我在一個(gè)生物技術(shù)企業(yè)工作了四年，之前是做市場(chǎng)的，最近一年被老板調(diào)到了人力資源部當(dāng)經(jīng)理。一年的人事工作經(jīng)歷使我對(duì)人性有了更深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)中國(guó)人（包括自己在內(nèi)）的壞毛病有頗多感慨和無(wú)奈。之所以放大說(shuō)是中國(guó)人的劣根性，是因?yàn)槲蚁嘈盼蚁旅嬲f(shuō)的很多特性在國(guó)人身上是普遍存在的，發(fā)生的幾率要高于那些比我們好的國(guó)家。我是一個(gè)中國(guó)人，并不想貶低自己的民族，但我認(rèn)為我們民族經(jīng)過(guò)這一百年來(lái)的動(dòng)蕩，特別是十年文革，教育的確是被歪曲和延誤了，國(guó)民整體素質(zhì)處于一個(gè)很低的水平。我在下面所發(fā)表的言論，既是在揭中國(guó)人的傷疤，也是在揭自己的傷疤，但我相信一個(gè)人或者一個(gè)民族，只有勇于正視自己的缺點(diǎn)和毛病，才有改進(jìn)和強(qiáng)大的機(jī)會(huì)。
　　

一、人人相輕


中國(guó)人不是文人相輕，而是人人相輕，只要想輕視別人，總有相輕的理由。比如北京人輕視外地人，上海人輕視外地人，城里人輕視農(nóng)村人，南方人輕視北方人，有錢(qián)人輕視窮人，開(kāi)車(chē)的輕視走路的，走路的輕視掃路的，吃飯的輕視做飯的……就是不會(huì)相互尊重。
在企業(yè)里面，就表現(xiàn)為碩士輕視本科，本科輕視大專(zhuān)，大專(zhuān)輕視中專(zhuān)，名校輕視非名校（靠！中國(guó)有什么名校？），干部輕視職員，職員輕視工人。更搞笑的是學(xué)理科的輕視學(xué)文科的，學(xué)文科的輕視學(xué)理科的，市場(chǎng)部的輕視技術(shù)部的，技術(shù)部的輕視市場(chǎng)部的。這不是隨口亂掰，我就常聽(tīng)到“他們技術(shù)部的水平不行，解決不了什么質(zhì)量問(wèn)題”、“他們市場(chǎng)部的人員素質(zhì)太低了，基本的產(chǎn)品知識(shí)都不具備”……這樣的廢話加屁話。都是一個(gè)公司的，別人不行要伸手幫忙，站在那里說(shuō)風(fēng)涼話能解決什么問(wèn)題呢？
說(shuō)句老實(shí)話，在一個(gè)公司里面，都是出來(lái)打工的，誰(shuí)比誰(shuí)高多少呢？何況大家捧著的是一個(gè)飯碗。都是中國(guó)人，美國(guó)人把咱大使館說(shuō)炸就炸了，日本人就是不還釣魚(yú)島，連香港人都說(shuō)咱們是“大圈仔”，我們還有什么理由去輕視自己的同胞？一個(gè)缺乏同情心的民族絕對(duì)不會(huì)是一個(gè)偉大的民族。我每次看見(jiàn)那些吃飽了腆著肚子趾高氣昂地罵服務(wù)生的人，以及我們公司那些拿著幾千塊RMB（折合幾百美金）的偽白領(lǐng)，以為自己忽然中產(chǎn)了，整個(gè)一不知道天高地厚的傻樣，就覺(jué)得這個(gè)國(guó)家沒(méi)什么希望。
我記得以前讀書(shū)的時(shí)候，每次大考，統(tǒng)計(jì)總分要精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，然后依分?jǐn)?shù)排名，根據(jù)排名自己挑座位，于是坐前面的就輕視坐后面的，老師還要說(shuō)“你們坐前面的不要到后面去玩?。?rdquo; ，估計(jì)中國(guó)人愛(ài)輕視別人的壞毛病就是那時(shí)候養(yǎng)成的。
　　

二、缺乏團(tuán)隊(duì)精神


人人相輕，自然學(xué)不會(huì)相互合作。加之私心重、視野窄、眼光短，所以中國(guó)人在企業(yè)里面非常缺乏團(tuán)隊(duì)精神。
我最近在公司推行績(jī)效考核，有些部門(mén)經(jīng)理不爽了，因?yàn)樗麄円凰?，自己的?jiǎng)金要變少，還要被公司考核，于是背后說(shuō)壞話的也有，開(kāi)會(huì)大吵大鬧的也有，不聞不問(wèn)的也有，種種姿態(tài)，不一而足。有同事問(wèn)我：“不至于那么嚴(yán)重吧，不就是搞績(jī)效考核嗎？一個(gè)制度而已”。制度本身倒不復(fù)雜，但是損害了某些人的個(gè)人利益，于是這個(gè)事情就變得復(fù)雜了。這些經(jīng)理不會(huì)說(shuō)自己的獎(jiǎng)金變少了，而會(huì)說(shuō)本部門(mén)的獎(jiǎng)金變少了，本部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)變大了，或者挑起部門(mén)員工對(duì)制度的敵意，來(lái)對(duì)我施加壓力。所以一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，就變得非常復(fù)雜了。
中國(guó)人很少會(huì)把團(tuán)隊(duì)利益放在個(gè)人利益之上。其實(shí)在一個(gè)企業(yè)，團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益是一起的，公司好了大家都好，公司垮了，個(gè)人也拿不了幾個(gè)月薪水。老外很崇尚個(gè)人價(jià)值，但在企業(yè)和組織里面非常遵循個(gè)體服從整體的準(zhǔn)則，這就是對(duì)企業(yè)的正確理解。所以中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人其實(shí)很不職業(yè)，就是沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，把個(gè)人或者部門(mén)凌駕于整個(gè)組織之上。開(kāi)會(huì)講話都是“我們市場(chǎng)部”、“他們技術(shù)部”、“他們物流部”、“他們財(cái)務(wù)部”，聽(tīng)起來(lái)不象是一個(gè)公司的，象有仇。我記得有次一個(gè)經(jīng)理為他部門(mén)員工薪酬的事情問(wèn)我“你們公司……”，我當(dāng)時(shí)反問(wèn)了一句“我們是誰(shuí)？公司是誰(shuí)？”他一下子楞住了。
美國(guó)人在自家小孩讀幼兒園的第一天，回來(lái)問(wèn)的是“你今天為別的小朋友做了什么？”、“你為老師做了什么？”……這就是從小培養(yǎng)合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神。我估計(jì)中國(guó)的父母可能問(wèn)的是“你今天喝了牛奶沒(méi)有？”（擔(dān)心自家小孩沒(méi)喝到），“你今天在幼兒園乖嗎？”（擔(dān)心不乖被人打）……所以中國(guó)人從小被教育的是強(qiáng)調(diào)利己，而不是強(qiáng)調(diào)合作。NBA那個(gè)嘉得樂(lè)飲料的廣告語(yǔ)“我有，我可以”被國(guó)內(nèi)企業(yè)大肆抄襲，于是“我選擇，我喜歡”、“我運(yùn)動(dòng)，我快樂(lè)”之類(lèi)的東西到處泛濫，其實(shí)這里面就隱含著一種很突出“自我”的思想。我不明白為什么我們中國(guó)人老愛(ài)做些糾枉過(guò)正的事情，要么滅絕人性的搞共產(chǎn)主義，要么把西方的個(gè)人價(jià)值觀夸張到極端自私的地步。一個(gè)社會(huì)也好，一個(gè)企業(yè)一個(gè)組織也好，應(yīng)該是我為人人，人人為我。不合作，就是不利己，都強(qiáng)調(diào)自己，漠視別人，這個(gè)國(guó)家不會(huì)進(jìn)步，一打仗大家又要做亡國(guó)奴。
缺乏團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)內(nèi)耗就多了，在我們公司，有40%的工作時(shí)間是去解決內(nèi)耗的，因?yàn)椴块T(mén)間的摩擦太多，個(gè)人間的摩擦太多。所以我就感慨，老外幾萬(wàn)人的公司都管得好，咱們中國(guó)企業(yè)百來(lái)號(hào)人就象一盤(pán)散沙，這不是一個(gè)管理制度或者管理手段的問(wèn)題，而是一個(gè)文化的問(wèn)題。中國(guó)人的歷史就是這樣的，老愛(ài)自己內(nèi)部起哄，一跟外人打就完了。私心太重，就不會(huì)顧全大局，不顧全大局，就學(xué)不會(huì)妥協(xié)，不會(huì)妥協(xié)，就天天吵架，你爭(zhēng)我斗，企業(yè)就在這樣的內(nèi)耗中完蛋了。
　　

三、疑心大，不誠(chéng)信


做人事經(jīng)理免不了經(jīng)常和人溝通，我就發(fā)現(xiàn)我們公司的人與人之間特別不坦誠(chéng)，大家總是相互猜疑，經(jīng)常聽(tīng)到這樣的話“我知道他是這樣看我的……”、“他肯定在老板面前說(shuō)了我的壞話……”、“這個(gè)事情我不好說(shuō)，不想惹麻煩……”，人前不說(shuō)真話，人后亂說(shuō)壞話。于是，企業(yè)的市場(chǎng)問(wèn)題、生產(chǎn)問(wèn)題變成了人際關(guān)系的問(wèn)題，簡(jiǎn)單的問(wèn)題搞復(fù)雜了。
中國(guó)人從小就被教育不要信任別人，到了讀中學(xué)的時(shí)候就會(huì)耍政治手腕了，剛才還在一起踢球，轉(zhuǎn)身就找老師打小報(bào)告。我的初中班主任就每天輪流安排人寫(xiě)紀(jì)律監(jiān)察報(bào)告，中國(guó)人活得不陽(yáng)光，就是這樣被教化出來(lái)的。
不講誠(chéng)信也是從小養(yǎng)成的壞毛病。我媽媽從小教育我不準(zhǔn)撒謊，但她自己卻沒(méi)有做到，鄰居來(lái)借油明明有說(shuō)沒(méi)有，答應(yīng)小學(xué)畢業(yè)跟我買(mǎi)輛自行車(chē)結(jié)果沒(méi)買(mǎi)，經(jīng)常把公家的電池拿到自己家用……。所以中國(guó)人說(shuō)謊跟玩似的，因?yàn)榧彝ソ逃鷮W(xué)校教育都沒(méi)上好這一課。進(jìn)了企業(yè)，就是對(duì)同事不講誠(chéng)信，對(duì)老板不講誠(chéng)信，對(duì)客戶不講誠(chéng)信。我剛做人事經(jīng)理的時(shí)候，很多人跟我說(shuō)，人事經(jīng)理就是老板的傳聲筒，做這個(gè)職位只有死路一條，千萬(wàn)不要做??！我做了一年，發(fā)現(xiàn)其實(shí)老板沒(méi)什么大問(wèn)題，而是他們天生的愛(ài)猜疑老板，又不當(dāng)著老板的面說(shuō)實(shí)話。所以自己營(yíng)造一個(gè)幻象，自己又信得不得了。企業(yè)里面的人際關(guān)系矛盾都是這樣造成的。
我們跟老外打交道，有問(wèn)題他們會(huì)當(dāng)面指出，不管多難堪，但這并不妨礙他吃飯的時(shí)候跟你談笑風(fēng)生。所以老外開(kāi)會(huì)，會(huì)上可能有10種聲音，但會(huì)后只有1種聲音；中國(guó)人開(kāi)會(huì)，會(huì)上沒(méi)人說(shuō)話，但會(huì)后可能有10種聲音。我們老板開(kāi)會(huì)結(jié)束時(shí)通常會(huì)問(wèn)“大家還有什么意見(jiàn)？”全體沉默。一出會(huì)議室，跑到自己辦公室門(mén)一關(guān)就開(kāi)始開(kāi)部門(mén)小會(huì)了，靠。
無(wú)論在一個(gè)社會(huì)或是企業(yè)里面，誠(chéng)信度越低，運(yùn)行成本越高。中國(guó)人只信任跟自己有血緣關(guān)系的人，很難相信別人，其實(shí)是我們社會(huì)不夠文明的一個(gè)表現(xiàn)。
　　

四、蔑視制度


當(dāng)人事經(jīng)理的第一天，老板就跟我說(shuō)：你最大的任務(wù)就是把公司的管理制度化。起初還不大理解，后來(lái)明白了老板的苦心，公司的各種制度不少，就是基本上沒(méi)人遵守。這里面有兩個(gè)問(wèn)題：一是制度設(shè)計(jì)本身有缺陷，二是員工意識(shí)里根本就沒(méi)有對(duì)制度的概念。
中國(guó)人很聰明，但不知怎么把“制度”這個(gè)東西（包括制度的設(shè)計(jì)和遵守）總是搞不好。我是學(xué)法律的，我一直認(rèn)為美國(guó)今天之所以這么強(qiáng)大，就是立國(guó)時(shí)把管理國(guó)家的體系和制度設(shè)計(jì)好了，大家可以安心搞建設(shè)。西方人的制度設(shè)計(jì)有時(shí)候是可以用“精妙”形容的，而且對(duì)制度的執(zhí)行在我們看來(lái)近乎呆板，而中國(guó)人的聰明之處則是在于不管什么制度，都可以把它回避、歪曲、改造，直到這個(gè)制度等于沒(méi)有。
我上任后訂了一個(gè)考勤制度，規(guī)定遲到一次扣10元，第二次40元，累積三次計(jì)曠工一天（因?yàn)楣镜倪t到現(xiàn)象很?chē)?yán)重）。結(jié)果制度出來(lái)后，我一看有的員工遲到三次了，想著曠工罰款太重，心一軟，就對(duì)員工說(shuō)：“到了第三次遲到就補(bǔ)請(qǐng)一個(gè)事假吧，事假總比曠工好，下次不要遲到了”（這是我率先違反制度）。結(jié)果有的員工下個(gè)月仍然遲到三次，剛開(kāi)始請(qǐng)遲到后事假，后來(lái)請(qǐng)病假（因?yàn)椴〖倏鄣腻X(qián)更少），后來(lái)每次遲到都請(qǐng)病假，到后來(lái)連請(qǐng)假條也沒(méi)有了，打個(gè)電話就完事……我痛定思痛，反思洪水泛濫起因是自己放閘，下了一個(gè)通知：“以后遲到一律不準(zhǔn)事后補(bǔ)假”。不準(zhǔn)事后請(qǐng)假，遲到的員工就把請(qǐng)假條的時(shí)間提前一天，反正經(jīng)理們不管。我那時(shí)想到了《鹿鼎記》里面康熙對(duì)韋小寶說(shuō)的一句話：“鰲拜逼朕一步，朕就要退一步，朕實(shí)在是退無(wú)可退了啊！”。最后實(shí)在沒(méi)轍，宣布“遲到一律不準(zhǔn)請(qǐng)假”。實(shí)施的當(dāng)月有個(gè)女職員遲到三次，我通知她被記曠工了，她委屈得快要哭起來(lái)：“我從小就沒(méi)有曠過(guò)課，現(xiàn)在居然被記曠工，你可以問(wèn)××經(jīng)理我那天遲到是因?yàn)?hellip;…”，最后一句是“公司講不講人性化管理？！”我堅(jiān)持不為所動(dòng)，心想自己就是太講人性，所以釀成如此大錯(cuò)。
一個(gè)考勤制度執(zhí)行都如此艱難，其它的制度就不用多說(shuō)了。我上任以來(lái)推行制度化管理，其中的辛酸不足為外人道。很多員工暗地里說(shuō)我是老板的監(jiān)工，為了討好老板不惜犧牲群眾利益，真是比杜娥還冤。企業(yè)從40人變到200人，管理半徑變大，價(jià)值觀的沖突變多，沒(méi)有統(tǒng)一的制度就會(huì)變成一盤(pán)散沙。可是我們的經(jīng)理們憑感覺(jué)管理慣了，用制度管理別人不習(xí)慣，用制度約束自己不習(xí)慣，員工被制度管理更加不習(xí)慣，所以上下一心蔑視制度。
我媽媽最小的一個(gè)弟弟，就是我的小舅，十八九歲的時(shí)候在外面混，經(jīng)常惹事生非，三年之內(nèi)被警察抓了9次，平均一年三次，然后我媽媽次次都把他成功地營(yíng)救出來(lái)了。只要他一出事，我媽媽就會(huì)到處找關(guān)系（我認(rèn)為她在那個(gè)城市簡(jiǎn)直有一個(gè)關(guān)系寶庫(kù)），比如哪個(gè)的愛(ài)人是刑警隊(duì)的，哪個(gè)的姐夫是公安局的，備好禮送過(guò)去，我那個(gè)混江湖的小舅就得意洋洋地出來(lái)了。所以我很小就有這樣一個(gè)概念，辦什么事都要找關(guān)系，有關(guān)系犯法了也不怕。
前年我那個(gè)小舅被判了7年，出來(lái)后40歲，這輩子估計(jì)基本廢掉了。我想就是他因?yàn)橐郧霸谖覌寢尩陌ㄏ?，?xí)慣性地蔑視國(guó)家法律制度。所以說(shuō)，制度決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。
　　

五、政治敏感度太高


我在公司跟員工談話，結(jié)尾通常會(huì)說(shuō)：“今天我跟你談話的意思只是這個(gè)事情本身，沒(méi)有別的意思”，聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)繞口。為什么要這么說(shuō)？因?yàn)樗麄兎浅Ｃ舾?。你說(shuō)他哪些方面需要改進(jìn)，他會(huì)聯(lián)想到公司是否想炒他；你問(wèn)他們部門(mén)的工作量是否飽和，他會(huì)聯(lián)想到公司是否想炒他；你問(wèn)他最近有沒(méi)有繼續(xù)進(jìn)修的打算，他會(huì)聯(lián)想到公司是否想炒他。他可能根本不在意你跟他談話的內(nèi)容，而是花很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)琢磨為什么要炒他。
中國(guó)企業(yè)的內(nèi)耗多，有個(gè)原因是說(shuō)實(shí)話的成本太高。大家喜歡猜來(lái)猜去，相互間不信任，本來(lái)只是工作上的問(wèn)題，非要上升到政治的高度，所以都不說(shuō)實(shí)話。比如我對(duì)一個(gè)經(jīng)理說(shuō)“你處理這件事情有問(wèn)題”，他可能會(huì)聯(lián)想到我不喜歡他這個(gè)人，有意針對(duì)他。然后他會(huì)思考我為什么不喜歡他，是不是上次請(qǐng)客沒(méi)有叫我？最后一定會(huì)找出一個(gè)理由來(lái)，于是誤解就造成了。
有個(gè)故事說(shuō)，一個(gè)人去找鄰居借斧頭，可是他覺(jué)得鄰居與他有些矛盾，不知道會(huì)不會(huì)借給他，所以邊走邊想，越想越氣，最后跑到鄰居的門(mén)口說(shuō)：“你不用借斧頭給我了！我才不會(huì)求你！”
我就是一個(gè)典型的特“含蓄”的人，有事愛(ài)悶在心里不直接說(shuō)，自以為這是顧及別人情緒，是一種修養(yǎng)，其實(shí)很誤事。我曾經(jīng)不喜歡我的一個(gè)下屬到了極點(diǎn)，有段時(shí)間我每天都想炒掉他，而且這個(gè)想法象條毒蛇一樣越纏越緊。但我強(qiáng)迫自己做了兩件事：第一是站在他的角度來(lái)看我有什么問(wèn)題；第二是坦誠(chéng)地跟他交換意見(jiàn)。結(jié)果兩人一攤開(kāi)說(shuō)，就那么點(diǎn)事，大家還有繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)，結(jié)果我們又共事到今天。
所以我現(xiàn)在強(qiáng)迫自己說(shuō)實(shí)話，說(shuō)出來(lái)至少還有消除誤解的機(jī)會(huì)，不說(shuō)連機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。
中國(guó)人的政治敏感度太高，多半是文革那會(huì)遺留下來(lái)的，再就是東方人特有的含蓄。不是說(shuō)含蓄不好，非要學(xué)老外在大街上裸奔，但是含蓄得過(guò)了頭，就顯得有些小氣和陰暗了。其實(shí)相互不信任會(huì)活得很累，自己累，別人也累。哪里有那么多的弦外之音？就事論事就完了。
談戀愛(ài)可以把簡(jiǎn)單的事情搞復(fù)雜一點(diǎn)，千轉(zhuǎn)百回都行，辦企業(yè)也這樣，就會(huì)影響效率。中國(guó)人在企業(yè)里面，怕著怕那，提防心太強(qiáng)，往往把簡(jiǎn)單的事情搞復(fù)雜了。其實(shí)說(shuō)穿了，人都很簡(jiǎn)單，都是吃五谷雜糧長(zhǎng)大了，哪有那么可怕？都是你怕我，我怕你，相互間怕出來(lái)的。
一個(gè)企業(yè)里面的政治氣味太濃，跟老板也有關(guān)系。如果老板的控制欲太強(qiáng)，且以支配比他學(xué)歷高的職業(yè)經(jīng)理人為樂(lè)，那這個(gè)企業(yè)就極有可能成為清宮戲里的朝廷，明爭(zhēng)暗斗，不亦樂(lè)乎。中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)搞著搞著就這樣了，所以搞不長(zhǎng)。
沒(méi)有一個(gè)環(huán)境是完全純凈的，發(fā)生政治行為也很正常，有人的地方就會(huì)有政治，但要控制在一個(gè)適當(dāng)?shù)某潭?。政治行為太泛濫了，就會(huì)損害誠(chéng)信。
　　

六、犯“君子”錯(cuò)誤


這個(gè)世界上真正的壞人不多，就象真正的好人不多一樣。但中國(guó)人很喜歡把“好人”與“壞人”這個(gè)本身就很模糊的道德標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判一個(gè)人的企業(yè)行為。公司要炒人，就會(huì)有員工說(shuō)：“他人很好，公司為什么要炒掉他？”
拜托，如果只有“壞人”才能被炒，請(qǐng)告訴我“壞人”在哪里？
我從不認(rèn)為我們公司的員工中有壞人，我只評(píng)判他是不是合格的企業(yè)人，如果他搞婚外情或者同性戀，那是他的價(jià)值觀和性取向的問(wèn)題，并不能以此判斷他對(duì)公司的價(jià)值。如果對(duì)公司沒(méi)有價(jià)值，雷鋒我也不會(huì)要。
我在公司的績(jī)效考核制度中規(guī)定，每個(gè)部門(mén)每年必須有5%的員工被評(píng)為不合格，實(shí)際上我最初定的是10%，但后來(lái)所有的經(jīng)理都反對(duì)，只好降低標(biāo)準(zhǔn)。即使是5%，經(jīng)理們也不愿執(zhí)行，他們對(duì)我說(shuō)：“如果我的部門(mén)員工都合格，你一定要弄出個(gè)5%，怎么辦？我只好安排員工輪流做莊了”。他們說(shuō)得理直氣壯，因?yàn)橛X(jué)得自己是君子，對(duì)得起身邊的兄弟們。
我的回答是：“GE公司的淘汰率是20%，你認(rèn)為我們公司的員工都比GE的員工優(yōu)秀？”
真正的錯(cuò)事10件中有9件是君子犯的，比如毛澤東與文革，斯大林與大蕭反，小人并沒(méi)有多少犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。中國(guó)人往往給“君子”一個(gè)錯(cuò)誤的定義，然后用它來(lái)掩蓋事實(shí)真相。如果一個(gè)經(jīng)理在符合組織利益的前提下做“君子”，與員工講情義，這絕對(duì)是一件好事，但如果是違背組織利益去對(duì)員工做人情，那么這個(gè)“君子”不僅毫無(wú)價(jià)值，簡(jiǎn)直形同犯罪。
比如法律是最低的道德標(biāo)準(zhǔn)，但它是一條明確的線，你可以在這條線上做得更好，但你不能在線下。所以老外講“法理情”，把法律擺在第一位，但并不是我們?cè)谥袑W(xué)課本中學(xué)到的“腐朽的資本主義社會(huì)里，只有赤裸裸的金錢(qián)關(guān)系，沒(méi)有溫情……”，他們只是先把人性定為“惡”，再用法律和制度來(lái)預(yù)防；中國(guó)人講“情理法”，先把人性定為“善”，出了事再事后懲罰，結(jié)果法律沒(méi)有遵守，人情味也越來(lái)越淡薄，醫(yī)院可以看著病人死，行人可以站在大街上看著歹徒殺人，
老外可以實(shí)行彈性的工作時(shí)間制，因?yàn)樗麄兊膯T工主動(dòng)性和自律性比咱們強(qiáng)，“領(lǐng)老板的薪水對(duì)老板負(fù)責(zé)”是基本的職業(yè)道德，就象在國(guó)外有的街道，紅綠燈由司機(jī)自己按，因?yàn)樽袷刂贫纫呀?jīng)融入他們每個(gè)人的血脈中；要是在國(guó)內(nèi)企業(yè)搞彈性工作時(shí)間，我相信90%的企業(yè)會(huì)死得很慘。中國(guó)的司機(jī)連紅燈都敢闖，你叫他自己按紅綠燈，他會(huì)一直按綠燈到自己不開(kāi)車(chē)的那一天。
國(guó)內(nèi)企業(yè)為什么很難做好績(jī)效考核，因?yàn)橹袊?guó)人喜歡做爛好人，不愿對(duì)別人作負(fù)面評(píng)價(jià)，所以績(jī)效考核搞不下去。其實(shí)在當(dāng)“君子”的背后，掩藏的本質(zhì)是我們的經(jīng)理人缺乏自信，害怕對(duì)下屬作負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)引起下屬反擊而已。
　　

七、推卸責(zé)任


我們公司的經(jīng)理總抱怨老板不授權(quán)，權(quán)力太小，無(wú)法管理員工。可是遇到真正麻煩的時(shí)候，他們會(huì)把問(wèn)題往老板那一交：“你看怎么辦？”
這些經(jīng)理不會(huì)去想，他拿的薪水比員工多，權(quán)力比員工大，那么問(wèn)題就應(yīng)該到他為止，不然老板要你做經(jīng)理干什么？可是他們總是把權(quán)力與責(zé)任分開(kāi)，權(quán)力就是拿的錢(qián)多，管的人多，沒(méi)想過(guò)其實(shí)權(quán)力和責(zé)任是對(duì)等的，你有多少權(quán)力，就要負(fù)起多少責(zé)任。
在我們公司，人事和財(cái)務(wù)工作不好做，因?yàn)檫@兩個(gè)部門(mén)代表公司行使職權(quán)，最容易被經(jīng)理們“轉(zhuǎn)手”責(zé)任。當(dāng)你正常過(guò)問(wèn)他們事務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理們會(huì)很反感，認(rèn)為你觸犯了他的一畝三分地，挑戰(zhàn)了他的權(quán)力；可是一碰到員工要加薪、預(yù)算被削減這樣的事情，他們就會(huì)說(shuō)：“你加薪我是同意的，可是人事部不同意！”、“花這個(gè)錢(qián)我是同意的，可是財(cái)務(wù)部不同意！”。其實(shí)決定是我們跟他們一起下的，但出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候他們不去與員工溝通，把責(zé)任和矛盾推卸到我們頭上。
推卸責(zé)任的一個(gè)潛在心理意識(shí)是，看不見(jiàn)自己的問(wèn)題。中國(guó)有句古訓(xùn)：“知天知地知彼易，知己難”，意思是人可以知道除自己以外的任何事情，就是不可自知，說(shuō)得真好。所以我們公司搞培訓(xùn)的時(shí)候，大家群情激昂，有如醍醐灌頂，可是一回到工作中，該犯的錯(cuò)繼續(xù)犯。因?yàn)榕嘤?xùn)那會(huì)老師講的問(wèn)題他全分析到別人頭上去了，所以出了問(wèn)題自然是別人的責(zé)任。
破壞環(huán)境是中國(guó)企業(yè)最推卸責(zé)任的做法。企業(yè)以犧牲環(huán)境為代價(jià)得到1塊錢(qián)的利潤(rùn)，也許我們后代用100塊錢(qián)的代價(jià)也不能彌補(bǔ)。所以老外推行ISO14000（環(huán)境管理體系）認(rèn)證，表面上是一種標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)就是企業(yè)對(duì)保護(hù)環(huán)境的一種承諾，是企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任感。我們的企業(yè)自己對(duì)社會(huì)推卸責(zé)任，怎么去要求員工對(duì)企業(yè)負(fù)起責(zé)任？


八、缺乏包容性


有句話說(shuō)一個(gè)人的成就有多大，取決于他的胸懷有多大。做了人事經(jīng)理后，我對(duì)這句話的感受尤為深切。
我們公司有個(gè)部門(mén)經(jīng)理，在公司創(chuàng)立初期為公司做了很大貢獻(xiàn)，公司也一直努力想培養(yǎng)他。但他的心眼特別小，私心特別重，毫無(wú)包容精神，這是一個(gè)很要命的缺點(diǎn)。他幾乎永遠(yuǎn)站在自己的立場(chǎng)去理解任何事情，比如，他認(rèn)定他的上級(jí)（總監(jiān)）不如他，但年終獎(jiǎng)比他高，令他無(wú)法容忍，所以他經(jīng)常跑到老板那去說(shuō)上級(jí)的壞話。我跟他說(shuō)，別人能做你的上級(jí)，肯定有他的長(zhǎng)處，即使別人有問(wèn)題，你也應(yīng)該與他達(dá)成諒解和共識(shí)，原因很簡(jiǎn)單：你們是為一個(gè)目標(biāo)工作，而且他是你的上級(jí)?？墒且恢钡浇裉?，他還在固執(zhí)地尋找一切機(jī)會(huì)攻擊他的上級(jí)。組織行為學(xué)里面有句話說(shuō)“屁股決定大腦”，就是本位主義，他的大腦就完全被他的屁股（個(gè)人立場(chǎng)）控制了。
我曾經(jīng)跟老板開(kāi)玩笑，評(píng)價(jià)他為“武功盡失，經(jīng)脈全廢”，意思是基本失去教育意義，無(wú)可救藥。無(wú)論他的工作熱情有多高，能力有多強(qiáng)，他不可能走到更高的管理崗位，這就是“性格決定命運(yùn)”。我甚至斷定他在生活中也不會(huì)取得成功，至少有一個(gè)論據(jù)可以證明：他33歲了，至今還沒(méi)有女朋友。
與自己不喜歡或不喜歡自己的人相處，是對(duì)胸懷的一個(gè)極大的考驗(yàn)。做大事的人的胸懷都是被反對(duì)者撐大的，就象李敖所說(shuō)“男人的胸懷是被女人撐大的”一樣。摩托羅拉的總裁高爾文喜歡駕船航海，萬(wàn)科的總裁王石喜歡登山，那都是練胸懷去了，人面對(duì)大海和高山的時(shí)候，心胸自然開(kāi)闊，連心思都要透亮些。所以我總勸員工在工作之外多想想生活，多見(jiàn)見(jiàn)世面，多長(zhǎng)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。老窩在辦公室那點(diǎn)地方，做手頭那點(diǎn)事情，怎么大氣得起來(lái)？有點(diǎn)事就急了。
我們搞計(jì)劃生育，人口是控制住了，但另一方面，獨(dú)生子會(huì)從小失去考驗(yàn)自己包容性的機(jī)會(huì)。人要在一個(gè)環(huán)境中才能碰到矛盾，而人一生中要不斷地碰到矛盾，沒(méi)有包容精神，一碰到不利自己的事情就跳，怎么跟別人合作？怎么解決矛盾？所以中國(guó)人缺乏團(tuán)隊(duì)精神，也和包容性有關(guān)。
　　

九、缺乏文化性


把包容性再延展開(kāi)來(lái)說(shuō)，就是文化性。人類(lèi)創(chuàng)造的文化包括科技文化和人文文化，它們分別發(fā)展著工具理性和價(jià)值理性，我這里說(shuō)的是后一種。
我曾經(jīng)看到這樣一個(gè)案例：一個(gè)中國(guó)人在一家國(guó)內(nèi)的跨國(guó)公司工作，有一個(gè)到海外出任分公司CEO的機(jī)會(huì)，結(jié)果公司把機(jī)會(huì)給了一個(gè)他認(rèn)為專(zhuān)業(yè)技能、學(xué)歷背景都不如自己的老外。他去問(wèn)老板，老板說(shuō)：因?yàn)楣居X(jué)得那個(gè)老外有更高的人文修養(yǎng)和更開(kāi)放的心態(tài)，而到一個(gè)不同的國(guó)家，面臨不同的文化和價(jià)值觀發(fā)生沖突的時(shí)候，需要他把各種文化和價(jià)值觀糅合在一起，去實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，這遠(yuǎn)比技能重要。
這個(gè)案例給了我很深的啟示。
我始終認(rèn)為，中國(guó)過(guò)了“五四”運(yùn)動(dòng)以后就基本沒(méi)有文化了，到了文革就更加把以前的文化都丟了。其實(shí)中國(guó)的儒家文化有很多好的東西，結(jié)果我們沒(méi)有發(fā)揚(yáng)，卻被新加坡發(fā)揚(yáng)了，被韓國(guó)發(fā)揚(yáng)了，最壞的是被小日本發(fā)揚(yáng)了。
也許中國(guó)人窮怕了，好不容易趕上改革開(kāi)放，所以功利得有點(diǎn)過(guò)了頭。我周?chē)暮芏嗦殬I(yè)經(jīng)理人用各種證書(shū)、MBA學(xué)歷把自己武裝到牙齒，恨不得一個(gè)個(gè)都變成經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，談起工作都是專(zhuān)家，就是不會(huì)與人相處。前幾天我跟一個(gè)公司的同事聊天，他說(shuō)大學(xué)畢業(yè)后6年時(shí)間里，他沒(méi)有讀過(guò)一本小說(shuō)。
中國(guó)人喜歡形式主義，以為發(fā)揚(yáng)文化就是上硬件，比如搞幾個(gè)藝術(shù)節(jié)，修幾座古廟，找?guī)讉€(gè)和尚念念經(jīng)。人民到了放長(zhǎng)假的時(shí)候在人山人海里遛一圈，就以為自己文化了。其實(shí)文化不是這些物化的東西，它是一種精神的力量，是以人為載體的。窮不是不要文化的借口，因?yàn)闆](méi)有文化會(huì)更窮。中國(guó)的企業(yè)做不長(zhǎng)，做不強(qiáng)，技術(shù)和管理是表象，真正的原因是缺乏企業(yè)家精神和企業(yè)文化。別人搞了一百多年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)，那種文化傳統(tǒng)和底蘊(yùn)是一種氣質(zhì)，不是畫(huà)個(gè)濃妝就學(xué)得會(huì)的?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)有些企業(yè)一進(jìn)去要軍訓(xùn)，要把企業(yè)編的文化手冊(cè)倒背如流，那不是企業(yè)文化，是受迫性洗腦。
跟中國(guó)的員工談文化素養(yǎng)，談人性關(guān)愛(ài)，他們多半以為你有病。他們會(huì)說(shuō)，公司的氛圍不好，溝通不通暢，執(zhí)行力不強(qiáng)，但不會(huì)去想這是文化的原因。中國(guó)的企業(yè)家一有錢(qián)就忘本，就囂張，要寫(xiě)書(shū)，要設(shè)論壇，要開(kāi)名車(chē)，住豪宅，包二奶，罵警察，就是沒(méi)想過(guò)回饋社會(huì)，也是缺乏文化性。
學(xué)歷和技能是衡量一個(gè)人的硬件標(biāo)準(zhǔn)，但真正決定一個(gè)人命運(yùn)的是他的軟件，是一種性格和態(tài)度，是文化。所以老外招聘員工的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)“溝通能力”、“團(tuán)隊(duì)精神”、“心理承受能力”等這些東西，就是他們更注重一個(gè)人內(nèi)在的素質(zhì)，這才是決定個(gè)人價(jià)值的關(guān)鍵。

　　
結(jié)束語(yǔ)：本人今年28歲，自己還把自己歸于憤青行列，所以行文有偏頗之處，亦可見(jiàn)諒。文章既來(lái)自生活，又超越生活，大家不必以此文來(lái)質(zhì)疑我作為一名人事經(jīng)理的心態(tài)。既是網(wǎng)絡(luò)，大家各取所需，不必望文生義。說(shuō)到對(duì)本文所列問(wèn)題的解決方案，我想，認(rèn)識(shí)問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步，也許答案就隱藏在問(wèn)題之中。

最后，我以我非常喜歡的一段話結(jié)尾，與大家共勉：

“誰(shuí)都不是一座島嶼，自成一體；每個(gè)人都是那廣袤大陸的一部分。如果海浪沖刷掉一個(gè)土塊，歐洲就少了一點(diǎn)；如果一個(gè)海角，如果你朋友或你自己的莊園被沖掉，也是如此。任何人的死亡都使我受到損失，因?yàn)槲野性谌祟?lèi)之中。所以別去打聽(tīng)喪鐘為誰(shuí)而鳴，它為你敲響。”

　　 ——約翰.堂恩

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