危機管理課程體系
《銀行危機管理與輿情應對》 課時：6H
課程名稱：《銀行危機管理與輿情應對》主講：孔凡惠老師6課時課程大綱/要點：一、認識危機管理1、什么是管理學減法2、什么是突發(fā)事件？3、突發(fā)事件有什么特點4、危機來自哪里？類型？驅(qū)動因素5、危機的三重效應6、危機時期：潛伏、爆發(fā)、解決、恢復二、分析危機影響力1、分析危機發(fā)生的頻率2、危機發(fā)生的影響力3、危機管理的難度4、危機引起的公眾關注度5、輿論的特殊規(guī)律。...
講師：孔凡惠咨詢電話：010-82593357下載需求表
講認識危機：危機之真相案例：新奧燃氣政府公關泄密事件；案例：山東移動垃圾短信危機事件。一、危機與危機管理（一）危機的定義和特征1.危機的涵義；“危機”：；講師的定義和理解；中國式解讀；2.危機定律：海恩法則；墨菲定律；“懼者生存”；蝴蝶效應；3.危機特征：必然與偶然性、建設性與破壞性、漸進性與突發(fā)性、緊迫性與公關性；4.危機的類型分析；（二）危機預案：居安思...
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講危機管理的起點——認識危機管理內(nèi)涵講認識危機的內(nèi)涵案例：織里抗稅事件案例：河北石稼莊三聚氰胺事件案例：2008年南方冰災案例：雙匯“瘦肉精”事件一、危機的內(nèi)涵（一）何為危機（二）危機的特征（三）危機的類型1、一般性危機和重大危機2、內(nèi)部公關危機和外部公關危機3、人為危機和非人為危機4、顯在危機和內(nèi)隱危機（四）危機的成因1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境原因2、企業(yè)外部環(huán)境原...
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企業(yè)危機管理與危機公關 課時：6H
企業(yè)危機管理與危機公關主講：翁士增一、課題名稱企業(yè)危機管理與危機公關。二、課程背景當今是一個媒體審判與司法審判并存的時代，媒體的意義及價值即在于它是輿論資源的客觀基礎，而輿論又是保證企業(yè)有秩序進行內(nèi)外管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。改革開放短短的三十多年，中國走過了西方發(fā)達國家上百年的發(fā)展歷程......我...
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企業(yè)危機管理與媒體應對 課時：6H
企業(yè)危機管理與媒體應對主講：翁士增一、課題名稱企業(yè)危機管理與媒體應對。二、課程背景當今是一個媒體審判與司法審判并存的時代，媒體的意義及價值即在于它是輿論資源的客觀基礎，而輿論又是保證企業(yè)有秩序進行內(nèi)外管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。比爾蓋茨說：微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨...
講師：翁士增咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)品牌建設與危機管理》 課時：12H
企業(yè)品牌建設與危機管理課程背景：品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力。沒有強大的品牌影響力，就沒有企業(yè)的高附加值。然而數(shù)智時代的輿論環(huán)境復雜多變，在信息多元、媒介多元、場域多元、渠道多元的當下，企業(yè)品牌建設道阻且躋，但品牌危機卻步步驚心。無論是產(chǎn)品設計缺陷還是生產(chǎn)工藝代差，無論是產(chǎn)品質(zhì)量問題還是生產(chǎn)安全，無論是企業(yè)管理問題還是員工個人行為，無論是宏...
講師：程卓咨詢電話：010-82593357下載需求表
《突發(fā)事件危機管理與輿情應對》 課時：12H
突發(fā)事件危機管理與輿情應對課程背景：安全是發(fā)展的前提，發(fā)展是安全的保障。當前，我國各項事業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進入戰(zhàn)略機遇和風險挑戰(zhàn)并存、不確定難預料因素增多的時期。隨著新媒體尤其是社交媒體的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨越來越多的危機風險，產(chǎn)品質(zhì)量、勞資糾紛、安全事故、企業(yè)管理、員工私德、關聯(lián)事件、股權變更、廣告宣傳、同行競爭、規(guī)章制度等等都有可能會引發(fā)品牌危機，企業(yè)品牌危機風...
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《品牌危機管理》 課時：12H
企業(yè)品牌危機管理課程背景：沒有強大的品牌影響力，就沒有企業(yè)的高附加值。然而數(shù)智時代的輿論環(huán)境復雜多變，在信息多元、媒介多元、場域多元、渠道多元的當下，企業(yè)品牌建設道阻且躋，但品牌危機卻步步驚心。無論是產(chǎn)品設計缺陷還是生產(chǎn)工藝代差，無論是產(chǎn)品質(zhì)量問題還是生產(chǎn)安全，無論是企業(yè)管理問題還是員工個人行為，無論是宏觀政策改變還是行業(yè)競爭力量分殊，都有可能影響企業(yè)品牌形...
講師：程卓咨詢電話：010-82593357下載需求表
突發(fā)事件處理與媒體應對 課時：12H
【培訓對象】：黨政干部及企業(yè)高管，媒體人【培訓目標】：指導危機來臨時的公共關系處理及正確地與媒體聯(lián)系.課程內(nèi)容中危機預防和處理體系是重點，可以幫助您建立危機預防和處理系統(tǒng)！危機管理測試是亮點，幫助您找出企業(yè)現(xiàn)存和隱藏的危機，防患于未然。如何做好日常媒體溝通，如何防止事態(tài)擴大。應對媒體（細分為見報前和見報后）是兩個關鍵點，適用于目前絕大多數(shù)企業(yè)，如果處理不當則...
講師：蔡闖咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機管理-有效預防應對和恢復 課時：3H
危機管理-有效預防應對和恢復課程大綱旨在幫助企業(yè)和組織在面臨潛在或?qū)嶋H危機時，能夠有效地預防、應對和恢復。第一部分：危機管理基礎1.危機管理概述·定義危機及其類型·危機管理的重要性·危機管理與組織戰(zhàn)略的關系2.危機管理理論框架·預警系統(tǒng)和風險評估·危機生命周期理論·危機溝通理論3.危機預防策略·風險識別與評估方法·風險緩解計劃的制定·員工培訓和意識提升第二部...
講師：蔡云闖咨詢電話：010-82593357下載需求表
公共危機管理與媒體應對 課時：3H
公共危機管理與媒體應對課程大綱1.課程基本信息：包括課程名稱、學時/學分、適用專業(yè)、先修課程等。2.教學目標：明確課程旨在幫助學生了解公共危機管理的基本概念、原則、時代背景及歷史發(fā)展脈絡，掌握公共危機管理的理論基礎和運行機制，以及當代全球公共危機管理的實踐和摸索。3.教學基本內(nèi)容：涵蓋公共危機與危機管理、公共危機管理體制、公共危機決策、預防和應急準備、監(jiān)測與...
講師：蔡云闖咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機管理與媒體應對 課時：3H
危機的管理黨的十八大報告中指出,要健全民主制度,保障人民的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權.報告還指出,要確保權力的正確行使,必須讓權力在陽光下運行.這就要求我們的領導干部在信息時代必須學會靈活自如地駕馭媒體黨校春季學期開學典禮上的講話指出：各級領導干部要努力提高以下六個方面的能力一.要提高統(tǒng)籌兼顧的能力二.要提高開拓創(chuàng)新的能力三.要提高知人善任的能力四.要提...
講師：蔡云闖咨詢電話：010-82593357下載需求表
突發(fā)事件處理與媒體應對 課時：3H
一.突發(fā)事件被動應對VS主動出擊二.媒體應對實務1.公共危機事件可引發(fā)媒體關注,而媒體關注也能引發(fā)公共危機事件2.媒體關系-將軍決戰(zhàn)豈止在戰(zhàn)場三．當代各類媒體特點與駕馭策略傳統(tǒng)媒體新潛力新媒體的爆發(fā)力v充分利用各種媒介手段,尤其注意新媒體的運用,主動出擊應對危機...
講師：蔡云闖咨詢電話：010-82593357下載需求表
G20峰會是一個國際經(jīng)濟合作論壇，于1999年12月16日在德國柏林成立，屬于布雷頓森林體系框架內(nèi)非正式對話的一種機制，由原八國集團以及其余十二個重要經(jīng)濟體組成。G20金融峰會旨在推動以工業(yè)化的發(fā)達國家和新興市場國家之間就實質(zhì)性問題進行開放及有建設性的討論和研究，以尋求合作并促進國際金融穩(wěn)定和經(jīng)濟的持續(xù)增長。2016年9月，G20峰會會在中國杭州舉行。20世...
