2009年2月的7、8號在北京上課，當(dāng)時(shí)和客戶說好，晚上展開一個(gè)講座類的活動(dòng)，介紹一些營銷的基礎(chǔ)。我認(rèn)為那些基礎(chǔ)的東西，比如營銷是什么，環(huán)境分析，消費(fèi)者分析，競爭策略之類的，這些內(nèi)容，營銷人員每天都在使用，簡單提一下就完了。可客戶的老板認(rèn)為這些銷售人員還沒有掌握，想強(qiáng)化，顯然老板的想法和學(xué)員的想法，往往不一致，這在培訓(xùn)中很常見，我們這些職業(yè)講師會(huì)遷就老板，而不是學(xué)員。

　　白天上完課，用一個(gè)小時(shí)吃飯后，接著就開始講座（對方?jīng)]有任何老師辛苦之類的表示，誰讓我們是講師呢，客戶真是上帝呀）。我先是簡單地講了營銷的系統(tǒng)，那是怎么回事兒，然后讓學(xué)員練習(xí)了SWOT分析的方法。最后是學(xué)員問題答復(fù)階段。因?yàn)樵诎滋煺n間，已經(jīng)讓學(xué)員把他們關(guān)心的問題，遇到的問題，寫在小紙條上了。而這些小紙條，我在課間瀏覽過一遍，現(xiàn)在到了回答階段。你可千萬不要以為我可以回答學(xué)員提出的問題，我認(rèn)為學(xué)員的問題，在我上課時(shí)早就解決了，要不就是講師備課不好。你可以想象，當(dāng)講師上課結(jié)束后，學(xué)員還有很多問題嗎？那講師的課是怎么上的？上課有什么用？課程本身，就做過課前的調(diào)研，就把學(xué)員的問題包含在里面了，這樣的培訓(xùn)才是好的培訓(xùn)。

　　還有很多問題那是他們老總要解決的問題，更多的是他們自己的問題，我們只能給他們一些建議和啟發(fā)，而不可能給出答案。于是我拿著這些小紙片，一個(gè)一個(gè)地給了答復(fù)，唉！不比上課輕松！兩個(gè)小時(shí)過去了，整個(gè)一天的課程結(jié)束了，從早上9點(diǎn)開始，中午和下午吃飯，分別要一個(gè)小時(shí)，到晚上8點(diǎn)結(jié)束。這樣的培訓(xùn)就是問題解決式的培訓(xùn)。

　　回顧一下這樣的培訓(xùn)，讓企業(yè)把學(xué)員的問題搜集上來。不過很多公司做不到，或者做得太到位了。做不到的，我認(rèn)為是管理有了問題，HR的指令，沒有人去執(zhí)行。做得太好的，我認(rèn)為他的人是不是空閑的要命？有這么多時(shí)間來做這個(gè)。不過無論如何能提出問題，總比號稱是沒有問題好，沒有問題的人，那可是問題最多的人。

　　如果能在培訓(xùn)開始前，就把學(xué)員分成學(xué)習(xí)小組，采用合作學(xué)習(xí)的方式，對他們小組成員，提出的那些問題，采用探討的方式，先給出一些答案和解決問題的辦法。這樣在上課時(shí)，每個(gè)人都有針對性的問題，每個(gè)課程點(diǎn)，都可以和學(xué)員的問題點(diǎn)，緊密地結(jié)合起來。

　　在課堂上討論，也更有針對性。甚至講師可以把那些問題，結(jié)合在課程中，作為課程內(nèi)容的一部分。講師的原理和方法，就可以和學(xué)員的問題結(jié)合起來，講師引導(dǎo)學(xué)員，通過上課，來解決他現(xiàn)在的問題。

　　你出去旅游，是不是也要做好規(guī)劃呢，先去哪里，后去哪里，中間在哪里吃飯，晚上到哪里落腳。這樣你的出行才不盲目。培訓(xùn)也是一樣，在培訓(xùn)前的問題搜集，培訓(xùn)前的合作學(xué)習(xí)，培訓(xùn)后的繼續(xù)合作學(xué)習(xí)，甚至總結(jié)成學(xué)習(xí)手冊，這樣的培訓(xùn)才有價(jià)值。

　　如果學(xué)員合作學(xué)習(xí)，解決不了那些問題，再來培訓(xùn)，才是合理的。簡單地來說，先自己解決，解決不了，再請外部的專家。

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