管理技能課程體系
一、優(yōu)秀酒店管理者應(yīng)具備的三大法寶1、意識(shí)2、根性3、能力二、意識(shí)1、總愛找借口，出了問題是老板的錯(cuò)，而不是自己管理無方2、要改變高星級(jí)管理模式的思路，適應(yīng)不同酒店的管理風(fēng)格三、七種“根性”解析1、沉穩(wěn)：冷靜/坦然/鎮(zhèn)定培養(yǎng)方法：不要隨便顯露你的情緒。不要逢人訴說你的困難與遭遇。在征詢別人的意見以前，自己要先做思考，但不要先講。不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿。2...
講師：楊建新 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、從技術(shù)到管理的角色定位和轉(zhuǎn)換ü技術(shù)人員與管理人員不同特質(zhì)ü技術(shù)、研發(fā)管理者的角色定位ü技術(shù)、研發(fā)管理者的核心工作ü案例討論：Tom到底怎么了？二、如何有效與不同人員進(jìn)行溝通？ü溝通到底是在做什么？ü如何有效與上司進(jìn)行溝通ü如何有效與同級(jí)進(jìn)行溝通ü如何有效與下屬進(jìn)行溝通ü案例討論：財(cái)務(wù)經(jīng)理的煩惱？三、如何根據(jù)保證部門工作順利進(jìn)行？ü研發(fā)部門主管如何制定工作...
講師：蔡林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【培訓(xùn)大綱】部分：轉(zhuǎn)型期網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理者？2、何謂領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)袖與向?qū)А?、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)：自信、誠(chéng)實(shí)、正直、智慧、進(jìn)取。4、領(lǐng)導(dǎo)者“四忌”。一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷二忌：角色錯(cuò)位，越俎代庖三忌：先入為主，印象用人四忌：言行不一，不講信用5、領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制第二部分：團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)1...
講師：李峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：班組長(zhǎng)的作用與角色認(rèn)知1、班組管理概念的認(rèn)知2、班組長(zhǎng)的角色與自我認(rèn)知3、班組長(zhǎng)必備的知識(shí)與技能4、企業(yè)需要什么樣的班組長(zhǎng)？5、如何開展班組工作案例討論：電工班班長(zhǎng)劉力合格嗎？第二部分：班組長(zhǎng)從事管理習(xí)慣的轉(zhuǎn)換1、從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變；2、從做事到管人理事的轉(zhuǎn)變；3、從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的轉(zhuǎn)變；4、從做好人到做壞人的轉(zhuǎn)變；5、從追求真理到把握適...
講師：蔡林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、現(xiàn)階段車間工作面臨的挑戰(zhàn)一、生產(chǎn)企業(yè)常見的生產(chǎn)問題分析二、從根源著手解決問題三、現(xiàn)階段車間工作面臨的挑戰(zhàn)四、游戲—管理的真諦五、正確理解和實(shí)施異常管理六、改善的決心—視頻欣賞、討論第二講、一線主管的角色認(rèn)知一、一線主管的終極使命二、現(xiàn)場(chǎng)管理工作的重心與要點(diǎn)三、一線主管在企業(yè)中作用四、案例、討論——你是一個(gè)好主管嗎？五、一線主管管理現(xiàn)狀分析六、一線主管扮演...
講師：黃國(guó)成 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、優(yōu)秀酒店管理者應(yīng)具備的三大法寶1、意識(shí)2、根性3、能力二、意識(shí)1、總愛找借口，出了問題是老板的錯(cuò)，而不是自己管理無方2、要改變高星級(jí)管理模式的思路，適應(yīng)不同酒店的管理風(fēng)格三、七種“根性”解析1、沉穩(wěn)：冷靜/坦然/鎮(zhèn)定培養(yǎng)方法：不要隨便顯露你的情緒。不要逢人訴說你的困難與遭遇。在征詢別人的意見以前，自己要先做思考，但不要先講。不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿。2...
講師：楊建新 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色定位1、銀行服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)2、創(chuàng)新服務(wù)給銀行帶來的回報(bào)3、客戶體驗(yàn)過程的每一個(gè)瞬間—業(yè)務(wù)經(jīng)理起到的重要作用！4、銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色定位5、業(yè)務(wù)經(jīng)理的七項(xiàng)素養(yǎng)第二單元：業(yè)務(wù)經(jīng)理的核心管理能力提升1、高效時(shí)間掌控1）時(shí)間不夠用的原因2）事務(wù)管理矩陣圖3）佳的時(shí)間分配方法4）消滅時(shí)間浪費(fèi)的方法5）時(shí)間管理的常用工具2、下屬的激勵(lì)與輔導(dǎo)1）“激...
講師：趙浩然 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 一、酒店的成本控制 控制的定義 1、建立控制或確定目標(biāo) 2、讓員工心中有數(shù) 3、員工的績(jī)效評(píng)估 4、提供信息反饋和補(bǔ)救措施 二、什么叫成本 三、酒店成本控制項(xiàng)目 ?。ㄒ唬⒉少?gòu)與驗(yàn)收 ?。ǘ}(cāng)儲(chǔ)與發(fā)放 ?。ㄈ⑹称芳庸ぶ谱鳌 。ㄋ模⑷斯こ杀尽 。ㄎ澹⒎?wù)質(zhì)量成本 ?。⒂缅e(cuò)人的成本 四、酒店成本控制的三個(gè)常見誤區(qū) ...
講師：楊建新 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：班組長(zhǎng)的作用與角色認(rèn)知sup2;班組管理概念的認(rèn)知sup2;班組長(zhǎng)的角色與自我認(rèn)知sup2;班組長(zhǎng)必備的知識(shí)與技能sup2;企業(yè)需要什么樣的班組長(zhǎng)？sup2;如何有效開展班組工作？n案例討論：電工班班長(zhǎng)劉力合格嗎？第二部分：班組長(zhǎng)工作管理習(xí)慣的轉(zhuǎn)變sup2;從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變；sup2;從做事到管人理事的轉(zhuǎn)變；sup2;從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的...
講師：蔡林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：班組長(zhǎng)的作用與角色認(rèn)知1、班組管理概念的認(rèn)知2、班組長(zhǎng)的角色與自我認(rèn)知3、班組長(zhǎng)必備的知識(shí)與技能4、企業(yè)需要什么樣的班組長(zhǎng)？5、如何開展班組工作案例討論：電工班班長(zhǎng)劉力合格嗎？第二部分：班組長(zhǎng)從事管理習(xí)慣的轉(zhuǎn)換1、從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變；2、從做事到管人理事的轉(zhuǎn)變；3、從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的轉(zhuǎn)變；4、從做好人到做壞人的轉(zhuǎn)變；5、從追求真理到把握適...
講師：蔡林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升》 內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：6H
【課程大綱】一、管理的認(rèn)知與管理者的角色定位？1.主管工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象？案例：從某公司經(jīng)理的辭職看工作中的現(xiàn)象：2.什么是管理？主管又是什么？案例：憑什么你做主管3.中層管理者在組織中的位置？詳解：管理者的“管人”和“理事”4.技術(shù)與管理人員不同的特質(zhì)？詳解：不同層級(jí)所需相關(guān)管理技能5.從技術(shù)到管理者習(xí)慣的轉(zhuǎn)變？詳解8個(gè)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變6.管理者在組織中的角色...
講師：蔡林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、分析現(xiàn)狀，決策未來一．我國(guó)制造型企業(yè)現(xiàn)階段面臨的問題二．認(rèn)識(shí)利潤(rùn)循環(huán)圈三．制造業(yè)常見的生產(chǎn)問題分析四．從根源著手解決問題五．游戲—管理的真諦六．正確理解和實(shí)施異常管理七．認(rèn)識(shí)生產(chǎn)管理者的終極使命第二講、認(rèn)識(shí)浪費(fèi)，尋找差異一．計(jì)算——效率損失有多少？二．減少浪費(fèi)等于增加銷售額三．認(rèn)識(shí)生產(chǎn)中的浪費(fèi)四．阻礙效率的損失分析五．建立危機(jī)意識(shí)六．改善的決心—視頻欣賞...
講師：黃國(guó)成 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、現(xiàn)階段車間工作面臨的挑戰(zhàn)一、生產(chǎn)企業(yè)常見的生產(chǎn)問題分析二、從根源著手解決問題三、現(xiàn)階段車間工作面臨的挑戰(zhàn)四、游戲—管理的真諦五、正確理解和實(shí)施異常管理六、改善的決心—視頻欣賞、討論第二講、一線主管的角色認(rèn)知一、一線主管的終極使命二、現(xiàn)場(chǎng)管理工作的重心與要點(diǎn)三、一線主管在企業(yè)中作用四、案例、討論——你是一個(gè)好主管嗎？五、一線主管管理現(xiàn)狀分析六、一線主管扮演...
講師：黃國(guó)成 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者的進(jìn)階訓(xùn)練—新任管理者認(rèn)知與技能提升 課時(shí)：12H
新任管理者認(rèn)知與技能提升課程背景管理沒有對(duì)與錯(cuò)，也沒有好與壞，只有適合與不適合。這句話很好地體現(xiàn)了管理工作的復(fù)雜性和技術(shù)性，管理既是科學(xué)又是藝術(shù)。作為新任管理者的學(xué)員，需要厘清自己對(duì)管理工作的認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)自身在組織中的角色認(rèn)知和定位，調(diào)整和樹立自身的管理心態(tài)和意識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)掌握實(shí)用的管理技巧。這樣，才能符合現(xiàn)代組織管理者的基本需求。課程收益1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理...
講師：顧楓 咨詢電話：010-82593357下載需求表
優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練 課時(shí)：12H
優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練（2天）【課程導(dǎo)言】班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。班組長(zhǎng)所處的地位是兵頭將尾，他在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響著公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效?！菊n...
