解構(gòu)管理學(xué)理論的大師:菲佛
作者:聞華 張瑜 418
此后,菲佛一邊繼續(xù)思考管理活動(dòng)中的知行關(guān)系問(wèn)題,一邊對(duì)現(xiàn)有的管理教育進(jìn)行批判。2002年9月,他在管理學(xué)會(huì)主辦的《管理學(xué)習(xí)與教育》(Academy of Management Learning and Education)雜志上發(fā)表《商學(xué)院的終結(jié)?成效不足,養(yǎng)眼有余》(The End of Business Schools? Less Success Than Meets the Eye),對(duì)MBA教育提出批評(píng)。菲佛指出,越來(lái)越多的經(jīng)理人攻讀MBA,然而,即便是學(xué)生取得了優(yōu)秀的課程成績(jī),與他們的職業(yè)前景有多大關(guān)系?商學(xué)院的教授們不斷研究各種理論,這些理論能否對(duì)管理實(shí)踐起到好的作用?2004年12月,菲佛在《管理科學(xué)雜志》(Journal of Management Science)上又發(fā)表《商學(xué)院的生意:美國(guó)經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn)》(The Business School ‘Business’:Some Lessons from the US Experience),再一次對(duì)MBA課程和商學(xué)院的運(yùn)作方式提出反思。菲佛對(duì)MBA的質(zhì)疑,對(duì)商學(xué)院發(fā)展方向的思考,對(duì)那些過(guò)分熱衷于理論而不重視事實(shí)證據(jù)的學(xué)者們,無(wú)疑是一種警醒。
從對(duì)商學(xué)院的反思出發(fā),以對(duì)知行裂隙的研究為鋪墊,菲佛和薩頓提出了“循證管理”的設(shè)想。2006年1月,菲佛與薩頓合作,在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表《循證管理》(Evidence-based Management)一文,拉開(kāi)了循證管理研究的序幕。同年,他與薩頓合作出版《管理的真相:事實(shí)、傳言與胡扯》(Hard Facts: Dangerous Half-truth & Total Nonsense。中國(guó)人民大學(xué)出版社出版的閭佳、鄧瑞華譯本名為《管理的真相》,臺(tái)北梅霖文化公司出版的蔡宏明譯本名為《循證管理:依循證據(jù)找問(wèn)題,正確決策破迷思》)。在這本書(shū)中,菲佛指出,循證管理并不是列出一堆供你記憶、模仿、使用的技術(shù),而是給人們勾勒出一幅組織生活的透視圖,提供一種思考方式,用來(lái)引導(dǎo)人們判定你和你的公司知道什么,不知道什么;什么可行,什么不可行;下一次該嘗試什么。循證管理并不給人們提供一次性解決方案,也不能神奇地搞定你面臨的所有問(wèn)題。但是,它能提供一些每天應(yīng)用的有效步驟,用以保持管理者的健康心態(tài)——關(guān)注確鑿的事實(shí),免受危險(xiǎn)傳言的傷害,看穿并拒絕徹頭徹尾的廢話。
2007年,菲佛再接再厲,在“人性因素”專欄文章的基礎(chǔ)上,整合和擴(kuò)充已有的成果,出版了《他們到底在想什么》(What Were They Thinking?Unconventional Wisdom about Management。中國(guó)人民大學(xué)出版社出版的王恒、閭佳譯本名為《你所知道的管理都是胡扯》。臺(tái)北梅霖文化公司出版的蔡宏明譯本名為《破除舊思維建立管理新觀念:他們到底在想什么》)。這本書(shū)由28章構(gòu)成,篇篇都有實(shí)例,作者以明銳敏銳的洞察力,充實(shí)和發(fā)展了循證管理的內(nèi)容,挑戰(zhàn)哪些被廣泛接受卻效用可疑的管理理論。
菲佛的研究還在繼續(xù)。作為管理學(xué)會(huì)的會(huì)員,他獲得過(guò)管理學(xué)會(huì)的歐文獎(jiǎng)(Richard I. Irwin Award)。《紐約時(shí)報(bào)》以“相信證據(jù)而非直覺(jué)”(Trust the Evidence, not Your Instincts)的標(biāo)題,高度贊揚(yáng)菲佛和薩頓提出的這一管理實(shí)訓(xùn)。2008年5月5日的《華爾街日?qǐng)?bào)》(The Wall Street Journal)以“在創(chuàng)新、動(dòng)機(jī)激勵(lì)方面的探索型大師:全球化時(shí)代多元訓(xùn)練的思想領(lǐng)軍人物”(Quest for Innovation, Motivation Inspires the Gurus:Leading Thinkers Apply Varied Skills For Global Solutions)為題,選出了20名商業(yè)思想家,菲佛排第11名。維基百科(Wikipedia)的民間自由投票排列出50名杰出商業(yè)人士,菲佛排第20名。
菲佛在管理學(xué)中的地位和作用,有點(diǎn)像中國(guó)的作家王朔。王朔在80年代,曾經(jīng)寫(xiě)了一連串京味十足、解構(gòu)崇高的市井小說(shuō)。贊揚(yáng)者認(rèn)為王朔開(kāi)了小說(shuō)新局面,批評(píng)者認(rèn)為王朔開(kāi)了“痞子文學(xué)”的先河。不管對(duì)王朔如何評(píng)價(jià),我們不能否認(rèn)的是,他以“侃大山”的方式,把過(guò)去罩在文學(xué)身上的神秘色彩扒了個(gè)精光。那些表面上很崇高、很偉大、甚至很感人的東西,在王朔的筆下全都“不是個(gè)玩意兒”。后現(xiàn)代的解構(gòu)精神,在王朔身上得到了充分發(fā)揮。正是王朔這種解構(gòu),使小說(shuō)回歸了常人生態(tài)。如果讀者看不慣貌似反面的“頑主”,那你還可以看正面小人物串演的“編輯部的故事”。“文以載道”的中國(guó)傳統(tǒng),被王朔徹底消解。菲佛在管理學(xué)中的作用,正是這種解構(gòu)。他把貌似神圣的管理學(xué)原理,用企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一件件事實(shí)予以臧否,一切從證據(jù)出發(fā),辨析加棒喝,揭開(kāi)籠罩在管理理論上的神話,區(qū)分真假參半的傳言,澄清沒(méi)有根據(jù)的胡說(shuō),使管理學(xué)回歸現(xiàn)實(shí),堅(jiān)持對(duì)真相的尊重和對(duì)生活的回歸,從而使管理學(xué)看到了穿越理論迷宮的路標(biāo)。
任何比喻都是有缺陷的,菲佛有點(diǎn)像王朔,不等于他就是王朔。菲佛全然沒(méi)有王朔那種“不正經(jīng)”,而是一臉正經(jīng)的進(jìn)行管理布道。如果說(shuō),王朔的調(diào)侃后面是“痞子式的壞笑”,那么,菲佛的揶揄后面是“較真式的淳樸”。在追逐真相、尊重事實(shí)方面,菲佛與王朔絕然不同。就像中國(guó)古代的禪宗大師那樣,以打柴睡覺(jué)、喝水吃飯等日常生活來(lái)體驗(yàn)佛教之道,試圖走出迷信經(jīng)典的誤區(qū)。菲佛從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的具體事實(shí)出發(fā),引導(dǎo)人們感受理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐之間的存在的巨大裂隙,放棄“信以為真”的歧路,倡導(dǎo)“真以為信”的正道,以自主的思辨認(rèn)知,判斷理論的可靠性和局限性,從而使理論能夠真正發(fā)揮出解釋現(xiàn)實(shí)、指導(dǎo)實(shí)踐的作用。所以,菲佛對(duì)管理學(xué)的解構(gòu),不是不要理論,而是回歸理論的本位。在學(xué)術(shù)的象牙塔和現(xiàn)實(shí)的管理迷宮中,菲佛既能堅(jiān)守象牙塔的學(xué)術(shù)本分,又能走出象牙塔進(jìn)行大眾普及。他的著作,幾乎看不到那種生澀堅(jiān)硬的學(xué)術(shù)語(yǔ)言,反倒有不少揶揄調(diào)侃,以生動(dòng)的表達(dá)展示他的思想火花。菲佛的著作,不僅是給實(shí)踐中的經(jīng)理人讀的,而且也是給大學(xué)中的教授讀的。無(wú)論是學(xué)者還是經(jīng)理,都能通過(guò)菲佛的著作,看到管理研究、管理咨詢和管理實(shí)務(wù)中的相關(guān)誤區(qū),啟發(fā)自己的思維,增強(qiáng)自己的辨析能力,培養(yǎng)自己尊重事實(shí)的態(tài)度。
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