質(zhì)量管理課程體系
一、前言1.中/日/德產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比分析2.中國企業(yè)在質(zhì)量管理中所遇到的六大難題3.相關(guān)質(zhì)量管理工具在中國企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀二、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)1.質(zhì)量管理首先要回答的三個(gè)問題-什么是質(zhì)量？-內(nèi)部客戶是誰？-客戶有什么要求？2.經(jīng)典分享：豐田公司對(duì)內(nèi)部客戶的定義3.視頻共享：張瑞敏對(duì)客戶要求的理解4.案例分析：生產(chǎn)部門的客戶及客戶的需求5.全面質(zhì)量管理的定義與內(nèi)...
講師：張洪濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一：“零缺陷”質(zhì)量管理基本概念1、幾位世界級(jí)質(zhì)量大師對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)1.1戴明大師的質(zhì)量觀1.2朱蘭博士的質(zhì)量觀1.3田口玄一的質(zhì)量觀1.4克勞斯“零缺陷”質(zhì)量觀2、為什么要“零缺陷”質(zhì)量管理2.199合格率好不好？2.2食品、醫(yī)藥行業(yè)必須是“零缺陷”質(zhì)量2.3所有行業(yè)同人的生命、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境有關(guān)的安全必須是“零缺陷”2.4次沒有把事情做對(duì)付出的代價(jià)-----劣質(zhì)...
講師：何小勇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
全面質(zhì)量管理(TQM實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營) 課時(shí)：12H
天引言：全面質(zhì)量管理（TQM）是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路1、日本豐田汽車召回的啟示！2、三鹿奶粉的警惕！3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)4、高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢(shì)是過冬好武器！部分：認(rèn)識(shí)全面質(zhì)量管理（TQM）一：質(zhì)量和顧客滿意1、什么是質(zhì)量？1）“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”2）質(zhì)量發(fā)展過程3)六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識(shí)顧客和要求1）顧客之重性2）認(rèn)識(shí)...
講師：何小勇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對(duì)客戶滿意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團(tuán)公司對(duì)品質(zhì)的追求二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)-TQM實(shí)施的基礎(chǔ)1、體會(huì)做好質(zhì)量管理必須回答的二個(gè)問題：產(chǎn)品...
講師：宋志軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：章 TQM概論1、質(zhì)量的基本定義2、TQM的發(fā)展歷史3、TQM的八大原則4、TQM全貌5、基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理6、從質(zhì)量管理到質(zhì)量經(jīng)營7、質(zhì)量成本與競爭力8、TQM與ISO90019、TQM與六西格瑪?shù)诙隆QM體系1、企業(yè)的兩大關(guān)鍵流程2、基于流程的TQM3、質(zhì)量目標(biāo)管理體系4、面向市場質(zhì)量的系統(tǒng)指標(biāo)選擇5、供應(yīng)商質(zhì)量、工序質(zhì)量與檢驗(yàn)質(zhì)量以及市...
講師：祖林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn) 課時(shí)：3H
課程大綱：章全面質(zhì)量管理實(shí)踐性介紹1、TQM是日本工業(yè)騰飛的利器2、戴明及戴明環(huán)_戴明思想（案例：戴明對(duì)日本、美國質(zhì)量管理的歷史和貢獻(xiàn)）_PDCA詳解（大環(huán)--實(shí)現(xiàn)顧客滿意和公司管理的交互平臺(tái)、小環(huán)—持續(xù)改善是質(zhì)量管理的靈魂）3、TQM的基本_品質(zhì)是原材料、零件以及加工、組裝的結(jié)果；如果沒有管理者、監(jiān)督者的質(zhì)，產(chǎn)線、設(shè)備的質(zhì)，信息的質(zhì)，作業(yè)方法的質(zhì)的改善，是...
講師：李鐵華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：質(zhì)量意識(shí)、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則1、何謂全面品質(zhì)管理(TQM)？2、“三全”“四一切”的含義及實(shí)施重點(diǎn)！3、“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則；4、PDCA循環(huán)及應(yīng)用；5、TQM特色？6、改善與預(yù)防之道；第二部分：產(chǎn)品質(zhì)量前期策劃APQP（新產(chǎn)品項(xiàng)目管理）、CP或QC工程圖；1、計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段工作項(xiàng)目講解與實(shí)例練習(xí)：2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段工作...
講師：王翔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：企業(yè)生存環(huán)境之分析1、百年一遇的全球經(jīng)濟(jì)大衰退2、企業(yè)如何過冬天？3、高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢(shì)是過冬好武器！第二講：質(zhì)量和顧客滿意1、什么是質(zhì)量？1）“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”2）質(zhì)量發(fā)展過程3)六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識(shí)顧客和要求1）顧客之重性2）認(rèn)識(shí)內(nèi)外顧客3）識(shí)別顧客要求4）顧客之滿意與評(píng)估第三講：TQM（全面質(zhì)量管理）概述1、TQM體系圖1）愿景、使命、價(jià)...
講師：何小勇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)大綱篇基礎(chǔ)知識(shí)第1章質(zhì)量1.1質(zhì)量的含義及質(zhì)量特性1.2PDCA和質(zhì)量職能1.3質(zhì)量的意義案例分析第2章質(zhì)量管理2.1質(zhì)量管理的基本工作程序2.2質(zhì)量管理的發(fā)展階段2.3全面質(zhì)量管理及其基本要求第3章質(zhì)量文化3.1組織文化與質(zhì)量文化3.2使命、愿景和核心價(jià)值觀3.3質(zhì)量管理的八大原則3.4卓越績效中的核心價(jià)值觀視頻案例研討第4章質(zhì)量管理系統(tǒng)4.1過程方法...
講師：熊櫻 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 中高層管理者 一、全面質(zhì)量管理理念 ConceptofTQM 產(chǎn)品質(zhì)量的價(jià)值觀 Addvaluetoproductforcustomers 工作質(zhì)量的價(jià)值觀 Dothingsrighttomakevaluetoproduct 質(zhì)量管理是系統(tǒng)工程 Qualitymanagementisasystematicwork 全員參與、持續(xù)改善 ...
講師：黃鐵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 現(xiàn)代供應(yīng)商質(zhì)量管理概述和SQE工作職責(zé) 1、顧客之聲（VOC）與質(zhì)量 2、質(zhì)量鏈管理才是產(chǎn)品質(zhì)量管理的全部 3、戰(zhàn)略性采購 4、供應(yīng)鏈優(yōu)化管理 5、產(chǎn)品價(jià)值鏈分析 6、質(zhì)量成本分析 7、采購質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理 8、SQE工作職責(zé) 9、討論：如何成為一名優(yōu)秀SQE 供應(yīng)商開發(fā)管理流程 1、供應(yīng)商開發(fā)一般流程 2、質(zhì)量管理體系審核...
講師：何小勇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《TQM全面質(zhì)量管理》 課時(shí)：2H
課程大綱：部分：TQM體系與質(zhì)量意識(shí)1.降落傘的真實(shí)故事2.有歷史事件看品質(zhì)寓言3.現(xiàn)場質(zhì)量問題面面觀4.1的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什么？5.從數(shù)字看品質(zhì)管理的重要6.如何發(fā)現(xiàn)隱形工廠？7.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，終進(jìn)步一大步8.什么是TQM體系？9.樹立正確的品質(zhì)理念10.次就把事情做對(duì)11.質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則12.零缺陷能實(shí)現(xiàn)嗎？13.案例：質(zhì)量問題圖片與錄象展示14...
講師：唐健 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：TQM的基本含義1.質(zhì)量是企業(yè)生存的唯一之道2.TQM的起源3.TQM的含義4.TQM的原理5.TQM的11大控制環(huán)節(jié)6.TQM的三全一多7.什么是程序文件8.TQM與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)比較9.TQM體系構(gòu)成要素和內(nèi)涵10.質(zhì)量體系文件化第二講：產(chǎn)品質(zhì)量概述1.質(zhì)量的基本定義2.管理的基本定義3.TQM思考方式4.PDCA戴明環(huán)模型5.戴明環(huán)中計(jì)劃詳細(xì)內(nèi)...
講師：安岷 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元主要內(nèi)容目的0破冰案例研討引導(dǎo)學(xué)員思考為何僅憑檢驗(yàn)不能做好供應(yīng)商質(zhì)量管理“十八道檢驗(yàn)為何管不了一頭豬”1供應(yīng)商管理成熟度與供應(yīng)商分類國內(nèi)企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系現(xiàn)狀分析各階段供應(yīng)商管理的目標(biāo)，質(zhì)量管理的關(guān)注點(diǎn)以及績效指標(biāo)供應(yīng)商管理的成熟度（五個(gè)階段）供應(yīng)商管理的終目的：為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值點(diǎn)出供應(yīng)商管理的價(jià)值供應(yīng)商的分類（Classification）梳理企業(yè)對(duì)供應(yīng)...
講師：王繼武 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：供應(yīng)商的評(píng)估與選擇一．選擇合適供應(yīng)商的市場背景二．供應(yīng)商的現(xiàn)狀與市場結(jié)構(gòu)特性的關(guān)系三．現(xiàn)代市場促使采購角色的轉(zhuǎn)變四．采購戰(zhàn)略管理革新做法供應(yīng)商關(guān)系管理中JIT與VMI創(chuàng)新定義同步JIT與VMI并行的區(qū)別推行VMI陷阱的防范采購鏈責(zé)任交接真義采購主管重要該關(guān)心的2件要事采購6大信息ERP終極目標(biāo)五．供應(yīng)商選擇，評(píng)估，開發(fā)及管理的流程六．尋找合適供應(yīng)商的渠...
