近年來，國內(nèi)的很多企業(yè)日益重視員工培訓(xùn)，并由此帶動了培訓(xùn)市場的持續(xù)升溫，各類培訓(xùn)模式和培訓(xùn)課程層出不窮、一片喧囂。
　　實際效果究竟如何呢？
　　由于職業(yè)原因，我經(jīng)常會聽到企業(yè)的老板和人力資源總監(jiān)抱怨：員工培訓(xùn)太難做了！盡管我們不惜投入精力和經(jīng)費(fèi)，無論是組織內(nèi)部講師或請培訓(xùn)老師來企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)、還是派員工出去參加外部培訓(xùn)課程，往往效果并不理想：要么是培訓(xùn)老師隔靴搔癢、講述著一些書本上可見的似是而非的道理；要么是員工甚至相關(guān)部門參與培訓(xùn)的態(tài)度消極被動、缺乏主動學(xué)習(xí)的熱情；亦或培訓(xùn)時似乎有些收獲、熱情有所提高，但持續(xù)時間短，不出7天一切恢復(fù)原狀。總之，令人感覺有些勞民傷財，在相當(dāng)程度上挫傷了企業(yè)對于培訓(xùn)投資的信心和決心。
　　為什么會出現(xiàn)這一現(xiàn)象？怎樣才能做好培訓(xùn)？對此，我想談以下三個觀點：
　　一、 有效，應(yīng)該成為企業(yè)對培訓(xùn)最本質(zhì)的期望和要求
　　面對任何問題，我們都必須究其根源。事實上，我們在生活或工作中遇到的很多問題，之所以長期無法解決，都是因為沒有真正把握住其實質(zhì)。
　　企業(yè)為什么要培訓(xùn)？
　　我認(rèn)為，企業(yè)是務(wù)實的經(jīng)濟(jì)體，企業(yè)開展培訓(xùn)的根本目的就是：提升團(tuán)隊素質(zhì)和能力，解決自身難以突破的管理難題、改善經(jīng)營面貌。具體不外乎以下三個方面：
　　一是宣傳企業(yè)文化理念、戰(zhàn)略思想，確保思想統(tǒng)一；
　　二是理解制度、流程規(guī)范和經(jīng)營管理方案，確保行動正確；
　　三是補(bǔ)充經(jīng)營管理知識與技能，確保效率提高。
　　由此可見：有效，是企業(yè)對培訓(xùn)最基本、也是最本質(zhì)的期望和要求！
　　所謂“有效”，就是通過培訓(xùn)，找準(zhǔn)解決企業(yè)現(xiàn)實經(jīng)營管理問題的鎖孔和鑰匙，并最終表現(xiàn)為問題得到了解決；包括：不一致的思想得到了統(tǒng)一，誤會與隔閡得到了消除，消極的心態(tài)得到了改善；對行動規(guī)則和策略有了理解和認(rèn)同，對行動思路和方案有了消化和吸收；團(tuán)隊及其成員的行動意識和能力得到了強(qiáng)化和補(bǔ)充，團(tuán)隊的執(zhí)行力得到了提高。
　　二、不能切實把握員工的培訓(xùn)需求，是企業(yè)培訓(xùn)效果不好的根本原因
　　企業(yè)為什么培訓(xùn)效果不好？
根據(jù)“客戶至上”的市場法則，我認(rèn)為，在企業(yè)培訓(xùn)中，有一個主體必須得到充分關(guān)注，那就是接受培訓(xùn)的員工。因為，員工是培訓(xùn)的直接消費(fèi)者，也是培訓(xùn)有效性的實現(xiàn)載體。很多企業(yè)的問題恰恰出在這兒！

　　員工的培訓(xùn)需求主要表現(xiàn)在以下三個方面：

　　1、培訓(xùn)內(nèi)容

　　一些企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)組織者，不能說不重視員工的培訓(xùn)需求，比如也進(jìn)行受訓(xùn)者的培訓(xùn)需求調(diào)查，但只是停留在泛泛地填寫一份調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上（諸如希望得到哪方面的知識、技能培訓(xùn)等等）；而一些接受企業(yè)委托的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，似乎更不能說不重視客戶，但他們往往重視的只是培訓(xùn)組織者或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)內(nèi)容和員工培訓(xùn)需求的基本判斷。

　　上述兩者都忽略了對培訓(xùn)的本質(zhì)需求的把握，缺乏對企業(yè)現(xiàn)實經(jīng)營管理問題的關(guān)注和剖析，這必然導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容缺乏必要的針對性。而這些問題的把握，需要在聽取培訓(xùn)組織者和相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上，通過對受訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行深入的問題調(diào)研和對受訓(xùn)員工進(jìn)行深入的面對面訪談，或者通過對企業(yè)的績效考核結(jié)果進(jìn)行深度分析，才能真正獲得。

　　談到這里，有三點需要特別提醒我們的企業(yè)注意：員工培訓(xùn)，必須建立在明確的企業(yè)文化理念和健康的文化制度體系的基礎(chǔ)之上，才能為真正員工所接受；員工培訓(xùn)，必須符合企業(yè)文化理念導(dǎo)向和體現(xiàn)經(jīng)營管理的目標(biāo)要求，才會實際有效；有效的員工培訓(xùn)，應(yīng)該是對企業(yè)文化理念的豐富和提升，并對企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)有促進(jìn)作用。

　　2、培訓(xùn)方法

　　網(wǎng)絡(luò)時代和飛行時代的來臨，對人類最大的改變是無時空障礙的互動交流和知識信息的高度共享。在此背景下，培訓(xùn)內(nèi)容的同質(zhì)化已經(jīng)是一個不爭的事實,而培訓(xùn)方法則成為培訓(xùn)有效性的關(guān)鍵因素。

　　目前，在一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作下，企業(yè)培訓(xùn)開始進(jìn)入的“工業(yè)化”發(fā)展階段。比如打“名家”牌，一位培訓(xùn)講師憑一門課程走天下，蜻蜓點水一般滿天飛，到各地演講；打“超市”牌，賣“年卡”，靠自由集會式的規(guī)模效應(yīng)，攤薄學(xué)習(xí)成本。

　　這種狀況令人喜憂摻半。作為一個行業(yè)生意模式的創(chuàng)新之舉，當(dāng)然無可厚非；但是，對于企業(yè)而言，經(jīng)營管理問題雖然具有共性特征，但由于企業(yè)內(nèi)部的人群不同、企業(yè)的生存和發(fā)展背景不同、企業(yè)所處的行業(yè)和地域不同、企業(yè)當(dāng)前經(jīng)歷的發(fā)展階段不同等因素的影響，其個性化色彩是永遠(yuǎn)無法抹殺的。這種蝙蝠俠和大雜燴式的培訓(xùn)模式，根本無法滿足企業(yè)的個性需求。

　　只有依據(jù)不同性格、不同職位、不同專業(yè)的培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)特點；針對不同行業(yè)、不同企業(yè)的不同問題，設(shè)計員工樂于參與、樂于接受、寓樂于教的培訓(xùn)方法、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)進(jìn)程，才能充分激發(fā)和調(diào)動員工在培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的全部學(xué)習(xí)熱情，達(dá)到事半功倍的效果。

　　3、培訓(xùn)輔導(dǎo)

　　有效的培訓(xùn)是解決問題的過程，其中包括四個主要環(huán)節(jié)，即需求把握、需求激發(fā)、需求滿足和持續(xù)關(guān)注。前兩者指的是培訓(xùn)前；第三點指的是培訓(xùn)中；最后一點其實最關(guān)鍵，就是培訓(xùn)后對學(xué)習(xí)內(nèi)容的消化、改善工作的跟蹤輔導(dǎo)，從而優(yōu)化員工的思維模式和工作習(xí)慣，最終將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為實際成果。

　　打一個不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎阂粋€人鍛煉身體，盡管注重了熱身運(yùn)動和科學(xué)鍛煉，但是鍛煉結(jié)束后沒有及時放松、舒緩肌肉，沒有合理補(bǔ)充營養(yǎng)，不但起不到鍛煉效果，相反還會有副作用。

　　我們時常聽到企業(yè)員工反映，培訓(xùn)時很受啟發(fā)、也覺得自己理解和掌握了思路和方法，但是，在培訓(xùn)結(jié)束回到原先的工作環(huán)境后，往往會與現(xiàn)實環(huán)境發(fā)生沖突，并遭遇實際運(yùn)用的必然困難和舊習(xí)慣的影響，而最終不能堅持，導(dǎo)致培訓(xùn)效果被慘然漂白。這時候，我們就可以理解對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)的重要性了。

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