危機媒體課程體系
房地產業(yè)主投訴、危機與沖突、爆發(fā)發(fā)展階段的應對和化解遠程實戰(zhàn)第一部分、業(yè)主投訴、危機和沖突及爆發(fā)的起因與特性（一）業(yè)主投訴起因與特征的分析1、業(yè)主投訴起因分類2、業(yè)主投訴特征3、環(huán)境影響4、違背意愿5、應付服務6、產權意識7、時間約束8、誘惑宣傳（二）業(yè)主危機預兆與來臨的分析1、經濟危機2、市場波動3、人氣不旺4、權益受創(chuàng)5、難以預兆6、隨時來臨（三）業(yè)主沖...
講師：葉國基咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產業(yè)主投訴、危機與沖突、爆發(fā)發(fā)展階段的應對和化解遠程實戰(zhàn)班課題思維：每項小題均有案例解析和圖示表述，更側重于展示新常態(tài)下房地產業(yè)主投訴、危機和沖突及爆發(fā)發(fā)展階段所發(fā)生事故，結合物業(yè)管理日常服務及如何化解的實戰(zhàn)經驗與學員們共同交流分享。第一部分、業(yè)主投訴、危機和沖突及爆發(fā)的起因與特性（一）業(yè)主投訴起因與特征的分析配：[案例解剖]1、業(yè)主投訴起因分類：有五種...
講師：葉國基咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機公關與企業(yè)品牌形象》 課時：6H
《危機公關與企業(yè)品牌形象》主講：鄧艷課程背景本課程幫助企業(yè)管理人員了解并把握企業(yè)公眾與公眾心理，學會運用公共關系藝術，以全新的思維、情感及行為模式，找準公眾需求與企業(yè)形象定位，有效運用品牌形象戰(zhàn)略，達成企業(yè)設定的目標。課程收益獲得全新的思維模式，提升公關意識與公關能力，達成預期目標。課程特色從公共關系學的角度，實施案例啟發(fā)式學習。培訓形式理論講授、案例分析、...
講師：鄧艷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《營銷公關與危機管理》 課時：12H
營銷公關與危機管理課程背景：今天在一個咨詢泛濫、信息過載、注意力嚴重稀缺的時代如何進行有效的媒體運營在一個垃圾信息滿天飛的“后真相”時代如何進行有效媒體運營在一個人人都有麥克風的自媒體時代如何進行有效媒體運營在一個“影響力”就是一切的時代如何進行有效的媒體運營今天的媒體生態(tài)已經發(fā)生了翻天覆地的改變傳統(tǒng)的媒體運營模式已經徹底失效，新的模式如何運營如何打造自己的...
講師：李真咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機公關與事件營銷》 課時：12H
危機公關與事件營銷課程背景：今天在一個咨詢泛濫、信息過載、注意力嚴重稀缺的時代如何進行有效的媒體運營在一個垃圾信息滿天飛的“后真相”時代如何進行有效媒體運營在一個人人都有麥克風的自媒體時代如何進行有效媒體運營在一個“影響力”就是一切的時代如何進行有效的媒體運營今天的媒體生態(tài)已經發(fā)生了翻天覆地的改變傳統(tǒng)的媒體運營模式已經徹底失效，新的模式如何運營如何打造自己的...
講師：李真咨詢電話：010-82593357下載需求表
媒體戰(zhàn)爭——自媒體時代的媒體運營操作實務課程背景：今天，在一個人人都有麥克風的自媒體時代，如何進行有效媒體運營？在一個咨詢泛濫、信息過載、垃圾信息滿天飛的時代，如何進行有效媒體運營？在一個“影響力”就是一切的時代，如何進行有效的媒體運營？今天的媒體生態(tài)已經發(fā)生了翻天覆地的改變，傳統(tǒng)的媒體運營模式已經徹底失效，新的模式如何運營？如何打造自己的品牌？如何建構自己...
講師：李真咨詢電話：010-82593357下載需求表
大國崛起的“?！迸c“機”——南海危機的C型包圍與一帶一路的戰(zhàn)略突圍課程背景：中國和美國，即將上演全世界最復雜、也最充滿變數(shù)的互動今天，我們就通過最新的中國周邊環(huán)境的變化，解讀中國的大國崛起戰(zhàn)略，解讀美國的國家戰(zhàn)略解讀中國和美國這個全世界最復雜的全方位的競爭與合作關系告訴大家中國到底面臨著一個什么樣的國際地緣政治環(huán)境？南海危機的本質是什么？美國到底是一個什么樣...
講師：李真咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機意識與團隊凝聚力》 課時：12H
危機意識與團隊凝聚力課程背景：企業(yè)在生產經營過程中，時刻會遭遇到危機的挑戰(zhàn)，不論你愿意不愿意，危機總是客觀存在的，也是每個企業(yè)都是要經歷的。危機是企業(yè)發(fā)展道路上的一道坎，只有跨過這道坎，企業(yè)才能實現(xiàn)跨越發(fā)展。危機不是世界末日，企業(yè)經歷了戰(zhàn)勝危機的過程，就會積攢持續(xù)發(fā)展的后勁。所以從某種意義上說，危機是企業(yè)發(fā)展和員工進步的不竭動力?！耙粋€沒有危機意識的員工是一...
講師：吳湘洪咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.經濟危機下的領導視野1.1金融地震到經濟海嘯1.2企業(yè)逃亡與多米諾效應1.3中國經濟大勢與政策走向1.4經濟危機下的房地產走勢2.經濟危機下的非常策略對策１：掌握生存智慧——密碼：將客戶變成伙伴對策2：轉嫁經濟危機——密碼：讓眾人挑重擔對策3：發(fā)掘利潤空間——密碼：更多的知識含量對策4：提升運營效率——密碼：擠出毛巾里的水對策5：交互利用資產——密碼：讓...
講師：楊思卓咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：Web2.0時代的營銷新思維1.企業(yè)市場營銷的系統(tǒng)思維2.營銷的發(fā)展階段與變革3.市場營銷的六個要素4.營銷的價值認知5.營銷不是“賣”，而是“買”6.營銷的兩個力：“拉力”與“推力”7.如何掌控客戶的需求8.客戶需求的四個層次9.營銷側重于為客戶創(chuàng)造價值10.如何讓客戶認知企業(yè)的價值11.傳統(tǒng)媒體與新媒體在價值認知上的區(qū)別12.新媒體的特點13.關于...
講師：任朝彥咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱一、員工心理問題的識別與應對1、心理問題對安全與生產的影響2、工作場所常見心理問題識別1）抑郁癥2）焦慮癥3）強迫癥4）社交恐懼癥5）急性應激反應6）精神分裂癥3、案例分析與討論二、危機事件的管理與應對1、什么是危機2、工作場所常見危機事件及心理反應3、危機應對流程與方法三、危機干預實務1、自殺危機干預2、危機干預六步驟1）確定問題2）保證安全3）提...
講師：鄭舒云咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一、導言：風起云涌、危機四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長沙XX物業(yè)公司主動退出項目事件5.廣州XX山莊新舊物業(yè)公司對持事件6.北京XX家園停車收費糾紛事件二、認識和了解物業(yè)管理風險與危機1.風險與危機的關系，危險與危機的依存關系2.風險的三要素：風險因素風險...
講師：汪英武咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：公共關系管理概念、從業(yè)人員、歷史沿革和起源：當代公共關系管理的目標和概念；公共關系管理的功能職責；公共關系從業(yè)人員的目標和數(shù)量分布；公共關系從業(yè)人員的角色和工作任務;公共關系的組織背景公關關系組織在決策中的角色；公共關系管理的歷史沿革;公共關系管理的道德規(guī)范和職業(yè)化;公共關系管理的法律考慮;公共關系管理的調整與適用;第二講：傳播與輿論1、擴散對傳播2、傳...
講師：李明咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱單元：認識服務與投訴1、服務的核心理念ü提前一步的預防性管理ü投訴是服務的失誤2、抱怨、投訴產生的真實瞬間ü客戶的認知更有影響力ü給客戶解釋是投訴升級的常見原因3、投訴的根本原因及分類第二單元：客戶投訴心理分析1、投訴客戶時間要的是什么2、心理分析：投訴客戶的情緒怎么來的3、客戶投訴的期望4、客戶要什么，不要什么5、投訴客戶的四種類型及應對策略第三單...
講師：褚立欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
章、引言1.2008年的反思2.當今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)3.企業(yè)的經營管理課題4.金融危機成因與變化趨勢分析5.金融危機給不同行業(yè)帶來的沖擊與影響6.企業(yè)家的忠告與危機啟示第二章、危機管理概論1.危機的定義2.危機的特征-突發(fā)性-破壞性-緊迫性-公眾性-傳播性3.危機的內涵與意義4.危機的分類5.危險與機遇6.危機管理的定義與定位7.對危機的描述-危機形成和發(fā)展...
