為找外腦服務(wù)的企業(yè)上一堂常識課
作者:陳杏藝 286
常識一、 把企業(yè)現(xiàn)實的問題和急需解決的問題搞明白:
筆者在常年的工作過程中有時候會突然接到客戶的電話,說公司的產(chǎn)品包裝太差,要求幫策劃做個包裝漂亮的好看的,還要下貨的,弄得筆者很不是滋味。因為我知道不是客戶的錯,他就是相信首類營銷機構(gòu)才主動聯(lián)系的,但,我基本是婉轉(zhuǎn)回絕,不是我耍大牌,更不是耍脾氣,只是客戶對首類營銷的期望值太高了,同時,我判斷客戶是個不太明白營銷策劃行業(yè)的基本情況客戶,如果服務(wù)了,只會讓客戶失望。根本原因就是:客戶把設(shè)計包裝的公司當(dāng)成是營銷策劃公司了。其實,只做個包裝,去花個千多元找個專業(yè)設(shè)計公司就可以解決問題,連設(shè)計公司和策劃公司搞不明白的客戶我們沒信心服務(wù)得他滿意。只有拒絕服務(wù)才是上策。所以,客戶首先要搞明白自己的實際問題和找外腦的預(yù)期協(xié)助目標(biāo),因為外腦機構(gòu)有很多類,不同的類別公司有不同核心優(yōu)勢。不搞明白這些外腦的核心優(yōu)勢只會讓自己吃虧,最后傷心的還是客戶自己。
常識二、 金星火眼看出各個外腦公司的核心優(yōu)勢。
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