知識管理：新時代企業(yè)競爭力核心

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排斥后兩者。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理及信息管理技術仍然會在知識管理中得到進一步地廣泛應用，并成為整個知識管理技術體系中的重要組成部分。知識管理技術是現(xiàn)代信息技術在知識經(jīng)濟時代的新發(fā)展。

因此在眾多知識管理技術的定義中，筆者認同下面這一定義：知識管理技術是指能夠協(xié)助人們實現(xiàn)知識管理的基于計算機的現(xiàn)代信息技術。知識管理技術并不是一項技術，而是一個技術體系，包括的技術內(nèi)容異常繁多，覆蓋了知識管理的各個環(huán)節(jié)。

（2）知識管理技術的類型

任何對知識管理稍有關注的人，都能脫口說出一連串的技術稱謂，如文檔管理技術、數(shù)據(jù)挖掘技術、專家系統(tǒng)技術、搜索引擎技術、群件技術等等。但目前對知識管理技術的分類尚無定論。IBM《企業(yè)知識管理白皮書》認為，知識管理技術分為商業(yè)智能技術、電子協(xié)作技術、知識傳遞技術、知識發(fā)現(xiàn)技術和知識地圖技術。還有很多人認為，知識管理技術可按應用針對性分為顯性知識管理技術和隱性知識管理技術；按其核心功能又可分為網(wǎng)絡技術、群件技術、數(shù)據(jù)庫技術、數(shù)據(jù)挖掘技術、人工智能與專家系統(tǒng)技術、文檔管理技術等。

筆者認為，目前應用最廣的知識管理技術是文檔處理技術，如文檔管理、文檔發(fā)布、文檔流轉等；隨著應用的深化和企業(yè)應用水平的提高，數(shù)據(jù)處理技術已經(jīng)受到越來越多的關注，如數(shù)據(jù)報表、商業(yè)智能、數(shù)據(jù)挖掘等。

（3）知識管理技術的應用

目前以信息技術為核心的知識管理技術已經(jīng)發(fā)揮了巨大的作用：擴大了知識采集范圍、提高了知識采集速度、降低了知識采集成本；高效可靠地存儲和積累知識，匯成知識倉庫；為知識傳播和共享開創(chuàng)簡單快捷的通道，擴大了知識共享的范圍，降低了知識傳播的成本。像《第五項修煉》所指出的，它已為企業(yè)更快地進行學習提供了有力的手段。

美國Radicati公司，2000年考察了知識管理技術市場的文檔管理、實時合作、遠程學習等7個領域。該研究估計，知識管理技術市場年增長額為60%，知識管理市場的總價值在2000年底將達到13億美元，到2004年會增長到98億美元。2002年的“透過資訊科技實踐知識管理”的研討會指出，知識管理技術及顧問服務有助于提高企業(yè)競爭力，香港市場
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