擅長領(lǐng)域：
客戶服務(wù)課程體系
續(xù)期銷售技巧與客戶服務(wù)質(zhì)效提升 課時(shí)：12H
續(xù)期銷售技巧與客戶服務(wù)質(zhì)效提升主講：金玉成【課程對(duì)象】【課時(shí)安排】2天，6小時(shí)/天【授課方式】專題講授、案例分析、情景模擬、小組研討、頭腦風(fēng)暴、現(xiàn)場演練、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】第一講、銷售技巧一、銷售準(zhǔn)備1、優(yōu)秀銷售顧問具備的條件2、制定目標(biāo)——SMART原則3、你確認(rèn)已經(jīng)了解這些信息了嗎？4、拜訪前需要準(zhǔn)備的道具5、化解客戶拒絕，電話約見的技巧二、建立信任1...
講師：金玉成 咨詢電話：010-82593357下載需求表
工業(yè)品客戶服務(wù)策略與技能提升 課時(shí)：12H
《工業(yè)品客戶服務(wù)策略與技能提升》【課程背景】從當(dāng)前工業(yè)品營銷領(lǐng)域中重產(chǎn)品輕服務(wù)以及消費(fèi)品營銷理論方法不適應(yīng)工業(yè)品營銷等現(xiàn)象出發(fā)，通過對(duì)服務(wù)本質(zhì)和目標(biāo)的分析，和對(duì)工業(yè)產(chǎn)品特性、工業(yè)品市場特性的分析，研究了工業(yè)品營銷中服務(wù)和產(chǎn)品的關(guān)系。發(fā)現(xiàn)工業(yè)品營銷目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)具有的價(jià)值創(chuàng)造和傳遞的共同性，闡述了工業(yè)品營銷中服務(wù)的核心作用這一觀念?！菊n程收益】?幫助學(xué)員掌握制...
