“老虎型”管理者不適 HR經(jīng)理“生理期”診斷
作者:蘇進(jìn) 337
最近一家性格特質(zhì)測評公司把國內(nèi)著名企業(yè)的100位人事經(jīng)理、總監(jiān)與美國的100位人事經(jīng)理/總監(jiān)做了比較,發(fā)現(xiàn)我國企業(yè)51%的受測評人員都是“老虎型”管理者,所謂“老虎型”管理者的特征就是:強(qiáng)勢、喜歡冒險(xiǎn)、為別人排憂解難,是強(qiáng)有力的溝通者。而美國受測評人員的性格特質(zhì)類型排在第一位的是“無尾熊型”管理者,其特征是:耐心、謹(jǐn)慎、有恒心、隨和、有合作精神和尋求和諧。
按道理來講,作為人事經(jīng)理應(yīng)該多屬于“無尾熊型”管理者,為何是“老虎型”管理者呢?其實(shí),探究一下我國企業(yè)的人力資源管理發(fā)展歷史和現(xiàn)狀,就不會(huì)對這個(gè)結(jié)論表示驚異了。我國企業(yè)的人事管理部門最初叫“人事部”,是企業(yè)中最具實(shí)權(quán)(“人權(quán)”和“財(cái)權(quán)”)的兩大部門之一。人事部掌握著人事調(diào)動(dòng)、干部任免的權(quán)力,在企業(yè)中的地位相當(dāng)顯赫,人事處長、科長的“老虎”風(fēng)格可想而知。
但“老虎”的日子不那么好過,也有敢在“老虎”嘴上“拔毛”的,這就是人事經(jīng)理為什么有時(shí)煩躁郁悶和苦惱的原因了。分析人事經(jīng)理“生理期”不適的原因主要有兩方面:
1.自視太高,不切實(shí)際
好多人事經(jīng)理認(rèn)為自己是人力資源管理的行家,應(yīng)該是企業(yè)里最“牛”的人,人事部門應(yīng)該是最重要的部門,人力資源工作應(yīng)該是企業(yè)里最重要的工作,公司里的人力資源政策應(yīng)該按照自己的想法和建議來制定和執(zhí)行。當(dāng)他們提出的一些措施被否定便感到郁悶,他們認(rèn)為自己是這方面的權(quán)威,為何公司不按照自己的建議來實(shí)施呢?殊不知,他們提出的一些方案并不切合實(shí)際,在企業(yè)現(xiàn)階段是無法實(shí)施的。我認(rèn)識一位剛剛從美資公司跳到民營企業(yè)的人事經(jīng)理,在制定績效管理方案的時(shí)候,提出平衡計(jì)分卡的思路和建議,而這家企業(yè)的績效管理工作剛上軌道,目前最重要的是加強(qiáng)員工的績效意識和目標(biāo)意識,因此老總認(rèn)為方案有些超前;人事經(jīng)理認(rèn)為要高起點(diǎn),只有這樣做,才能保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)方案被否決的時(shí)候,這位人事經(jīng)理感到很失落。
還有的人事經(jīng)理提出很好的人事工作建議,也是企業(yè)所必須要解決的問題,但是當(dāng)他們的上級沒有考慮解決這些問題的時(shí)候,這些人事經(jīng)理感到一種報(bào)“國”無門的遺憾。但仔細(xì)分析一下企業(yè)的現(xiàn)狀,你會(huì)覺得老總的做法也是有道理的。當(dāng)企業(yè)資金有很大問題、當(dāng)公司的經(jīng)營利潤上不去、當(dāng)競爭對手來勢兇猛、當(dāng)董事會(huì)對公司經(jīng)營管理班子頗有微詞的時(shí)候,作為人事經(jīng)理的你還在和老總談增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、提高員工福利,老總能同意你的建議嗎?坐在人事經(jīng)理的位置上,你可能想,業(yè)績是人做出來的,只有給員工做好培訓(xùn),通過增加合理的福利提高員工的積極性,公司的業(yè)績才會(huì)凸現(xiàn)。但是作為公司老總,不是這樣想的,當(dāng)企業(yè)面臨生死存亡的時(shí)候,人事部門不是最重要的,真正重要的還是銷售部門的業(yè)績。
2.違心辦事,處于兩難境地
人事經(jīng)理一個(gè)重要的工作就是協(xié)調(diào),是員工關(guān)系的協(xié)調(diào)者和潤滑劑。我們把人事經(jīng)理說成是“兩肋插刀”,一把插的是員工的刀,一把插的是老板的刀。人事經(jīng)理一方面要為員工爭取權(quán)益,另一方面要執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的決策。但企業(yè)中往往出現(xiàn)這樣的情況,當(dāng)員工和公司雙方的利益發(fā)生沖突的時(shí)候,如果按照公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和決定執(zhí)行,勢必要在某種程度上損害員工的某些利益,這時(shí)候,如果你選擇按照公司領(lǐng)導(dǎo)的意見來辦,并且圓滿完成工作任務(wù),公司的利益是保住了,但自己心理上的“負(fù)疚感”卻增加了,這就是很多人事經(jīng)理經(jīng)常面臨的很現(xiàn)實(shí)的問題。當(dāng)這些事情出現(xiàn)后,人事經(jīng)理違心地、不情愿地去解決的時(shí)候,他們無奈、困惑的心情就加劇了。
3.成就感不明顯
大多數(shù)人事工作是一個(gè)“慢工出細(xì)活”的過程。銷售、技術(shù)等部門的業(yè)績很容易被衡量,而人事工作的各個(gè)模塊雖然可以衡量,但是不像銷售、技術(shù)部門那樣可以創(chuàng)造直接的價(jià)值,當(dāng)人事工作結(jié)果不明顯或者還沒有顯現(xiàn)出來的時(shí)候,對自己要求甚高的人事經(jīng)理就會(huì)感到空落落的,心情自然就糟糕起來。
當(dāng)我們分析了人事經(jīng)理心情郁悶、煩躁的原因之后,就需要“對癥下藥”了。筆者總結(jié)出兩條治療人事經(jīng)理“生理期”現(xiàn)象的措施:
1.認(rèn)清形勢,合理定位
不同類型的企業(yè)和企業(yè)的不同時(shí)期,需要的人才類型是不一樣的:中小型企業(yè)或者是企業(yè)的初創(chuàng)期,需要的是開拓和創(chuàng)新型的人才;而大中型企業(yè)或企業(yè)的穩(wěn)定期,需要的是執(zhí)行人才。作為人事經(jīng)理,在求職之前要了解企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,根據(jù)自己的性格特質(zhì)和能力,選擇合適類型的企業(yè)發(fā)展。到崗之后,要根據(jù)人事經(jīng)理的職責(zé)定位,根據(jù)企業(yè)的要求,扮演好四種不同的角色:戰(zhàn)略伙伴、業(yè)務(wù)專家、員工關(guān)系協(xié)調(diào)者和業(yè)務(wù)推動(dòng)者。因?yàn)槠髽I(yè)性質(zhì)的差異、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格、認(rèn)識和要求的迥異,直接決定了人事經(jīng)理的角色定位不同。所以有的人事經(jīng)理可以參與公司重要的經(jīng)營、管理決策,充當(dāng)戰(zhàn)略伙伴角色,在公司里擁有很高的威信和地位;有的人事經(jīng)理只能是大量人事行政事務(wù)的操辦者,是公司后勤支持部門的一員。不論是什么情況,都要根據(jù)公司的要求來定位和做事。比如在跨國公司里,人事經(jīng)理大多不能參與公司經(jīng)營、管理方面的重大決策,但他可能是一個(gè)好的人力資源業(yè)務(wù)專家、優(yōu)秀的員工關(guān)系協(xié)調(diào)者。把自己定好位之后,就不會(huì)再有“非分之想”,也就可以把自己職責(zé)之內(nèi)的工作做得更加順暢和圓滿了。
2.調(diào)整心態(tài),快樂工作
首先不要認(rèn)為自己是“老虎”,就可以“耀武揚(yáng)威”。人事經(jīng)理是不是最“牛”的,不是自己說了算,一方面要憑公司老總的認(rèn)識和對人事工作的定位;另一方面并不是所有公司的老總都認(rèn)為人力資源管理是企業(yè)最重要的管理工作,換句話說,大多數(shù)企業(yè)的老總還不認(rèn)為人事部門是企業(yè)里最重要的部門。
其次,要學(xué)會(huì)換位思考。這里的換位是指要站在公司領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮一些人事問題。作為公司領(lǐng)導(dǎo),考慮更多的是企業(yè)生存、贏利方面的問題,企業(yè)最終的目的是賺錢。當(dāng)人事經(jīng)理在平衡勞資雙方關(guān)系或者在解決員工和企業(yè)的沖突為難的時(shí)候,本著合理合法的基礎(chǔ),即使偏重于企業(yè)的利益來解決問題,也是可以理解的。雖說企業(yè)和員工要雙贏,但是當(dāng)危及企業(yè)生死存亡的時(shí)候,舍棄掉部分員工的利益,保存公司的利益追求更長遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展,也是企業(yè)經(jīng)營管理中的正常行為,作為人事經(jīng)理不應(yīng)該有太多的悲觀和失落情緒。“皮之不存,毛將附焉”!企業(yè)沒有了,協(xié)調(diào)什么員工關(guān)系?還怎么保障員工利益?想通了這些,人事經(jīng)理就可以心平氣和地解決問題,把事情向著好的方面引導(dǎo)和緩解了。有了這樣的認(rèn)識之后,人事經(jīng)理才能繼續(xù)工作下去。
再有,人事經(jīng)理要憑自己的實(shí)力說話。要把自己的專業(yè)搞精、搞透,按照戰(zhàn)略伙伴、業(yè)務(wù)專家、員工關(guān)系協(xié)調(diào)者、業(yè)務(wù)推動(dòng)者四方面標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,厚積薄發(fā)。有些時(shí)候,心情不好是因?yàn)闆]有把工作做好,是因?yàn)樽约涸谀承┓矫孢€顯得比較稚嫩。俗話說,“打鐵還得自身硬”,當(dāng)自己的專業(yè)功底扎實(shí)了,做事牢靠了,心情自然也就好了,也就會(huì)快樂地工作了。
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