- 銷售技巧品牌營(yíng)銷大客戶銷售經(jīng)銷商銷講門店管理商務(wù)談判國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷管理品牌策劃電話銷售會(huì)議營(yíng)銷顧問(wèn)式銷售工業(yè)品營(yíng)銷整合營(yíng)銷銷售團(tuán)隊(duì)打造招商訂貨店長(zhǎng)管理門店導(dǎo)購(gòu)終端零售呼叫中心管理客戶服務(wù)投訴處理智能零售數(shù)字營(yíng)銷招投標(biāo)銷售管理團(tuán)隊(duì)銷售品牌建設(shè)營(yíng)銷策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)營(yíng)銷服務(wù)
營(yíng)銷服務(wù)課程體系
引言：服務(wù)≠服務(wù)系統(tǒng)≠服務(wù)營(yíng)銷部分：走進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷一、了解服務(wù)營(yíng)銷1.服務(wù)帶來(lái)的獨(dú)特的營(yíng)銷挑戰(zhàn)2.不同服務(wù)之間的重要差異3.營(yíng)銷必須與其他職能整合4.成功的服務(wù)需要以客戶為中心二、服務(wù)接觸中的顧客行為1.客戶期望2.客戶如何評(píng)價(jià)服務(wù)3.服務(wù)的購(gòu)買過(guò)程4.將服務(wù)看成一個(gè)系統(tǒng)三、在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中對(duì)服務(wù)進(jìn)行定位1.聚焦是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，市場(chǎng)細(xì)分構(gòu)成聚焦策略的基礎(chǔ)2....
講師：朱華咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言：想要釣魚(yú)，就要像魚(yú)那樣思考；想要經(jīng)營(yíng)高端/富人客戶，就要像高端/富人客戶那樣思考！單元：界定客戶——今天的高端/富人1.了解高端/富人）/客戶的財(cái)富之路2.高端/富人客戶的顧慮3.高端/富人客戶的心態(tài)4.高端/富人客戶的愿望5.隱性的考慮6.敲開(kāi)高端/富人的門7.應(yīng)該詢問(wèn)客戶的一些問(wèn)題8.掌握角色需要的核心技能，并建立習(xí)慣第二單元：成為投資顧問(wèn)或者是財(cái)...
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引言：服務(wù)≠服務(wù)系統(tǒng)≠服務(wù)營(yíng)銷部分：走進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷一、了解服務(wù)營(yíng)銷1.服務(wù)帶來(lái)的獨(dú)特的營(yíng)銷挑戰(zhàn)2.不同服務(wù)之間的重要差異3.營(yíng)銷必須與其他職能整合4.成功的服務(wù)需要以客戶為中心二、服務(wù)接觸中的顧客行為1.客戶期望2.客戶如何評(píng)價(jià)服務(wù)3.服務(wù)的購(gòu)買過(guò)程4.將服務(wù)看成一個(gè)系統(tǒng)三、在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中對(duì)服務(wù)進(jìn)行定位1.聚焦是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，市場(chǎng)細(xì)分構(gòu)成聚焦策略的基礎(chǔ)2....
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《銀行營(yíng)銷服務(wù)實(shí)戰(zhàn)禮儀》 課時(shí)：12H
《銀行營(yíng)銷服務(wù)實(shí)戰(zhàn)禮儀》培訓(xùn)課綱-635074930“禮儀是這世界上最廉價(jià)卻能創(chuàng)造無(wú)窮財(cái)富的物質(zhì)”—拿破侖.希爾“禮儀是這世界上最廉價(jià)卻能創(chuàng)造無(wú)窮財(cái)富的物質(zhì)”—拿破侖.希爾主講老師:趙敏兒課程時(shí)間:1-2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象:銀行服務(wù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員授課方式:理論講解＋影片感悟＋案例分析＋實(shí)戰(zhàn)演練＋分組討論＋提問(wèn)答疑課程大綱：第一篇禮儀中的“價(jià)值量”--銀行營(yíng)...
講師：趙敏兒咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于銀行高凈值客戶的營(yíng)銷服務(wù)實(shí)戰(zhàn)禮儀》 課時(shí)：12H
《基于銀行高凈值客戶的營(yíng)銷服務(wù)實(shí)戰(zhàn)禮儀》培訓(xùn)課綱-635074930“禮儀是這世界上最廉價(jià)卻能創(chuàng)造無(wú)窮財(cái)富的物質(zhì)”—拿破侖.希爾“禮儀是這世界上最廉價(jià)卻能創(chuàng)造無(wú)窮財(cái)富的物質(zhì)”—拿破侖.希爾主講老師:趙敏兒課程時(shí)間:2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象:銀行客戶經(jīng)理授課方式:理論講解＋影片感悟＋案例分析＋實(shí)戰(zhàn)演練＋分組討論＋提問(wèn)答疑課程大綱：第一篇禮儀中的“價(jià)值量”--銀...
講師：趙敏兒咨詢電話：010-82593357下載需求表
贏在廳堂-廳堂綜合服務(wù)營(yíng)銷效能提升專題培訓(xùn) 課時(shí)：12H
“贏在廳堂”-廳堂綜合服務(wù)營(yíng)銷效能提升專題培訓(xùn)課程背景：伴隨銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的展開(kāi)和深入，越來(lái)越多的銀行網(wǎng)點(diǎn)跨入了智能化網(wǎng)點(diǎn)時(shí)代，作為網(wǎng)點(diǎn)大堂的靈魂人物，外界環(huán)境的變化對(duì)大堂經(jīng)理的崗位提出越來(lái)越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶維護(hù)的能力。大堂經(jīng)理面臨如下問(wèn)題：1.大堂經(jīng)理的崗位定位不明確2.大堂經(jīng)理的服務(wù)流程及規(guī)范不清晰3.大堂經(jīng)理的現(xiàn)...
講師：洪志鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)營(yíng)銷 課時(shí)：12H
課程介紹客戶服務(wù)是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求被滿足后的愉悅感。客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)來(lái)講至關(guān)重要，只有讓客戶滿意，他們才可能持續(xù)購(gòu)買，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的利潤(rùn)和生存空間。有遠(yuǎn)見(jiàn)的公司會(huì)充分考慮到客戶的需求，把客戶的服務(wù)放在首位。本課程，講述了客戶服務(wù)意識(shí)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，“客戶服務(wù)”是企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源；同時(shí)講述了如何調(diào)整心態(tài)來(lái)為客戶服務(wù)做基礎(chǔ)，并做好對(duì)內(nèi)部客戶的服務(wù)...
