只是一種常見(jiàn)的基礎(chǔ)運(yùn)作體系，企業(yè)由于所處的行業(yè)類(lèi)型不同、所在的產(chǎn)業(yè)鏈上的位置不同，會(huì)有不同類(lèi)型的基礎(chǔ)運(yùn)作體系。但無(wú)論是何種類(lèi)型的基礎(chǔ)運(yùn)作體系，都是服務(wù)與企業(yè)的商業(yè)模式和價(jià)值鏈交付的；都是要通過(guò)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，使得業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范、更加科學(xué)、更加效率、更加符合目標(biāo)客戶(hù)的需求。
    對(duì)于處于中小企業(yè)來(lái)講，具有科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)作體系，能夠確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于良性、順暢的狀態(tài)?；A(chǔ)運(yùn)作體系，主要是服務(wù)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)力。這方面做好了，企業(yè)才能為規(guī)?；陌l(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    （二）、基礎(chǔ)保障體系
    如果說(shuō)基礎(chǔ)運(yùn)作體系主要是解決“母雞能夠生蛋、生好蛋”的問(wèn)題，基礎(chǔ)保障體系則是要解決“母雞能夠持續(xù)的生好蛋”的問(wèn)題?；A(chǔ)運(yùn)作體系使得企業(yè)的商業(yè)模式落地，基礎(chǔ)保障體系則是要保障企業(yè)的商業(yè)模式能夠持續(xù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然，如果企業(yè)的商業(yè)模式要發(fā)生改變，這就屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇。
基礎(chǔ)保障體系主要包含以下內(nèi)容：
    1、思想保障體系。全體員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同和遵守，是基礎(chǔ)運(yùn)作體系的思想保障。使命、遠(yuǎn)景和共同價(jià)值觀，能夠確保員工的目標(biāo)一致、核心理念一致；先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，能夠確保企業(yè)指導(dǎo)思想的先進(jìn)性。企業(yè)無(wú)論規(guī)模大小，都需要在企業(yè)文化上進(jìn)行明確，都需要在企業(yè)文化的核心內(nèi)容上共同遵守。企業(yè)文化不是空口號(hào)，而是理念和指導(dǎo)思想上實(shí)實(shí)在在的東西。在企業(yè)文化明確的實(shí)踐中，使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀，需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和核心團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研討、提煉，形成明確的個(gè)性；而先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，則是可以在批判的繼承原則下從優(yōu)秀企業(yè)吸收，也可以在自身的成功實(shí)踐中升華。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，企業(yè)文化是應(yīng)該講，但不要過(guò)多講的東西。偶爾的務(wù)虛，可以帶來(lái)思想上的統(tǒng)一和觀念上的與時(shí)俱進(jìn)，但企業(yè)的管理活動(dòng)歸根都是要服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的。懂得去把握務(wù)虛的度，企業(yè)也才能持續(xù)的務(wù)實(shí)。
    2、組織保障體系。企業(yè)有完善的計(jì)劃管理體系和制度化的管理習(xí)慣，是基礎(chǔ)運(yùn)作體系的組織保障。計(jì)劃管理體系使得企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)處于有序、可控的狀態(tài)，制度化的管理能夠保障企業(yè)員工對(duì)制度化的運(yùn)作體系嚴(yán)格的遵守。有計(jì)劃、有紀(jì)律，這是企業(yè)這種組織和沒(méi)有組織概念的團(tuán)伙根本的區(qū)分開(kāi)來(lái)。組織管理，在計(jì)劃管理和制度管理的前提下，才真正的形成。
    管理活動(dòng)本質(zhì)上是PDCA的過(guò)程。計(jì)劃管理，是一切管理活動(dòng)的源頭。在組織層面，從公司、部門(mén)到個(gè)人，有效實(shí)施重點(diǎn)工作計(jì)劃管理，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)仍具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。一般企業(yè)PDCA循環(huán)按月進(jìn)行，部分優(yōu)秀企業(yè)能夠按周進(jìn)行，極少數(shù)企業(yè)能夠完全按天進(jìn)行。國(guó)內(nèi)不少中小企業(yè)管理混亂，很大程度上是因?yàn)闆](méi)有抓好計(jì)劃管理的緣故。抓重點(diǎn)工作計(jì)劃管理，目的是抓住工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，解決主要問(wèn)題。計(jì)劃管理工作的好壞，需要看管理者的經(jīng)驗(yàn)、閱歷、視野，這本身就是一個(gè)基于實(shí)踐不斷提升的過(guò)程。
    推行制度管理，既需要企業(yè)的各級(jí)管理人員具備專(zhuān)業(yè)的公文管理技巧，更需要企業(yè)的行政管理人員有法制化的思維、習(xí)慣和制度管理的推進(jìn)技巧。制度化的管理，需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)者擺脫人治的思維，通過(guò)制度來(lái)規(guī)范員工的行為，真正的實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的運(yùn)作。從制度體系來(lái)講，一般應(yīng)建立公文管理制度、獎(jiǎng)懲制度、制度管理體系大綱、以及大綱范圍內(nèi)覆蓋經(jīng)營(yíng)、管理的各項(xiàng)制度。
    當(dāng)企業(yè)能夠通過(guò)制度化來(lái)管理，也就能夠擺脫經(jīng)營(yíng)者個(gè)人因素不足的制約，使得組織可以成長(zhǎng)起來(lái)；當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能夠有效的運(yùn)用好計(jì)劃管理，企業(yè)也才能在經(jīng)營(yíng)者的手中高效率、處于可控狀態(tài)下有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
    3、人才保障體系。人力資源的保障是基礎(chǔ)運(yùn)作體系的重點(diǎn)保障。不僅僅需要建立完善的人力資源管理體系，涵蓋人力資源規(guī)劃，人事管理、培訓(xùn)管理、人力資源開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理等模塊內(nèi)容；更需要重視提升人力資源工作者的專(zhuān)業(yè)水平和能力。這兩個(gè)方面都具備，企業(yè)基礎(chǔ)運(yùn)作所需要的人力資源保障才能夠滿(mǎn)足。
對(duì)于國(guó)內(nèi)中小企業(yè)來(lái)講，在實(shí)踐中按照選、用、育、留四個(gè)用人環(huán)節(jié)，應(yīng)重視以下關(guān)鍵的管理實(shí)務(wù)：
    選：核心人才獵頭、后備管理人才選拔、關(guān)鍵崗位人才選拔、大學(xué)畢業(yè)生儲(chǔ)備；
    用：任職資格、崗位體系；
    育：培訓(xùn)體系構(gòu)建、人才輪崗計(jì)劃、中層管理人員培養(yǎng)；
    留：淘汰機(jī)制、晉升機(jī)制、職位等級(jí)體系、薪酬福利等激勵(lì)體系。
  

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