北京人眾人教育發(fā)展有限公司總裁杜葵的上任頗有戲劇性。2000年底，在人眾人的年會(huì)上，杜葵帶著培訓(xùn)師的牌子出現(xiàn)在講臺(tái)上。他向臺(tái)下的聽(tīng)眾出示了一張《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》，里面有個(gè)新聞?wù)f好萊塢有個(gè)公司將出資幾十億美元到中國(guó)投資體驗(yàn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)。他問(wèn)人眾人如何應(yīng)對(duì)？在大家討論了杜葵的戰(zhàn)略規(guī)劃后覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題后，這時(shí)候杜葵將自己胸前的牌子翻過(guò)來(lái)，上面是“北京人眾人總經(jīng)理。”在此之前，只有人眾人董事長(zhǎng)、創(chuàng)始人劉力等核心高管知道杜葵上任的消息，而這個(gè)消息還沒(méi)有對(duì)全體員工宣布。


正因?yàn)橛袀涠鴣?lái)，這個(gè)熱愛(ài)教育的培訓(xùn)師在加盟人眾人之后，帶領(lǐng)人眾人進(jìn)行轉(zhuǎn)型，走上了以創(chuàng)新帶動(dòng)發(fā)展的道路。


創(chuàng)業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型


其實(shí)，早在1997年杜葵就和人眾人有了接觸。人眾人是由劉力1995年創(chuàng)建，公司最引以為豪的就是它把一個(gè)品牌做成了一個(gè)行業(yè)：“拓展訓(xùn)練”最早是人眾人創(chuàng)業(yè)初期在工商局注冊(cè)的一個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)的品牌。


1998年，在柯達(dá)任職的杜葵帶領(lǐng)由他組織的柯達(dá)公關(guān)部參加了兩天的拓展訓(xùn)練。在討價(jià)還價(jià)中人眾人也對(duì)杜葵刮目相看，雖然事后人眾人向他伸出了橄欖枝，但那時(shí)候他覺(jué)得人眾人那個(gè)時(shí)候還不需要自己。因?yàn)?995年到1997年間是人眾人公司的創(chuàng)業(yè)階段，當(dāng)時(shí)，公司遇到的最大的困難就是把體驗(yàn)式培訓(xùn)這個(gè)陌生的理念介紹給大眾。


到了2000年，杜葵覺(jué)得人眾人需要自己了。因?yàn)殡S著市場(chǎng)出現(xiàn)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，人眾人迫切需要樹(shù)立自己的品牌。同時(shí)隨著企業(yè)在各個(gè)城市的擴(kuò)展，人眾人需要把已經(jīng)打下的陣地做強(qiáng)做實(shí)，就是把各個(gè)市場(chǎng)的效益做上來(lái)。


當(dāng)然公司的管理也需從創(chuàng)業(yè)時(shí)形成的粗放風(fēng)格慢慢向規(guī)范化管理過(guò)渡。在創(chuàng)業(yè)階段，員工合作做事的風(fēng)格比較明顯。比如公司有了一個(gè)新辦公室，大家認(rèn)為需要一個(gè)新桌子，結(jié)果幾個(gè)創(chuàng)業(yè)元老都一起出去買(mǎi)個(gè)桌子。但規(guī)范化的運(yùn)作首先需要各個(gè)部門(mén)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人先學(xué)會(huì)完成自己的職責(zé)，學(xué)會(huì)獨(dú)立，在獨(dú)立的基礎(chǔ)上進(jìn)行合作。


就杜葵自己來(lái)說(shuō)，加盟人眾人首先是為了滿(mǎn)足自己的教師情結(jié)。曾畢業(yè)于北京師范大學(xué)的他曾在國(guó)外受過(guò)教育，非常喜歡培訓(xùn)，在柯達(dá)擔(dān)任過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方面的內(nèi)部講師，“很喜歡當(dāng)老師的感覺(jué)。”其次杜葵認(rèn)為體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是未來(lái)的一種發(fā)展方向，也想通過(guò)這個(gè)平臺(tái)成就一番事業(yè)。


2000年12月加盟以后，杜葵第一步梳理了公司的戰(zhàn)略，那就是創(chuàng)造自然、快樂(lè)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并將公司的使命定位為幫助組織提高活力和生產(chǎn)力。


接下來(lái)杜葵建立了一系列的管理制度，增強(qiáng)公司內(nèi)部運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)化。比如他剛剛上任的時(shí)候大家有什么問(wèn)題都直接來(lái)找，在有了規(guī)章制度、明確分工以后杜葵要求來(lái)訪(fǎng)者如果談的是別的部門(mén)的事情，則該部門(mén)一定有人在場(chǎng)，或者在公開(kāi)場(chǎng)合談?wù)摗?ldquo;強(qiáng)化了這些管理措施，我也知道不可能把所有跨國(guó)公司的那一套東西都帶進(jìn)來(lái)，畢竟公司的營(yíng)業(yè)額只是我在柯達(dá)部門(mén)所花的經(jīng)費(fèi)差不多。”杜葵說(shuō)。


在提升內(nèi)部管理的同時(shí)，杜葵也在積極進(jìn)行品牌推廣。2000年以前人眾人基本沒(méi)有品牌推廣活動(dòng)，在經(jīng)過(guò)一系列品牌推廣的努力以后，2002年以后人眾人品牌提升較快，杜葵在參加的一些活動(dòng)時(shí)感到客戶(hù)對(duì)公司品牌的認(rèn)同度甚至超過(guò)了自己的期望。


內(nèi)部管理的提升讓杜葵自己也深有體會(huì)。2年前，他和人眾人其他高管經(jīng)常需要為某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題去救火，而樹(shù)立了自己承擔(dān)職責(zé)解決問(wèn)題的文化以后，從去年開(kāi)始高管們基本上無(wú)需此方面的努力。

從創(chuàng)新要發(fā)展


人眾人雖然作為拓展訓(xùn)練唯一的創(chuàng)立者和合法擁有者，到2000年以后拓展訓(xùn)練已經(jīng)被泛化，很多公司都在做，無(wú)法對(duì)所有公司進(jìn)行法律方面的糾正，以人眾人一己之力也無(wú)法改變公眾已有的看法。


面對(duì)這種情況，杜葵認(rèn)為拓展訓(xùn)練以后只能作為公司的產(chǎn)品內(nèi)容，人眾人新的定位必須是體驗(yàn)式培訓(xùn)。當(dāng)人眾人把拓展訓(xùn)練的牌子取下來(lái)當(dāng)作公司的一個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)以后，人眾人的老員工都流淚了。


盡管從2000年到2004年人眾人都在擴(kuò)展，希望做大做強(qiáng)，但到了2004年以后人眾人的地域擴(kuò)張基本停止。“因?yàn)楣镜闹黝}是以創(chuàng)新帶動(dòng)發(fā)展，在做強(qiáng)的基礎(chǔ)上做大。”杜葵解釋說(shuō)。現(xiàn)在人眾人在全國(guó)有11個(gè)分支機(jī)構(gòu)，20個(gè)辦事處，2006年沒(méi)有對(duì)外擴(kuò)展。


考慮到整個(gè)行業(yè)都處在更新?lián)Q代的時(shí)期，2004年人眾人開(kāi)始強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，專(zhuān)門(mén)設(shè)立研發(fā)部門(mén)推出新的產(chǎn)品。杜葵介紹說(shuō)，拓展訓(xùn)練不但是一個(gè)簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，還包括一些其他主題，如領(lǐng)導(dǎo)變革，領(lǐng)導(dǎo)力，創(chuàng)新等。這些課程其實(shí)都可以通過(guò)體驗(yàn)式培訓(xùn)來(lái)做。比如德魯克提出領(lǐng)導(dǎo)者必備的5種行為，一般情況下這種理論都在課堂上用案例告訴管理人員，但在人眾人，是用體驗(yàn)式培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)傳輸，使得客戶(hù)經(jīng)歷以后，有一種切身的體悟。


新產(chǎn)品上線(xiàn)的時(shí)候?qū)е略瓉?lái)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)用不上，先期為鼓勵(lì)銷(xiāo)售新產(chǎn)品，人眾人采取了不銷(xiāo)售雙倍罰款、銷(xiāo)售雙倍獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，要求銷(xiāo)售額必須有一定的新產(chǎn)品。但是現(xiàn)在隨著競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大，每個(gè)人都感受到新的業(yè)務(wù)創(chuàng)立的必要。


創(chuàng)新主題從2004年開(kāi)始一直延續(xù)到現(xiàn)在，新產(chǎn)品有的已經(jīng)成為人眾人的主打產(chǎn)品之一，比如商戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)。目前，人眾人團(tuán)隊(duì)建設(shè)類(lèi)體驗(yàn)課程占總收入的70%，商戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)為30%，但前者的比例在縮小。


團(tuán)隊(duì)是競(jìng)爭(zhēng)力的基石


加盟人眾人已經(jīng)有7年了，杜葵總結(jié)說(shuō)總體比較順利，得到了以劉力為代表的創(chuàng)始人的包容。剛剛加入人眾人的時(shí)候，好容易有了自己一個(gè)小辦公室的劉力和杜葵分享這個(gè)小辦公室。但一天過(guò)后，劉力感覺(jué)不行了，覺(jué)得自己坐在這里，來(lái)找杜葵的人都感到壓力，他主動(dòng)搬了出去，繼續(xù)流浪。


“盡管管理層的每個(gè)人風(fēng)格不一樣，但彼此都很信任，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候也經(jīng)常吵架，但這是組織健康的一種表現(xiàn)。”喜歡把把權(quán)利放下去支持員工成長(zhǎng)的杜葵認(rèn)為人眾人的核心競(jìng)爭(zhēng)力第一為創(chuàng)新，第二就是管理團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)在20多位負(fù)責(zé)人都非常年輕、積極向上、性格坦誠(chéng)，都是由公司內(nèi)部的培訓(xùn)師成長(zhǎng)起來(lái)的。同行業(yè)別的公司不斷有人走出原公司去自己創(chuàng)業(yè)，人眾人公司走出去自己創(chuàng)業(yè)的極少。“人眾人的人際關(guān)系簡(jiǎn)單，氣氛比較寬松，單純，企業(yè)的發(fā)展也讓他們有成就感。”


人眾人的增長(zhǎng)不像以前那么快，每年20%到30%，人眾人的高層也接受，“因?yàn)榇蠹以谧鍪聵I(yè)，更注重長(zhǎng)期發(fā)展。”


剛剛加盟人眾人的時(shí)候，杜葵想盡快把新東西帶進(jìn)來(lái)；而現(xiàn)在組織在成長(zhǎng)，他需要更關(guān)注創(chuàng)新，關(guān)注經(jīng)營(yíng)企業(yè)本身，而以前則是關(guān)注產(chǎn)品和品牌。“我的壓力來(lái)自市場(chǎng)，怎樣帶領(lǐng)組織變革。經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得將來(lái)可能吃掉你的不一定是你的同行，我時(shí)刻警覺(jué)，防止有什么失誤。”

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：