現(xiàn)場管理課程體系
單元、“5S”的基本概念及發(fā)展過程 ?。裁词乾F(xiàn)場管理？ ?。髽I(yè)現(xiàn)場管理水平高低的標準是什么？ ?。?S的起源、含義及作用 ?。?S還是6S？5S在我國的發(fā)展過程 ＊海爾的5W3H1S和6S管理方法 ?。毡倦姰a的３Ｑ與６Ｓ ?。獙嵤?S”之六大功效 ＊“5S”在現(xiàn)代企業(yè)管理的地位 ?。?S的關系圖 ?。?S的三大支柱、八大作用 ＊5S的成效圖 ...
講師：黃杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：正確理解服務的內外兩個方面（1.5小時）一、什么才是管理人員眼中的服務？1.如何理解服務的價值？① 服務創(chuàng)造利潤?、凇】蛻羰巧系勖?？③ 員工是奴隸么？2.作為管理人員，服務包含兩個方面?、佟》绽麧欐溄o我們的啟示?、凇€方面：服務外部客戶③ 另一個方面：服務內部員工3.管理人員的角色定位① 對外部客戶：服務傳達的制定者和監(jiān)控者② 對內部員工：員工工作的...
講師：劉雪峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：正確理解服務的內外兩個方面（1.5小時）一、什么才是管理人員眼中的服務？1.如何理解服務的價值？1)服務創(chuàng)造利潤；2)客戶是上帝么？3)員工是奴隸么？2.作為管理人員，服務包含兩個方面；1)什么是服務利潤鏈？2)個方面：服務外部客戶；3)另一個方面：服務內部員工；3.管理人員的角色定位；1)對外部客戶：服務傳達的制定者和監(jiān)控者；2)對內部員工：員工工作...
講師：劉雪峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)場管理與生產改善的利器 課時：1H
模塊：認識現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善◆企業(yè)競爭環(huán)境特點◆現(xiàn)場管理的定義與現(xiàn)況缺失分析◆現(xiàn)場管理的主要內容◆現(xiàn)場管理在生產企業(yè)中意義與作用◆新經(jīng)濟時期現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)第二模塊：現(xiàn)場管理人員的角色認知與定位◆新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇◆現(xiàn)場主管的地位和使命◆現(xiàn)場主管在執(zhí)行中的角色和作用◆現(xiàn)場主管執(zhí)行能力的主要構成◆現(xiàn)場主管的權力和管理原則◆現(xiàn)場干...
講師：王彬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：班組長的角色認知與定位一、班組管理的概念二、班組長的地位和使命三、班組長的具體職責四、實務演練:班組長的職位說明書五、班組長的素質要求六、從技術型人才到管理型人才案例分享：干作業(yè)員“活”的劉李班長第二部分：班組長的一日管理一、班前要準備的事情，高效率早會的實施實例分享：《班前準備查檢表》二、班中要控制的事情實例分享：《班中控制查檢表》三、班后要掌握的事...
講師：黃杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：如何理解現(xiàn)場管理課程目標時長課程主要內容核心關鍵及特色理解現(xiàn)場管理的含義和重要性1Hu開場及破冰u現(xiàn)場管理在整個網(wǎng)點內的意義是什么1.要理解現(xiàn)場管理包含幾個模塊，并且理解現(xiàn)場管理對于網(wǎng)點正常運營的意義何在；2.特色：學員問答互動；一、現(xiàn)場管理的定義1.管理的定義2.現(xiàn)場管理的定義二、為什么要進行現(xiàn)場管理1.我們?yōu)槭裁匆M行現(xiàn)場管理2.學員互動：你對現(xiàn)場...
講師：劉雪峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：正確理解服務的內外兩個方面（1.5小時）一、什么才是管理人員眼中的服務？1.如何理解服務的價值？1)服務創(chuàng)造利潤；2)客戶是上帝么？3)員工是奴隸么？2.作為管理人員，服務包含兩個方面；1)什么是服務利潤鏈？2)個方面：服務外部客戶；3)另一個方面：服務內部員工；3.管理人員的角色定位；1)對外部客戶：服務傳達的制定者和監(jiān)控者；2)對內部員工：員工工作...
講師：劉雪峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
營業(yè)廳的服務管理與現(xiàn)場管理 課時：2H
模塊：正確理解服務的內外兩個方面（1.5小時）一、什么才是管理人員眼中的服務？1.如何理解服務的價值？① 服務創(chuàng)造利潤?、凇】蛻羰巧系勖矗竣邸T工是奴隸么？2.作為管理人員，服務包含兩個方面！① 服務利潤鏈給我們的啟示?、凇€方面：服務外部客戶③ 另一個方面：服務內部員工3.管理人員的角色定位① 對外部客戶：服務傳達的制定者和監(jiān)控者② 對內部員工：員工工作的...
講師：劉雪峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、一線管理干部角色認知與定位 糾正一線督導干部的認識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬員工。1、一線督導的角色認知與素質要求2、一線干部自我角色認知 3、一線干部的多重角色4、一線干部的重要作用5、一線干部日常管理事務探究6、優(yōu)秀一線干部的心態(tài)要求 案例討論：如何才能成為一名優(yōu)秀的一線干部第二部分、工作教導技...
講師：王延臣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、認識現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善1.企業(yè)競爭環(huán)境特點2.現(xiàn)場管理的定義與現(xiàn)況缺失分析3.現(xiàn)場管理的主要內容4.現(xiàn)場管理在生產企業(yè)中意義與作用5.新經(jīng)濟時期現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)第二部分、現(xiàn)場管理人員的角色認知與定位1.新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇2.現(xiàn)場主管的地位和使命3.現(xiàn)場主管在執(zhí)行中的角色和作用4.現(xiàn)場主管執(zhí)行能力的主要構成5.現(xiàn)場主管的權...
講師：黃杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何做好現(xiàn)場管理與改善 課時：1H
一、認識現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善◆企業(yè)競爭環(huán)境特點◆現(xiàn)場管理的定義與現(xiàn)況缺失分析◆現(xiàn)場管理的主要內容◆現(xiàn)場管理在生產企業(yè)中意義與作用◆新經(jīng)濟時期現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)二、現(xiàn)場管理人員的角色認知與定位三、現(xiàn)場管理與改善利器一：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題◆異常問題與解決問題的思考點◆問題的分析方法及解決問題方法。◆挖掘問題的類型和問題的再認識◆問題改善的思...
講師：黃杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認識現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善◆企業(yè)競爭環(huán)境特點◆現(xiàn)場管理的定義與現(xiàn)況缺失分析◆現(xiàn)場管理的主要內容◆現(xiàn)場管理在生產企業(yè)中意義與作用◆新經(jīng)濟時期現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)二、現(xiàn)場管理人員的角色認知與定位◆新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇◆現(xiàn)場主管的地位和使命◆現(xiàn)場主管在執(zhí)行中的角色和作用◆現(xiàn)場主管執(zhí)行能力的主要構成◆現(xiàn)場主管的權力和管理原則◆現(xiàn)場干部應革除...
講師：黃杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：5S概述● 5S在我國的發(fā)展過程● 5S是企業(yè)管理的基礎工程●5S管理八大作用●5S與現(xiàn)場管理的關系●成功推進5S管理的案例●5S管理是其它管理體系良好運行的基礎第二部分:5S推進重點、方法●整理推進的重點、方法及案例●整頓推進的重點、方法及案例●清掃推進的重點、方法及案例●清潔推進的重點、方法及案例●素養(yǎng)推進的重點、方法及案例第三部分:5S推進的實務...
講師：王延臣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：6S概述●5S、6S在我國的發(fā)展過程●6S是企業(yè)管理的基礎工程●6S管理八大作用●6S與現(xiàn)場管理的關系●成功推進6S管理的案例●6S管理是其它管理體系良好運行的基礎第二部分:6S推進重點、方法●整理推進的重點、方法及案例●整頓推進的重點、方法及案例●清掃推進的重點、方法及案例●清潔推進的重點、方法及案例●素養(yǎng)推進的重點、方法及案例●安全推進的重點、方法...
講師：王延臣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、找準車間管理人員職責定位l、車間管理人員的職責與角色認知2、如何建立好的管理的基礎3、如何成為好的車間現(xiàn)場管理人員4、車間管理工作的重心與要點二、如何有效的推進車間管理工作l、車間整體工作的推進體系2、車間管理項目的指標化3、如何將目標與指標展開為具體的實施方案4、如何有效的分解車間管理目標5、如何報告與例會進行管理追蹤三、如何有效的挖掘車間問題l、工廠...
