現(xiàn)場管理課程體系
工廠現(xiàn)場管理（上篇：管人篇） 課時：6H
一、工廠中基層管理者的職責(zé)1、中基層管理職責(zé)：部門責(zé)任人的職責(zé)，就是利用有限的企業(yè)資源達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo)，為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。案例討論：班長的一天的工作怎么安排2、中基層管理的三大任務(wù)A)安排工作：按時保質(zhì)保量完成任務(wù)B)管理人員：提高自身及部下能力，創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體C)部門經(jīng)營：部門當(dāng)做獨立經(jīng)營體那樣經(jīng)營3、監(jiān)督管理者：班長、線長、工段長、職能科長...
講師：刁東平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
工廠現(xiàn)場管理（下篇：理事篇） 課時：6H
一、現(xiàn)場管理每天到底管什么1、現(xiàn)場管理一日工作全貌2、工作交接：每天早到十五分鐘，額外時間是事業(yè)的投資3、高效率早會現(xiàn)場體驗：如何運用高效率的早會來進(jìn)行生產(chǎn)、人員、活動的安排及聯(lián)絡(luò)？4、生產(chǎn)確認(rèn)：A)人員、型號、數(shù)量、設(shè)備、材料、條件、品質(zhì)首檢等生產(chǎn)確認(rèn)；B)做好標(biāo)準(zhǔn)化和變化點管理5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)6、4M1E把握：A)人：往往是不可控的的因素，卻又是有...
講師：刁東平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
工廠現(xiàn)場管理 課時：6H
一、工廠中基層管理者的職責(zé)1、中基層管理職責(zé)：部門責(zé)任人的職責(zé)，就是利用有限的企業(yè)資源達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo)，為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。案例討論：班長的一天的工作怎么安排2、中基層管理的三大任務(wù)A)安排工作：按時保質(zhì)保量完成任務(wù)B)管理人員：提高自身及部下能力，創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體C)部門經(jīng)營：部門當(dāng)做獨立經(jīng)營體那樣經(jīng)營3、監(jiān)督管理者：班長、線長、工段長、職能科長...
講師：刁東平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
生產(chǎn)現(xiàn)場管理的提升與改善 課時：2H
學(xué)習(xí)該課程，將幫助你解決下列實際問題:1、讓你領(lǐng)悟、掌握現(xiàn)場環(huán)境管理的基本要求和方法，包括看板管理、五現(xiàn)管理、5W2H、PDCA等方法；2、教你如何徹底有效解決現(xiàn)場環(huán)境混亂、物料來回搬運問題；2、讓你掌握生產(chǎn)現(xiàn)場物料、產(chǎn)品、半成品管理的有效辦法，改變物料、產(chǎn)成品、半成品、不合格品混淆的問題；3、掌握生產(chǎn)現(xiàn)場勞動力組合配置、OJT培訓(xùn)、消除溝通隔閡、激發(fā)員工工...
講師：曹禮明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電話銷售團(tuán)隊現(xiàn)場管理》 課時：12H
電話銷售團(tuán)隊現(xiàn)場管理-687070554355-6921503810課程背景本課程介紹電話銷售團(tuán)隊的經(jīng)營規(guī)劃、管理與績效提升密技、以及人員激勵輔導(dǎo)秘訣。不管是由基層人員晉升、或是具備其它營銷管理經(jīng)驗的電話行銷管理者，都可由本課程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重點，進(jìn)而發(fā)揮電話行銷人員最大的潛能，為公司帶來更高的業(yè)績及豐厚的利潤！-70929511430...
講師：李俊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行大堂經(jīng)理：現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》【授課時長】實戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程收益】1.熟悉基本服務(wù)規(guī)范2.更清晰現(xiàn)場服務(wù)流程3.掌握現(xiàn)場員工管理藝術(shù)4.掌握現(xiàn)場客戶管理藝術(shù)5.掌握主動服務(wù)營銷技巧6.現(xiàn)場客戶抱怨投訴的處理技巧7.讓組織進(jìn)行營運復(fù)制更容易，讓成本降低8.使顧客滿意度更高9.導(dǎo)入服務(wù)型文化組織更有方向【授課對象】銀行大堂經(jīng)理【課程大綱】...
講師：陳毓慧 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》 課時：24H
《現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》【授課時長】實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對象】營業(yè)廳經(jīng)理【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)、現(xiàn)場管理、服務(wù)營銷等的問題？每人提1-2個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。一、案例：無理的客戶與無奈的客服二、案例：她為何為難通信營...
講師：陳毓慧 咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧 課時：3H
【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）引言案例：99元分次存入銀行，報復(fù)銀行3小時案例：她為何為難銀行大堂經(jīng)理導(dǎo)入銀行服務(wù)營銷的重要性頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)、營銷等方面的問題？每人提一個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際難題。前言：一、贏在服務(wù)、贏在品牌（一）、工商銀行服務(wù)理念分析（二）、招商銀行的“...
講師：陳毓慧 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析章、現(xiàn)場設(shè)備環(huán)境氛圍管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）引言案例：99元分次存入銀行，報復(fù)銀行3小時案例：她為何為難銀行大堂經(jīng)理每天努力做好的網(wǎng)點，為何經(jīng)不起媒體檢查？導(dǎo)入銀行現(xiàn)場管理的重要性一、為什么要做好現(xiàn)場管理？（一）、我們的工資由誰付？（二）、什么是...
講師：陳毓慧 咨詢電話：010-82593357下載需求表
（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于管理問題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。引子：（案例分析）導(dǎo)入現(xiàn)場管理的重要性章、銀行網(wǎng)點在新競爭格局下的定位及挑戰(zhàn)與應(yīng)對（案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）一、花旗銀行中國戰(zhàn)略目標(biāo)與實施計劃分析二、花旗服務(wù)渠道建設(shè)情況分析三、花旗網(wǎng)點（支行...
講師：陳毓慧 咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言1、案例：99元分次存入銀行，報復(fù)銀行3小時2、案例：她為何為難銀行大堂經(jīng)理3、導(dǎo)入銀行服務(wù)營銷的重要性頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)、禮儀的問題？每人提一個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際難題。章、銀行行業(yè)營銷服務(wù)新理念（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、為什么要讓客戶滿意我們的工資由誰付？...
講師：陳毓慧 咨詢電話：010-82593357下載需求表
（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)、現(xiàn)場管理、服務(wù)營銷等的問題？每人提1-2個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。1、案例：無理的客戶與無奈的客服2、案例：她為何為難通信營業(yè)人員3、導(dǎo)入現(xiàn)場管理的重要性章、卓越的營業(yè)廳經(jīng)理管素質(zhì)訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指...
講師：陳毓慧 咨詢電話：010-82593357下載需求表
（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）引言1、案例：99元分次存入銀行，報復(fù)銀行3小時2、案例：她為何為難銀行大堂經(jīng)理3、導(dǎo)入銀行服務(wù)營銷的重要性頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)、禮儀的問題？每人提一個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際難題。章、銀行行業(yè)營銷服務(wù)新理念（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、為...
講師：陳毓慧 咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言1、案例：99元分次存入銀行，報復(fù)銀行3小時2、案例：她為何為難銀行大堂經(jīng)理3、導(dǎo)入銀行服務(wù)營銷的重要性頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)、禮儀的問題？每人提一個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際難題。章、銀行行業(yè)營銷服務(wù)新理念（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、為什么要讓客戶滿意我們的工資由誰付？...
講師：陳毓慧 咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧 課時：3H
（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）引言1、案例：99元分次存入銀行，報復(fù)銀行3小時2、案例：她為何為難銀行大堂經(jīng)理3、導(dǎo)入銀行服務(wù)營銷的重要性頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)、禮儀的問題？每人提一個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際難題。章、銀行行業(yè)營銷服務(wù)新理念（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、為...
