辦公室淪陷之舞(下)
作者:李靖 684
辦公室淪陷之舞(下)
作者:李靖
不管認(rèn)不認(rèn)同,傾聽員工,特別是正讓你頭疼的員工的聲音,是管理者突圍“淪陷”的必由之路。
員工支招:堵,不是好辦法
不讓玩游戲?可能不會(huì)成功
設(shè)計(jì)公司員工 周 青
領(lǐng)導(dǎo)要禁止玩游戲?我覺得可能不會(huì)成功。一般工作的時(shí)候每個(gè)人的個(gè)人空間還是有的,游戲是生活的一部分,雖然有工作要做,但也不是每一分鐘都在忙,閑暇的時(shí)候也會(huì)打理一下自己的生活。
玩辦公室游戲或者炒股的人不少,要控制的話,更多是調(diào)動(dòng)工作的積極主動(dòng)性,或者給員工一些刺激。沒有積極性,不玩這個(gè)也玩別的。另外,我覺得辦公室游戲有一些促進(jìn)同事關(guān)系的作用,大家都不玩的話,人們經(jīng)常沒有一個(gè)共同的話題可聊。網(wǎng)站增加了什么功能,大家會(huì)討論得火熱。一些信息,不在上面看,還真不知道同事的這些情況。
所以,我覺得不是玩不玩游戲、炒不炒股的問題,而是怎樣控制好度的問題。
有競(jìng)爭(zhēng),就不怕“淪陷”
出版公司員工 劉曙光
我看有的公司用很多條條框框來(lái)管理,甚至用給員工洗腦之類的方法,這些都不如推動(dòng)部門之間的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)要是展開得好,即使工作中員工玩了游戲或者炒了股,但也會(huì)在這之外的時(shí)間把該做的事情做好。
以前我遇到的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就是這樣,他也不說(shuō)要求你必須干什么,不能干什么,但是他給你每天的工作量安排得非常滿,幾乎沒有時(shí)間去干別的,并且不會(huì)讓你加班。當(dāng)時(shí)他成立了幾個(gè)工作小組,工作開始前他會(huì)把人們叫到一起,分別詢問可能需要的工作時(shí)間,人們都有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),這個(gè)人說(shuō)五天能做完,那個(gè)人不可能說(shuō)我八天做完吧,否則領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問:為什么你差那么多時(shí)間呢?讓人們?cè)谕粋€(gè)起點(diǎn)上開始工作,互相會(huì)比一比工作成果。同時(shí)你也不會(huì)加班,每天的事情下班就能做完。他會(huì)說(shuō):加班肯定給加班費(fèi),但并不高。同時(shí)幾個(gè)工作組里,其他組的人做完了,為什么你非要加班呢?
這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)可能有一些強(qiáng)制,但你也沒什么可說(shuō)的,因?yàn)闆]有占用你的下班時(shí)間,但是你上班肯定沒功夫去玩的。這個(gè)老板很厲害。
問題在管理者那邊
傳媒從業(yè)人員 張 源
首先,我個(gè)人一直認(rèn)為:公司屏蔽QQ、MSN等聊天工具,發(fā)現(xiàn)上論壇、娛樂網(wǎng)站就重罰,是一種非常無(wú)能的管理行為。無(wú)非就是“我雇你來(lái)不是讓你來(lái)聊天玩游戲的”心態(tài),但是公司到底考核的是什么?員工玩是因?yàn)楸O(jiān)督不夠,還是因?yàn)榭?jī)效考核有問題?
首先的問題在于管理者的心態(tài),以及收效并不好的管理手段。
其次,有些“寓教于樂”希望引導(dǎo)員工的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn),我接觸過(guò)一個(gè)搭建公司社區(qū)的網(wǎng)站工具,公司可以非常方便地搭建一個(gè)類似開心網(wǎng)的企業(yè)社區(qū)網(wǎng)站,但內(nèi)容都是跟工作有關(guān)。不過(guò)我并不看好這個(gè)產(chǎn)品。因?yàn)槲矣X得它仍然是以一個(gè)狹隘的管理命題——如何阻止大家上開心網(wǎng)為設(shè)計(jì)原理的。
而且,可笑的是:在這些布滿“防火墻”的辦公室里,總有些人是有特權(quán)的人,比如網(wǎng)管本人、跟網(wǎng)管關(guān)系好的人,或者是領(lǐng)導(dǎo),特別是領(lǐng)導(dǎo)。
(以上人名均為化名)
責(zé)任編輯:楊 光
讓辦公室“淪陷”的種種問題,其實(shí)都是需要組織學(xué)習(xí)來(lái)消化、需要推動(dòng)員工加強(qiáng)自我管理來(lái)解決的。但問題是如何推動(dòng)呢?
讓員工“炒好股”、“玩好游戲”
專訪“學(xué)習(xí)型組織之父”彼得·圣吉中國(guó)代理人張成林
當(dāng)辦公室“淪陷”成為常態(tài);當(dāng)員工在辦公室炒股、玩游戲越來(lái)越成為潮流;當(dāng)隨著3G技術(shù)普及,管理者即使屏蔽網(wǎng)站,也阻止不了員工上網(wǎng);當(dāng)智能手機(jī)、上網(wǎng)本以越來(lái)越低的成本,成為員工的常規(guī)裝備,更多行為越來(lái)越“不可視化”時(shí)——一個(gè)真正的人性化管理時(shí)代到來(lái)了!
辦公室行為主導(dǎo)權(quán)天平正在逐漸向被管理者一方傾斜。這個(gè)時(shí)代里,讓辦公室“淪陷”的種種問題,其實(shí)是需要組織學(xué)習(xí)來(lái)消化,需要推動(dòng)員工加強(qiáng)自我管理來(lái)解決的。但問題是如何推動(dòng)呢?
為此,《中外管理》特別專訪了“學(xué)習(xí)型組織之父”彼得·圣吉在中國(guó)的公司——索奧(中國(guó))公司的總裁張成林先生,回答人們有關(guān)組織學(xué)習(xí),以及推動(dòng)員工自我管理方面的疑問。
要改變“控制者心態(tài)”
《中外管理》:辦公室里炒股、玩游戲,正在得到新技術(shù)的強(qiáng)大支持,更隱秘地進(jìn)行。您怎樣看待企業(yè)面對(duì)的這類問題?
張成林:弱勢(shì)群體現(xiàn)在強(qiáng)勢(shì)了,他們逐漸地更有辦法對(duì)付管理者了。這逼著管理者對(duì)過(guò)去的一些強(qiáng)勢(shì)心態(tài)做出轉(zhuǎn)變。首先是心態(tài)的轉(zhuǎn)變,而不是方法。尤其是有掌控欲的管理者心態(tài),得變了。你得考慮——你傳出去的信息,應(yīng)要讓它變成一種能調(diào)動(dòng)員工能量的東西,而不是讓人被迫執(zhí)行。
而過(guò)去我們的管理總是“把人當(dāng)做物”來(lái)管,新技術(shù)對(duì)管理挑戰(zhàn)的結(jié)果,將使對(duì)人心的管理不得不凸顯出來(lái)了。這種深層管理必定要求有新的方法,而不是簡(jiǎn)單管物的方法。
《中外管理》:那么所謂管人的方法,該怎么理解?
張成林:要更多地讓員工反思什么對(duì)自己是重要的,這其實(shí)才是對(duì)“淪陷”真正的抵抗力量!
組織學(xué)習(xí)有一個(gè)公理:人們不管具體追求的是什么,最后其實(shí)發(fā)現(xiàn)大家都是以精神層面的東西為目標(biāo)。
可能有的員工自己都認(rèn)識(shí)不到,但是如果你追溯他的目標(biāo),一個(gè)回合、兩個(gè)、三個(gè)、五個(gè)甚至是七個(gè)、八個(gè)回合追問下來(lái),員工的回答就都很像了:在追求成就感!
所有人都有這種共性的追求,找到什么對(duì)自己是重要的,是最重要的學(xué)習(xí)。
讓員工“炒好股”、“玩好游戲”
《中外管理》:您說(shuō)的是一種深層次的自我了解、自我學(xué)習(xí)。那么,如果就是對(duì)炒股和玩游戲這兩件事,通過(guò)組織學(xué)習(xí)來(lái)消化它們,您認(rèn)為該怎么做呢?
張成林:通過(guò)學(xué)習(xí),幫助你的員工炒好股、玩好游戲。
為什么這么說(shuō)呢?如果炒股搞得工作受影響——而且股市上90%的人還是虧本的,員工極有可能在股市上虧本,這樣算下來(lái)辦公室炒股很容易炒偏了、炒砸了、炒出病態(tài)了。
這就是沒有炒好股。
真正炒好股,往往是把工作做好,而股票盡量由專業(yè)機(jī)構(gòu)處理,比如買基金,或者進(jìn)行中長(zhǎng)線股票投資。這樣工作和炒股的收益,才能最大化,這就是炒好股了。
可以通過(guò)組織學(xué)習(xí)小組,讓大家建立共識(shí)。
《中外管理》:那什么是“玩好游戲”呢?
張成林:玩好游戲和炒好股的道理一樣,教給大家怎樣玩好游戲——你上班玩游戲其實(shí)玩不好,你自己心理壓力也大,可能也會(huì)影響你工作,這是一種飲鴆止渴的玩法。真正玩好游戲,是建立在一種好的工作習(xí)慣、生活習(xí)慣基礎(chǔ)上的,這樣才有更多的快樂感。
另外,對(duì)學(xué)習(xí)小組而言,可能就是炒股學(xué)習(xí)小組,或者玩游戲?qū)W習(xí)小組,但是它會(huì)促進(jìn)員工的溝通,會(huì)促進(jìn)企業(yè)很多方面的協(xié)作。這就是非正式組織的功能,建立大家的和諧關(guān)系。而不是只有酒桌上才能建立和諧關(guān)系。
建立學(xué)習(xí)“小”組
《中外管理》:組織員工學(xué)習(xí)、上課,在企業(yè)內(nèi)可能是員工抵觸的事情,要知道多數(shù)中國(guó)人提起學(xué)習(xí),并不感到愉快。
張成林:?jiǎn)栴}就是出現(xiàn)在學(xué)校的教課模式上。馬克·吐溫說(shuō):“我從不讓學(xué)校干擾我的學(xué)習(xí)”,就是避免學(xué)校的填鴨式教育。學(xué)校管教,而不管學(xué)。但學(xué)習(xí)小組是管學(xué)的。
學(xué)習(xí)是一個(gè)實(shí)踐過(guò)程,漢字“學(xué)”的古典意思就是一個(gè)小鳥在練習(xí)。
《中外管理》:怎樣在組織內(nèi)建立學(xué)習(xí)小組?
張成林:很多人說(shuō)組織學(xué)習(xí)是“一把手”工程,其實(shí)不是這樣。只要在團(tuán)隊(duì)中有威望的、有溝通能力的人,“發(fā)心”地去做這個(gè)事情就可以了。
學(xué)習(xí)小組開始可能就是幾個(gè)人、十幾個(gè)人,這樣的人數(shù)才能開始進(jìn)行,能夠經(jīng)常地、長(zhǎng)期地溝通。
學(xué)習(xí)小組的精神溝通
《中外管理》:學(xué)習(xí)小組內(nèi)的溝通如果出現(xiàn)問題怎么辦?
張成林:溝通從來(lái)都不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情。人和人的差異太大了,而且工作中也有利益沖突。
彼得·圣吉先生有一個(gè)詞叫“精神的轉(zhuǎn)換”,就是人都有一種超越物質(zhì)層面的追求,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),要看到員工超越物質(zhì)層面,在精神層面溝通的價(jià)值。
很多主題學(xué)習(xí)都可以引導(dǎo)出精神層面的溝通,“炒好股”學(xué)習(xí)小組如此,“玩好游戲”學(xué)習(xí)小組也是如此。
但精神層面的溝通,做起來(lái)不是一兩個(gè)月、甚至一兩年能夠完成的,它甚至要求企業(yè)有一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境去做多年的工作。
《中外管理》:多年做這個(gè)工作的話,是不是就是構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)型機(jī)制的概念?
張成林:我們有一個(gè)詞,叫做“學(xué)習(xí)型基礎(chǔ)設(shè)施”。企業(yè)要有學(xué)習(xí)型基礎(chǔ)設(shè)施,這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)調(diào)的還不是物質(zhì)設(shè)施,而是機(jī)制保障,包括建立半正式的學(xué)習(xí)型組織職位,學(xué)習(xí)時(shí)間的保障等等。
寧?kù)o的氛圍,是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)
《中外管理》:組織進(jìn)行“炒好股”、“玩好游戲”學(xué)習(xí)時(shí),您認(rèn)為管理者除了學(xué)習(xí)型基礎(chǔ)設(shè)施外,還需要?jiǎng)?chuàng)造什么條件來(lái)推動(dòng)?
張成林:古人講“知止而后能定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得”。
你要想“得”,起點(diǎn)是“止”、是“定”、是“靜”。這就是學(xué)習(xí)的內(nèi)在路徑。
管理者要在辦公室里創(chuàng)造讓人們感到“心安理得”的條件,創(chuàng)造寧?kù)o的氛圍,這是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。管理
責(zé)任編輯:楊 光
“靈活與沒有紀(jì)律是兩回事!”
被誤解的美國(guó)式管理
美國(guó)式管理,給人的印象是比較自由、寬松的。
記者曾在一本叫做《玩》的講解工作哲學(xué)的書里,見到這樣的說(shuō)法:有美國(guó)員工會(huì)下午三四點(diǎn)就高高興興地抱著球,跑到公司草坪上比賽。作者表示:別看美國(guó)人玩得多,他們工作效率其實(shí)是非常高的。玩,也是一種“戰(zhàn)斗力”。
一些去美國(guó)考察企業(yè)運(yùn)行的中國(guó)管理者,也為一些美國(guó)企業(yè)里的球場(chǎng)、咖啡館等等極富人性化的設(shè)計(jì)所震驚——這里儼然是一個(gè)比家里還舒服的所在。
那么,美國(guó)式管理這個(gè)娛樂化管理的典范,如何面對(duì)讓辦公室“淪陷”的炒股、玩游戲的事情,自然值得剖析。
美國(guó)人真的只是玩?
但意外的是,在《中外管理》與美國(guó)盈飛無(wú)限管理軟件公司全球副總裁費(fèi)爾先生的交流里,出現(xiàn)了這樣的對(duì)話:
《中外管理》:美國(guó)企業(yè)對(duì)員工玩游戲之類的事情會(huì)不會(huì)管得松一些?
費(fèi) 爾:這可能是個(gè)錯(cuò)覺,美國(guó)大多數(shù)公司不會(huì)讓員工上班的時(shí)候隨心所欲,美國(guó)公司很講究紀(jì)律性。
《中外管理》:如果美國(guó)員工用iPhone手機(jī)登陸Facebook網(wǎng)站,或者炒股,怎么處理?
費(fèi) 爾:據(jù)我了解,有不少美國(guó)企業(yè)上班時(shí)間是不許帶這些手機(jī)的!當(dāng)然這也跟行業(yè)有關(guān)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境下,如果一個(gè)員工在辦公室玩游戲或者炒股的話,那么老板可能會(huì)認(rèn)為這個(gè)崗位多余。
《中外管理》:那為什么美國(guó)員工給人們的印象通常是自由、參與娛樂活動(dòng)比較多的狀態(tài)?
費(fèi) 爾:這是人們對(duì)美國(guó)企業(yè)的一個(gè)印象。但是這里有兩個(gè)值得區(qū)分的詞匯:一個(gè)是悠閑,一個(gè)是靈活。用靈活來(lái)衡量美國(guó)企業(yè)可能更妥當(dāng)。而靈活和沒有紀(jì)律是兩回事!
事實(shí)上,人們非常自律,不會(huì)濫用公司給的自由空間。而美國(guó)公司以任務(wù)為中心的管理方式,讓工作時(shí)間控制得更靈活。
美國(guó)公司很有意思,比如在我們公司里,既有臺(tái)球、高爾夫練習(xí)場(chǎng)地,又有任天堂電子游戲機(jī)等等,但那只是讓大家換換腦子,僅此而已。不會(huì)說(shuō)你在電腦上玩游戲,卻沒有人看管。
玩得多,只是因?yàn)楣椒置?
看來(lái),美國(guó)公司里的娛樂、休閑設(shè)施是比較多,員工玩得也比較多,但那是以靈活的管理為基礎(chǔ)的,而非真的放任。
記者與其他美國(guó)公司的人交流中,得到的回應(yīng)也基本是這樣:美國(guó)人信奉契約文化,工作過(guò)程可以理解為在履行契約。對(duì)工作公私分明,許多事情公是公、私是私,員工很難容忍企業(yè)干擾到他的私人時(shí)間,但企業(yè)也很難容忍員工在工作時(shí)間做私事。
為了工作而娛樂,還是為了娛樂而娛樂,這是個(gè)大問題。
公司文化需要“基因修補(bǔ)”
中國(guó)的公司文化雖然與美國(guó)差異明顯,但是,我們認(rèn)為至少有兩點(diǎn)是確實(shí)值得學(xué)習(xí)的——
一、“靈活和沒有紀(jì)律是兩回事”!辦公室淪陷時(shí)代,企業(yè)需要的是一種更靈活、也更強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的管理文化——給員工充足的私人空間,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)著企業(yè)的整體利益。
二、雖然中國(guó)的企業(yè)文化與美國(guó)不同,但是仍有必要倡導(dǎo)“公私分明”、逐步建立起更職業(yè)化的管理文化。否則,當(dāng)企業(yè)不尊重員工私人時(shí)間時(shí),怎么有底氣和公信力去干涉員工讓辦公室“淪陷”的行為呢?
這都是對(duì)“淪陷”企業(yè)的管理挑戰(zhàn)。
責(zé)任編輯:楊 光
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