我6年前創(chuàng)業(yè)成立了現在的公司。近幾年公司規(guī)模不斷擴大，隨著人員的不斷增加，公司的職能部門也開始出現，尤其是人力資源部門是我一直都很重視的。之前的人力資源總監(jiān)一直都是由市場部的負責人來兼任，現在我想聘請一個擁有人力資源知識背景的專業(yè)人士擔任，不知道這樣做對不對？

　　專家意見：

　　一、人力資源總監(jiān)該由什么人擔任，

　　首先要弄清，人力資源總監(jiān)該干什么，人力資源總監(jiān)的職責取決于人力資源管理在公司的定位。

　　公司的人力資源管理一般經過人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理三個階段。

　　人事管理，主要是管理員工合同、檔案、工資、考勤等事務性工作，多見于傳統(tǒng)企業(yè)組織中。

　　人力資源管理，主要把員工做為企業(yè)的重要資源，注重企業(yè)的工作分析與對人力資源管理的職能需求。人力資源部通過提升、輪崗、招聘等手段，在合適的時間使合適的人在合適的崗位；對員工進行管理培訓和崗位技能訓練；通過崗位評估、薪酬調查進行薪酬設計；與員工溝通思想，保持融洽的關系。

　　戰(zhàn)略性人力資源管理，即是將人力資源作為實現企業(yè)戰(zhàn)略目標的核心資源，將人力資源管理同企業(yè)戰(zhàn)略實現聯系起來，最大限度地調動和發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高經營績效，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。人力資源部更專注于系統(tǒng)性、全局性的戰(zhàn)略策略，整合人力資源的管理與開發(fā)，人力資源部重視培養(yǎng)人、開發(fā)人、增加人的價值。人力資源管理者要成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴、職能專家、員工支持者和變革倡導者。

　　企業(yè)所處行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的不同階段，人力資源管理在企業(yè)中的定位是不同的。

　　從企業(yè)發(fā)展不同階段講，企業(yè)創(chuàng)業(yè)期或發(fā)展初期，員工人數較少，創(chuàng)業(yè)文化中員工對事業(yè)的認同與積極工作心態(tài)盛行，員工傾向于自我管理。人力資源管理功能較為簡化，事務性工作一般與行政或業(yè)務部分合并執(zhí)行，重大人力資源決策會由老總親自作出。企業(yè)進入發(fā)展期，員工數量迅速擴大，管理層級增加，人力資源管理的復雜性加大。一個單獨職能部門獨立出來專門做人力資源管理工作。主要負責企業(yè)的工作分析、人崗匹配、人力資源開發(fā)工作。企業(yè)到了成熟期，為更加提升人力資源對企業(yè)發(fā)展的作用，很多企業(yè)會更重視人力資源管理工作，上升到戰(zhàn)略高度，即進入到戰(zhàn)略性人力資源階段。

　　當然不同行業(yè)的企業(yè)，人力資源管理在其中起的作用也有所不同，如IT、管理咨詢等服務行業(yè)，企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期可能就進行戰(zhàn)略性人力資源管理階段，制造業(yè)企業(yè)要稍晚一些。

　　二、人力資源總監(jiān)該由什么人擔任

　　人事管理、人力資源開發(fā)、戰(zhàn)略性人力資源管理三個階段，人力資源總監(jiān)人選因所要負責的工作不同要求也有所不同。

　　人事管理階段的人力資源總監(jiān)（或人事處長、人力資源管理的負責人），要熟悉國家、地方相關法規(guī)與政策，工作認真負責、原則性強、耐心。一般由長期從事人事工作的員工承擔。

　　人力資源管理階段的人力資源總監(jiān)，要熟悉現代人力資源管理的知識、理念與技能，要善于溝通協(xié)作。一般由擁有人力資源知識背景的專業(yè)人士擔任。

　　戰(zhàn)略性人力資源管理階段的人力資源總監(jiān)，既要熟悉現代人力資源管理的知識、理念與技能，更要熟悉企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、熟悉企業(yè)的業(yè)務特征。最好由擁有業(yè)務背景與人力資源知識背景的人士擔任。

　　對于上述案例中，初步判斷企業(yè)進入快速發(fā)展階段，企業(yè)人力資源管理專業(yè)知識儲備不足，需要規(guī)范的人力資源管理，需要建立并完善規(guī)范的人力資源管理體系，如人力資源規(guī)劃、員工職業(yè)生涯設計、崗位設計、工作分析、績效薪酬、培訓管理體系等等。提出如下可選建議：

　　建議一，可以考慮引進擁有人力資源知識與經驗背景的專業(yè)人士擔任人力資源總監(jiān)。通過專業(yè)人士的引進，培養(yǎng)專業(yè)人力資源管理隊伍、引入規(guī)范人力資源管理理念、建立并完善現代人力資源管理體系。

　　建議二，選拔公司做業(yè)務出身、對人力資源管理有興趣的優(yōu)秀員工，作為人力資源總監(jiān)的侯選人，同時通過委托專業(yè)管理咨詢機構診斷問題、協(xié)助建立現代人力資源管理體系。

　　多數企業(yè)將人力資源管理的目標定位戰(zhàn)略性人力資源管理，期望人力資源管理對企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成起到更大的作用。上述案例中的企業(yè)也要考慮到這一點，對人力資源總監(jiān)慎重安排，既要解決當前規(guī)范人力資源管理缺失的問題，又要考慮未來戰(zhàn)略性人力資源變革的需要。因此，如果要立竿見影解決問題，選用建議一，但要注意專業(yè)人力資源總監(jiān)與企業(yè)原有團隊、原有企業(yè)文化的融合。如果謀求長遠人力資源管理效果選用建議二，培養(yǎng)自己的人力資源總監(jiān)。

　　對選定的人力資源總監(jiān)，必須扮演起企業(yè)發(fā)展中的重要角色：戰(zhàn)略伙伴、職能專家、員工支持者和變革倡導者。其中，戰(zhàn)略伙伴角色主要集中于把人力資源的戰(zhàn)略和行為與經營戰(zhàn)略結合起來。在這一角色中，人力資源管理以戰(zhàn)略伙伴的面目出現，通過提高企業(yè)實施戰(zhàn)略的能力來幫助保證經營戰(zhàn)略的成功。職能專家角色要求人力資源管理設計和提供有效的人力資源流程來管理人事、培訓、獎勵、晉升以及其他涉及組織內部人員流動的事項。員工的支持者角色意味著人力資源管理需要幫助維持員工和企業(yè)之間的心理契約，把精力投入到員工日常關心的問題和需求上，積極地傾聽、積極地反應，并向員工提供為滿足他們不斷變化的要求所需的資源，創(chuàng)造一個學習的氛圍和環(huán)境，讓企業(yè)員工置身于其中，激發(fā)出一種自然的學習動力和工作成就感。變革的倡導者要求企業(yè)人力資源管理本著尊重和欣賞企業(yè)的傳統(tǒng)和歷史的同時，具備為未來競爭的觀念和行動。

　　北大縱橫是國內本土管理咨詢業(yè)的先行者和領導者。公司創(chuàng)始人王璞先生等50位合伙人領導數百名由名校MBA和大中企業(yè)高層管理者組成的精英咨詢團隊，為中國各級政府和大中企業(yè)提供區(qū)域經濟、戰(zhàn)略、人力資源、市場營銷等解決方案。作為中國知識服務業(yè)的一面旗幟，北大縱橫把《成為中國企業(yè)的成長與變革的一種重要推動力量》作為自己的使命,公司愿景是《做中國最受尊重的大型咨詢企業(yè)》。公司曾榮獲2002年度中關村最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)最佳團隊獎、由中國企業(yè)家雜志組織評選的中國21家最具成長性企業(yè)、中國企業(yè)文化建設先進集體獎、首屆中國管理學院院長獎等多項榮譽。

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